BlackBerry Desktop Software. Versão: 7.1. Guia do usuário

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1 BlackBerry Desktop Software Versão: 7.1 Guia do usuário

2 Publicado: SWD

3 Conteúdo Aspectos básicos... 7 Sobre o BlackBerry Desktop Software... 7 Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software... 8 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software... 9 Ativar seu smartphone com um BlackBerry Enterprise Server Pré-requisitos: Bluetooth Conexões Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth Iniciar tarefas automaticamente ao conectar seu aparelho Excluir os dados do smartphone Restaurar as configurações do BlackBerry Desktop Software Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software Verificar atualizações do BlackBerry Desktop Software Mais informações Solução de problemas: aspectos básicos Backup e restauração Sobre backup e restauração de dados Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet Restaurar dados do aparelho ou tablet Alterar o local dos arquivos de backup no computador Solução de problemas: Backup e restauração Dados do organizador Sobre a sincronização de dados do organizador Pré-requisitos: sincronização de dados do organizador Desativar sincronização sem fio em seu smartphone Configurar as opções de sincronização de contato Configurar as opções de sincronização do calendário Configurar as opções de sincronização de notas Configurar as opções de sincronização de tarefa... 25

4 Crie filtros para limitar os dados do organizador sincronizados entre seu smartphone e seu computador Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador Configurar a sincronização de um conjunto secundário de dados do organizador Sincronizar os dados do seu organizador Alterar a notificação de conflito Receber uma solicitação para confirmar as alterações de sincronização Salvar arquivos de log no computador Solução de problemas: sincronização de dados de organizador Aplicativos Sobre aplicativos Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos no aparelho Adicionar um idioma de exibição ao seu aparelho Solução de problemas: aplicativos Atualizações de software Atualizar o BlackBerry Device Software Atualizar seu BlackBerry Tablet OS Receber notificações de atualização de software Trocar por um novo aparelho ou tablet Sobre a troca por um novo aparelho ou tablet Trocar por um novo smartphone Trocar por um novo tablet Internet móvel ou Tethering Sobre o uso de Internet móvel para amarrar seu aparelho Definir as configurações de Internet móvel Conectar-se à Internet usando o smartphone BlackBerry como modem Certificados para seu smartphone Sobre sincronizar certificados com seu aparelho Ativar a ferramenta de sincronização de certificados Importar um certificado do computador Sincronizar seus certificados do computador com o aparelho... 44

5 Exibir propriedades ou informações de status para um certificado Propriedades do certificado Instalar um certificado raiz no seu computador Servidores de certificação Solução de problemas: certificados Arquivos Sobre copiar arquivos Copiar arquivos do computador para o smartphone ou tablet Copiar arquivos do smartphone ou tablet para o computador Solução de problemas de arquivos Mídia Sobre arquivos de mídia Sobre arquivos de mídia criptografados Formatos de arquivo de mídia compatíveis Sincronizar suas músicas do computador com o smartphone ou o tablet Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet Sincronizar vídeos do computador para o smartphone ou tablet Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador Importar vídeos do smartphone ou tablet para o computador Alterar sua pasta de importação para fotos e vídeos Parar sincronização de suas músicas do computador para o aparelho ou tablet Excluir arquivos de mídia de seu aparelho ou tablet Altere a fonte de música que você deseja sincronizar de seu computador a seu smartphone ou tablet Solução de problemas: Mídia Mensagens de erro Wi-Fi Sincronização de música Sobre a sincronização de música por Wi-Fi Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi no aparelho Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho Fazer download de uma música que está no computador para o seu aparelho... 67

6 Transmitir sua música em seu aparelho Mostrar ou ocultar as músicas que está em seu computador Limpar o histórico de download Solução de problemas: sincronização de músicas via Wi-Fi Aviso legal... 72

