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1 Página 1 de 19 Data 04/03/2014 Hora 09:11:49 Modelo Cerne 1.1 Sensibilização e Prospecção Envolve a manutenção de um processo sistematizado e contínuo para a sensibilização da comunidade quanto ao empreendedorismo e para a prospecção de novos Adicionalmente, devem estar implantados processos que permitam avaliar os benefícios, para a incubadora e para a região, dos mecanismos de sensibilização existentes. Prática Nome Sensibilização»»»» Objetivo: Ampliar a quantidade, qualidade e diversidade das propostas apresentadas à incubadora.»»»» Sinopse: Estratégia e programa para sensibilização em empreendedorismo e inovação (considerando: temporalidade, localidade, setor, política, parceiros), com eventos que tratem de temas relacionados ao processo de geração de ideias, planejamento e desenvolvimento de empreendimentos em setores específicos. Trata da apresentação dos primeiros passos para empreender.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a difusão do empreendedorismo e da inovação, explicitando o meio utilizado para a sensibilização (palestra, visita, site), além do público-alvo e a periodicidade para cada um dos meios escolhidos. Registros, na forma de texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos, que demonstrem claramente a realização de ações de sensibilização. O conjunto destes registros devem explicitar os resultados obtidos com cada um dos meios utilizados para sensibilização, incluindo o número e perfil das pessoas sensibilizadas, o local, a data, o profissional responsável e o conteúdo apresentado.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a sensibilização deve incluir a necessidade de se elaborar um Plano Anual de Sensibilização, contendo as ações para a promoção do empreendedorismo e da inovação. Devem existir registros que comprovem a existência do planejamento anual dos meios de sensibilização e as ações realizadas. Os registros elaborados para esta prática devem explicitar o número e perfil das pessoas sensibilizadas, o local, a data, o profissional responsável e o conteúdo apresentado tanto para o que foi planejado quanto para o que foi realizado.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a difusão do empreendedorismo e da inovação precisa definir indicadores que demonstrem a efetividade das ações de sensibilização para a incubadora. A equipe de gestão da incubadora deve gerar registros que comprovem os resultados dos indicadores decorrentes das ações de sensibilização realizadas.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a difusão do empreendedorismo e da inovação deve incluir a necessidade da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de revisão crítica da prática-chave Sensibilização. A incubadora deve comprovar a existência de registros (texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos) sobre os resultados das reuniões de avaliação crítica das ações de sensibilização. A incubadora deve comprovar a existência de um Plano de Ação, que tome como base os indicadores propostos para aprimorar a efetividade das ações de sensibilização.»»»» Exemplos: Palestras realizadas semestralmente nos cursos de graduação das instituições da região. Vídeo sobre empreendedorismo e inovação disponível no site da incubadora. Visita de potenciais empreendedores à incubadora.»»»» Dicas: É importante que a incubadora padronize os conteúdos utilizados para sensibilização (apresentação, texto, vídeo), de forma a garantir que a mensagem desejada será repassada. A diversificação do público-alvo é importante para ampliar a qualidade das propostas recebidas. Utilizar os próprios incubados como sensibilizadores é uma estratégia que traz bons resultados. É importante manter um acompanhamento sobre o canal de comunicação por meio do qual os empreendedores passaram a conhecer a incubadora (site, palestra, visita etc.). Isso ajuda a equipe da incubadora a otimizar os recursos, investindo mais naqueles canais que trazem melhores resultados Prospecção»»»» Objetivo: Mapear as oportunidades de novos negócios na região e ampliar a quantidade, qualidade e diversidade das propostas de empreendimentos, geradas a partir da ação proativa da incubadora.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir um processo sistematizado de prospecção de oportunidades de empreendimentos em setores específicos.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora prospecta novas oportunidades para geração de empreendimentos inovadores. A incubadora deve comprovar a existência de um Banco de Oportunidades que contenha propostas de oportunidades para geração de novos

