MARKETING NA ABORDAGEM DAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO

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Luciana da Fonseca Cesário
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1 MARKETING NA ABORDAGEM DAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO Rosângela Formentini Caldas Departamento de Ciência da Informação UNESP/FFC / Marília

2 Conceito e aplicabilidade O aparecimento da terminologia marketing, deu-se no início do século XX o sistema que mais utilizou-se da definição de marketing foi o processo de vendas de produtos empresariais O conceito de marketing inicia-se a partir do mercado e concentra-se nas necessidades do consumidor, o lucro é realizado na relação de satisfação marketing volta-se à uma atividade dedicada à concepção de um sistema eficiente e correto quanto ao atendimento e observação das necessidades de consumo demonstração cada vez mais premente do processo de desenvolvimento entre a relação da instituição organizacional e seus clientes

Marketing em Unidades de Informação O marketing importa-se com a conquista de mercados existentes para uma melhor estruturação de alicerces aos consumidores e as unidades de informação adotam a

oferecimento de produtos e serviços (como a valorização proposta ao quadro de satisfação do cliente) Assim, a proposta de pesquisa objetivou analisar a adequação dos conceitos de Marketing para as

3 Marketing em Unidades de Informação O marketing importa-se com a conquista de mercados existentes para uma melhor estruturação de alicerces aos consumidores e as unidades de informação adotam a compreensão para tornar viável a conquista do seu usuário consumidor A biblioteca procura encontrar em seus profissionais, participação em seu processo de melhoria contínua com a geração e oferecimento de produtos e serviços (como a valorização proposta ao quadro de satisfação do cliente) Assim, a proposta de pesquisa objetivou analisar a adequação dos conceitos de Marketing para as unidades de informação, perpassando o contexto histórico do termo pois entende-se que a solidificação do enfoque ao crescimento entre as áreas de marketing e administração de bibliotecas, promova além do seu completo entrosar-se de idéias o resultado da consecução efetiva de um plano de marketing

4 Aspectos Históricos Era da produção processo da teoria administrativa na Revolução Industrial é determinado pela ênfase na produção excessiva de produtos A produção é o foco principal e a demanda não é atentada, não sendo possível a estabilidade do mercado Era de vendas procura do equilíbrio ao mercado de produção e sua demanda. As escolas administrativas iniciam o movimento de um olhar voltado ao indivíduo organizacional a projeção humana do ser com necessidades, aspirações e desejos fornecendo uma visão integrada da organização em sua estrutura, porém parcial e fragmentada Era de marketing o mercado alcançou projeção em produção e consumo. A administração entoa-se a observar a estratégia e o empreendedorismo da participação dos funcionários e conseqüentemente o interesse ao sistema organizacional, em seu comportamento, cultura e desenvolvimento

5 Estratégias para um plano de Marketing Unidades informacionais deveriam atentar para: - análise do ambiente de pesquisa, os questionamentos referentes às necessidades da unidade: Quem, quando, como e por que - Identificação da missão - Objetivos de ação na imagem e o que oferecer - Posição na tomada de decisão e na descrição dos passos dos seis Ps do marketing que são: produto (quais são seus programas e serviços?), público (quem são as pessoas envolvidas?), preço (qual é o seu custo para funcionar?), praça (sua biblioteca é acessível?), produção (você pode suprir sua demanda?) e promoção (como você pode informar seu público?)

6 Marketing no ambiente informacional Social Social Tecnológico Públicoalvo Promoção Tecnológico Cultural Produção Preço cliente / usuário Praça Produto Cultural Institucional Institucional

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