O papel do vendedor na cadeia de negócio

Transcrição

1 O papel do vendedor na cadeia de negócio

2 Mestre não é quem sempre ensina, mas quem de repente aprende... Vivendo, se aprende; mas o que se aprende, mais, é só a fazer outras maiores perguntas. Guimarães Rosas - Grande Sertão Veredas. 2

3 Onde estamos? 3

4 Onde estamos? Vivemos numa época sem precedentes: todas as culturas mundiais, do passado e do presente, estão, de certa forma, ao nosso alcance, seja na forma de registros históricos ou como entidades vivas. Na história do planeta terra, isso nunca aconteceu. Ken Wilber 4

5 A Tecnologia e o ser humano

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7 Comunicação Concorrência Imagem História Organização Promoções/Eventos Público-alvo MARCA Mercado Distribuição Produto/Serviço Preço Embalagem 7

8 Tomar consciência de onde estamos, do que somos e do que queremos ser. 8

9 MARKETING E COMUNICAÇÃO PARA UM NOVO TEMPO DA HUMANIDADE 9

10 MARCA RELACIONAMENTO COMUNICAÇÃO REPUTAÇÃO 10

11 O ser humano vive um temor existencial Mundo como Máquina Mundo como Sistema Vivo 11

12 MARCA ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTOS & BUSCA DA IDENTIDADE 12

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14 Crise Nova consciência 14

15 Desertificação. Mais de 41% da superfície terrestre é formada por áreas secas. 15

16 Segundo relatório das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento dos Recursos Hídricos no Mundo atualmente mais de 1,1 bilhão de pessoas não têm acesso à água potável. 16

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19 Analfabetos no século XXI não serão ( só ) os que não sabem ler e escrever, mas os que não sabem aprender, desaprender e reaprender. Alvin Toffler

20 "O futuro não é um lugar onde estamos indo, mas um lugar que estamos criando. O caminho para ele não é encontrado, mas construído e o ato de fazê-lo muda tanto o realizador quando o destino." Antoine de Saint-Exupery

21 As pessoas podem ser dividas em três grupos: Os que fazem as coisas acontecerem; Os que olham as coisas acontecendo; e os que ficam se perguntando o que foi que aconteceu. Antoine de Saint-Exupéry

22 Visão sistêmica Começam a mudar atitudes por que começa a mudar a nossa forma de pensar Novas crenças, novas escolhas, nova forma de pensar e nossos estilos de viver. 22

23 Sustentabilidade gerando valor para marcas e retorno para as empresas VALOR

24 Quando vemos o mundo como uma máquina, o controle é a forma mais apropriada de administrá-lo.porém se considerarmos o mundo como um sistema vivo, a melhor forma de conviver nele é pela busca, via participação, diálogo e cooperação. A sobrevivência de toda nossa civilização pode depender de que sejamos capazes de realizar esta mudança. Fritjof Capra 24

25 Os líderes logo reconhecerão a função fundamental dos negócios como incubadores do espírito humano e não como meras fábricas para a produção de serviços e bens materiais. Rolf U. Osterber (autor do Corporate Renaissance) 25

26 O homem está descobrindo que o ato de perceber é solitário, mas o de fazer é em grupo. ORGANIZAÇÕES 26

27 Organizações: Analisadas a partir da nova visão sistêmica. REDES Redes de conversas

28 Como enxergar o outro? SABER OUVIR EMPATIA

29 Nascem novas estruturas. Novo empregado Novo consumidor 29

30 Não é o consumidor gastar iludir enganar esgotar extinguir destruir 30

31 É o interlocutor agregar trocar Interagir prover 31

32 Comunicação Concorrência Imagem História Organização Promoções/Eventos Público Relacionamento Distribuição MARCA Mercado Produto/Serviço Preço Embalagem 32

33 As empresas são donas de suas imagens, não de sua reputação 33

34 Atitude Comunicação face a face

35 Estamos vivenciando a transformação do conceito de trabalho para serviço 35

36 A Singularidade de uma Organização é dada pela forma como o grupo de pessoas: pensam, vivem as emoções e atuam 36

37 Novos valores ética durabilidade separação Diálogo renovação reciclagem eficiência reutilização simplicidade redução comércio justo relacionamento produção limpa Troca compartilhar Respeito diversidade 37

38 INFORMAÇÃO NÃO É COMUNICAÇÃO

39 Dar Significado Gerar Significância

40 Uma organização de QUALIDADE é aquela que tem PROFISSIONAIS de QUALIDADE. 40

41 A conquista da qualidade se mistura com a conquista da paz e harmonia, o que no fundo, todos nós conhecemos e desejamos 41

42 Não são só os gráficos, as normas e regras fundamentais para encontrar a qualidade... mas sim a fé, a emoção, o desejo de fazer, o respeito pelo funcionário e pelo cliente. 42

43 Na realidade, a empresa muda como reflexo da mudança de seus empregados e do consumidor. 43

44 O Ser Humano vive O NOVO SÉCULO BUSCANDO A SI MESMO A SOCIEDADE vive o NOVO SÉCULO BUSCANDO reinventar-se 44

45 PARADIGMAS Somos o que pensamos. 45

46 No último século, o Marketing e a Comunicação criaram e venderam comportamentos, estilos de vida, paradigmas disfarçados em produtos. 46

47 MARKETING Fazer mercado de uma nova maneira de pensar. 47

48 Marketing cria estilo de vida, credos,paradigmas. 48

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52 O Rio de Janeiro volta a sediar uma Conferência das Nações Unida sobre desenvolvimento sustentável, desta vez, a denominada: Rio Economia verde, desenvolvimento sustentável e erradicação da pobreza. Green Economy 52

53 Desafios imensos Incertezas imensas Desafios à inovação, não só na tecnologia, mas num novo ser humano! 53

54 Estrada das Canoas, 939 São Conrado - Rio de Janeiro - RJ - Brasil - CEP: reboucas@reboucaseassociados.com.br Site: