O Atuação Responsável e o Modelo de Excelência do PNQ Eduardo Guaragna Braskem, coordenador da Comissão para a Excelência da Gestão - COPEG

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1 O Atuação Responsável e o Modelo de Ecelência do PNQ Eduardo Guaragna Braskem, coordenador da Comissão para a Ecelência da Gestão - COPEG

2 Evolução do Atuação Responsável Visão no Ciclo de Vida Ênfase nas operações industriais Integrado e direto Segmentado e repetitivo Incorporado pelas cadeias de valor Diretrizes dispostas em sub-processos Práticas dispostas em Códigos C divididos (Geral, Suprimento, Produção, Transporte Aplicado dimensão e com (SST, ferramentas TRADI, de SEPRO, ciclo de etc.) vida Distribuição, Comercialização, PD&I) visando a minimização dos impactos à saúde e Difícil visualização da relação com ao meio ambiente Alinhamento claro com outros modelos outros modelos e e referências, gerando referências Integrado duplicidades com todos os sistemas da empresa Fácil integração com outras dimensões Internalizado Difícil da integração nas pessoas com outras dimensões gestão das empresas Voltado da gestão àdas ecelência empresas no caminho da Dimensões adicionais = proteção sustentabilidade Foco à em Saúde, Segurança a e Meio indústria stria,, qualidade, social ambiente. Voltado à melhoria contínua nua no caminho da sustentabilidade Após Original a 2015

3 Mapa Estratégico do Atuação Responsável Visão Suportar o Desenvolvimento Sustentável Estratégia de Produtividade Estratégia de Crescimento Perspectiva do Valor Melhorar o desempenho da indústria química e dos produtos Melhorar a imagem da indústria química e dos produtos Desenvolver produtos e serviços sustentáveis Epandir o alcance do Atuação Responsável na indústria e na cadeia de valor Perspectiva das Partes Interessadas Governo Comunidades Clientes Perspectiva dos Processos Gestão da produção Gestão dos produtos Perspectiva da Capacitação Fornecedores Trabalhadores Indicadores de desempenho, auto-avaliação das diretrizes e o VerificAR / PNQ Tecnologias + limpas e sustentáveis Cultura de sustentabilidade Comunicação Diretrizes e o MEG Conhecimento dos conceitos dos perigos e dos riscos Fundamentos Valores e Princípios do Atuação Responsável

4 Atuação Responsável e o MEG Atuação Responsável Visão Missão Valores Princípios Diretrizes Níveis de Implementação Atividades Sugeridas e eemplos Avaliação de Progresso Indicadores de desempenho Auto avaliação VerificAR Comissões de Atuação Responsável Conselhos Consultivos Etensão para a Cadeia Produtiva Modelo de Ecelência Fundamentos Critérios e itens Prêmio Eemplos de práticas Auto avaliação Comissão Técnica Forum das lideranças empresariais

5 A funcionalidade do Atuação Responsável Início 2 Início 1 Sub-Processos (6) Tema (22) PDCA Diretriz (62) Dimensão (6) Sub-Processos (6) Atividades Sugeridas Indicadores Níveis de Implementação (4) Auto-Avaliação Eemplos VerificAR

6 As Diretrizes do Atuação Responsável Início 1 Foram criadas 62 diretrizes para constituir a referência do sistema de gestão das empresas nas dimensões: 1. Saúde 2. Segurança 3. Meio Ambiente 4. Proteção Empresarial 5. Qualidade 6. Social

7 Referências para a criação das Diretrizes Critérios do PNQ Outras normas Normas ISO e 9000 Indicadores Ethos Diretrizes Códigos originais GRI BSC

8 Referências para a criação das Diretrizes

9 Diretrizes do AR e o MEG Diretrizes Indicadores

10 Critério PNQ Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade Pessoas Informações e Conhecimento Processos Resultados PDCL e Temas Gestão da Produção Diretriz 1 Diretriz 2 Diretriz 3 Diretriz 4 Diretriz 5 Diretriz 6 Diretriz n Fase P Fase D Fase C Fase L Requisito ISO Liderança Política Treinamento Controle Operacional Auditorias Análise Crítica

