APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

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1 APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

2 SOBRE NÓS Fundada em 2003, a Navega Viagens e Turismo atua no mercado de turismo comprometida com a qualidade de atendimento aos clientes e sua consequente satisfação. Nosso diferencial consiste no atendimento personalizado aos clientes, desempenhando serviços de consultoria de viagens amparados nas mais modernas ferramentas e focado em atender as necessidades específicas de cada cliente Ao longo de nossa história nos especializamos em atender segmentos específicos de mercado através de três unidades de negócios: 1- Navega Turismo: cruzeiros marítimos 2- Experience Viagens: turismo de lazer 3- Nvtur: viagens corporativas

3 NVTUR VIAGENS CORPORATIVAS MISSÃO E VALORES A Nvtur tem como objetivo promover o turismo de negócios com responsabilidade e excelência no atendimento, agregando soluções personalizadas em busca de relacionamentos duradouros. PÚBLICO ALVO Temos como clientes empresas de pequeno e médio porte e que atuam nos mais diversos setores empresariais. A Nvtur busca adaptar os serviços prestados de acordo com a política de gestão de viagens de cada cliente. EQUIPE A Nvtur conta com profissionais altamente qualificados e atualizados nas mais modernas práticas e ferramentas disponíveis no mercado de turismo, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. TECNOLOGIA O site permite aos clientes Nvtur consultarem, em tempo real, informações sobre passagens aéreas, hotelaria, locação de carro e outros serviços através do sistema de self-booking.

4 SERVIÇOS PRESTADOS PRINCIPAIS SERVIÇOS Reserva de passagens aéreas nacionais e internacionais. Reserva de hotéis e locação de veículos no Brasil e no exterior. Reserva de salas Vips em aeroportos brasileiros. Atendimento emergencial. Assessoria com documentação de viagens. Acompanhamento pessoal e assessoria para embarque e desembarque nos principais aeroportos brasileiros. Retirada de documentos em salas, balcões e outros pontos de encontro. Acompanhamento de listas de espera. Marcação, alteração ou confirmação de assentos. DIFERENCIAIS Ferramentas para consultas e reservas em ambiente web. Rapidez no atendimento de solicitações. Suporte no pré e pós venda. Faturamento flexível de acordo com a necessidade do cliente. Bom relacionamento com fornecedores e possível negociação de tarifário específico para o cliente.

5 FERRAMENTAS DE NEGÓCIOS SISTEMA PARA SELF-BOOKING Disponível a todos os clientes da Nvtur, esta ferramenta permite acessar tarifas e disponibilidade, em tempo real, em mais 500 companhias aéreas e hotéis em todo o mundo, provendo maior autonomia e agilidade na gestão de viagens. RELATÓRIOS GERENCIAIS Clientes Nvtur têm à sua disposição relatórios gerenciais periódicos contendo informações que permitem uma gestão de viagens eficiente, tais como: Análise de custos por produto (hospedagem, passagem aérea, etc), centro de custo, prestador de serviço e destinos. Movimentação por companhia aérea ou passageiro. Relatório de otimização de compra e economia. Análise de volume por trecho voado e companhia aérea Relatório de reembolsos/cancelamentos por produto e fornecedor.

6 FERRAMENTAS DE NEGÓCIOS DESENVOLVIMENTO DE POLÍTICA DE VIAGENS A Nvtur desenvolve, juntamente com o cliente, políticas para gestão de viagens com o objetivo de conciliar uma melhor administração e controle dos custos de viagens com uma maior satisfação dos usuários. Alguns itens para análise: Solicitantes de reserva e pessoas autorizadas pela emissão. Regras de compra de acordo com o grau hierárquico. Fornecedores preferenciais por destino e/ou localidade. Faturamento de despesas específicas. Viagens com acompanhantes. GESTÃO DE PERFIL Gerenciamento ativo do perfil do passageiro, levando em consideração: Histórico de viagens: companhia aérea, categoria de hospedagem, horário, etc. Necessidades especificas e preferências: programas de milhagem, assentos, refeições, etc. Documentação: vencimento de documentos, vistos, etc.

7 FERRAMENTAS DE NEGÓCIOS MEIOS DE PAGAMENTO A Nvtur coloca à disposição de seus clientes, diferentes meios de pagamento, visando uma maior comodidade e adaptando a cobrança dos serviços de acordo com a necessidade de cada cliente. Faturamento por emissão ou por volume. Faturamento quinzenal ou mensal. Cartão de crédito corporativo exclusivo para despesas com passagens aéreas. Prazo de pagamento de até 43 dias e sem custos adicionais. TREINAMENTO AOS SOLICITANTES A equipe da Nvtur fornece treinamento aos usuários das ferramentas disponibilizadas com o objetivo de permitir uma melhor utilização das mesmas com maior agilidade e eficiência, além de permitir que os usuários estejam atualizados a respeito das práticas e terminologias utilizadas no mercado de turismo corporativo. PESQUISA DE SATISFAÇÃO A Nvtur realiza pesquisa de satisfação com os clientes visando a manutenção e evolução da qualidade dos serviços prestados.