2 Página 2 de 19»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora prospecta novas oportunidades para geração de empreendimentos inovadores deve incluir a exigência de criação do Plano Anual de Prospecção. A incubadora deve manter registros, na forma de texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos, que demonstrem claramente a realização de ações de prospecção realizadas pela incubadora. O conjunto destes registros deve comprovar as ações propostas no Plano Anual de Prospecção, os resultados obtidos com as ações de prospecção e o efeito sobre o Banco de Oportunidades. O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora prospecta novas oportunidades para geração de empreendimentos inovadores deve incluir a exigência de criação e monitoramento de indicadores que demonstrem os resultados e as melhorias da prática-chave Prospecção. A incubadora deve gerar e organizar registros (texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos,) que demonstrem a realização das ações propostas no Plano Anual de Prospecção, os resultados obtidos, os resultados dos indicadores e o efeito sobre o Banco de Oportunidades.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora prospecta novas oportunidades para geração de empreendimentos inovadores deve incluir a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica dos resultados e melhorias da prática-chave Prospecção. A incubadora deve manter registros sobre os resultados da reunião de avaliação crítica das ações de prospecção.»»»» Exemplos: Workshop com empresas ou associações empresariais para identificar principais gargalos tecnológicos, os quais podem ser transformados em empreendimentos bem sucedidos. Canal de comunicação com empresas já constituídas (telefone, etc.), de forma a permitir a apresentação de problemas, os quais podem ser transformados em negócios. Reuniões com grupos de pesquisa para identificar ideias inovadoras ou áreas com potencial para desenvolvimento na região. Concurso (ou prêmio) de ideias de negócios inovadores. Banco de oportunidades alimentado por empresários, pesquisadores e empreendedores.»»»» Dicas: É importante buscar oportunidades nos setores relevantes para a economia da região, bem como naqueles que possuem grande potencial para desenvolvimento. A realização de eventos que integrem as empresas, o governo e os pesquisadores pode amplificar o número de ideias geradas. A facilidade de acesso do potencial empreendedor ao Banco de Oportunidades é um dos fatores críticos de sucesso desta prática. As próprias empresas incubadas podem ser fontes de ideias de negócios, de forma a ampliar a atuação no mercado ou criar novos nichos de atuação Qualificação de Potenciais Empreendedores»»»» Objetivo: Aprimorar os conhecimentos e a capacidade dos empreendedores para a concepção de empreendimentos com alto potencial de sucesso.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir um processo de qualificação do empreendedor quando da criação de um novo empreendimento e antes de sua entrada na incubadora. Isso inclui palestras, cursos e base de conhecimento que abordem os diferentes aspectos do processo de empreender. Além disso, a incubadora deve oferecer apoio à geração e teste de ideias, orientando o empreendedor na seleção da oportunidade de negócio.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora qualifica os potenciais empreendedores para apresentação de propostas de empreendimentos inovadores. A incubadora deve manter registros dos eventos de qualificação, demonstrando o tipo de ação, o número de pessoas beneficiadas, a data, o local e o conteúdo trabalhado. A incubadora deve comprovar que realizou pelo menos um curso para potenciais empreendedores que tenha abordado os aspectos relacionados à geração e desenvolvimento de um negócio inovador.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora qualifica os potenciais empreendedores para apresentação de propostas de empreendimentos inovadores deve incluir a exigência de elaboração do Plano Anual de Qualificação de Potenciais Empreendedores. A incubadora deve comprovar a existência do Plano Anual de Qualificação dos Potenciais Empreendedores. A incubadora deve gerar, periodicamente, registros, na forma de texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos, que demonstrem claramente os resultados das ações de qualificação realizadas. O conjunto destes registros deve comprovar a realização das ações de qualificação propostas pelo Plano Anual de Qualificação dos Potenciais Empreendedores.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora qualifica os potenciais empreendedores para apresentação de propostas de empreendimentos inovadores deve incluir a exigência de criação e monitoramento de indicadores que demonstrem os resultados e as melhorias da prática-chave Qualificação de Potenciais Empreendedores. A incubadora deve gerar, periodicamente, registros, na forma de texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos, que apresentem as ações propostas no Plano Anual de Qualificação dos Potenciais Empreendedores, os resultados obtidos com as ações de qualificação e os resultados dos indicadores.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora qualifica os potenciais empreendedores para apresentação de propostas de empreendimentos inovadores deve incluir a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica da prática-chave Qualificação de Potenciais Empreendedores, tomando como base o resultado dos indicadores. A incubadora deve manter registros sobre os resultados da reunião de avaliação crítica das ações de qualificação dos potenciais empreendedores.»»»» Exemplos: Curso de Plano de Negócios, de forma a qualificar os interessados em participar do processo de seleção da incubadora. Curso sobre o processo de geração de Orientação para geração e avaliação de ideias de negócios.

