BlackBerry Desktop Software Guia do usuário

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1 BlackBerry Desktop Software Guia do usuário Versão: 2.4

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3 Conteúdo Aspectos básicos... 3 Sobre o BlackBerry Desktop Software... 3 Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software... 3 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software... 4 Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software... 4 Excluir os dados do smartphone... 5 Ativar solicitações de confirmação... 5 Altere suas preferências de atualização automática do BlackBerry Desktop Software... 6 Verifique BlackBerry Desktop Software atualizações e altere preferências de atualização... 6 Mais informações... 6 Backup e restauração... 8 Sobre backup e restauração de dados... 8 Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet... 8 Restaurar dados do aparelho ou tablet... 9 Programar backups automáticos... 9 Alterar o local dos arquivos de backup no computador Sincronização de dados do organizador Sobre a sincronização de dados do organizador Ativar serviços de sincronização Desativar sincronização sem fio em seu smartphone Sincronizar o calendário Sincronizar seu contatos Sincronizar suas notas e observações Sincronizar tarefas Sincronizar dados do organizador e arquivos de mídia automaticamente quando o smartphone é conectado Solução de problemas: sincronização de dados de organizador Aplicativos Sobre aplicativos Adicionar aplicativos de smartphone Atualizar aplicativos de smartphone Excluir aplicativos de smartphone Solução de problemas: Aplicativos Atualizações de software Atualizar seu BlackBerry Device Software Atualizar seu BlackBerry Tablet OS... 18

4 Trocar por um novo smartphone Sobre a troca para um novo smartphone Trocar por um novo smartphone Mídia Sobre arquivos de mídia Formatos de arquivo de mídia compatíveis Sincronizar suas músicas do computador com o smartphone ou o tablet Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet Sincronizar vídeos do computador para o smartphone ou tablet Importar imagens e vídeos do smartphone ou tablet para o computador Importar novas fotos e vídeos para o seu computador automaticamente quando conectar seu aparelho ou tablet Excluir arquivos de mídia de seu aparelho ou tablet Solução de problemas: Mídia Mensagens de erro Wi-Fi Sincronização de música Sobre a sincronização de música por Wi-Fi Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi no smartphone Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho Fazer download de uma música que está no computador para o seu aparelho Limpar o histórico de download Solução de problemas: sincronização de música por Wi-Fi Aviso legal... 32

5 Aspectos básicos Aspectos básicos Sobre o BlackBerry Desktop Software O BlackBerry Desktop Software foi desenvolvido para vincular dados, arquivos de mídia e aplicativos no aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook com o computador Mac. Você pode usar o BlackBerry Desktop Software para fazer as seguintes tarefas com o aparelho ou tablet: Fazer backup e restaurar os dados do aparelho e do tablet Sincronizar os arquivos de mídia (música, fotos e vídeos) Importar fotos e vídeos Atualizar o BlackBerry Device Software ou BlackBerry Tablet OS Gerenciar múltiplos aparelhos e tablets Além disso, você pode usar o BlackBerry Desktop Software para fazer as seguintes tarefas com seu smartphone: Transferir as configurações do aparelho e dados para um novo aparelho BlackBerry Sincronizar os dados do organizador (entradas de calendário, contatos, tarefas e memorandos) Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos do aparelho Carregar seu smartphone Os recursos que não são compatíveis com o tablet não serão exibidos nas telas do BlackBerry Desktop Software quando seu tablet estiver conectado. A tela principal do BlackBerry Desktop Software fornece a você acesso rápido a tarefas comuns, tal como abrir seu smartphone ou opções do tablet e importar arquivos de mídia, fornecer informações sobre o smartphone ou tablet conectado,por exemplo, informações de modelo e data dos dados que foram mais recentemente sincronizados ou cujo backup foi feito. Se tiver usado o BlackBerry Desktop Software com outros aparelhos ou tablets, você poderá conectar esses aparelhos ou tablets, e alternar entre eles usando o menu Aparelho. Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 3 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 4 Verifique BlackBerry Desktop Software atualizações e altere preferências de atualização, 6 Mais informações, 6 Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software Na primeira vez que você conectar seu aparelho BlackBerry ao computador Mac e usar o BlackBerry Desktop Software, será solicitado a fornecer as informações a seguir. É possível alterar essas configurações a qualquer momento, clicando em Opções do aparelho, na tela principal. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3

6 Aspectos básicos 3. No campo Nome do aparelho, digite um nome para o seu aparelho. 4. Ao lado do campo Sincronizar este aparelho, execute uma das seguintes ações: Para sincronizar seu aparelho somente com este computador, clique em somente com este computador (sincronização mais rápida). Para sincronizar seu aparelho com mais de um computador, clique em com outros computadores (sincronização mais segura). 5. Caso pretenda sincronizar músicas do computador com o aparelho, execute uma das seguintes ações: Se seu aparelho incluir armazenamento de mídia interno e você desejar salvar suas músicas nesse tipo de armazenamento em vez de usar um cartão de memória, na lista suspensa Local da música, clique em Memória do aparelho. Na seção Manter esta quantidade de memória livre, especifique a quantidade de espaço de armazenamento que você deseja manter disponível para outros arquivos que não os de música. 6. Clique em OK. Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software, 4 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software Na primeira vez que você conectar seu tablet BlackBerry PlayBook ao computador Mac e usar o BlackBerry Desktop Software, será necessário configurar seu tablet. É possível alterar essas configurações a qualquer momento, clicando em Opções do aparelho, na tela principal. 1. Conecte o tablet ao computador. 3. No campo Nome do aparelho, digite um nome para o seu tablet. 4. Na seção Manter esta quantidade de memória livre, especifique a quantidade de espaço de armazenamento que você deseja manter disponível para outros arquivos que não os de música. 5. Clique em OK. Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software Se você desejar parar de associar seu smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao BlackBerry Desktop Software instalado no computador, é possível remover as configurações atuais do aparelho. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique em BlackBerry Desktop Software. 2. No menu Aparelho, clique em Esquecer do aparelho > Esquecer. Se desejar reassociar seu smartphone ou tablet com o BlackBerry Desktop Software, conecte o aparelho ao computador e execute as etapas no BlackBerry Desktop Software para adicionar um novo smartphone ou tablet. Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 3 4

7 Aspectos básicos Excluir os dados do smartphone Antes de excluir os dados do smartphone BlackBerry, é aconselhável fazer backup dos dados para que você tenha uma cópia no computador. A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um smartphone perdido ou roubado ou dados corrompidos por algum outro problema. CUIDADO: Caso a criptografia esteja ativada, o processo de exclusão de todos os dados do smartphone pode levar até uma hora para ser concluído. Não é possível interromper o processo após iniciá-lo. Se você reiniciar o smartphone, o processo será retomado após a reinicialização. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. No menu Aparelho, clique em Limpar dados. 4. Execute uma das seguintes ações: Para excluir todos os dados do smartphone, clique em Todos os dados. Para excluir dados específicos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados. 5. Para excluir todos os dados do armazenamento incorporado de memória, marque a caixa de seleção Limpar a memória interna do aparelho. 6. Se necessário, execute uma das seguintes ações: Para criar um arquivo de backup para os dados do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados antes de limpar. Para alterar o nome padrão do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo de backup, digite um novo nome. Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha. 7. Clique em Limpar. Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet, 8 Ativar solicitações de confirmação Se você tiver desativado as solicitações de confirmação, poderá ativá-las novamente redefinindo a opção de solicitação de confirmação. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. No menu BlackBerry Desktop Software, clique em Preferências. 3. Ao lado do campo Redefinir todos os avisos de diálogo, clica em Redefinir. 5

8 Aspectos básicos Altere suas preferências de atualização automática do BlackBerry Desktop Software Por padrão, o BlackBerry Desktop Software verifica atualizações para o software BlackBerry Desktop Software uma vez por semana. Quando uma nova versão do BlackBerry Desktop Software está disponível para download, você opta por instalar a atualização ou ignora a notificação de atualização. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. No menu BlackBerry Desktop Software, clique em Preferências. 3. Escolha uma das seguintes ações: Para alterar a frequência das verificações de atualização do BlackBerry Desktop Software, na lista suspensa Verificar atualizações clique em um intervalo. Para fazer download automaticamente de cada nova versão do BlackBerry Desktop Software quando disponível, marque a caixa de seleção Fazer download de atualizações disponíveis automaticamente. O assistente de instalação inicia automaticamente depois que o download é concluído. 4. Clique em OK. Verifique BlackBerry Desktop Software atualizações e altere preferências de atualização Para executar esta tarefa, você precisa ter uma conexão ativa com a Internet. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. No menu do BlackBerry Desktop Software, clique em Verificar atualizações. 3. Se uma atualização está disponível, execute uma das seguintes ações: Para fazer download da atualização, clique em Fazer download da atualização. Para instalar a atualização agora, clique em Encerrar e instalar. Para instalar a atualização posteriormente, clique em Mais tarde. Para que o BlackBerry Desktop Software avise-o para fazer o download da atualização posteriormente, clique em Lembrar-me mais tarde. O BlackBerry Desktop Software avisa você na próxima vez em que estiver programado para verificar uma atualização do BlackBerry Desktop Software. Para ignorar esta atualização e não ser lembrado sobre ela novamente, clique em Ignorar essa versão. 4. Clique em OK. Mais informações Você pode visitar os seguintes sites da Web para obter mais informações sobre o BlackBerry Desktop Software: exibir informações de suporte, que incluem artigos da base de conhecimento e fóruns. 6

