Introdução à Teoria Geral da Administração

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1 Introdução à Teoria Geral da Administração Marcos Azevedo Não existem países subdesenvolvidos. Existem países subadministrados. Peter Drucker AULA 3 Primórdios da Administração

2 PARTE DOIS OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO 2

3 Capítulo 2 Antecedentes Históricos da Administração (Preparando as Condições para a Moderna Empresa) A influência dos filósofos. A influência da organização da Igreja Católica. A influência da organização militar. A influência da Revolução Industrial. A influência dos economistas liberais. A influência dos pioneiros e empreendedores. 3

4 INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * A TGA é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administração em geral. * A TGA trata do estudo da Administração das organizações. * A TGA propõe desenvolver a capacidade de pensar, definir situações organizacionais, diagnosticar situações e propor soluções. 4

5 AS TRÊS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Alta Direção Gerência Supervisão Habilidades Técnicas (Idéias e conceitos abstratos para compreender a complexidade da organização e ajustar comportamentos) Habilidades Humanas Habilidades Conceituais (Para trabalhar com pessoas, motivar, comunicar, Compreender e liderar) (conhecimentos, métodos, Técnicas necessárias para o desempenho de tarefas) Execução das Operações Fazer e executar 5

6 AS COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR Conhecimento Perspectiva Julgamento Atitude Saber Saber Fazer Saber Decidir Saber Fazer Acontecer SABER * Know-how * aprender e aprender. * Aprender continuamente. * Ampliar, Transmitir e compartilhar conhecimento. SABER FAZER * Aplicar o conhecimento. * Visão global. * Resolver problemas. * Saber fazer bem. * Trabalhar com os outros. * Proporcionar soluções. SABER ANALISAR * Avaliar a situação * Obter dados e informação. * Ter espírito de equipe. * Julgar os fatos. * Ponderar com equilíbrio. * Definir prioridades. SABER FAZER ACONTECER * Atitude empreendedora. * Criatividade e inovação. * Agente de mudança. * Iniciativa e riscos. * Foco em resultados. * Autorealização. 6

7 ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR Administração Geral Administração Pública Administração em Comércio Exterior Administração de Marketing Administração em Análises de Sistemas Administração Financeira Administração da Produção Administraçã o de Recursos Humanos Administração Hospitalar Administração Hoteleira Administraçã o da Produção Administração de Logística e Suprimentos Administração Estratégica (consultoria) 7

8 OS 10 PAPÉIS DO ADMINISTRADOR (SEGUNDO MINTZBERG) Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios Como o administrador interage: * Representação * Liderança * Ligação (Iniciativa e criatividade) Como o administrador intercambia e processa a informação: * Monitoração * Disseminação * Porta voz (Comunicação) Como o Administrador utiliza a informação nas suas decisões: * Empreendedor (visão estratégica) * Solução de conflitos (trabalho em equipe) * Alocação de recursos (tomada de decisão) * Negociação 8

9 CONTEÚDO E OBJETO DE ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO * Processo complexo e contínuo que envolve a definição de metas e objetivos para as organizações. * O administrador precisa conhecer a sua praia. ORGANIZAÇÃO * Exige várias ações orientadas para o alcance dos objetivos e dos resultados. * Envolve a articulação e aplicação de vários recursos e competências organizacionais. Planejar, organizar, dirigir e controlar. * Envolve dirigir e liderar pessoas para um único objetivo. 9

10 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO * A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência) e significa aquele que realiza uma função sob o comando de outrem. * É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. * O conteúdo do estudo da Administração varia de acordo com a Teoria ou a Escola considerada. 10

