FACEBOOK: UM GUIA DE COMO UTILIZAR O FACEBOOK PARA OTIMIZAR SEU NEGÓCIO

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2 SUMÁRIO FACEBOOK: UM GUIA DE COMO UTILIZAR O FACEBOOK PARA OTIMIZAR SEU NEGÓCIO PRINCIPAIS MOTIVOS PARA VOCÊ UTILIZAR O FACEBOOK A FAVOR DA SUA EMPRESA OU NEGÓCIO COMO TRAZER TRÁFEGO PARA O SITE DA SUA EMPRESA DICAS DE COMO TER UM CONTEÚDO DE QUALIDADE COMO TER UM MELHOR PLANEJAMENTO NO FACEBOOK PASSO A PASSO DE COMO SABER QUAL É O MELHOR HORÁRIO QUE OS SEUS SEGUIDORES COSTUMAM FICAR ONLINE (A MAIORIA) COMO PATROCINAR OS MELHORES CONTEÚDOS MODELOS QUE SATISFAZEM OS SEUS SEGUIDORES A ORDEM DE SUCESSO QUE DEVERÁ SER SEGUIDA 2

3 FACEBOOK: UM GUIA DE COMO UTILIZAR O FACEBOOK PARA OTIMIZAR SEU NEGÓCIO Talvez você não saiba, mas o número de brasileiros conectados à internet aumentou em 10 milhões, nos últimos anos. 3 em cada 4 residências no país passaram a ter acesso à rede. Portanto, é fundamental que você esteja conectado e utilizando as redes sociais como ferramenta para destacar seu negócio, mas, mais importante que isso, é conseguir estar onde 90% das pessoas estão. E agora me diz, onde é que está esse aglomerado de pessoas? No nosso querido FACEBOOK! 3

4 Então não tem como escapar, se as maior partes das pessoas está lá, o seu negócio precisa estar também. Não é muito complexo de entender, apenas é necessário que você saiba que, com certeza estará perdendo oportunidades grandiosas se não ingressar no Facebook. Ah, mas ainda existem 100 milhões de brasileiros que não estão na internet, muito menos nas redes sociais! Sim, isso é verdade. Mas saiba que essa situação é uma notícia boa! O fato de que mais ou menos metade do Brasil não estar conectado, significa que 100 milhões de pessoas vão estar na internet e desfrutando de todas as suas novidades nos próximos anos. São mais de 100 milhões de clientes, vendas e oportunidades para o seu negócio, independentemente do que você esteja vendendo e que serviço esteja oferecendo. Incrível, não acha? 4

5 Os dados que eu usei como exemplos já não são mais uma novidade para algumas das empresas que se beneficiam com a visibilidade que o Facebook proporciona aos seus clientes. Porém, se você está começando agora a descobrir como essa rede social é vantajosa para o seu negócio, é melhor que você já inicie com o pé direito e entendendo os três propósitos principais de como utilizar o Facebook para a melhora do seu negócio: PRINCIPAIS MOTIVOS PARA VOCÊ UTILIZAR O FACEBOOK A FAVOR DA SUA EMPRESA OU NEGÓCIO 5

6 A REPUTAÇÃO DA SUA MARCA É O CARTÃO DE VISITA DO SEU NEGÓCIO. Isso está associado diretamente com a comunicação e o marketing que envolve a marca da empresa, pois nada adianta se você não conseguir criar algo que envolva e engaje as pessoas que se interessam pelos seus produtos e serviços. Você precisa trabalhar para o Facebook conseguir te posicionar de forma que você consiga alcançar os objetivos da sua empresa. E sabemos que ultimamente existem inúmeras formas de fazer publicidade, seja por um banner ou um link patrocinado, por exemplo. E o interessante de fazer publicidade pelo Facebook é que essa rede social possui métricas muito claras e que te proporciona três vantagens: 1. Você consegue escolher que publicidade fará parte da sua página e os custos são muito mais acessíveis que as publicidades tradicionais. 2. A segunda vantagem é ter a possibilidade de saber o que está te gerando lucro e o que não está gerando o resultado que gostaria, sendo muito diferente da publicidade tradicional, não é mesmo? 6

7 3. Você pode dar conteúdo gratuito! Eu sei que você está querendo dinheiro e essa é uma ótima forma, sabia? Se você trabalha com chocolate, ao invés de apenas colocar no Facebook: Ei, eu vendo chocolate, porque você não compra? você pode colocar uma receita envolvendo o seu chocolate, colocar a lista dos ingredientes e aí sim dizer que pode comprar o chocolate com você. Dessa forma não é muito melhor? Você vai dar um conteúdo de valor e ainda estará oferecendo seus produtos. EXISTE OPINIÃO MELHOR DO QUE A DOS SEUS PRÓPRIOS CLIENTES? É interessamte como você pode se beneficiar utilizando o Facebook, pois as pessoas que estão conectadas serão as maiores responsáveis para você saber como a sua marca está se saindo com o público. Diferente de uma pesquisa formal, onde os entrevistados falam sobre o seu produto com um objetivo final (um bônus, desconto ou voucher), no Facebook as coisas mudam bastante, os seus clientes vão te dar opiniões bem espontâneas e incrivelmente valiosas e sem nenhum interesse além de dizer o que realmente pensam sobre sua marca. CENTRAL DE ATENDIMENTO BEM MAIS PRÁTICA Assim como feedbacks positivos e valiosos, por meio do Facebook você também terá acesso de primeira mão quando alguma coisa urgente ou problema estiver acontecendo. E não precisa se preocupar em tentar achar um problema de imediato ou ficar desesperado procurando alguma coisa do tipo, pois os problemas aparecem do nada. 7