9 Aspectos básicos exibir a ajuda mais recente associada a esta versão. fazer download a última versão do BlackBerry Desktop Software. Sobre o BlackBerry Desktop Software, 3 7

10 Backup e restauração Backup e restauração Sobre backup e restauração de dados Você pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados do aparelho BlackBerry e tablet BlackBerry PlayBook, incluindo configurações, fontes, pesquisas salvas e marcadores do navegador. Se você estiver usando um aparelho, também pode fazer backup de suas mensagens ou dados do organizador. Se você estiver usando um tablet, também pode fazer backup de seus arquivos de mídia. A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um aparelho ou tablet perdido ou roubado, ou dados corrompidos por um problema imprevisto. Por padrão, seus arquivos de backup são salvos em seu computador em /Usuários/<nome do usuário>/documentos/backups do BlackBerry. Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um aparelho ou tablet perdido ou roubado, ou dados corrompidos por um problema imprevisto. 1. Conecte o smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 3. Clique no ícone Backup na parte superior da tela. 4. Execute uma das seguintes ações: Para fazer backup de todos os dados do aparelho ou do tablet, clique em Completo. Para fazer backup de dados específicos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados. 5. Se necessário, faça o seguinte: Para alterar o nome do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo de backup, digite um novo nome de arquivo. Para criptografar os dados do smartphone ou tablet, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Se o seu aparelho incluir armazenamento de mídia interno e você quiser fazer backup dos arquivos salvos nesse local, marque a caixa de seleção Fazer backup do armazenamento de mídia interno. Para executar essa tarefa, o modo de armazenamento em massa deve ser ativado no smartphone. 6. Clique em Backup. Se você tiver criptografado os dados do backup, digite a senha quando solicitado. 8

11 Backup e restauração Restaurar dados do aparelho ou tablet Se seu smartphone BlackBerry incluir armazenamento de mídia interno, para restaurar os dados deste tipo de armazenamento, o modo de armazenamento em massa deve estar ativado. Você pode restaurar dados que tenham sido armazenados em backup em formato de arquivo.bbb de seu computador Mac ou dados que tenham sido armazenados em backup em formato de arquivo.idp de seu computador Windows. Quando você restaura dados para o smartphone ou o tablet BlackBerry PlayBook, todos os arquivos são excluídos do smartphone ou do tablet antes de o arquivo de backup ser restaurado. 1. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. 3. Clique no ícone Restaurar, na parte superior da tela. 4. Execute uma das ações a seguir: Clique em um arquivo de backup. Para restaurar todos os dados no arquivo de backup, clique em Restaurar todos os dados. Para restaurar dados específicos no arquivo de backup, clique em Restaurar dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados. Para restaurar dados de um arquivo de backup que não está listado, clique em Abrir outro arquivo de backup. Navegue até o arquivo de backup.bbb ou.idp. Clique em Abrir. 5. Clique em Restaurar. Se o arquivo de backup for criptografado, digite a senha que você definiu durante a criptografia. Programar backups automáticos 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. Clique em Opções do aparelho. 3. Na guia Backup, marque a caixa de seleção Fazer backup automaticamente quando o aparelho for conectado. 4. Na lista suspensa, clique em um intervalo. 5. Para apoiar seus dados do smartphone BlackBerry execute uma das seguintes ações: Para fazer backup de todos os dados do smartphone, clique em Todos os dados de aplicativo. Para fazer backup de dados específicos do smartphone, clique em Todos os dados de aplicativo, exceto. Para excluir mensagens, marque a caixa de seleção Mensagens. Para excluir seus dados do organizador, selecione os Dados de informações, tal como calendários ou sua caixa de seleção de contatos. 6. Para fazer backup de todos os arquivos de mídia no tablet BlackBerry PlayBook, marque a caixa de seleção Incluir mídia em backup automático. 7. Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup automático. 8. Clique em OK. 9