11 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional. Estrutura Pessoas Ambiente Teoria Clássica Teoria Neoclássica Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista Teoria das Relações Humanas Teoria do Compartmental Teoria do Desenvolvimento Organizacional Teoria Estruturalista Teoria da Contingência Organização formal. Princípios gerais da Administração. Funções do administrador. Organização formal burocrática. Racionalidade organizacional. Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e interorganizacional. Organização informal. Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo. Estilos de Administração. Teoria das Decisões. Integração dos objetivos organizacionais e individuais Mudança organizacional planejada. Abordagem de sistema aberto. Análise intra-organizacional e análise ambiental. Abordagem de sistema aberto. Análise ambiental. Abordagem de sistema aberto. Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental. Abordagem de sistema aberto. Competitividade Novas Abordagens na Administração Caos e complexidade. Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual 11

12 AS VARIÁVEIS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Competitividade Tecnologia Pessoas Organização Estrutura Ambiente Tarefas 12

13 AS MEGATENDÊNCIAS (TRANSFORMAÇÕES SOCIAIS) De Para Alteração Sociedade Industrial Sociedade da Informação Inovação e mudança Tecnologia simples Tecnologia sofisticada Maior eficiência Economia nacional Economia mundial Globalização e competitividade Curto prazo Longo Prazo Visão do negócio e do futuro Democracia representativa Democracia participativa Pluralismo e participação Hierarquia Comunicação lateral Democratização e empowerment Opção dual ou binária Opção múltipla Visão sistêmica e contingencial Centralização Descentralização Incerteza e imprevisibilidade Ajuda Institucional Auto ajuda Autonomia e serviços diferenciados 13

14 PERSPECTIVAS FUTURAS DA ADMINISTRAÇÃO * Mudanças rápidas e inesperadas. * Sociedade de organizações e crescimento das organizações. * Globalização da economia. * Internacionalização dos negócios e dos problemas. * Visibilidade maior das organizações e competitividade. * Sofisticação da tecnologia. * Sustentabilidade. 14

15 Introdução à Teoria Geral da Administração Marcos Azevedo Não existem países subdesenvolvidos. Existem países subadministrados. Peter Drucker AULA 4 Primórdios da Administração

16 CRONOLOGIA DOS PRINCIPAIS EVENTOS DOS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO 16

17 CRONOLOGIA DOS PRINCIPAIS EVENTOS DOS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO 17

18 INFLUÊNCIAS DOS FILÓSOFOS * Sócrates - administrar é uma habilidade pessoal separada do conhecimento técnico e da experiência. * Thomas Hobbes defende o governo absoluto, para impor a ordem, organizar a vida e garantir a paz. * Platão - preocupação com os negócios públicos e a forma democrática de governo. * Aristóteles - em seu livro "Política" distingui: - Monarquia - governo de um só; - Aristocracia - governo de uma elite; e - Democracia - governo do povo. * Jean-Jacques Rousseu Teoria do contrato social: O Estado surge a partir de um acordo de vontades. Reconhecimento pela sociedade da autoridade de um governo. * Karl Marx e Friedrich Engels O poder político e do Estado é fruto da dominação do homem pelo homem. 18

19 INFLUÊNCIAS DA ORGANIZAÇÃO DA IGREJA CATÓLICA Normas administrativas (absorvidas das instituições do Estado). Influência da Igreja Princípios de organização pública Centralização (estrutura rígida). Influência da Igreja Influência da Igreja 19

20 INFLUÊNCIAS DA ORGANIZAÇÃO DA IGREJA CATÓLICA Os organogramas abaixo demonstram essa influência através da divisão hierárquica: 20

21 INFLUÊNCIAS DA ORGANIZAÇÃO MILITAR O Princípios da Unidade de comando (cada subordinado com um só superior). A hierarquia com graus de autoridade e responsabilidade. Influência Militar Influência Militar A arte da Guerra General Sun Tzu (planos, manobras, táticas, pontos fortes e fracos do inimigo e do exército). O Princípio de Direção (todo soldado sabe o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer). O pensamento estratégico e o planejamento. Influência Militar 21

22 INFLUÊNCIAS DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 1ª Fase: Carvão, ferro e vapor. * Mecanização da agricultura. * Aplicação da energia à vapor na indústria. * Desenvolvimento do sistema fabril. * Desenvolvimento dos transportes e das comunicações. Substituição do modo de produção artesanal pelo modo de produção fabril. 2ª Fase: Petróleo, aço e eletricidade. * Desenvolvimento das máquinas. * Especialização do operário. * Domínio da indústria pela ciência. * Desenvolvimento do capitalismo financeiro. * Início da Era Industrial. Surgimento das grandes indústrias. 22