3 Página 3 de 19»»»» Dicas: A incubadora pode lançar mão de cursos e palestras disponibilizados pelos parceiros. É importante criar indicadores que demonstrem a efetividade da qualificação. É importante avaliar os efeitos da qualificação sobre a qualidade das propostas apresentadas no processo de seleção realizado pela incubadora. 1.2 Seleção Envolve a sistematização de procedimentos formalizados para selecionar os empreendimentos que receberão o apoio da incubadora. Prática Nome Recepção de Propostas»»»» Objetivo: Garantir a inclusão, por parte dos empreendedores, das informações necessárias à avaliação da proposta de empreendimento.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir procedimentos formalizados para que os empreendedores possam apresentar suas propostas de»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando as fases, os formulários e as ferramentas para recepção de propostas. A incubadora deve manter registros de todas as propostas encaminhadas.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando as fases, as ferramentas e os formulários para recepção de propostas inclui um Modelo de Plano de Negócios. O Modelo de Plano de Negócios" deve incluir informações relacionadas às cinco dimensões de desenvolvimento de um empreendimento: empreendedor, tecnologia, finanças, comercial e gestão. Registros dos Planos de Negócios apresentados, conforme o padrão estabelecido.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando as fases, ferramentas e os formulários para submissão de propostas deve incluir a criação e o monitoramento de indicadores de desempenho da prática-chave Recepção de Propostas. Registros, na forma de texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos, que demonstrem a existência e utilização de indicadores de desempenho da prática-chave Recepção de Propostas.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando as fases, as ferramentas e os formulários para submissão de propostas deve incluir a realização, no mínimo uma vez por ano, de revisão crítica da prática-chave Recepção de Propostas. A incubadora deve manter registros sobre os resultados da reunião de avaliação crítica da prática-chave Recepção de Propostas.»»»» Exemplos: Apostila impressa contendo as informações que devem ser apresentadas pelos empreendedores. Disponibilizar, no site da incubadora, orientações para submissão de propostas. Disponibilizar, no site da incubadora, modelo de Plano de Negócios.»»»» Dicas: A incubadora pode utilizar modelos de Planos de Negócios desenvolvidos por parceiros ou outras instituições. É interessante a disponibilização de exemplos de Planos de Negócios, disponíveis na literatura, na área de atuação da incubadora, como forma de facilitar o processo de sua elaboração por parte dos empreendedores Avaliação»»»» Objetivo: Garantir que sejam selecionados empreendimentos inovadores com maior probabilidade de sucesso.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática profissional e rigorosa de avaliação de propostas de empreendimentos para incubação, utilizando profissionais experientes e altamente qualificados e que possam avaliar os empreendimentos a partir de diferentes pontos de vista: perfil empreendedor, tecnologia, capital, mercado e gestão.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a avaliação das propostas submetidas, incluindo a descrição dos critérios utilizados e dos profissionais envolvidos. A incubadora deve comprovar, por meio de registros, na forma de texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos, que seleciona os empreendimentos utilizando informações relacionadas ao empreendedor, tecnologia, finanças, mercado e gestão. A incubadora deve manter registros das avaliações realizadas, indicando o desempenho dos empreendimentos em cada um dos critérios utilizados.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a avaliação das propostas submetidas deve incluir a necessidade da presença de avaliadores externos à incubadora. A incubadora deve comprovar a participação de especialistas externos à incubadora em cada uma das avaliações.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a avaliação das propostas submetidas deve incluir a criação e o monitoramento de indicadores de desempenho da prática-chave Avaliação. Registros, na forma de texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos, que demonstrem os resultados obtidos em cada indicador utilizado.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a avaliação das propostas submetidas deve incluir a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de revisão crítica para análise dos resultados e melhorias da prática-chave Avaliação. A incubadora deve manter registros, na forma de texto, gráficos, tabelas, imagens, fotos, vídeos, sobre os resultados da reunião de revisão crítica da prática-chave Avaliação.»»»» Exemplos: Abertura de edital para encaminhamento de propostas de Realização de banca de avaliação das propostas. Realização de entrevista com os proponentes, de forma a avaliar o perfil empreendedor e a sintonia da equipe.

