TÓPICOS A SEREM ABORDADOS. Marketing e suas ferramentas. Estratégicas. Táticas

Transcrição

1

2 TÓPICOS A SEREM ABORDADOS Marketing e suas ferramentas Estratégicas Táticas

3 CONCEITOS BÁSICO DE MARKETING Philip Kotler (KOTLER, 2000): Satisfazer? Necessidades? Clientes? Lucratividade?

4 TIPOS DE MARKETING Público Alvo Segmentação Posicionamento Marketing Estratégico

5 TIPOS DE MARKETING Preço Praça Produto Marketing Tático = 4 P s Promoção

6 ESTRATÉGIAS DE MARKETING Estratégias? (MINTZBERG, 2011) Alice no país das Maravilhas? Qual o caminho? Estratégias de Marketing? (KOTLER, 2000) Qual o caminho? Qual o objetivo de marketing?

7 PÚBLICO ALVO Big data Novo problema Banco de dados Bando de dados

8 PÚBLICO ALVO Fonte:

9 SEGMENTAÇÃO Geomarketing Aumento de variáveis para segmentação

10 SEGMENTAÇÃO (GEOMARKETING)

11 SEGMENTAÇÃO (VARIÁVEIS) Antes = gênero Hoje = gênero, classes sociais, etc

12 POSICIONAMENTO Posicionamento Premium Mediano Popular Depende das variáveis decisórias (Ex. Classe social)

13 MARKETING MIX (4P S) Marketing Mix (KOTLER, 2000) Produto Preço Praça Promoção

14 PRODUTO Qual a necessidade de nosso consumidor? Como podemos atender esta necessidade? Atributos que o consumidor quer!

15 PRODUTO PROSUMERS PRODUCER + CONSUMER Versão Beta

16 PORQUE OS CONSUMIDORES COMPRAM OS PRODUTOS/SERVIÇOS? O que eles pensa? O que eles sente? Diferentes formas de avaliar Cadeia Meio Fim ( Means-end Chain)

17 CADEIA MEIO FIM (GUTMAN, 1982) Atributos? Consequências (+/-)? Valores?

18 PRODUTO (COMUNICAÇÃO)

19 PRODUTO (COMUNICAÇÃO) om/watch?v=ngfv6a su1tc

20 EXEMPLOS Produto Atributos Consequências (Funcionais) Consequências (Sociais) Consequências (Psicológicas) Valores Ekos Sustentável Proteção meio ambiente Compartilhar com amigos e familiares Boa pessoa Laços famíliares Preservar para seus filhos Amor (Próprio) Beleza Mais bonita Mais atraente Mais confiante Amor (Terceiros)

21 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (NOVAS TENDÊNCIAS) Produtos com atributos de Sustentabilidade CUNHA, SPERS e ZYLBERSZTAJN (2011) Consumidores querem produtos com estes atributos, principalmente por razões ligadas a preocupação com o meio ambiente, a qualidade de vida e saúde do indivíduo.

22 Fonte: CUNHA, SPERS e ZYLBERSZTAJN (2011) COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (NOVAS TENDÊNCIAS)

23 Fonte: CUNHA, SPERS e ZYLBERSZTAJN (2011) COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (NOVAS TENDÊNCIAS)

24 PREÇO Modelo dos 3C s (KOTLER, 2000) Custos? Concorrentes? Quem são os concorrentes? Clientes? Quanto o consumidor está disposto a pagar por nossos produtos?

25 PREÇO Novos modelos de precificar Lojas Americanas Preço = Fator psicológico

26 PREÇO Preços Segmentos Posicionamento

27 PRAÇA Como colocar este produto na mão do meu cliente? Dificuldade de agregar valor sozinho na cadeia Chegar ao consumidor final. Meios convencionais Meios inovadores

28 PRAÇA

29 PROMOÇÃO Como o meu cliente vai saber que o meu produto existe? Meios convencionais Meios inovadores

30 PROMOÇÃO Principais meios de comunicação: Encarte de supermercados Revistas Jornais TV s Rádios Materiais Gráficos Internet Outdoors

31 PROMOÇÃO ( ANTIGA )

32 PROMOÇÃO ( ANTIGA ) m/watch?v=yajcmkklc YQ

33 NECESSIDADE DE INOVAÇÃO NA PROMOÇÃO

34 NECESSIDADE DE INOVAÇÃO NA PROMOÇÃO

35 PROMOÇÃO (PROSUMERS)

36 PROMOÇÃO (PROSUMERS) om/watch?v=ktxsfa 4pg5U

37 PROMOÇÃO Novas formas de comunicação com o cliente Whatsapp => Facebook

38 PROMOÇÃO ( CONSULTOR DE BELEZA )

39 PROMOÇÃO ( CONSULTOR DE BELEZA ) om/watch?v=bq6wxt ax3g0

40 RESUMIDAMENTE Segmentação Público Alvo Posicionamento 4 P s

41 BIBLIOGRAFIA UTILIZADA CUNHA, C.F da; SPERS, E.E; ZYLBERSZTAJN, D. Percepção sobre atributos de sustentabilidade em um varejo supermercadista, Revista de Administração de Empresa (RAE), v. 51, n.6, nov-dez/2011, p MINTZBERG,H. Safari de Estratégia, Bookman: Porto Alegre, p. KOTLER, P. Administração de Marketing, Pearson: São Paulo, p.

42 OBRIGADO.