7 Aspectos básicos Aspectos básicos Sobre o BlackBerry Desktop Software O BlackBerry Desktop Software é projetado para vincular dados, arquivos de mídia e aplicativos no aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook com o computador. Você pode usar o BlackBerry Desktop Software para fazer as seguintes tarefas com o aparelho ou tablet: Sincronizar os arquivos de mídia (música, fotos e vídeos) Fazer backup e restaurar os dados Atualize seu BlackBerry Device Software BlackBerry Tablet OS Transferir as configurações e os dados para um novo aparelho ou tablet Gerenciar múltiplos aparelhos e tablets Carregar seu aparelho ou tablet Além disso, você pode fazer as seguintes tarefas com seu aparelho: Sincronizar os dados do organizador (entradas de calendário, contatos, tarefas e memorandos) Gerenciar e atualizar aplicativos do aparelho Usar o aparelho como um modem para conectar-se à Internet em seu computador Os recursos que não são suportados para o tablet não serão exibidos nas telas do BlackBerry Desktop Software quando seu tablet estiver conectado. A primeira vez que você abre o BlackBerry Desktop Software, deve definir algumas preferências, como iniciar o software quando você conecta o aparelho ou tablet e automaticamente verificar atualizações de software. A tela inicial do BlackBerry Desktop Software fornece acesso rápido a tarefas comuns e fornece informações sobre o aparelho ou tablet conectado, como as informações do modelo e as últimas datas em que o backup de seus dados foi feito e sincronizado. Se tiver usado o BlackBerry Desktop Software com outros aparelhos ou tablets, você poderá conectar esses aparelhos ou tablets, e alternar entre eles usando o menu Aparelho. Informações relacionadas Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 9 7

8 Aspectos básicos Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software Na primeira vez que você conectar seu smartphone BlackBerry ao seu computador e usar o BlackBerry Desktop Software, o BlackBerry Desktop Software solicitará que você configure seu smartphone. Você pode alterar estas configurações a qualquer momento clicando em Aparelho > Opções do aparelho. 1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software. 2. Conecte o smartphone ao computador. Se solicitado, clique em Sim para tornar este aparelho o aparelho ativo. Para começar a usar este aparelho, clique em Aprenda a usar este aparelho. Para alternar de um aparelho existente, clique em Copiar dados e configurações de outro dispositivo. Siga as instruções na tela para mover seus dados para seu novo aparelho. 3. Se seu aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, execute um dos seguintes procedimentos: Para usar sua conta de e seu endereço de corporativo, clique em Adicionar minha conta de corporativa. Siga as instruções na tela para associar seu aparelho à sua conta de corporativa configurada em seu computador. Para usar uma conta de diferente, clique em Não adicionar a conta. 4. Digite um nome para o smartphone. Esse nome é exibido na tela inicial do BlackBerry Desktop Software e no menu Aparelho. 5. Para iniciar certas tarefas automaticamente cada vez que você conectar seu aparelho, execute um dos seguintes procedimentos: Para fazer backup dos dados e configurações de seu aparelho, marque a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, selecione com que frequência você deseja fazer backup dos dados e configurações de seu aparelho. Para sincronizar suas entradas de calendário, contatos, notas e tarefas, selecione a caixa de seleção Dados do organizador. Para sincronizar suas músicas, fotos e vídeos, marque a caixa de seleção Arquivos de mídia. Para manter a hora de seu smartphone sincronizada com a do computador, marque a caixa de seleção A data e hora em meu computador com meu aparelho. 6. Se você deseja sincronizar suas músicas, na seção Configurações de mídia, selecione a fonte de música para sua biblioteca de música. 7. Se o seu aparelho incluir armazenamento de mídia interno e você desejar salvar seus arquivos de mídia nesse local de armazenamento em vez de usar um cartão de memória, na lista suspensa Armazenar mídia em, clique em Memória do aparelho. 8. Clique em Concluir. 8