4 Página 4 de 19»»»» Dicas: A incubadora deve utilizar profissionais dos parceiros para participarem do processo de seleção. Isso amplia o foco de visão sobre os empreendimentos e estreita os laços com os parceiros. É importante realizar uma palestra para os avaliadores, com o objetivo de mostrar as expectativas da incubadora e uniformizar os conhecimentos sobre as fases do processo de seleção e sobre os critérios utilizados em cada fase e os profissionais envolvidos em cada fase. O gerente da incubadora deve acompanhar todo o processo de seleção, garantindo o bom andamento do processo, mesmo que o mesmo não tenha participação como avaliador. É importante avaliar, continuamente, se a qualidade dos empreendimentos selecionados está em sintonia com as expectativas da equipe de gestão da incubadora e dos parceiros. É muito importante que os critérios utilizados para seleção dos empreendimentos estejam em sintonia com a missão, a visão e os objetivos da incubadora. Quando a incubadora não utiliza editais para selecionar empreendimentos, é importante manter um amplo programa de divulgação da incubadora, garantindo que os interessados compreendam que podem enviar propostas a qualquer momento Contratação»»»» Objetivo: Estabelecer condições e garantir transparência no relacionamento entre as partes (empreendedores e incubadora).»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir um conjunto de procedimentos e documentos que estabeleçam as condições e garantam a transparência com relação aos direitos e deveres da incubadora e dos empreendimentos/empreendedores, prestação de serviços, aspectos comerciais, acesso a informações dentre outros.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a formalização jurídica do relacionamento com a empresa incubada. A incubadora deve demonstrar que todos os empreendimentos incubados possuem contratos assinados com a incubadora ou sua entidade gestora.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a formalização jurídica do relacionamento com a empresa incubada deve incluir um modelo padrão de contrato. A incubadora deve comprovar a existência e utilização de um modelo padrão de contrato com os incubados.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a formalização jurídica do relacionamento com a empresa incubada deve incluir a criação e o monitoramento de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Contratação. Registros que demonstrem o resultado dos indicadores de desempenho.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a formalização jurídica do relacionamento com a empresa incubada deve incluir a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação da prática-chave Contratação. A incubadora deve manter registros sobre os resultados da reunião de avaliação crítica da prática-chave Contratação. Os registros contendo o resultado da reunião de avaliação crítica devem explicitar as ações a serem implementadas para melhorar a qualidade da prática-chave Contratação, fornecendo maior segurança jurídica para a incubadora e os incubados.»»»» Exemplos: Modelo de contrato de incubação. Acesso ao regimento interno da incubadora. Reconhecimento das instalações da incubadora.»»»» Dicas: É importante estabelecer cláusulas que garantam à incubadora o direito de utilizar as marcas e nomes das empresas em sua própria divulgação. A entrada do novo empreendimento é uma boa oportunidade para ampliar a interação entre os incubados, com a equipe de gestão e com os parceiros. Assim, deve ser prevista a apresentação dos novos empreendedores à equipe de gestão, aos parceiros e aos incubados. 1.3 Planejamento Envolve processos sistemáticos e formais para a elaboração do planejamento do negócio com relação aos eixos: empreendedor, tecnologia, mercado, capital e gestão. Prática Nome Plano de Desenvolvimento do Empreendedor»»»» Objetivo: Garantir que os empreendedores incluam o desenvolvimento pessoal como um dos eixos do desenvolvimento do negócio.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática de apoio ao planejamento de carreira do empreendedor, fazendo com que estabeleçam estratégias, metas e ações de desenvolvimento, de modo a alcançar suas aspirações profissionais e pessoais.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração do Plano de Desenvolvimento do Empreendedor. A incubadora deve comprovar o apoio oferecido aos empreendedores na elaboração do Plano de Desenvolvimento do Empreendedor. Registros contendo os Planos de Desenvolvimento do Empreendedor, que deve incluir as estratégias, metas e ações de desenvolvimento do empreendedor para o curto, médio e longo prazo.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração do Plano de Desenvolvimento do Empreendedor deve incluir um modelo de plano que facilite a elaboração por parte dos empreendedores. Planos de Desenvolvimento Pessoal dos empreendedores de acordo com o modelo estabelecido.