12 Backup e restauração Alterar o local dos arquivos de backup no computador Por padrão, os arquivos de backup são salvos no computador em /Users/<nome>/Documents/BlackBerry Backups. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do BlackBerry Desktop Software. 2. No menu BlackBerry Desktop Software, clique em Preferências. 3. Na seção Local de backup, clique em Alterar. 4. Navegue até o novo local. Clique em Abrir. 5. Clique em OK. Para redefinir a localização padrão, clique em Redefinir. 10

13 Sincronização de dados do organizador Sincronização de dados do organizador Sobre a sincronização de dados do organizador Você pode sincronizar os dados do organizador entre o aparelho BlackBerry e o computador Mac. Os dados do organizador incluem contatos, entradas de calendário, tarefas e notas e lembretes. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry PlayBook. Se a sincronização sem fio de dados não estiver disponível para o aparelho ou se estiver desativada, os dados de organizador poderão ser sincronizados com o BlackBerry Desktop Software. É possível desativar a sincronização sem fio para cada aplicativo do organizador do aparelho. Ativar serviços de sincronização, 11 Desativar sincronização sem fio em seu smartphone, 11 Ativar serviços de sincronização Para poder sincronizar os dados em seu smartphone BlackBerry com os aplicativos organizadores no computador, você deve ativar os Serviços de sincronização em seu computador. 1. No computador, na pasta Aplicativos, clique no ícone do isync. 2. No menu isync, clique em Preferências. 3. Marque a caixa de seleção Habilitar sincronização neste computador. 4. Saia do aplicativo. Talvez também seja preciso ativar os Serviços de sincronização em cada aplicativo organizador no computador. Para obter mais informações, consulte a ajuda do aplicativo organizador que você deseja usar para sincronização. Desativar sincronização sem fio em seu smartphone Para sincronizar os dados do organizador, você deve desativar a sincronização sem fio no smartphone BlackBerry para cada tipo de dado do organizador que você deseja sincronizar usando o BlackBerry Desktop Software. 1. No smartphone BlackBerry, no aplicativo Calendário, Contatos, Tarefas ou Bloco de notas, pressione a tecla Menu > Opções. 2. Se necessário, clique em um calendário ou lista de contatos. 3. Altere o campo Sincronização sem fio para Não ou desmarque a caixa de seleção Sincronização sem fio. 4. Pressione a tecla Menu > Salvar. 11

14 Sincronização de dados do organizador Sincronizar o calendário 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique em Calendário. 4. No campo Sincronizar calendário, clique em Bidirecional. 5. Execute uma das seguintes ações: Para sincronizar todos os calendários, clique em Todos os calendários. Para sincronizar calendários específicos, clique em Calendários selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais calendários. 6. Na lista Adicionar eventos criados no aparelho BlackBerry a, clique no calendário do computador com o qual você deseja sincronizar as entradas de calendário do smartphone. 7. Para selecionar o tipo de entrada de calendário que você deseja sincronizar, na seção Configurações avançadas, ao lado do campo Sincronização, clique em uma opção. 8. Clique em Sincronizar. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 Sincronizar seu contatos 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique em Contatos. 4. No campo Sincronizar contatos, clique em Bidirecional. 5. Execute uma das seguintes ações: Para sincronizar todos os seus contatos, clique em Todos os contatos e grupos. Para sincronizar contatos e grupos específicos, clique em Grupos selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais contatos ou grupos. 6. Clique em Sincronizar. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 Sincronizar suas notas e observações 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique em Notas. 12