9 Aspectos básicos Depois que seu aparelho for adicionado, mantenha-o conectado a seu computador de modo que o BlackBerry Desktop Software ossa procurar atualizações de software disponíveis. Informações relacionadas Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software, 14 O computador não detecta meu aparelho ou o tablet, 16 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software Na primeira vez que você conectar seu tablet BlackBerry PlayBook ao seu computador e usar o BlackBerry Desktop Software, o BlackBerry Desktop Software solicitará que você configure seu tablet. Você pode alterar estas configurações a qualquer momento clicando em Aparelho > Opções do aparelho. 1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software. 2. Conecte o tablet ao computador. Se for solicitado, clique em Sim para tornar este o tablet ativo. Para começar a usar este tablet, clique em Aprenda a usar este aparelho. Para alternar de um tablet existente, clique em Copiar dados e configurações de outro aparelho. Siga as instruções na tela para mover seus dados para seu novo tablet. 3. Digite um nome para o tablet. Esse nome é exibido na tela inicial do BlackBerry Desktop Software e no menu Aparelho. 4. Para iniciar certas tarefas automaticamente cada vez que você conectar seu tablet, execute um dos seguintes procedimentos: Para fazer backup dos dados e configurações de seu tablet, marque a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, selecione com que freqüência você deseja fazer backup dos dados e das configurações de seu tablet. Para sincronizar suas músicas, fotos e vídeos, marque a caixa de seleção Arquivos de mídia. 5. Se você deseja sincronizar suas músicas, na seção Configurações de mídia, selecione a fonte de música para sua biblioteca de música. 6. Clique em Concluir. Depois que seu tablet for adicionado, mantenha-o conectado a seu computador para que o BlackBerry Desktop Software possa procurar atualizações de software disponíveis. Informações relacionadas Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software, 14 O computador não detecta meu aparelho ou o tablet, 16 9

10 Aspectos básicos Ativar seu smartphone com um BlackBerry Enterprise Server Ativar seu smartphone com BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Server Se seu aparelho BlackBerry estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, você poderá ativar seu aparelho para acessar sua conta de corporativa. Você também pode ativar o aparelho com o BlackBerry Enterprise Server ao configurar o aparelho com o BlackBerry Desktop Software. Se você usa o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo aparelho BlackBerry, suas configurações de ativação são copiadas no novo aparelho. Para obter mais informações sobre as configurações a seguir, contate seu administrador. 1. Conecte seu aparelho a um computador que faça parte de sua rede corporativa. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho. 3. Na guia corporativo, na lista suspensa Sistema de , clique em Microsoft Exchange (cliente Outlook). 4. Execute uma das ações a seguir: Se não tiver selecionado um perfil para o Microsoft Outlook, selecione um na janela Opções de perfil quando solicitado. Se tiver selecionado um perfil e quiser alterá-lo, clique em Alterar para procurar um perfil diferente. 5. Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir: Para adicionar o nome de sua conta de a seu aparelho, digite o nome no campo Nome do serviço. Para incluir uma assinatura em suas mensagens de enviadas, digite uma assinatura no campo Assinatura de . Para salvar cópias das mensagens de do smartphone na pasta Itens enviados da conta de do Microsoft Outlook, marque a caixa de seleção Salvar s enviados. 6. Clique em OK. 10

11 Aspectos básicos Ative seu smartphone com o BlackBerry Enterprise Server para IBM Lotus Notes Se seu aparelho BlackBerry estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, você poderá ativar seu aparelho para acessar sua conta de corporativa. Você também pode ativar seu aparelho com o BlackBerry Enterprise Server ao configurá-lo com o BlackBerry Desktop Software. Se você usa o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo aparelho BlackBerry, suas configurações de ativação são copiadas ao novo aparelho. Para obter mais informações sobre as configurações a seguir, contate seu administrador. 1. Conecte seu aparelho a um computador que faça parte de sua rede corporativa. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho. 3. Na guia corporativo, na lista suspensa Sistema de , clique em Microsoft Exchange (cliente Outlook). 4. Execute uma das seguintes ações: Se você não selecionou um servidor, clique em Selecionar servidor > IBM Lotus Domino. Se você selecionou um servidor e deseja alterá-lo, clique em Alterar para procurar um servidor diferente. 5. Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir: Para adicionar o nome de sua conta de ao seu aparelho, digite o nome no campo Nome do serviço. Para incluir uma assinatura em suas mensagens de de saída, digite uma assinatura no campo Assinatura de . Para salvar cópias das mensagens de do smartphone na pasta s enviados em sua conta de IBM Lotus Notes, marque a caixa de seleção Salvar s enviados. 6. Clique em OK. Pré-requisitos: Bluetooth Conexões Verifique se o smartphone BlackBerry executa o BlackBerry Device Software 4.1 ou versão mais recente. Verifique se o computador executa o Windows XP SP 3 ou versão mais recente. Para obter mais informações sobre os adaptadores Bluetooth que são suportados no Windows XP SP 3 ou versão mais recente, acesse support. Se o smartphone não estiver correlacionado ao computador, certifique-se de que a tecnologia Bluetooth esteja ativada no smartphone. Para obter mais informações sobre correlacionamento, clique na opção Ajuda em seu smartphone. Informações relacionadas 11