23 Caso Introdutório: Pág: 19 A Metodologia de Gilberto Gilberto Marcondes é consultor de empresas na área de Administração. Trabalha em consultoria com a a seguinte metodologia para cada cliente: Colheita de Dados: entrevista os diretores da empresa-cliente para obter dados a respeito dos seus problemas. Análise de Dados: analisa os dados obtidos para dividí-los e decompô-los para considerar possíveis soluções. Síntese dos Dados: conduz ordenadamente as soluções para os problemas mais fáceis para os mais difíceis. Verificação: faz uma revisão geral para não omitir nada. Quais são seus comentários sobre a metodologia de Gilberto? 23

24 Os quatro princípios do Discurso do Método de Descartes: 1. Princípio da Dúvida Sistemática ou da Evidência. 2. Princípio da Análise ou da Decomposição. 3. Princípio da Síntese ou da Composição. 4. Princípio da Enumeração ou da Verificação. 24

25 Os quatro princípios do Discurso do Método de Descartes: - Princípio da Dúvida Sistemática ou da Evidência não é verdadeiro até que se saiba com evidência, ou seja, como realmente verdadeiro. - Princípio da Análise ou da Decomposição - dividir e decompor cada parte de um problema para analisar as suas partes separadamente. - Princípio da Síntese ou da Composição processo racional que consiste no ordenamento dos pensamentos, dos mais fáceis e simples para os mais difíceis e complexos. - Princípio da Enumeração ou da Verificação em tudo fazer recontagens, verificações e revisões de modo a tornar-se seguro de não ter havido qualquer omissão durante o processo de raciocínio (checklist). 25

26 Exercício: Pág: 33 A inspiração de Armando Armando de Souza é um administrador inovador. Na empresa Que dirige implantou: Uma hierarquia de autoridade (diretores, gerentes e funcionários. Uma assessoria (especialistas em direito, contabilidade, propaganda, pessoal). Uma coordenação funcional para entrosamento das atividades. Na verdade, será que Armando é realmente inovador? De onde Armando tirou essas idéias? 26

27 Exercício: Pág: 36 A defesa de Eliana Eliana Almeida não se conformava. Todos dizem que a empresa que ela dirigia a Dinosaurius estava vivendo ainda em plena era da Revolução Industrial. Alguns acham que ela ainda não tinha saído da 1a. Revolução Industrial. Eliana achava incrível receber menções desse tipo. Como você agiria no lugar de Eliana? 27

28 Características do início do século 20: 1. Desenvolvimento tecnológico. 2. Livre-comércio. 3. Mudança dos mercados vendedores para mercados compradores. 4. Aumento da capacidade de investimento industrial. 5. Rapidez do ritmo de mudança tecnológica e redução de custos de produção 6. Crescimento dos negócios e das empresas. 28

29 Caso Introdutório: Pág: 38 A Metodologia de Gilberto Gilberto se considera um consultor de empresas bem-sucedido. acha que seu sucesso profissional depende diretamente da metodologia que utiliza para coletar dados a respeito de suas empresas-clientes. Para ele, o Diagnóstico Organizacional é mais importante que a Terapêutica Organizacional Você acha que Gilberto tem razão? Explique. 29

30 Exercício: Pág: 40 A estratégia da Regência Sapatos A Regência Sapatos é uma empresa que deseja ser competitiva. Hélio Santos, o diretor de Marketing está indeciso entre imprimir uma estratégia de integração vertical (desde a produção das matérias-primas até o produto acabado) ou uma estratégia de integração horizontal (produzir para uma ampla cadeia de lojas próprias distribuídas em todo o território nacional). Contudo, Hélio precisa definir o assunto com o presidente da companhia. No lugar de Hélio, quais seriam seus argumentos prós e contras para as duas estratégias? 30