5 Página 5 de 19»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Desenvolvimento do Empreendedor deve incluir a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Plano de Desenvolvimento do Empreendedor. Registros contendo os resultados de cada indicador proposto.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Desenvolvimento do Empreendedor deve incluir a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados e melhorias da prática-chave Plano de Desenvolvimento do Empreendedor. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Plano de Desenvolvimento do Empreendedor.»»»» Exemplos: Utilização de profissionais da área de comportamento para orientar os empreendedores na elaboração de seus respectivos Planos de Desenvolvimento do Empreendedor. Realização de atividades paralelas, como teatro, para o desenvolvimento de perfil empreendedor/inovador.»»»» Dicas: A incubadora pode utilizar profissionais dos parceiros para auxiliar os empreendedores na elaboração do Plano de Desenvolvimento do Empreendedor. O gerente da incubadora tem papel importante na orientação dos empreendedores para elaboração do Plano de Desenvolvimento do Empreendedor. Essa prática envolve a sistematização de um apoio informal oferecido para o desenvolvimento pessoal dos empreendedores pelos gerentes das incubadoras. É importante que a incubadora verifique a compatibilidade do Plano de Desenvolvimento do Empreendedor com os demais planos elaborados (tecnológico, financeiro, de mercado e de gestão) Plano Tecnológico»»»» Objetivo: Garantir que seja desenvolvido o Plano Tecnológico (tecnologia, produto, serviço) de cada empreendimento.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática de orientar os empreendimentos na elaboração de seus respectivos Planos Tecnológicos, os quais contém a solução (tecnologia, produto, serviço) a ser entregue aos clientes.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração do planejamento da evolução da solução (tecnologia, produto, serviço) a ser entregue aos clientes. A incubadora deve comprovar o apoio oferecido aos empreendedores na elaboração do Plano Tecnológico. Planos Tecnológicos dos empreendimentos, que devem incluir as estratégias, metas e ações de desenvolvimento da proposta de valor oferecida aos clientes, tendo como horizonte o curto, médio e longo prazo.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano Tecnológico deve incluir um modelo de plano que facilite a elaboração por parte dos empreendedores. Comprovação de que os Planos Tecnológicos dos empreendimentos seguem o modelo estabelecido.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano Tecnológico deve incluir a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar a prática-chave Plano Tecnológico. Documento contendo os resultados de cada indicador proposto.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano Tecnológico deve incluir a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica da prática-chave Plano Tecnológico. A incubadora deve comprovar a existência de registros da realização das reuniões de avaliação crítica da práticachave Plano Tecnológico. implementadas para melhorar a qualidade do apoio oferecido pela incubadora na elaboração do Plano Tecnológico.»»»» Exemplos: Orientação de especialistas na elaboração do planejamento da evolução da solução (tecnologia, produto, serviço) oferecida aos clientes. Orientação de especialistas para geração e desenvolvimento de inovações pelos empreendimentos incubados.»»»» Dicas: A incubadora pode utilizar profissionais dos parceiros para auxiliar os empreendedores na elaboração do Plano Tecnológico. Este plano deve fazer parte do Plano de Negócios. É importante que a incubadora verifique a compatibilidade do Plano Tecnológico com os demais planos elaborados (do empreendedor, financeiro, comercial e de gestão) Plano de Capital»»»» Objetivo: Garantir que seja desenvolvido o planejamento econômico e financeiro do empreendimento, de forma a garantir a sustentabilidade da incubadora.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática para orientar os empreendedores na elaboração do planejamento econômico e financeiro do empreendimento, visando identificar as metas, demandas de capital e estratégias de alavancagem do negócio.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Capital. A incubadora deve comprovar o apoio oferecido aos empreendedores na elaboração do Plano de Capital. Plano de Capital dos empreendimentos, que deve incluir as estratégias, metas e ações de desenvolvimento financeiro e de alavancagem do empreendimento para o curto, médio e longo prazo.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Capital deve incluir um modelo de plano que facilite a elaboração por parte dos empreendedores. Planos de Capital dos empreendimentos, de acordo com o modelo estabelecido.

