Material Para Avaliação. Tópicos em Administração º Bimestre

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1 Material Para Avaliação Tópicos em Administração º Bimestre

2 Recursos: humanos, financeiros, materiais, energéticos e informacionais. Equilibra objetivos conflitantes. Determina a eficiência e a eficácia. É universal: toda organização possui administradores. Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 2

3 Categoria Interpessoal Papel do Administrador Representação Liderança Ligação Monitoração Atividade Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais Informacional Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de conversas, relatórios e memorandos Decisorial Empreende Resolve conflitos Alocação de recursos Negociação Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 3

4 As três Habilidades do Administrador Nível Institucional Alta Direção Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Nível Intermediário Gerência Habilidades Humanas (Relacionamento Interpessoal) Nível Operacional Supervisão Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Execução das Operações Fazer e executar Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 4

5 São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas. Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes. São mais usadas na alta administração. Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 5

6 Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico. Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas. A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador. Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 6

7 Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente. São necessárias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização. Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 7

8 As Competências Duráveis do Administrador Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. Habilidade Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Atitude Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação. Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 8

9 1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios. 2. Crescimento e expansão das organizações. 3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas. Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 9

10 1. Crescimento das organizações. 2. Concorrência mais aguda. 3. Sofisticação da tecnologia. 4. Taxas mais altas de inflação. 5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios. Aula 1 Tópicos de ADM Professor Douglas P.Silva 10

11 Taylor e Fayol, os pais da administração moderna eram engenheiros; Em seu livro A Riqueza das Nações (1776), Adam Smith diz que a riqueza das nações reside no princípio da especialização e na divisão do trabalho, o que serviu de base à Administração Científica. dps aula 2 11

12 Autor: Frederick W. Taylor ( ) O principal objetivo da administração deve assegurar o máximo de prosperidade para o patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade para o empregado. dps aula 2 12

13 Princípios gerais e Administração Ensaio da Administração como ciência Ambiente econômico à época Enfoque nas tarefas e estrutura da Organização Estudos dos tempos e movimentos (baixa qualidade e lucros decrescentes + funcionários) Aumento da produtividade (racionalidade) dps aula 2 13

14 Eliminar desperdícios nas empresas Operários: apenas obedecem ordens e executam tarefas Administradores (gerência): planejamento e supervisão Criou um sistema de gratificação dos operários pela produção dps aula 2 14

15 A base da sua aplicação: Estudo de tempo e padrões de produção, Supervisão funcional, Padronização de ferramentas e instrumentos, Planejamento das tarefas e cargos, Princípio da execução, dps aula 2 15

16 Fichas de instrução de serviços, Prêmios de produção pela excução eficiente de tarefas, Definição de rotina de trabalho, Utilização da régua de cálculo e instrumento de controle de tempo, dps aula 2 16

17 HENRY FORD ( ) Fundou a Ford Motors Co. Fordismo um modelo de produção em massa que revolucinou a indústria automobilística na metade do século XX Seu apice 1950 e 1960, ficou conhecido na história como Anos Dourados, Anos 70 entra em declíneo, a GM flexibiliza a produção pelo modelo de gestão, dps aula 2 17

18 Três princípios adotado por Ford: 1. Princípio da intensificação (tempo produção x equipamento + m.p = mercado), 2. Princípio da economicidade (menor volume de estoque), 3. Princípio da produtividade (maior produção com menos recursos), dps aula 2 18

19 Idealizada por Henri Fayol ( ) Foco: estrutura organizacional visando a busca máxima pela eficiência do homem. Em pararelo aos estudos de Taylor, Fayol defendia seus princípios na Europa. Foi um dos principais responsáveis pelo saber administrativo contemporâneo. dps aula 2 19

20 Foi quem mais contribuiu com a teoria conhecida como Gestão Administrativo ou processo administrativo. Identificou 14 princípios para uma administração eficaz, segundo autor devem ser aplicados de forma flexível, como: 1. Divisão do trabalho, 2. Autoridade e responsabilidade, dps aula 2 20

21 3. Disciplina, 4. Unidade de comando, 5. Unidade de direção, 6. Subordinação: interesses gerais acima dos interesses individuais, 7. Remuneração justa, 8. Centralização de decisões, 9. Cadeia escalar, 10. Ordem, 11. Equidade, dps aula 2 21

22 12. Estabilidade do pessoal, 13. Iniciativa: o chefe deve saber sacrificar, algumas vezes, o seu amor próprio, pelo grupo, 14. Espírito de Equipe (união): A teoria clássica nunca foi totalmente substituida, todas as outras a utilizaram como ponto de partida dps aula 2 22

23 Em 1916, Fayol publicou o livro Administração Geral e Industrial Divulgando suas ideias que estavam voltadas, ao contrário de Taylor (chão de fábrica), para a alta administração da empresa, exigindo de quem a comandasse, conhecimentos gerenciais. Nesse livro, apresenta das funções básicas que considera essencial a toda empresa: Função Técnica Função Comercial Função Financeira Função Contábil Função de Segurança Função Administrativa dps aula 2 23

24 Fayol em uma de suas contribuições para o estudo da Administração define o chamado processo administrativo, com o desempenho de quatro ações. Planejar: Definir precisamente os resultados desejados. Organizar: Ordenar os recursos necessários à execução do trabalho. Dirigir: Comunicar todas as informações e diretrizes necessárias e coordenar a execução do trabalho, influenciando de modo positivo o comportamento das pessoas. Controlar: Acompanhar a evolução das atividades, verificando os resultados obtidos e os recursos usados, providenciando as correções necessárias para assegurar a realização dos objetivos. Aula 3 Tópicos ADM

25 (Max Weber), sociólogo O enfoque: Formalização ( obediência às normas, rotinas, regras e regulamentos), divisão de trabalho, hierarquia ( obediência as ordens dos superiores e conferência de status as posições hierárquicas elevadas), impessoalidade e profissionalização e competência técnica dos funcionários. Aula 3 Tópicos ADM

26 Características do sistema por Weber: Caráter formal das comunicações Caráter legal das normas e regulamentos Caráter racional de divisão do trabalho Impessoalidade nas relações Hierarquia de autoridade Rotinas e procedimentos padronizados Competência técnica e meritocracia Aula 3 Tópicos ADM

27 Especialização da administração Profissionalização dos participantes Completa previsibilidade do funcionamento Para Weber, a burocracia é uma organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a burocracia explica as coisas com mais detalhes como deverão ser feitas. Aula 3 Tópicos ADM

28 (Elton Mayo: ) Origens e consequências da TRH Enfoque social A força da informalidade Componentes: comunicação e liderança) Síntese: o ambiente informal da Organização A sociabilidade do homem administração dos conflitos (minimização) Aula 3 Tópicos ADM

29 Ambiente de trabalho, Turnover (rotatividade), Condições físicas, desempenho x produtividade Condições psicológicas, comportamento, Experiência em Hawthorne em Western Eletric Company, 1927 Aula 3 Tópicos ADM

30 Outros delineamentos: 1. O nível de produção é resultante da integração social, 2. O comportamento social do indivíduo se apoia nos grupos e reagem como membros do grupo e não como indivíduo, 3. As pessoas têm uma profunda necessidade de reconhecimento, segurança e pertencer algum grupo e menos por incentivos, Aula 3 Tópicos ADM

31 Outros delineamentos: 4. A importância dos grupos informais, com sentimento de trabalho coletivo, 5. As relações humanas, 6. A importância do conteúdo do cargo, 7. A ênfase nos aspectos emocionais (reações não planejadas), Aula 3 Tópicos ADM