8 Seja por algum funcionário que não conseguiu ser muito receptivo com o cliente ou até mesmo por algum serviço que não foi preparado muito bem, os problemas sempre vão aparecer. Existem pessoas que acham essa facilidade em reclamar uma coisa ruim, mas deixa eu te contar um segredo: Isso é a melhor coisa para o seu negócio, pois um pequeno problema para um enorme número de clientes novos e em potencial fez muitos empresários pararem para repensar o quão grande pode ser a ajuda das redes sociais para montar estratégias, ainda mais se o seu negócio for mais humanizado. Atualmente são contratados muitos profissionais de marketing para cuidar dessa função que precisa estar ligada diretamente aos objetivos das empresas. Com esses três propósitos eu tentei te explicar que você precisa investir na publicidade, profissionais qualificados e nos feedbacks (sendo positivos ou negativos) que você vai receber com um bom posicionamento na rede social. E agora que você já sabe porque precisa investir no Facebook e já sabe os benefícios que ele traz para a sua empresa e para o seu negócio, nada melhor do que aprender a gerar mais tráfego no Facebook para a sua Fan Page, ou seja, como gerar mais curtidas, mais visualizações e mais conversões para a página da sua empresa. 8

9 E primeiro você deve entender que, gerar tráfego significa exatamente o que a frase diz, por exemplo, se formos pensar em trazer tráfego para uma loja, queremos que a loja fique, pelo menos, em um local movimentado e que muitos clientes possam entrar lá para ver os produtos que essa loja tem a oferecer, mesmo não comprando. COMO TRAZER TRÁFEGO PARA O SITE DA SUA EMPRESA 9

10 Para conseguir trazer tráfego para o site da sua empresa é necessário que ela esteja em lugares movimentados como o topo do ranking dos buscadores, por exemplo. Mas sabemos que essa não é uma tarefa fácil e necessita de muita dedicação e tempo dos administradores do site, então, o que fazer? Para conseguir tráfego no seu site pelo Facebook, é necessário que a Fan Page da sua empresa também esteja bem organizada e seja muito visualizada por todo o tipo de usuário, os que curtiram e os que não curtiram, então como fazer isso? É sobre isso que vou falar agora, como gerar tráfego no Facebook! O que é tráfego para uma Fan Page no Facebook? - Curtidas - Visualizações - Conversões E para conseguir mais desses três fatores, tarefas em comum deverão ser feitas, um levará ao outro quer ver? 10

11 Se um usuário curte a sua página obviamente, você ganhará mais uma curtida; Toda vez que você postar algum conteúdo, esse usuário irá gerar mais uma visualização e com essa visualização e dependendo da qualidade do seu conteúdo, ele poderá comprar ou não o produto que visualizou, ou seja, gerar conversões. Então, o que você acabou de ver nesse exemplo? Que o primeiro motivo de aumento desses fatores será o conteúdo de qualidade DICAS DE COMO TER UM CONTEÚDO DE QUALIDADE Do mesmo jeito que um texto otimizado com SEO trará um bom ranqueamento para o seu site no Google, ele ainda precisará ser de ótima qualidade para fazer com que o visitante, se torne Lead, ou seja, se torne um fiel leitor do seu site. No Facebook não é diferente, criando conteúdos de ótima qualidade, você irá atrair novos usuários, como? A maioria dos usuários do Facebook quando lê algum conteúdo relevante/de qualidade e/ou vê algum vídeo legal, curte ou compartilha na sua linha do tempo e na maioria das vezes marca um amigo e quando isso acontece gera mais visualizações no post e a chance do amigo que foi marcado, curta a sua página e também compartilhe o conteúdo é muito grande, por isso, priorize a qualidade e não a quantidade. 11

12 No entanto, não basta só ter qualidade, você também precisa ter planejamento. E Será sobre isso que falaremos a partir de agora. COMO TER UM MELHOR PLANEJAMENTO NO FACEBOOK Quando digo planejamento é, principalmente, o planejamento de postagem do conteúdo, ou seja, em quais dias e em quais horas você deve fazer a postagem. Mas se eu postar em qualquer momento, eles não vão conseguir visualizar do mesmo jeito? Pode ser que sim, se eles forem verdadeiros leads e entrarem na sua Fan Page todos os dias, mas caso isso não aconteça, a chance da sua publicação ficar lá embaixo no Feed dos seus seguidores é muito grande. No Facebook também existe o horário de pico de audiência, ou seja, o horário em que mais usuários se encontrarão online e é exatamente nesse horário que você deve fazer as suas postagens. 12