15 Sincronização de dados do organizador 4. No campo Sincronizar notas, clique em Bidirecional. 5. Na seção Sincronizar conta, selecione o aplicativo das suas notas e observações. 6. Clique em Sincronizar. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 Sincronizar tarefas 1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique em Tarefas. 4. No campo Sincronizar tarefas, clique em Bidirecional. 5. Execute uma das seguintes ações: Para sincronizar tarefas de todos os calendários, clique em Todos os calendários. Para sincronizar tarefas de calendários específicos, clique em Calendários selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais calendários. 6. Na lista Adicionar tarefas criadas no aparelho BlackBerry a, clique no calendário do computador com o qual você deseja sincronizar as tarefas do smartphone. 7. Para selecionar o tipo de tarefa que você deseja sincronizar, na seção Configurações avançadas, ao lado do campo Sincronização, clique em uma opção. 8. Clique em Sincronizar. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 Sincronizar dados do organizador e arquivos de mídia automaticamente quando o smartphone é conectado Você pode configurar o BlackBerry Desktop Software para sincronizar automaticamente dados alterados do organizador e novas fotos e vídeos do seu computador para o aparelho BlackBerry cada vez que o aparelho for conectado ao computador. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Clique em Opções do aparelho. 4. Na guia Geral, marque a caixa de seleção Sincronizar automaticamente quando o aparelho for conectado. 5. Clique em OK. Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 14 13

16 Sincronização de dados do organizador Solução de problemas: sincronização de dados de organizador Os dados do organizador no meu smartphone estão desatualizados Se os dados do organizador no smartphone BlackBerry estiverem desatualizados, você poderá tentar substituir esses dados pelos dados do organizador no computador Mac. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Na seção Informações, no painel esquerdo, clique nos dados do organizador que você deseja sincronizar. 4. No campo Sincronizar <tipo de dados do organizador>, selecione Bidirecional. 5. Na seção Configurações avançadas, marque a caixa de seleção Substituir todos os <tipo de dados do organizador> neste aparelho BlackBerry. 6. Clique em Sincronizar. Recebo uma mensagem de que alguns dos dados do meu organizador estão fora de sincronização Essa mensagem será exibida durante a sincronização se houver conflitos entre os dados do organizador em seu smartphone BlackBerry e no computador. 1. Na mensagem, abra o Solucionador de conflitos e solucione os conflitos. 2. Tente sincronizar novamente os dados do organizador no BlackBerry Desktop Software. Recebo uma mensagem que informa que meus serviços padrão foram alterados Esta mensagem é exibida durante a sincronização se um dos serviços padrão em seu aparelho BlackBerry tiver sido alterado. 1. Cancele a sincronização dos dados. 2. No aparelho, verifique se seus serviços padrão estão definidos como esperado. Na tela inicial ou em uma pasta, clique no ícone Opções. Clique em Opções avançadas. Clique em Serviços padrão. 3. Sincronize seus dados novamente no BlackBerry Desktop Software. 14

17 Sincronização de dados do organizador Não consigo sincronizar os dados em meu aparelho com os aplicativos organizadores no computador Se não conseguir sincronizar seus dados, talvez você precise ativar os Serviços de sincronização em seu computador Mac ou ativar os Serviços de sincronização em cada aplicativo organizador no computador. Se estiver usando o Microsoft Entourage, consulte as informações sobre como ativar os Serviços de sincronização na ajuda do Microsoft Entourage. Uma entrada de calendário que eu alterei em meu smartphone não está sincronizada com o calendário no computador Calendários baseados na Web integrados ao ical, como o aplicativo de calendário do Google Mail, podem ser sincronizados somente do computador para o smartphone BlackBerry e não do smartphone para o computador. Tente atualizar as entradas de calendário no aplicativo de calendário no computador. 15

18 Aplicativos Aplicativos Sobre aplicativos Os aplicativos ajudam você a conseguir o maior benefício, valor e diversão de seu smartphone BlackBerry. Quando seu aparelho é conectado ao computador, a tela Aplicativos no BlackBerry Desktop Software lista os aplicativos disponíveis no aparelho, assim como quaisquer aplicativos novos ou atualizados disponíveis para você adicionar. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry PlayBook. Adicionar aplicativos de smartphone CUIDADO: Durante o processo de atualização, não é possível usar o aparelho BlackBerry e você não pode usar o BlackBerry Desktop Software para executar outras tarefas, como excluir outros aplicativos do aparelho ou atualizar o BlackBerry Device Software. Se você desconectar seu aparelho do computador ou cancelar o processo de atualização antes da conclusão, talvez o aparelho fique inutilizável até que você o reinicie e conclua a atualização. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Clique no ícone Aplicativos na parte superior da tela. 4. Execute uma das seguintes ações: Na lista de aplicativos disponíveis, marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais aplicativos. Para instalar um aplicativo de terceiros do qual você fez download para o computador, clique no ícone +. Selecione o arquivo.alx do aplicativo de terceiros. Clique em Abrir. 5. Clique em Iniciar. 6. Siga as instruções exibidas na tela. Atualizar aplicativos de smartphone Você pode atualizar o BlackBerry Device Software e outros aplicativos do smartphone para acessar novos recursos e funções que estão disponíveis em uma versão posterior. Por padrão, o backup dos dados e configurações de seu smartphone é feito antes do início da atualização. Antes de fazer atualização de seu BlackBerry Device Software, você deve verificar se tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software em seu computador. CUIDADO: Durante o processo de atualização, não é possível usar o aparelho BlackBerry e você não pode usar o BlackBerry Desktop Software para executar outras tarefas, como excluir outros aplicativos do smartphone. Se você desconectar seu smartphone do computador ou cancelar o processo de atualização antes da conclusão, talvez o aparelho fique inutilizável até que você o reinicie e conclua a atualização. 1. Conecte o smartphone ao computador. 16