12 Aspectos básicos Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth, 12 Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth Se você não quiser conectar seu smartphone BlackBerry ao computador com um cabo USB, você pode conectá-lo usando a tecnologia Bluetooth. Se você estiver usando a tecnologia Bluetooth para se conectar ao computador, você não poderá atualizar o software do smartphone, adicionar, atualizar nem excluir seus aplicativos ou arquivos de mídia nem trocar de smartphone usando o BlackBerry Desktop Software. 1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Adicionar aparelho Bluetooth. 2. Execute uma das seguintes ações: Se seu smartphone estiver correlacionado ao computador, na janela Aparelhos Bluetooth, clique em seu smartphone. Clique em OK. Se seu smartphone não estiver correlacionado ao computador, clique em Adicionar. Clique em um smartphone com a conectividade Bluetooth ativada. Clique em OK. Siga as instruções para emparelhar seu smartphone. Depois de correlacionar o smartphone, na janela Bluetooth Devices, clique em seu smartphone. Clique em OK. 3. Clique em OK. Iniciar tarefas automaticamente ao conectar seu aparelho Você pode definir certas tarefas do BlackBerry Desktop Software para serem iniciadas quando você conectar seu aparelho BlackBerry ao computador. 1. Conecte o smartphone ao computador. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho. 3. Na guia Geral, na seção Quando conecto meu aparelho, execute qualquer dos seguintes procedimentos: 12 Para fazer backup dos dados e configurações de seu smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, clique na frequência com que você deseja fazer backup dos dados e configurações do aparelho. Para sincronizar suas entradas de calendário, contatos, notas e tarefas, marque a caixa de seleção Dados do organizador.

13 Aspectos básicos Para sincronizar suas músicas, fotos e vídeos, marque a caixa de seleção Arquivos de mídia. Para manter a data e a hora do smartphone sincronizadas com a data e a hora do computador, marque a caixa de seleção A data e hora em meu computador com meu aparelho. Se a sua sincronização de certificados está ativada e você deseja sincronizar certificados, marque a caixa de seleção Certificados. Para especificar um intervalo para sincronizar seus certificados novamente durante a mesma BlackBerry Desktop Software sessão, marque a caixa de seleção Refazer sincronização periodicamente (horas). Na lista suspensa, clique em um intervalo. 4. Clique em OK. Informações relacionadas Desativar a inicialização automática do gerador de números aleatórios, 47 Excluir os dados do smartphone Antes de excluir os dados do aparelho BlackBerry, faça backup dos dados para que você tenha uma cópia em seu computador. Caso a criptografia esteja ativada, o processo de exclusão de todos os dados do smartphone pode levar até uma hora para ser concluído. CUIDADO: Você não pode interromper o processo de exclusão de todos os dados depois de iniciá-lo. Se você reiniciar o smartphone, o processo será retomado após a reinicialização. A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um smartphone perdido ou roubado ou dados corrompidos por algum outro problema. 1. Conecte o smartphone ao computador. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Excluir dados. Para excluir todos os dados do aparelho, clique em Todos os dados. Para excluir dados específicos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais tipos de dados 3. Se necessário, execute uma das seguintes ações: Se o seu smartphone inclui armazenamento de mídia interno, marque a caixa de seleção Excluir arquivos salvos no armazenamento de mídia interno do meu aparelho. Para criar um arquivo de backup para os dados do aparelho, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados antes de limpar. Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha. 4. Clique em Excluir. 13