13 E indiscutivelmente nos fins de semana a circulação nas redes sociais diminuem um pouco, mas nem por isso você deve deixar de lembrar dos seus seguidores e deixar de dar conteúdos para eles. Consulte qual é o horário de pico também nesses dois dias e poste alguns conteúdos. PASSO A PASSO PARA SABER QUAL É O MELHOR HORÁRIO QUE OS SEUS SEGUIDORES COSTUMAM FICAR ONLINE (A MAIORIA) - Clique em informações, no menu da sua Fan Page. - Agora clique em publicações E você conseguirá ter uma ideia de como o seu público se comporta. Você já tem o conteúdo de qualidade e já tem o planejamento, mas ainda existem outras formas de gerar tráfego para a sua Fan Page, uma delas é em forma de investimento, ou seja, os anúncios pagos. Não sei se é da nossa cultura achar que se temos algo gratuito, não precisaremos pagar para ter essa mesma coisa, e esse é o caso dos anúncios pagos do Facebook, eu mesmo pensava dessa forma: Se eu posso gerar tráfego gratuitamente, por que pagar para que o Facebook me ajude a gerar? 13

14 Mas saiba que é como um investimento e acredite, um ótimo investimento. Quando você patrocina um anúncio, ou seja, o impulsiona para chegar a mais usuários, se o seu conteúdo for de qualidade, com certeza trará mais seguidores para a sua Fan Page. Mas eu devo patrocinar todos os anúncios? Não mesmo, você terá a ajuda dos seus seguidores atuais para divulgar o seu conteúdo e por isso, só deverá patrocinar os melhores conteúdos, ou seja, aqueles que tiveram mais curtidas, mais compartilhamentos e mais visualizações. COMO PATROCINAR OS MELHORES CONTEÚDOS Existe um caminho para isso: -Primeiro você vai no Gerenciador de anúncios e clica na opção Informações da página, essa opção vai te informar quais foram os anúncios que tiveram uma melhor performance e qual o público que eles atraem. - Depois você vai ao Facebook ads e escolhe a opção otimizar cliques, ela fará com que o engajamento do seu conteúdo seja maior. 14

15 E assim você conseguirá mostrar o seu ótimo conteúdo para mais pessoas e conseguirá mais tráfego no conteúdo e na Fan Page. Para se ter uma ideia da diferença que o Facebook ads faz, de acordo com os dados da Ogilvy, um conteúdo de uma Fan Page no feed de notícias dos usuários representa apenas 6% de todo o conteúdo do feed, isso significa uma queda de 49% em relação a pesquisa passada. MODELOS QUE SATISFAZEM OS SEUS SEGUIDORES Existe um modelo de conteúdo que satisfaz os seguidores em geral mais do que outros tipos, é o Calls-to-action, onde você chama o seu seguidor para alguma ação, seja participar de uma votação ou para fazer uma compra, o importante é que seja um conteúdo muito relevante e de muita qualidade. Outro modelo de conteúdo que é muito bem visto pelos usuários são os vídeos e sempre que puder você deve apostar neles. Em números, o Facebook se tornou o maior rival do Youtube e consegue cerca de 4 milhões de visualizações diárias, ou seja, o conteúdo em forma de vídeo é uma ótima escolha. 15

16 E a primeira coisa que você deve entender é que. para ter um bom vídeo, ele deve ser impactante no começo, pois o Facebook conta como uma visualização a partir do terceiro segundo, e os usuários deixam de ver alguns vídeos por causa do seu tamanho, e claro, devido ao seu conteúdo. Com todas essas dicas acima, tenho certeza que o tráfego e seus fatores irão aumentar muito na sua Fan Page e lembre-se, existe uma ordem e ela sempre será seguida: A ORDEM DE SUCESSO QUE DEVERÁ SER SEGUIDA 16

17 - Conteúdos de qualidade trazem curtidas e visualizações - As curtidas e as visualizações nos conteúdos de qualidade vão trazer confiança entre o seguido e o seguidor, ou seja, entre você e o seu cliente, ou melhor, o seu público. - A confiança entre vocês fará com que a possibilidade de uma conversão, ou seja, a possibilidade de compra do produto que você oferece aumente. E assim a sua empresa irá lucrar demais com a página no Facebook: - Ela irá conseguir mais conversões; - Irá conseguir mais tráfego no site; - Irá conseguir mais clientes; - E irá conseguir crescer, o que é muito importante, sempre está evoluindo. 17

18 É dessa forma que eu encerro esse guia junto com as dicas de como utilizar o Facebook, espero ter te convencido de que a rede social mais acessada no Brasil é uma ótima ferramenta para a sua empresa e que a internet e as novas tecnologias estão aí para te ajudar a crescer. Até a próxima! SOBRE O AUTOR CARLOS EDUARDO CARVALHO - COPYWRITER PROFISSIONAL E ESPECIALISTA EM MARKETING DE CONTEÚDO - ENTUSIASTA EM DESENVOLVIMENTO PESSOAL, AUTOCONHECIMENTO E MARKETING DIGITAL!! 18