Objetivo: aumentar a clientela. Oportunidade de mercado: focar nos cabelos loiros.

Transcrição

1 Início: A gaúcha Flávia Machado é especialista em tingir cabelos de loiro. Depois de se mudar para Campinas, abriu um pequeno salão em casa, com ajuda do marido, Fábio Mariuzzo. Objetivo: aumentar a clientela. Oportunidade de mercado: focar nos cabelos loiros. O que fizeram a cada novo atendimento as clientes eram fotografadas antes e depois de ganhar as novas madeixas loiras, segurando plaquinhas com hashtags como #loirodiva, que são publicadas no Facebook e no Instagram. Essa foi a principal estratégia adotada pelo casal no Facebook. Além de impulsionar posts para atingir mais clientes, algumas dessas imagens foram utilizadas para fazer anúncios na plataforma, que eram acionados quando o movimento do salão estava fraco. Com a ajuda das ferramentas de direcionamento do Facebook, os anúncios da empresa eram exibidos apenas ao seu público-alvo específico de mulheres da região de Campinas. Aos poucos, o casal foi percebendo que quanto mais conseguiam filtrar o público nos anúncios, melhores resultados ele tinha. Esses dias teve uma mudança radical de uma menina que tinha cabelo preto para cabelo azul. Nisso pensamos, em que público vamos focar para divulgar isso? Meninas de 13 a 16 anos! Não adianta impulsionar para alguém de 60 anos. Resultado: A cada R$ 200 gastos em anúncios no Facebook, de 10 a 12 clientes agendavam atendimentos. O que significa pelo menos R$ 5 mil reais de retorno para a empresa e isso só no primeiro mês, já que as clientes costumam voltar sempre para retocar as mechas. 60% das clientes vêm pelo Facebook 25 vezes de retorno do investimento 550 clientes atendidas por mês, em média

2 Início: Fundada em 2011, por três amigas, da Bahia a Festa Show é uma pequena empresa especializada na criação de produtos personalizados para decoração de festas infantis e lembrancinhas, de acordo com a necessidade do cliente. Objetivo: captar mais clientes nas cidades de Ilhéus e Salvador, Bahia. Oportunidade de mercado: decoração de festas infantis e lembrancinhas com preço popular. O que fizeram: As próprias sócias administram sua página e usam relacionamento próximo com os clientes para gerar mais valor para o negócio. Além das postagens de produtos e novidades para eventos, a Festa Show procura fortalecer a relação com os consumidores por meio de conteúdos inspiradores e receitas. Isso pode não ter a ligação com o negócio, mas é uma alternativa poderosa para atrair o interesse de quem segue a página em geral, mulheres que organizam a festa dos próprios filhos e manter o contato próximo com o cliente. Resultado: Em apenas um ano, a receita foi triplicada e o número de fãs chegou a mais de 71 mil. Hoje, além da Bahia, a Festa Show já tem clientes e faz entregas para todo o Brasil.

3 Início: na cidade no interior de Minas Gerais, Vanderlei Silva aprendeu com o pai a fabricar panelas de ferro, uma tradição na família há 60 anos. No início, vendia as peças da Panelas Ferreira de porta-em-porta. Objetivo: tornar conhecida a marca de panelas e todo o brasil. Oportunidade de mercado: focar em panelas de ferro O que fizeram: Para atingir o público certo, a empresa fez uma segmentação por interesses (como interessados em cozinha e programas de culinária) e também por idade e sexo. Mas ao invés de se limitar a um só perfil de consumidores, a Panelas Ferreira preferiu testar anúncios para perfis diferentes. Ao publicar anúncios com foco em homens e outros apenas para mulheres, descobriram que na verdade eram os homens os principais compradores. Perceberam ainda que os anúncios que mais se convertiam em vendas eram os publicados no Feed de Notícias do Desktop. Assim, puderam direcionar boa parte do investimento dos anúncios seguintes para o público certo. Outra estratégia importante foi produzir conteúdo com informações sobre as panelas de ferro. Tanto nos anúncios como nas publicações da Página, a empresa explicava os benefícios e as qualidades dessas panelas, ressaltando características durante o cozimento dos alimentos.

