Você está pronto para franquear?

Transcrição

1 Você está pronto para franquear? Um dos maiores benefícios de abrir seu primeiro negócio em shopping center através de uma franquia vem do modelo do negócio, que já oferece o know-how e suporte necessário para você começar bem. Isso permiti com que profissionais de diversas áreas possam ingressar no ramo, não sendo dessa forma um pré-requisito absoluto a experiência prévia nesse mercado. A primeira coisa que você descobrirá como um franqueado é que tem muito o que aprender. A segunda coisa é que todo dia você terá que ser tanto um professor quanto um monitorador. Ensinar seus funcionários em como operar o negócio, e monitorar o quão bem eles estão servindo seu consumidor será sua responsabilidade. Parte do que os franqueadores buscam é sua habilidade de deixar de lado seus pré-conceitos em como operar um negócio e focar em como eles esperam que o negócio opere. Sua avidez para aprender novas habilidades é um importante atributo em se tornar um franqueado de sucesso.

2 O primeiro passo é sempre o mais difícil Aquele primeiro passo é sempre o mais difícil, porque leva você à uma jornada desconhecida. Independente de pesquisa, investimento, e rumores, não existem garantias. A única coisa que é garantida é que se você não começar, nada vai acontecer. Logo as opções são: estagnação, ou tomar o primeiro passo. Se você estivesse completamente satisfeito com a sua situação atual, você não teria nenhuma razão para começar algo novo. Ninguém nunca começou um negócio novo estando 100% contente com seu trabalho atual. Mas para aqueles como nós, como você, onde o contentamento verdadeiro é uma ilusão, até mesmo o medo não impede a gente de tentar algo novo. Trabalhar em algo novo nos dá um nó no estômago, mas fazendo é o único jeito de nos livrar desse nó.

3 Uma marca autêntica ou uma marca popular? Então, o que você acha mais interessante: uma marca autêntica ou uma marca popular? O que é melhor? Se pensarmos bem sobre a definição de "melhor", é bastante claro que em quase todas medidas e métricas de desempenho, a loja mais popular é melhor. Mais confiável. Oferece um melhor preço. É capaz de vender mais rápido, para um maior número de pessoas. Tem mais experiência. É mais segura. E por ai vai. Então porque as pessoas pagam mais, falam mais, se encantam mais com a marca mais autêntica? Escacês não é a única razão. A perfeição pode ser também um pouco entediante. Por exemplo, uma cerveja artesanal não tem a mesma aceitação quanto uma cerveja popular, mas é certamente mais interessante. Quando um produto ou serviço pode honestamente dizer "somos confiavelmente normais", pode até crescer em vendas, mas eventualmente o interesse pode desaparecer. Porque as pessoas na ponta, as pessoas que se importam, são atraídas pelas idiossincrasias, ao imprevisível, modável, as coisas que possam não dar certo.

4 Desmistificando o efeito e-commerce em redes de franquias de moda O comércio eletrônico contribui e muito para o franqueado que tem loja em shopping center. É o que os especialistas do assunto desvendaram no último dia do 6º Fórum Internacial de Franquias em São Paulo. Para quem pressupõem que as vendas do e-commerce do franqueador canibaliza as vendas da loja física do franqueado, vale entender os reais motivos que provam o contrário. Sim, teve uma queda no fluxo nas lojas. Mas este fluxo está mais qualificado. 66% dos brasileiros pesquisam na loja online antes de comprar na loja física. Chegam no shopping já sabendo o que querem comprar e naturalmente tendem a levar outras mercadorias por impulso. É o que mostrou a Arezzo, divulgando que 20% do ticket médio aumentou na loja física. O franqueado se beneficia e muito com o que acontece no ambiente online. Tudo que acontece online vira ferramenta para o franqueado entender os desejos de seu cliente. A Oppa por exemplo, fornece aos seus franqueados todos apontamentos de seu banco de dados online para o franqueado local converter em cliente para sua loja física. Momento importante para o franqueado continuamente adequar seu plano de sortimento e comprar de forma mais acertiva para não ficar sem estoque.

5 7 dicas das franquias que vendem mais Entenda como as franquias conseguem resultados tão positivos e copie as lições dessa redes. 1. Processos claros e bem definidos - que possam ser executados de forma semelhante por pessoas diferentes. 2. Treinando funcionários para serem vendedores - todos podem trabalhar mais e melhor para o negócio. 3. Parâmetros e indicadores financeiros - identificando rapidamente qualquer ponto fora da curva. 4. Divulgando boas práticas - trocando informações sobre produtos e serviços. 5. Ampliando a divulgação da marca - unindo esforços para ampliar a divulgação da marca. 6. Multiplicando "donos" do negócio - lojas administradas pelo franqueado costuma ter um desempenho muito superior. 7. Testando e medindo - não replicar o modelo antes de conferir se dá lucro.

6 A médio e longo prazo a tendência é de melhora Quem fizer bem o dever de casa no varejo vai superar a crise. Gestão: Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia Foco: o momento do consumidor é de escolhas certeiras. Se houver inovação, melhor ainda. Quem não quer algo novo e estimulante? Atendimento: sua equipe pode ser o grande ativo para enfrentar este momento de incertezas e fazer a diferença. Liderança: Líderes assumem o papel de energizar a equipe, manter todos unidos, focados, com o debate afiado e com os pés no chão, sem que haja perda da capacidade de inovar e se diferenciar. Planejamento: Lembre-se: retraído ou não, o mercado continua lá, e um dia vai voltar.

7 Empresas que solucionam falhas têm 70% de chances de fidelizar o consumidor As promoções, os descontos e as condições de compra facilitadas podem ser eficientes na tafera de promover o primeiro contato entre o consumidor e a empresa. Sozinhos, no entanto, não são suficientes para fidelizar o cliente ou gerar recomendação espontânea. A pressa do consumidor por resposta é cada vez mais latente e desafia as marcas a construírem experiências positivas a fim de promover o retorno do consumidor. Isso não significa que as empresas não possam errar. Na realidade, os problemas que surgem durante uma transação podem se transformar em oportunidades de construir a reputação da marca, já que 82% dos consumidores acreditam que um bom atendimento está diretamente relacionado à solução de problemas e 70% voltariam a comprar se a marca resolvesse os erros apresentados.