TIPOS DE PESQUISAS EXPLORATÓRIAS

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1 TIPOS DE PESQUISAS EXPLORATÓRIAS Grupos de Foco é uma reunião de pessoas selecionadas por pesquisador para discutir um assunto ligado a um problema de pesquisa. Os participantes de um grupo de foco são escolhidos, do mercado-alvo, de acordo com critérios definidos no planejamento de pesquisa, formando um grupo homogêneo. Algumas características: -Devem ter tido experiências com o objetivo da pesquisa (produto, serviço ou situação); -Os convidados a participar recebem algum estímulo financeiro, ou de produtos/serviços gratuitos; -As discussões ocorrem na presença de um moderador treinado e é dada a liberdade aos participantes a comentários espontâneos e significativos; -Número ideal de participantes: alguns autores consideram de 6 a 10 pessoas, outros consideram de 8 a 12 pessoas; -Exemplos: comportamento de compra de consumidores; preferências; teste de novos conceitos de produtos ou de versões; avaliação de preço; teste de campanhas publicitárias.

2 TIPOS DE PESQUISAS EXPLORATÓRIAS -Podem ser gravadas, ou usado espelho de uma face para que especialistas possam acompanhar discussões sem afetá-las; -O moderador analisa os resultados das discussões, baseando-se nos relatos diretos dos participantes e em outras evidências, como expressões físicas; -Limitação: subjetividade, já entrevistador. que as respostas são interpretadas pelo Entrevistas em profundidade é bastante similar ao grupo de foco, no entanto busca profundidade nas respostas. A diferença é que é realizada com respondentes um a um. Opta-se pela entrevista em profundidade principalmente quando o tema é embaraçoso para uma discussão em grupo. -Limitação: subjetividade, já entrevistador. que as respostas são interpretadas pelo

3 TIPOS DE PESQUISAS EXPLORATÓRIAS Técnicas projetivas Também são formas de abordagens não-estruturadas, como as duas anteriores, no entanto são indiretas: as perguntas são feitas de forma a não revelar o propósito da pesquisa. Os meios de apresentação de perguntas indiretas são: -apresentação de situações não diretamente relacionadas à vida do respondente; -associação de palavras; -completar frases ou histórias e interpretar papéis, entre outros recursos.

4 TIPOS DE PESQUISAS CONCLUSIVAS São indicadas quando as informações obtidas por meio de pesquisas exploratórias forem insatisfatórias. É formal e estruturada, tem objetivos delineados e deve resultar em informações que auxiliem a tomada de decisões. Características: -Os grupos de entrevistados são grandes e representativos; -Os resultados dos estudos podem ser extrapolados para a população; -Hipóteses são testadas, características são descritas e/ou variáveis são avaliadas umas em relação as outras; -O instrumento mais utilizado é o questionário; -Podem ser descritivas, causais ou ambas.

5 TIPOS DE PESQUISAS CONCLUSIVAS Pesquisa descritiva descreve características do objeto do estudo. Por exemplo: tamanho de um mercado, tamanho e características de segmentos e nichos, comportamento de consumidores (o quê, como, quando e onde compram), atributos de produtos, satisfação e opinião de consumidores além de pesquisa de imagem. As pesquisas descritivas mais comuns são: surveys e as pesquisas por observação. Survey é uma abordagem baseada no interrogatório de pessoas sobre um problema de pesquisa. É estruturado e as perguntas são formalmente apresentadas ao respondente e seguem uma sequência preestabelecida. O instrumento de coleta mais usado é o questionário. A pesquisa por observação não envolve interrogatório dos participantes. O pesquisador posiciona-se em local apropriado, de forma a observar o comportamento de pessoas em certas situações. É usada quando as ações do pesquisado forem mais contundentes que seus relatos ou quando for impossível entrevistar diretamente os participantes (crianças muito pequenas, por exemplo). Pode ser disfarçada através de dispositivos ocultos, câmeras escondidas, espelhos de uma face, etc. Apesar de alto custo, esses recursos são úteis em situações em que o contato com o observado afeta o resultado da pesquisa.

6 TIPOS DE PESQUISAS CONCLUSIVAS Pesquisa Causal nessa pesquisa avalia-se quanto a variação de um fator influência a variação de outro ou de outros fatores. Por exemplo: quanto as vendas de um produto aumentariam se seu preço fosse reduzido. É bastante usada para explicar razões de certos tipos de comportamento de consumidores. Exemplo: por que consumidores preferem um produto ou um ponto-de-venda a outro, ou uma embalagem a outra. A abordagem mais usada é a experimentação, isto é, provocam-se variações em uma ou mais variáveis (independentes) e se mensura o efeito sobre uma ou mais variáveis (dependentes). As principais dificuldades são: manipular adequadamente as variáveis independentes e isolar os fatores alheios ao estudo. Exemplo: Pesquisa que visa medir o efeito de merchandising sobre vendas de um produto. Suponha que um experimento, realizado em um ponto-de-venda, tenha apontado um aumento de 7% nas vendas do produto em estudo após a ação promocional. Para que possa estabelecer uma relação de causalidade entre as variáveis em questão, seria necessário controlar variáveis externas, como ações promocionais e preço dos concorrentes, variações na renda do consumidor, variações climáticas, ou outros fatores que possam ter contribuído para o aumento das vendas do produto.