Talita Paschoini Diretoria de Tecnologia - Luizalabs MagazineLuiza
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- Glória da Cunha
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2 Talita Paschoini Diretoria de Tecnologia - Luizalabs MagazineLuiza
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4 HISTÓRIA DO MAGAZINE ACESSO A NOVAS TECNOLOGIAS Ano 60 s Ano 70 s Ano 80 s Ano 90 s
5 LEVAR AO ACESSO DE MUITOS O QUE É PRIVILÉGIOS DE POUCOS
6 QUEREMOS IR ALÉM DO ACESSO E TAMBÉM DISTRIBUIR CONHECIMENTO
7 Como fizemos a nossa Transformação Digital
8 INCLUSÃO DIGITAL SUPPLY CHAIN LEAN MULTICANALIDADE DIGITALIZAÇÃO DAS LOJAS PLATAFORMA DIGITAL DE VENDAS CULTURA DIGITAL
9 1 - Inclusão DIGITAL da comunidade
10 2 - Supply Chain Lean MULTICANAL Multicanalidade Carrinho recuperado no site. Retira Loja. Estoques Compartilhados Entrega Expressa (campanhas) e Shipping From Store CUSTOMER CENTRIC Cliente no Centro Metas Corporativas Medição de satisfação (NPS e Contact Rate) Ouvir muito também pelas redes sociais Troca Multicanal, Tracking e WhatsApp
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12 MOBILE ENTREGAS 10 CD s +800 Micro Transportador Benefícios: *Simples de usar pelo Micro Transportador *Tracking de Pedidos: Atualização online do status de entrega Controle e confiabilidade de entrega(gps) * Redução de Contact Rate
13 MOBILE MONTAGEM Produtos montados por dia. 100% Lojas Benefícios: Redução de 20% no deslocamento do montador; Ganho de 50% de produtividade nas montagens; Acompanhamento online de montagem
14 3 -Digitalização de Lojas Mobile Vendas Mobile Estoquista Mobile Pin Pad Ecossistema Mobile para todas as funções de Lojas Fim das Filas Experiência com Menos Fricção (até mesmo para o crédito) Crédito Digital MKTPlace em loja LOJA DIGITAL WiFi Cliente
15 Magalu
16 ç Retorno Espontâneo Alguns Feedbacks que recebemos pelo nosso canal direto com o campo
17 4 - PLATAFORMA Digital de Vendas
18 TI na Velocidade do Negócio: criamos o LuizaLabs
19 5 - CULTURA Digital De: Pesquisa e Desenvolvimento Para: Experimentação e Escala
20 EXPERIMENTAÇÃO E ESCALA UNCERTAINTY/CHANGE/PIVOT S EXECUTIO N DISCOVER VALIDATION SCALE
21 TI na Velocidade do Negócio Cultura Ágil MVP e Entrega de valor Decisões compartilhadas e baseada em fatos e dados 100% Desenvolvimento Interno Decisões Técnicas Corretas: APIs (para toda comunicação, interna e externa) Uso de InfraEstrutura em Cloud Desenvolvimento Mobile (para o cliente final e para o nosso publico interno tb)
22 500 Devs entre SP e Franca
23 Aprendemos que é mto importante estar onde o cliente está
24 Engajamento Magalocal (Facebook) Vídeos da Lu no Youtube Lu no Instagram Lu no Tinder Campanhas como BlackPost Em M de fãs 1.7 MM posts 21MM de interações 348 MM visualizações
25 Tendência: O que os casos da Amazon GO e Alibaba tem?
26 Amazon GO
27 Alibaba
28 Amazon (supply) Amazon: possui cientista de dados por segmento de produto para prever demanda que são usadas para determinar nível de investimento, compra, otimização de alocação de estoque e performance financeira /applied-scientistforecasting-and-demand-planningdevices
29 Alibaba possui plataforma de supply chain integrada e investiu mais de US $ 15,6 bilhões para construir o uma rede de logística inteligente, visando melhorar o alcance e a eficiência da entregas Inteligência Supply Chain: Alibaba possui a plataforma logística que conecta rede de parceiros, armazéns e centros de distribuições. Utiliza big data e inteligência artificial para acelerar a entrega de encomendas. O principal objetivo é promover a entrega em 24 horas por toda a China, além de reduzir os custos de logística para menos de 5% do PIB da China, em torno dos atuais 15% e impulsionar a entrega de 72 horas para o resto do mundo Desde a sua criação há cinco anos, a Cainiao Network, afiliada de logística da Alibaba, reduziu o tempo de envio entre fronteiras de uma média de 70 dias para menos de 10 dias para alguns países através de inovação tecnológica. Dentro da China, a entrega de Cainiao no mesmo dia e no dia seguinte abrange 1500 condados e distritos. Esta rede não é apenas nacional, mas global. É nisso que vamos trabalhar de perto com nossos parceiros para alcançar e trazer benefícios para todos, diz Ma Como a indústria se tornará cada vez mais voltada para a tecnologia, Cainiao pretende ser o 'cérebro' do setor de logística. Desde o primeiro dia, a missão de Cainiao não foi entregar mercadorias, mas ajudar empresas de entregas a construírem uma rede que conecte todos os elementos logísticos e conecte todos os entregadores, todos os depósitos, todos os centros, todas as cidades e todas as casas Fonte:
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