Oportunidades no Seguro de Automóvel. Marco Antonio Gonçalves

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1 Oportunidades no Seguro de Automóvel Marco Antonio Gonçalves

2 Crescimento da Índústria Automobilística Venda de Carros Bate Recorde! De janeiro a setembro foram vendidas 2,3 milhões de unidades, 4,2% a mais que no mesmo período de 2008 Somente em setembro foram vendidas unidades, um crescimento de 15%. A maior parte das vendas foram de Comerciais Leves, que expandiram ainda mais: +17% que em setembro do ano passado Fonte: Fenabrave

3 Motivações para o Crescimento Venda de Carros Bate Recorde! Crescimento da Classe C Redução da alíquota do IPI Aumento da oferta do crédito Juros Reduzidos Confiança do Consumidor no reestabelecimento da economia Em algumas Concessionárias a espera por um modelo chega a 15 dias

4 A Nova Classe C Venda de Carros Bate Recorde! Crescimento da Classe C Com 86 milhões de brasileiros, a classe C responde por 46% da população A maior parte emergiu das classes pobres (D e E) que perderam 20 milhões de pessoas Em 2008, 34% das famílias Classe C já possuíam Automóvel Fonte: Pesquisa de Mercado

5 Mercado de Seguros de Automóveis O Mercado de Seguros de Automóveis arrecadou de janeiro a agosto R$ 11,2 bilhões em prêmios, 12% a mais do que foi arrecadado em 2008 Apesar do crescimento, a vendas dos seguros de automóveis não estão acompanhando a expansão da indústria automobilística: 55 milhões de veículos no Brasil 37 milhões são veículos Seguráveis (automóveis, pick ups e utilitários) 10 milhões são segurados Fonte: Susep/Autoseg

6 Concentração na Classe AB Seguros por Ano/Modelo do veículo 0Km 1 ano 2 anos 63% 76% 69% 76% da frota de veículos 0Km está segurada 3 anos 4 anos 53% 47% Nos semi-novos 1 ano de uso - o índice é de 69% 5 anos/+ 14% % Frota Segurável Com Seguro Fonte: Susep/Autoseg

7 Concentração na Classe AB Classe AB 15% da população Classe C 46% da população 86,2 milhões com renda familiar média de R$ SEGUROS OU PLANOS QUE POSSUI Total São Rio de Paulo Janeiro Automóveis 100% 100% 100% Saúde 77% 79% 74% Vida 12% 14% 9% Residencial 6% 7% 4% Somente Seguro Auto 6% 0% 13% Total 100% 100% 100% Classe DE 39% da população Fonte: Pesquisa de Mercado

8 Desafios do Corretor de Seguros Brasil é a 6ª Economia do Mundo, mas o 17º no Ranking de Seguros, com 3% de participação no PIB Espera-se até 2015 uma participação no PIB de 6% Ampliar base de clientes Aumentar Crosselling e UPselling Entender o perfil do cliente Oferecer mais aconselhamento Qualificação de Pessoal Sofisticar serviços de atendimento Reduzir Custos Fonte: Relatório Swiss re

9 Ampliar a Base de Clientes Classes A e B1 Renda Média Familiar R$ 14,4 mil a R$ 4,6 mil Seguros Tradicionais Ações de Retenção e Fidelização Classes B2 e C Renda Média Familiar R$ 2,3 mil a R$ Seguros Populares Desenvolvimento de Novos Produtos Foco no Produto... Foco no Cliente... Foco DO Cliente

10 Aumentar Crosselling e UPselling Empresarial Consultório/ Escritório Visão CNPJ Familiares New Selling Cliente Seguro Auto Crosselling Up Up Selling Selling Seguro Residencial RCF RCF familiar Aumento do LMI Seguro de Vida DM/DC Aumento de Capital Aumento ADN / > Km de Km Plano Previdência Aumento Carro Período Reserva Carro Reserva

11 Entender a necessidade do Cliente Entender o Comportamento do Consumidor é fundamental Mulheres compreendem o seguro como parte da segurança da família Já o homem quer ter certeza que não terá problemas financeiros em casos de sinistros, busca proteger a máquina, o bem material Fonte: Pesquisa de Mercado

12 Melhorar o Atendimento Pesquisas de Mercado indicam que quanto maior o contato do corretor com seus clientes, maior o grau de satisfação/lealdade deste cliente ao corretor > tangibilidade do Custo X Benefício Seguro é um dinheiro que se gasta torcendo para não se usar A importância das ações Pós-venda Fonte: Pesquisa de Mercado

13 Melhorar o Atendimento Conhecer melhor os produtos disponíveis: Bradesco Seguro Auto Tradicional Mulher Corretor Exclusivo Cliente Bradesco Auto + Residencial Empresa Frota Internet

14 Pós-Venda Marketing Direto Marketing Telemarketing Redução de Custos de Comunicação Case de Sucesso: Bradesco Auto/RE

15 Agradecimento Sucesso e Boas Vendas!