PROCESSO SELETIVO DE TRANSFERÊNCIA EXTERNA CADERNO DE PROVAS

Transcrição

1 PROCESSO SELETIVO DE TRANSFERÊNCIA EXTERNA 20/10/2013 INSTRUÇÕES CADERNO DE PROVAS 1. Confira, abaixo, seu nome e número de inscrição. Confira, também, o curso e a série correspondentes à sua inscrição. Atenção: Assine no local indicado. 2. Não serão permitidos empréstimos de materiais, consultas e comunicação entre candidatos, tampouco o uso de livros e apontamentos. Relógios, aparelhos eletrônicos e, em especial, aparelhos celulares deverão ser desligados e colocados no saco plástico fornecido pelo Fiscal. O não cumprimento destas exigências ocasionará a exclusão do candidato deste Processo Seletivo. 3. Aguarde autorização para abrir o Caderno de Provas. Antes de iniciar a prova, confira a paginação. 4. Este caderno de provas é composto por 10 questões dissertativas, para candidatos ao ingresso na segunda série, por 12 questões dissertativas, para candidatos ao ingresso na terceira ou por 15 questões dissertativas para candidatos ao ingresso na quarta série. 5. Transcreva para o Caderno Definitivo de Respostas o texto que julgar correto em cada questão, não ultrapassando o espaço disponível. Não haverá substituição do Caderno Definitivo de Respostas por erro de transcrição. 6. A interpretação das questões é parte do processo de avaliação, não sendo permitidas perguntas aos Fiscais. 7. A duração das provas será de 4 (quatro) horas, incluindo o tempo para transcrição das questões dissertativas para o Caderno Definitivo de Respostas. 8. Ao concluir a prova, permaneça em seu lugar e comunique ao Fiscal. Aguarde autorização para devolver, em separado, o Caderno de Prova e o Caderno Definitivo de Respostas, devidamente assinados.

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3 SECRETARIADO EXECUTIVO NOTURNO (3ª SÉRIE) 1 Conceitue Inovação, Processos, Organização, Métodos e Sistemas e relacione esses conceitos com uma melhoria na atuação das empresas. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 1 / 12

4 2 Quais são os 4 princípais processo administrativos? Defina cada um deles. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 2 / 12

5 3 As mudanças do cenário empresarial ocorridas especialmente na última década refletiram diretamente no aprimoramento das atividades do profissional de secretariado executivo. As rotinas de natureza técnica deram lugar a ações gerenciais, transformando o secretário em um Agente Facilitador. Cite ao menos 5 características desse novo perfil do Secretariado Executivo. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 3 / 12

6 4 O ano de 1985 ficou marcado por uma grande conquista dos secretários, representada pela frase: Deixou de ser função e virou profissão!. Qual foi essa conquista e quais contribuições trouxe para os profissionais de secretariado? R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 4 / 12

7 5 O presidente da empresa Y, Sr. Alex Smith, deseja falar por telefone com o diretor executivo da empresa X e solicita ao secretário executivo que proceda a ligação. Uma vez que esse diretor não está, deixe um recado, em inglês, solicitando que o diretor executivo retorne a ligação assim que for possível. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 5 / 12

8 6 O Sr. Shiho Mayumi acabou de chegar do Japão para visitar a empresa Y. Antes de encaminhá-lo para o escritório do Sr Alex Smith, dê as boas vindas e pergunte se ele fez uma boa viagem, em inglês. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 6 / 12

9 7 Escreva um possível diálogo conforme o contexto da situação de conversação telefônica apresentada nos itens a seguir, considerando que você está no seu posto de trabalho e recebe uma chamada. a) El/La interlocutor/a desea hablar con una persona que pertenece a otro departamento. b) Le indica el error. c) El/La interlocutor/a pregunta la extensión correcta del departamento. d) Se ofrece a pasarle personalmente la llamada. e) El/la locutor/a se lo agradece. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 7 / 12

10 8 Redija uma breve carta, com cabeçalho, corpo e fechamento, pedindo desculpas em nome do seu chefe, por não ter comparecido a um encontro, seguindo as instruções dos itens a seguir. a) Pida disculpas. b) Busque justificaciones creíbles. c) Intente fijar una nueva fecha. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 8 / 12

11 9 Sobre a evolução da profissão de secretário, descreva as principais mudanças ocorridas desde a década de 1950 até os dias atuais. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 9 / 12

12 10 Quais as providências que o secretário deve tomar para que uma reunião atinja seus objetivos? Considere as atividades do antes, durante e depois. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 10 / 12

13 11 Em um hospital, se quisermos guardar documentos médicos cujos diagnósticos não podem ser acessados pelo público em geral, que tipo de método de arquivamento devemos utilizar? Justifique sua resposta. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 11 / 12

14 12 Um Secretário Executivo da empresa ALPHA LTDA atua na Diretoria Comercial. O Diretor Comercial, Sr. João Carlos de Almeida, irá receber seus 12 maiores clientes para o lançamento dos novos produtos que a empresa vai comercializar a partir de A reunião está agendada para o dia 25 de outubro de 2013, às 19h30min, e em seguida haverá um coquetel. Diante disso, o Diretor solicitou ao secretário que enviasse um memorando à Gerente Administrativa, Sra. Joana do Prado, solicitando a reserva do Anfiteatro. Redija esse memorando. R A S C U N H O R A S C U N H O R A S C U N H O 12 / 12