11 Afinidade das diretrizes por temas 1. Visão, Missão, Valores e Política 2. Estratégia e Gestão Empresarial 3. Liderança e Compromisso 4. Aspectos, Riscos e Ocorrências Indesejadas 5. Legislação e Outros Requisitos 6. Diagnóstico 7. Objetivos e Metas 8. Planos e Programas 9. Pessoas 10. Comunicação e Diálogo 11. Informação e Conhecimento 12. Clientes e Usuários 13. Fornecedores 14. Sociedade 15. Alinhamento e Integração 16. Controle de Processos, Produtos e Serviços 17. Modificações e Inovações 18. Crises e Emergências 19. Monitoramento e Verificação 20. Ações Preventivas e Corretivas 21. Divulgação de Resultados 22. Análise da Gestão

12 Afinidade das diretrizes por temas MEG-FNQ GOVERNANÇA MELHORIA CONTÍNUA P PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ANÁLISE ANÁLISE DA DA GESTÃO GESTÃO D EXECUÇÃO EXECUÇÃO L ACOMPANHAMENTO ACOMPANHAMENTO C

13 Atuação Responsável e o MEG Atuação Responsável MEG Diretrizes portemas Critérios Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade Informações e conhecimento Pessoas Processos Resultados Visão, Missão, Valores e Política Estratégia e Gestão Empresarial Liderança e Compromisso Aspectos, Riscos e Ocorrências Indesejadas Legislação e Outros Requisitos Diagnóstico Objetivos e Metas Planos e Programas Pessoas

14 Atuação Responsável e o MEG Atuação Responsável MEG Diretrizes por Temas Critérios Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade Informações e conhecimento Pessoas Processos Resultados Diálogo Informação e Conhecimento Clientes e Usuários Fornecedores Sociedade Alinhamento e Integração Controle de Processos, Produtos e Serviços Modificações e Inovações Crises e Emergências

15 Atuação Responsável e o MEG Atuação Responsável MEG Diretrizes portemas Critérios Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade Informações e conhecimento Pessoas Processos Resultados Monitoramento e Verificação Ações Preventivas e Corretivas Divulgação de Resultados Análise da Gestão

16 Diretrizes Melhoria e Integração Diretriz n Dimensão Legal Nível 1 Requerido Nível 2 Classe mundial Nível 3 Sustentável Nível 4 Saúde Ecelência Segurança Meio Ambiente Requisito OHSAS Requisito ISO Proteção Empresarial Qualidade Social Indicador Ethos Requisito ISO 9000 Requisito NBR Indicador Ethos

17 Diretrizes Melhoria e Integração Diretriz n Dimensão Legal Nível 1 Requerido Nível 2 visão 2020 Nível 3 Sustentável Nível 4 Saúde Ecelência Segurança Meio Ambiente Requisito OHSAS Requisito ISO Proteção Empresarial Qualidade Social Indicador Ethos Requisito ISO 9000 Requisito NBR Indicador Ethos

18 A meta para 2020 Parágrafo 23 do Plano de Ação A de Johannesburgo [...] que, em 2020, os produtos químicos sejam produzidos e usados de formas tais que levem à minimização de todos os aspectos significativos adversos à saúde humana e ao meio ambiente [...]

19 Os Sub Processos Gestão de Suprimentos Gestão da Produção Gestão do Transporte e Distribuição Gestão da Comercialização Negócio Corporação Gestão da Pesquisa, Desenvolvimento & Inovação Gestão Geral