14 Aspectos básicos Restaurar as configurações do BlackBerry Desktop Software Você pode restaurar todas as configurações do BlackBerry Desktop Software para as configurações padrão. 1. Conecte o aparelho BlackBerry ao computador. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Opções de área de trabalho. 3. Na guia Geral ou Bluetooth, clique Restaurar configurações padrão. 4. Para reverter quaisquer configurações que você possa ter alterado no BlackBerry Desktop Software, clique na caixa de seleção Opções e configurações de desktop. 5. Para receber avisos de mensagens novamente depois de ter optado por parar de recebê-los, clique na caixa de seleção Não mostrar esta mensagem novamente. 6. Clique em Restaurar. Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software Se você quiser parar de associar seu aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao BlackBerry Desktop Software que está instalado no computador, remova as configurações atuais do aparelho. 1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software. 2. No menu Aparelho, clique no nome de seu aparelho ou tablet. 3. Clique em Aparelho > Esquecer do aparelho > Esquecer. Se você deseja reassociar seu smartphone ou tablet com o BlackBerry Desktop Software, conecte o aparelho ao computador e execute as etapas para adicionar um novo smartphone ou tablet. Informações relacionadas Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 9 14

15 Aspectos básicos Verificar atualizações do BlackBerry Desktop Software Para executar esta tarefa, você precisa ter uma conexão ativa com a Internet. 1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ajuda > Verificar atualizações. 2. Se uma atualização estiver disponível, analise as informações na tela e se quiser instalá-la, clique em Obter atualização. 3. Após o download da atualização, feche o BlackBerry Desktop Software quando for solicitado. 4. Abra o BlackBerry Desktop Software novamente para concluir a instalação. 5. Clique em Fechar quando o atualização estiver concluída. Talvez seja necessário reiniciar o computador após a instalação da atualização. Mais informações Você pode visitar os seguintes sites da Web para obter mais informações sobre o BlackBerry Desktop Software: Exibir informações de suporte, que incluem artigos da base de conhecimento e fóruns. Exibir a ajuda mais recente associada a esta versão. Localizar o guia de usuário mais recente para seu aparelho BlackBerry ou Ajuda em seu aparelho. faça download da última versão do BlackBerry Desktop Software. 15

16 Aspectos básicos Solução de problemas: aspectos básicos O computador não detecta meu aparelho ou o tablet Se o computador não reconhecer seu aparelho BlackBerry, tente o seguinte: Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB conectar seu aparelho a seu computador. Se não estiver danificado, desconecte e conecte novamente o cabo USB. Se você usar a tecnologia Bluetooth para conectar seu aparelho ao seu computador, verifique se a conexão Bluetooth está ativada e se o aparelho está correlacionado ao computador. Verifique se o aparelho está ao alcance da rede do computador (normalmente 10 m). Verifique se o aparelho está carregado. Verifique se o modo de armazenamento em massa está ativado. Verifique se você tem um cartão de memória ou de armazenamento de mídia integrado. Se seu aparelho executa BlackBerry 6 ou versão mais recente e a sincronização de músicas via Wi-Fi estiver ativada, verifique se o aparelho está conectado à mesma rede Wi-Fi que seu computador. No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronização ou antivírus. Se o computador não reconhecer seu tablet BlackBerry PlayBook, tente o seguinte: Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB conectar seu aparelho a seu tablet. Se não estiver danificado, desconecte e conecte novamente o cabo USB. Verifique se o tablet está carregado. No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronização ou antivírus. Se o seu computador estiver executando Windows XP x64 Edition e sua autoridade de certificação do computador não suportar criptografia SHA2-256, você deve fazer o download de um hotfix da Microsoft. Para obter mais informações, visite o site para ler o artigo Informações relacionadas Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 9 16

17 Backup e restauração Backup e restauração Sobre backup e restauração de dados Você pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados do aparelho BlackBerry e tablet BlackBerry PlayBook, incluindo configurações, fontes, pesquisas salvas e marcadores do navegador. Se você estiver usando um aparelho, também pode fazer backup de suas mensagens ou dados do organizador. Se você estiver usando um tablet, também pode fazer backup de seus arquivos de mídia. A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um aparelho ou tablet perdido ou roubado, ou dados corrompidos por um problema imprevisto. Por padrão, o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup em Meus documentos/blackberry/backup em seu computador. Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet Antes de começar: Se você usa um aparelho BlackBerry que inclui armazenamento de mídia interno, o modo de armazenamento em massa deve estar ativado. 1. Conecte seu smartphone ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Fazer backup. 3. Execute uma das ações a seguir: Para fazer backup de todos seus dados de smartphone ou dados do tablet, clique em Completo (todos os dados e configurações do aparelho). Para fazer backup de todos os dados do smartphone, excluindo as mensagens de , clique em Rápido (exceto ). Para selecionar os tipos de dados do smartphone ou do tablet a serem incluídos no backup, clique em Personalizado (apenas dados selecionados). Marque a caixa de seleção ao lado dos dados que deseja incluir no backup. 4. Se o seu smartphone incluir armazenamento de mídia interno e você quiser fazer backup dos dados armazenados nesse local, marque a caixa de seleção Arquivos salvos em meu armazenamento de mídia interno. 17