19 Aplicativos 3. Clique no ícone Aplicativos na parte superior da tela. 4. Se uma atualização recomendada não for exibida, clique em Verificar atualizações. Se houver atualizações disponíveis, selecione uma atualização para instalação. 5. Execute uma das seguintes ações: Para verificar se há outras versões dos aplicativos, clique em Mostrar outras versões. Para fazer backup e restaurar os dados do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup e restaurar dados do aparelho. Para fazer backup e restaurar aplicativos de terceiros, marque a caixa de seleção Fazer backup e restaurar aplicativos de terceiros. 6. Clique em Iniciar atualização. 7. Siga as instruções exibidas na tela. Verifique BlackBerry Desktop Software atualizações e altere preferências de atualização, 6 Excluir aplicativos de smartphone CUIDADO: Durante o processo de remoção, não é possível usar o smartphone BlackBerry e você não pode usar o BlackBerry Desktop Software para executar outras tarefas, como adicionar aplicativos ao smartphone ou atualizar o BlackBerry Device Software. Se você desconectar seu smartphone do computador ou cancelar o processo antes da exclusão dos aplicativos, seu smartphone talvez fique inutilizável até que você o reinicie e conclua o processo. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Clique no ícone Aplicativos na parte superior da tela. 4. Desmarque a caixa de seleção ao lado de um ou mais aplicativos que você deseja excluir. 5. Clique em Iniciar. 6. Siga as instruções exibidas na tela. Solução de problemas: Aplicativos Não consigo enviar nem receber mensagens de Se não conseguir enviar nem receber mensagens de depois de atualizar o BlackBerry Device Software, talvez você precise reativar seu aparelho BlackBerry. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de serviços sem fio ou com o administrador. 17

20 Atualizações de software Atualizações de software Atualizar seu BlackBerry Device Software Talvez você queira atualizar o BlackBerry Device Software por um destes motivos: para acessar novos aplicativos e recursos para resolver um problema técnico Seu provedor de serviços sem fio requer a atualização do BlackBerry Device Software Por padrão, o backup dos dados e das configurações de seu smartphone BlackBerry é feito antes do início da atualização. Antes de fazer atualização de seu BlackBerry Device Software, verifique se você tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software em seu computador. Pode demorar até uma hora para atualizar o software do aparelho. Durante esse tempo, não desconecte o computador do computador. 1. Conecte o smartphone ao computador. 3. Clique no ícone Aplicativos na parte superior da tela. 4. Se uma atualização recomendada não for exibida, clique em Verificar atualizações. Se houver atualizações disponíveis, selecione uma atualização para instalação. 5. Escolha uma das seguintes ações: Para verificar se há outras versões dos aplicativos, clique em Mostrar outras versões. Para fazer backup e restaurar os dados do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup e restaurar dados do aparelho. Para fazer backup e restaurar aplicativos de terceiros, marque a caixa de seleção Fazer backup e restaurar aplicativos de terceiros. 6. Clique em Iniciar atualização. 7. Siga as instruções exibidas na tela. Atualizar seu BlackBerry Tablet OS Talvez você queira atualizar o BlackBerry Tablet OS por um destes motivos: para acessar novos aplicativos e recursos para resolver um problema técnico Por padrão, o backup dos dados e das configurações de seu tablet BlackBerry PlayBook é feito antes do início da atualização. Antes de fazer atualização de seu BlackBerry Tablet OS, verifique se você tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software em seu computador. 18