20 Diretrizes Melhoria e Integração...e Aplicação em toda a Empresa Dimensão Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Dimensão Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Saúde Dimensão Saúde Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Requisito Segurança Diretriz Dimensão n Saúde Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Requisito OHSAS Dimensão Segurança Saúde Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Meio Requisito OHSAS Requisito Dimensão Segurança Saúde Nível 1 Nível 2 Meio Ambiente Nível 3 Requisito ISO Nível Requisito OHSAS Segurança Saúde Ambiente Proteção ISO Meio Requisito OHSAS Requisito Segurança Meio Ambiente Proteção Empresarial Requisito OHSAS Requisito ISO Segurança Meio Ambiente Proteção Empresarial Requisito Qualidade OHSAS Requisito ISO Meio Ambiente Proteção Empresarial Requisito ISO Requisito ISO 9000 Qualidade Ambiente Proteção Empresarial ISO Indicador Requisito Indicador Social Requisito ISO 9000 Qualidade Indicador Ethos Requisito NBR Indicador Ethos Proteção Empresarial Social Requisito ISO 9000 Qualidade Indicador Ethos Requisito NBR Indicador Ethos Empresarial Social Requisito ISO 9000 Qualidade Indicador Ethos Requisito NBR Indicador Ethos Social Requisito ISO 9000 Qualidade Indicador EthosRequisito NBR Indicador Ethos Social ISO 9001 Indicador EthosRequisito NBR Indicador Ethos Social Ethos NBR Ethos Sub-processos

21 VerificAR O sistema de verificação eterna do Atuação Responsável 1

22 Formas de Verificação Auditorias ISO ou equivalentes VerificAR PNQ Integrados Compatíveis

23 Ano 2020? a 2006 A Escada para 2020 Revisão Gestão Segura Minimização de impactos Aplicação intensa de Ciclo de Vida Etensão para as cadeias de valor Atuação Responsável vel para não associadas Novos processos de verificação Níveis de Implementação e Novo VerificAR Obrigatoriedade da verificação Compromisso

24 Estágios de Maturidade Qualidade SUSTENTÁVEL SELVAGEM CUMPRIDORA VOLUNTÁRIA Revisão Produtividade

25 -Aprendizado na evolução da Maturidade Ambiente Cenários Epectativas Demandas Negócio Percepções Modelos metais Crenças, etc. O que governa a ação? Ação Resultados Conseqüências impacto Partes interessadas Aprendizado nível 2 Aprendizado nível 1 Desenvolvimento

26 -Aprendizado na evolução da Maturidade Somos o que repetidamente fazemos. A Ecelência, portanto, não é um feito, mas um hábito (Aristóteles) -Saber PARA QUE e PORQUÊ -Crenças, -Valores - Saber SER - Atitude -Conhecimento - Saber FAZER -Práticas -Procedimentos -Sistemas Princípios Pessoas Processos Resultados Ecelência Conceitual Ecelência Nas pessoas Ecelência Operacional Sustentabilidade - Dimensões - Global na empresa Desenvolvimento Organizacional Desenvolvimento Pessoal Desenvolvimento Operacional Partes Interessadas Resultados sustentáveis só são possíveis com processos de ecelência, conduzidos por pessoas íntegras e competentes que têm internalizados valores coerentes com os resultados desejados

27 Próimas ações: Criar espaço o no Canal AR para a ecelência; Conferir relações entre as Diretrizes do AR/nível 3 e os Critérios rios do MEG; Disponibilizar os eemplos de práticas do AR no site e linkar com o site da FNQ; Criar novo critério rio de pontuação do AR compatível com o do PNQ; Desenvolver auto-avalia avaliação com foco no PNQ.

28 Conclusões Atuação Responsável e o MEG são ferramentas importantes para a apoiar a gestão para a ecelência na indústria química; Os dois modelos são compatíveis e sinérgicos; A A Abiquim vai incentivar as suas associadas mais maduras em gestão a caminharem para o nível n 3 usando o PNQ como estímulo. O alinhamento da organização EM SUAS ESTRATÉGIAS é importante nessa evolução. O PNQ e os prêmios estaduais da qualidade são instrumentos importantes para validação dos esforços os da indústria química para demonstrar suas ações voltadas à ecelência e à sustentabilidade. É importante que as pessoas tenham um ambiente para aprender, estando abertas a mudanças as em crenças, valores, atitudes, processos e práticas de gestão

29 Muito Obrigado!