AEROTICKET. (Manual do Usuário) Versão 1.0
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- Natan Barbosa Carlos
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1 AEROTICKET (Manual do Usuário) Versão 1.0
2 INTRODUÇÃO Pensando em facilitar e dinamizar seu trabalho, a AEROP tem o prazer de apresentar sua mais nova ferramenta, trata-se do AEROTICKET onde você, nosso fiel parceiro, poderá usufruir de todos os serviços relativos à disponibilidade de vôos, escolha de classes, tarifação, busca da menor tarifa, regras de tarifa, reservas, alterações, cancelamentos, reemissão, reitineração, histórico da reserva. Tudo através de uma única tela, onde o Emissor da Agência terá acesso a todos os vôos do E-TAM, do portal da GOL, OCEAN AIR, VARIG, WEBJET e a mais nova Cia aérea do mercado, AZUL. É um mundo de praticidade que acaba de chegar a sua Agência. Para acessar o AEROTICKET é fácil, basta digitar em seu navegador o endereço e clicar na aba CONSOLIDAÇÃO, onde abrirá uma nova janela, solicitando código do cliente, usuário e senha, como a mostra a figura abaixo. Os usuários e senhas dos agentes serão liberados por nosso Webmaster, mediante solicitação de seus superiores. 2
3 PESQUISA DE VÔOS A tela abaixo é o inicio de tudo, é onde serão pesquisados os vôos, suas tarifas e posteriormente feitas às reservas. Basta digitar os destinos, escolher o tipo de passageiro (ADT, CHD ou INF), a quantidade, e clicar na opção PESQUISAR. CLIQUE EM VÔO DIRETO PARA FILTRAR APENAS OS VÔOS DIRETOS A tela abaixo mostra o resultado da pesquisa: PARA RETIRAR OS FILTROS DE PESQUISA BASTA CLICAR EM MOSTRAR TODOS CLICANDO NA LO- GOMARCA DA CIA AÉREA, APARECE- RÃO APENAS OS VÔOS DA MESMA POR PADRÃO O RESULTADO DA PESQUISA É FEITO POR HORA DA PARTIDA. CLICAN- DO EM PREÇO, OS VÔOS SERÃO OR- DENADOS POR ORDEM DE PREÇO CLIQUE E ARRASTE PARA FILTRAR POR PREÇO MÁXIMO DO VÔO CLIQUE AQUI E ALTERE A DATA DO VÔO. O SISTEMA FARÁ A NOVA PESQUISA AUTOMATICA- MENTE COM A NOVA DATA 3
4 Abaixo segue a mesma tela de cima com a opção da logomarca da Webjet marcada: NOTEM QUE APARE- CERAM APENAS OS VÔOS DA WEBJET. Ao escolher o vôo da ida e sua respectiva classe, clique em ESCOLHER e automaticamente o sistema mostrará as opções para o vôo da volta, e clicando novamente em ESCOLHER, o agente será direcionado para a tela onde deverão ser preenchidos os nomes e contatos do passageiro. Não podendo ser feitas reservas de ida e volta para companhias diferentes, neste caso as reservas tem que ser feitas trecho a trecho. Observe a tela abaixo: 4
5 Depois de preenchidas todas as informações necessárias, o agente deverá clicar na aba RESERVAR e concluir sua solicitação. RESERVA Na próxima tela, é mostrada a reserva completa com localizador para consulta posterior, valores e prazo e em seguida a tela de emissão. LOCALIZADOR DATA LIMITE PARA A EMISSÃO 5
6 EMISSÃO Para emissão você devera clicar na aba EMISSÃO do lado esquerdo, selecionar a companhia aérea e digitar o número do localizador, ou clicar no botão pesquisar e do lado direito, onde aparecerá a tela abaixo. Na forma de pagamento você deve selecionar a forma de pagamento FATURADO ou CARTÃO, após selecionar e confirmar os dados necessários e imprimir o recibo ou enviar por conforme o sistema solicita. Existe também a opção de enviar o número do bilhete para o telefone celular (apenas TAM). Após clicar em emitir a seguinte tela aparecerá: Clique aqui para imprimir um recibo Clique aqui para enviar um 6
7 ORÇAMENTO No sistema Aeroticket é possível enviar o orçamento para o cliente via . Clique aqui para enviar um orçamento via Para retirar o vôo do orçamento, basta desmarcar a caixa de seleção correspondente ao vôo. Depois que escolher os vôos desejados para o orçamento, clique em que aparecerá a seguinte tela: Caso não queira receber uma cópia do orçamento, desmarque a caixa de seleção. 7
8 CANCELAMENTO DE EMISSÃO Para cancelar uma emissão você deve clicar no link EMISSÃO e digitar o loc para consulta. Ao aparecer a tela você devera clicar em CANCELAR e confirmar o cancelamento que deverá seguir as regras tarifárias de cada companhia aérea. Será enviado um automático de confirmação de cancelamento. *Obs.: para cancelar e-ticket s TAM é necessário seguir no link de emissão em Serviços TAM, clicar na opção cancelamento, digitar o número do e-ticket e clicar no botão Confirmar. No caso da Tam, cancelando o e-ticket cancela automaticamente a reserva. Aparecerá a seguinte mensagem: Localizador:35MEHXR Reserva cancelada com sucesso. CONSULTA No link consulta você deve colocar o loc que deseja e aparecerá todos os dados referente ao localizador informado. 8
9 RELATÓRIO DE BILHETES No link relatório de bilhetes você terá uma visualização de todos os bilhetes emitidos por sua agência separados por dia e por emissor, podendo ser selecionado também por companhia aérea. Lembrando que esta consulta só pode ser feita num intervalo de 11 dias, ou seja, por decêndio. RELATÓRIO DE RESERVAS No relatório de reservas você pode consultar por data e/ou por PAX e da mesma forma que o relatório de bilhetes o período deve ser tirado sempre no intervalo máximo de 10 dias, podendo exportar o mesmo para arquivos em EXCEL ou PDF. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: As tarifas que aparecem no sistema são sempre sem a taxa de DU. A DU só é acrescentada no final do orçamento. Para reembolso entrar em contato com departamento administrativo AEROP Operadora. Para suporte de vendas entrar em contato com nosso departamento de vendas. Para suporte tecnológico entrar em contato com nosso executivo de contas e/ou CPD. PRINCIPAIS VANTAGENS DO SISTEMA AEROTICKET Sistema com suporte local. Agilidade no atendimento. Oferece tarifas das principais companhias aéreas nacionais e internacionais. Serviço de atualização constantemente. 9
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