4 Início: A trajetória de Patrícia Dutra como fotógrafa de gestantes e bebês começou já na Faculdade Cambury, em Goiânia, em Apaixonada pelo universo da maternidade, a então estudante abriu um pequeno escritório sozinha e começou a investir em um segmento que naquela época ainda não era muito conhecido. Objetivo: alcançar futuras mães e gerar mais pedidos de orçamentos. Oportunidade de mercado: foco no seguimento gestante. O que fizeram: Em novembro de 2013, a fotógrafa colocou em prática sua estratégia online para alcançar mais grávidas e mães de bebês em Goiânia e nas cidades próximas à capital. Para divulgar o trabalho de fotografia de gestantes e de newborns, como os ensaios de recém-nascidos são chamados optou por utilizar as abas customizadas solicitação de orçamentos. O público-alvo escolhido foi mulheres com idades entre 18 e 45 anos, moradoras de Goiânia e cidades de até 300 km de distância. Com o objetivo de atingir um grupo ainda mais selecionado a empresa usou filtros como gravidez, bebês e maternidade. Os posicionamentos escolhidos foram Feed de Notícias do desktop e Feed de Notícias móvel. Além dessa campanha, a fotógrafa também usou anúncios para divulgar seu trabalho durante datas comemorativas, como o Dia dos Mães e o Dia dos Pais. Resultado: Entre 2013 e 2014, o número de ensaios mensais cresceu 70% e hoje cerca de 95% dos novos clientes chegam por meio do Facebook, sendo que de 10 pedidos de orçamento que chegam via plataforma, 6 acabam fechando negócio.

5 Início: O Restaurante e Pizzaria Atlântico nasceu em Olinda em No começo da operação eram apenas 14 funcionários. O empresário, a mulher e os quatro filhos se revezavam em diversas funções, da cozinha à administração do negócio. Em 2000, o empreendimento começou a crescer e hoje, ao todo, a rede possui oito restaurantes, com planos de expansão como franquia para outros estados do Nordeste. Objetivo: ampliação da rede de restaurantes Oportunidade de mercado: acompanhar a tendência das mídias de divulgação e fidelização de clientes. O que fizeram: Uma das primeiras campanhas implementadas pelo restaurante no Facebook foi a Amigos do Pedaço, com o objetivo de atrair clientes para as unidades e, ao mesmo, gerar engajamento na página recém-inaugurada. Por meio de um aplicativo na página, um fã recebia uma pizza apenas com uma fatia visualmente pronta e deveria convidar mais cinco amigos para completá-la. Os amigos, então, tinham de se registrar para participar da brincadeira. Ao completar a pizza, o fã e seus amigos recebiam um cupom para comer no restaurante do grupo. O restaurante também usa sua página para impulsionar algumas promoções. Um exemplo é a Quinta em Dobro que funciona da seguinte maneira: o cliente pede um prato selecionado, imprime um voucher na página do Facebook e ganha um prato igual ou do mesmo valor. Além das ações de engajamento, o restaurante também usou a segmentação por região para atrair clientes nos bairros onde as novas unidades eram inauguradas. Usando anúncios de foto e de link, as publicações eram direcionadas a pessoas que moravam no Recife e região. Já para melhorar a relação com os clientes, a empresa criou um aplicativo SAC na página. Por meio dele, o freguês pode registrar suas reclamações e sugestões. Os administradores também acompanham diariamente os comentários e mensagens.

6 Resultado: aumento de 18% no número de clientes atendidos tanto na loja como no delivery e uma alta anual média nas vendas de 13%. As campanhas na plataforma também ajudaram a elevar em 40% o valor médio do tíquete do delivery. Além disso, após o investimento no Facebook, a empresa diminuiu em 40% seus gastos de publicidade em canais off-line, e ganhou prêmios locais como Marcas que eu gosto, oferecido pelo jornal Diário de Pernambuco.