31 Caso Pág: 42 As Empresas Mais Admiradas do Mundo A cada ano, a revista Fortune, em parceria com o Hay Group, elabora uma lista das empresas mais admiradas do mundo. São empresas de classe mundial, as grandes estrelas do universo de negócios. A seleção das empresas se baseia nos seguintes critérios ou atributos: 1. Qualidade geral da Administração. 2. Qualidade dos produtos ou serviços. 3. Criatividade e inovação. 4. Valor como um investimento a longo prazo. 5. Força financeira. 6. Responsabilidade social diante da comunidade e do ambiente. 7. Uso amplo dos ativos corporativos. 8. Capacidade de atrair e manter pessoas talentosas. 9. Papel eficaz na globalização dos negócios. 31

32 TOP 10 DAS EMPRESAS MAIS ADMIRADAS DO MUNDO EM Apple 2. Google 3. Amazon.com 4. Berkshire Hathaway 5. Walt Disney 6. Starbucks 7. Southwest Airlines 8. FedEx 9. NIKE 10. General Electric 1. APPLE A gigante tecnológica já lidera a lista há nove anos consecutivos, e não é de admirar que esteja no topo do ranking das empresas mais admiradas do mundo em A Apple ficou com pontuação máxima em todos os fatores considerados no estudo, tornando-se líder inquestionável do ranking. 2. ALPHABET A nova empresa subsidiária da Google e de muitas outras empresas ocupa o segundo lugar, perdendo alguns pontos relativamente à Apple em termos de inovação e qualidade, entre outros. 3. AMAZON A empresa de Jeff Bezos, a gigante do comércio eletrónico a nível mundial, ocupa o 3º lugar na lista das empresas mais admiradas do mundo em A empresa tem apostado em várias áreas diferentes além do e-commerce, como a produção de programas televisivos e serviços cloud. Claramente, a estratégia tem resultado. 4. BERKSHIRE HATHAWAY A Berkshire Hathaway não é muito conhecida no Brasil, mas lá fora dá que falar. A empresa é liderada pelo magnata Warren Buffet e gere empresas subsidiárias,. É dona de algumas empresas, e tem também porções minoritárias em grandes empresas como a IBM e a Coca-Cola. 5. WALT DISNEY A Disney continua a subir no ranking graças ao incrível sucesso que tem tido nos últimos anos. Já faz muitas crianças felizes há décadas, e continua a fazê-lo, e bem. Contra a empresa, está apenas a inovação, que de acordo com o ranking da Fortune não está no seu melhor. 6. STARBUCKS Todos gostamos de um belo café, e a Starbucks eleva o nível dos cafés que tomamos todos os dias, tanto através da qualidade como da quantidade. Com mais de 20 mil lojas e 170 mil empregados em todo o mundo, é difícil não dar de caras com um excelente café de vez em quando. 7. SOUTHWEST AIRLINES A Southwest Airlines é a empresa que revolucionou a forma como viajamos no meio das nuvens, através da introdução do modelo low cost. Depois disto, nunca deixou realmente de ser admirada pelos seus passageiros graças às suas qualidades. Isto é o suficiente para a Fortune dar à Southwest Airlines o 7º lugar no ranking das empresas mais admiradas do mundo em FEDEX A FedEx é uma gigante norte-americana que oferece serviços de logística, sendo até a 2ª maior empresa de transporte aéreo a nível mundial. 9. NIKE A empresa norte-americana de roupa, calçado e acessórios fica em 9º lugar na lista, tendo vindo a crescer nos últimos tempos graças a incríveis campanhas e a bom desempenho em redes sociais como o Instagram. 10. GENERAL ELECTRIC Por fim temos a General Electric, empresa multinacional tecnológica que atua com soluções de infraestrutura e que tem tido excelentes resultados no que faz. Fundada em 1878 por Thomas Edison, a empresa conta hoje com um valor de mercado de mais de 250 mil milhões de dólares. 32

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