PNGS Ciclo CQH

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1 PNGS Ciclo CQH Missão: Contribuir para a melhoria contínua da qualidade no atendimento nos serviços de saúde mediante metodologia específica. Modelo de Gestão

2 Entidades Mantenedoras Associação Paulista de Medicina APM Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo - CREMESP Rede QPC 18 Programas Estaduais 08 Programas Setoriais: Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH) Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP) Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES) Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE) MPE Brasil parceria Sebrae, MBC, Gerdau e FNQ. Associação Brasileira das instituições de pesquisa Tecnológica e Inovação Sistemas de Excelência em Gestão Sindical (SEGES-CNC) Fonte: Origem da informação - FNQ 4

3 Entendimento do Cursos, Palestras da AHP, Publicações, Congresso Avaliação e Análise Crítica: Roteiro, PNGS, PIGS, Póster Implementação de Melhorias: Projeto de Revitalização dos Hospitais Filantrópicos, Projeto Auto-Avaliação Assistida para as Unidades da SES-SP, Benchmarking de Resultados e de Processos (NAGEH), Cursos de ferramentas de gestão O CAMINHO PARA A EXCELÊNCIA Modelo de Excelência da Gestão Versão para Hospitais e Ambulatórios em estágio inicial CRITÉRIOS DOS Roteiros do Selo de Conformidade Modelo de Excelência da Gestão Versão para organizações em estágio inicial CRITÉRIOS DE COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA Compromisso com Excelência Estágio inicial Modelo de Excelência da Gestão Versão para organizações em estágio intermediário CRITÉRIOS RUMO À EXCELÊNCIA Rumo à Excelência Estágio intermediário Modelo de Excelência da Gestão Versão para organizações em estágio avançado CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA - PNQ Excelência Estágio avançado Roteiro CQH Primeiros Passos (Hospitais e Ambulatórios)

4 Categorias de Premiação Hospitais Laboratórios de análises clínicas e anatomia patológica Clinicas de especialidades médicas, como por exemplo: Clinicas de Imagem Hemoterapia Oncologia Diálise Atendimento Domiciliar Critérios de Elegibilidade São elegíveis instituições de saúde: Com pelo menos um ano de existência, Com pelo menos 10 pessoas na força de trabalho, Que sejam prestadoras de serviços de saúde, Que tenham registro em seu respectivo CRM, e Que tenham CNPJ próprio.

5 Organizações premiadas pelo PNGS em ciclos anteriores LABORATÓRIO WEINMANN Porto Alegre - RS Prêmio Ouro Ciclo LOUREIRO ANÁLISES CLÍNICAS LTDA. Recife - PE Ciclo

6 LABORATÓRIO NABUCO LOPES Maceió - AL Ciclo INSTITUTO CENTRAL HCFMUSP São Paulo SP Ciclo INSTITUTO DE RADIOLOGIA HCFMUSP São Paulo SP Ciclo HOSPITAL SEPACO São Paulo SP Ciclo

7 Hospital Brasília Brasília DF Finalista do Prêmio Prata Ciclo Instituto da Criança HCFMUSP São Paulo - SP Ciclo Instituto BIOCOR Belo Horizonte MG Troféu Ouro Ciclo HOSPITAL VERA CRUZ Campinas São Paulo Finalista do Ciclo

8 Hospital Brasília Brasília DF Ciclo Hospital Geral de Pedreira São Paulo SP Ciclo Hemodinâmica Monte Sinai Juiz de Fora - MG Finalista do Prêmio Prata Ciclo Hospital Geral de Itapecerica da Serra Itapecerica da Serra SP Finalista do Ciclo

9 Hospital da Aeronáutica de São Paulo São Paulo SP Finalista do Ciclo Hospital Vera Cruz Campinas SP Ciclo HOSPITAL GERAL DE PEDREIRA São Paulo SP Troféu Ouro Ciclo INSTITUTO DA CRIANÇA HCFMUSP São Paulo SP Finalista do Troféu Ouro Ciclo

10 HOSPITAL DE AERONÁUTICA DE SÃO PAULO São Paulo SP Ciclo Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama Santo André - SP Finalista do Ciclo Hemodinâmica Monte Sinai Juíz de Fora MG Troféu Ouro Ciclo

11 67 organizações inscritas desde o início do Prêmio PNGS Ciclo : 10ª Edição Parceria com o Estado de Santa Catarina Rede QPC 18 Programas Estaduais 08 Programas Setoriais: MISSÃO: Contribuir para a disseminação e aplicação dos conceitos de excelência da gestão nas organizações, por meio do alinhamento e desenvolvimento técnico dos produtos relacionados ao MEG, buscando a competitividade sustentável do Brasil. VISÃO: Até 2014, desenvolver produtos de conteúdo técnico que permitam aos Programas Estaduais e Setoriais da Rede QPC, trabalharem de forma complementar, facilitando a implementação da gestão de excelência pelas lideranças das organizações. Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH) Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP) Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES) Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE) MPE Brasil parceria Sebrae, MBC, Gerdau e FNQ. Associação Brasileira das instituições de pesquisa Tecnológica e Inovação Sistemas de Excelência em Gestão Sindical (SEGES-CNC)