18 Backup e restauração 5. Escolha uma das seguintes ações: Para alterar o nome padrão do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo, digite um novo nome. Para alterar a pasta onde o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup, clique em Alteração > Sim. Vá até uma pasta e clique em OK. Para criptografar seus dados, selecione a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha. Para salvar as configurações para que você não seja solicitado a configurar essas opções novamente ao fazer backup do smartphone ou tablet, marque a caixa de seleção Não solicitar essas configurações novamente. 6. Clique em Backup. Restaurar dados do aparelho ou tablet Antes de começar: Se você usa um aparelho BlackBerry que inclui armazenamento de mídia interno, o modo de armazenamento em massa deve estar ativado para restaurar os dados do aparelho. CUIDADO: quando você restaura dados para o aparelho BlackBerry PlayBook ou tablet, todos os arquivos armazenados no aparelho ou tablet são excluídos antes de o arquivo de backup ser restaurado. Se houver dados em seu aparelho ou tablet que não estejam no arquivo de backup, esses dados serão perdidos. 1. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Restaurar. 3. Execute uma das ações a seguir: Selecione o arquivo de backup que contém os dados que você deseja restaurar. Se você não vir o arquivo de backup que deseja restaurar, clique em Alterar. Navegue para a pasta que contém o arquivo de backup. 4. Execute uma das ações a seguir: Para restaurar todos os dados de seu aparelho ou tablet, clique em Todos os dados e configurações do aparelho. Para selecionar quais dados do aparelho ou do tablet você deseja restaurar, clique em Selecionar dados e configurações do aparelho. Marque a caixa de seleção ao lado do tipo de dados que deseja restaurar. Se o seu smartphone incluir armazenamento de mídia interno e você quiser restaurá-lo, marque a caixa de seleção Arquivos salvos em meu armazenamento de mídia interno. 5. Se o arquivo de backup for criptografado, digite a senha que você definiu para a criptografia. 6. Clique em Restaurar. 18

19 Backup e restauração Alterar o local dos arquivos de backup no computador Por padrão, o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup em C:\Meus documentos\blackberry\backup em seu computador. 1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Backup. 2. Na seção Opções do arquivo, clique em Alterar > Sim. 3. Navegue até uma pasta e clique em OK. Solução de problemas: Backup e restauração Eu não posso restaurar um arquivo de backup para o meu smartphone ou tablet Se você criar um arquivo de backup em um smartphone que executa o BlackBerry 7 ou posterior ou um tablet BlackBerry PlayBook que executa o BlackBerry PlayBook OS 2.0, o arquivo de backup é associado com o BlackBerry ID no aparelho. Você não pode restaurar um arquivo de backup a um aparelho que tem um BlackBerry ID diferente. Tente alterar o BlackBerry ID em seu aparelho para o BlackBerry ID associado com o arquivo de backup. 1. Desconecte o dispositivo do computador. 2. Exclua todos os dados de seu aparelho. (Para obter mais informações sobre como excluir dados e aplicativos de terceiros, consulte a ajuda em seu aparelho). 3. Execute o processo de instalação para seu aparelho e configure o nome de usuário do BlackBerry ID que foi usado para criar o arquivo de backup. 4. Conecte o aparelho ao computador. Abra o BlackBerry Desktop Software e tente restaurar o arquivo de backup para o aparelho novamente. 19

20 Backup e restauração Se você ainda não puder restaurar o arquivo de backup para o seu aparelho, ou se seu arquivo de backup foi criado em um BlackBerry 6 ou anterior ou um tablet com o BlackBerry Tablet OS 1.0 instalado nele, seu arquivo de backup talvez esteja corrompido. Você não pode restaurar um arquivo de backup corrompido para seu smartphone ou tablet. Tente restaurar um arquivo de backup diferente. 20