12 Parceria com o Estado de Santa Catarina Missão: Promover a Excelência em Gestão, por meio de projetos de impacto, contribuindo para a competitividade sustentável do Brasil Visão: Ter Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade consolidados em todos estados e nos setores prioritários para o desenvolvimento do país. Clientes Sociedade Mobilizar voluntários para a Rede QPC Tornar a Rede QPC e o MEG conhecido e reconhecido no Brasil Mobilizar lideranças estaduais, nacionais, publicas e privadas pela Excelência em Gestão. Potencializar o volume de projetos e produtos da rede e garantir a disseminação dos resultados junto aos grupos de interesse Processos Tornar desejado o Reconhecimento promovido pela Rede QPC Mobilizar parceiros dos estados e setores prioritários para a estruturação dos programas que compõem Rede QPC Desenvolver novos produtos, melhorar produtos atuais, promovendo a consistência técnica entre os Programas Programas Estaduais e Setoriais, FNQ, MBC, Comitês Proteger o conhecimento gerado pela Rede por meio de publicações Promover a educação continuada de membros e gestores Estruturar os programas estaduais e setoriais por meio de tecnologia de gestão, a partir dos requisitos básicos da Rede Desenvolver e implementar metodologias de gestão de projetos nos Programas Econômic o Financeiro Equilibrar a receita dos Programas por meio do desenvolvimento de projetos, produtos e serviços que atendam a demanda do mercado Organizar eventos em conjunto (Programas/ FNQ e MBC) para captação e compartilhamento da receita Parceria com o Estado de Santa Catarina Objetivo Indicador Meta Projeto produto Tornar desejado o Reconhecimento promovido pela Rede QPC % de aumento do n. Candidatas aos prêmios estaduais e setoriais Aumentar em 10% as candidaturas por Programa por ano Prêmio Nacional Integrado Todoo processo integrado (manual, guia da candidata, cronograma, escalas para definir os níveis de premiação) Mobilizar parceiros dos estados e setores prioritários para a estruturação dos programas que compõem Rede QPC Nº de Estados com programas formalizados % de setores priorizados com programas formalizados % Manual de Gestão da Rede QPC Mobilização de novos estados Mobilização de novos setores Desenvolver novos produtos, melhorar produtos atuais, promovendo a consistência técnica entre os Programas Nº de novos produtos para a rede (produtos modelos) % de produtos melhorados na rede 2 produtos novos por ano 100% até 2016 Processo de Pesquisa e Desenvolvimento - Portfólio de produtos, novos produtos da matriz de produtos. Rede QPC para alimentar o Portfólio

13 Parceria com o Estado de Santa Catarina Projeto Meta (Produto) Responsável Equipe Status Prêmio Nacional Prêmio Nacional e reconhecimento duplo (estadual e setorial) Isabela Santa Catarina, Sergipe, Paraíba, Bahia, Alagoas, Saúde, MBC e FNQ Iniciado Ação (o que) Instruções para Desenvolvimento (como) Período (quando) Início Fim Responsável (quem) Recursos (o que e quanto) 1.Realizar o ciclo piloto de transversalidade entre o Estado de SC e Saúde Realizar reuniões entre os dois programas para estabelecimento das regras e de acompanhamento dos trabalhos Julho 2012 Setembro 2013 Santa Catarina Ferramentas utilizadas pelos 2 Programas e passagem aérea da saúde para SC para fins de capacitação 2. Conhecer o processo de administração do Prêmio (incluindo parceiros, conselhos e demais partes interessadas na administração do Prêmio verificar o que é legislação estadual/setorial), cronograma, elegibilidade, inscrição dos prêmios, código de ética, formas de divulgação e cerimônia de premiação Organizar planilha com as informações pertinentes para serem avaliadas quando da organização do Prêmio Nacional, identificando similaridade e diferenças de cada Programa setorial e estadual (nos setoriais: trabalhar com saúde e saneamento) Fevereiro 2013 Março 2013 Sergipe , ligações telefônicas e Regulamentos Ciclo Organizações sendo: Rumo à Excelência (Ouro 500 Pontos): 3 Hospitais Compromisso com à Excelência (Prata Pontos): 10 Unidades, sendo 8 Hospitais e 2 Laboratórios

14 Vencedoras - Ghanem Laboratório Clínico Santa Catarina Exames: ( 2012) Nº Funcionários: 173 Principais Clientes: Clientes P.Física; Clientes P.Jurídica; Médicos Vencedoras Hospital Santa Luíza Santa Catarina Leitos: 22 leitos de internação, 9 leitos de hospital-dia; 7 leitos de UTI Neonatal. Nº Funcionários: 146 colaboradores. Principais Clientes: Pacientes particulares e conveniados; médicos do corpo clínico.

15 PROCESSO PNGS Análise de elegibilidade (restrições) Avaliação técnica (formatação do RG e indicadores) ETAPA I Análise crítica individual Processo Análise crítica individual 3 a 8 EX s 1 EXSr 1 EXRl Seleção - Reunião de Juízes N Preparação do RA etapa I S ETAPA II Análise crítica consenso Análise crítica consenso 4 EX s 1 EXSr 1 EXRl Preparação do RA etapa II Planejamento da visita ETAPA III Visita às instalações Execução da visita Consenso pós-visita Preparação do RA etapa III Seleção - Reunião de Juízes Anúncio organizações reconhecidas CANDIDATA RECEBE O RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO O Relatório de Avaliação Todas as candidatas recebem um RA A 1ª Parte é padronizada e redigida pelo PNGS: Introdução Referências Processo de análise crítica Distribuição das Candidatas nas faixas de pontuação global Pontuação final da Candidata A 2ª Parte é preparada pelo Examinador Sênior: Comentários por Item - a partir dos melhores PF e OM produzidos pela equipe Conclusão geral sobre a Candidata

16 CQH: mais de 20 anos contribuindo para a melhoria dos serviços de saúde O reconhecimento: evidencia que o sucesso do Programa CQH está diretamente ligado ao sucesso de nossos associados! Site: cqh@apm.org.br