6 Página 6 de 19»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Capital deve incluir a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Plano de Capital. Registros que demonstrem os resultados de cada indicador proposto. O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Capital deve incluir a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados e das melhorias da prática-chave Plano de Capital. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica do apoio à elaboração dos Planos de Capital. implementadas para melhorar a qualidade do apoio oferecido pela incubadora na elaboração do Plano de Capital dos»»»» Exemplos: Orientação de especialistas no planejamento financeiro dos»»»» Dicas: A incubadora pode utilizar profissionais dos parceiros para auxiliar os empreendedores na elaboração do Plano de Capital. Este plano deve fazer parte do Plano de Negócios. É importante que a equipe da incubadora estimule e apoie os empreendedores a identificarem as fontes de recursos (com ou sem retorno) que podem ser acessados pela empresa. A equipe da incubadora deve avaliar criticamente o Plano de Capital das empresas, pois, muitas vezes, os empreendedores são muito otimistas e os valores podem ficar fora da realidade. É importante que a incubadora verifique a compatibilidade do Plano de Capital com os demais planos elaborados (do empreendedor, tecnológico, de mercado e de gestão) Plano de Mercado»»»» Objetivo: Garantir que seja desenvolvido o planejamento do mercado do empreendimento.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática de elaboração do Plano de Mercado do empreendimento, englobando metas e estratégias que possibilitem a identificação de oportunidades que possam gerar bons resultados para o empreendimento, contemplando análise ou pesquisa de mercado e estratégias de marketing.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Mercado, incluindo a exigência de contemplar o mercado-alvo, análise da concorrência, tamanho da equipe de vendas, preços e condições, além da estimativa de volume de vendas e estratégia de vendas. A incubadora deve comprovar o apoio oferecido aos empreendedores na elaboração do Plano de Mercado. Planos de Mercado dos empreendedores, que deve incluir as estratégias, metas e ações comerciais e de mercado do empreendimento para o curto, médio e longo prazo.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Mercado deve incluir um modelo de plano que facilite a elaboração por parte dos empreendedores. Planos de Mercado dos empreendedores de acordo com o modelo estabelecido.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Mercado deve incluir a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar a efetividade do apoio oferecido pela incubadora. Registros que demonstrem os resultados de cada indicador proposto.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Mercado deve incluir a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados e das melhorias da prática-chave Plano de Mercado. A incubadora deve comprovar a existência de registros dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Plano de Mercado.»»»» Exemplos: Orientação de especialistas no planejamento de mercado do empreendimento.»»»» Dicas: A incubadora pode utilizar profissionais dos parceiros para auxiliar os empreendedores na elaboração do Plano de Mercado. Este plano deve fazer parte do Plano de Negócios. É importante que a equipe da incubadora estimule e apoie os empreendedores no detalhamento das estratégias de comercialização a serem utilizadas. É importante que a incubadora verifique a compatibilidade do Plano de Mercado com os demais planos elaborados (do empreendedor, tecnológico, financeiro e de gestão) Plano de Gestão»»»» Objetivo: Garantir que seja elaborado o planejamento da gestão do empreendimento, contendo metas, métodos e procedimentos claros e objetivos sobre a utilização de ferramentas e métodos que estejam adequados ao crescimento desejado para a empresa.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática de elaboração de um Plano de Gestão detalhado, com metas, métodos e procedimentos claros e objetivos sobre a instalação e o crescimento da empresa.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seus Planos de Gestão. A incubadora deve comprovar o apoio oferecido aos empreendedores na elaboração do Plano de Gestão. Planos de Gestão, que deve incluir as estratégias, metas e ações de desenvolvimento de gestão do empreendimento para o curto, médio e longo prazo.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Gestão deve incluir um modelo de plano que facilite a elaboração por parte dos empreendedores. Planos de Gestão dos empreendedores de acordo com o modelo estabelecido.

7 Página 7 de 19»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Gestão deve incluir a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e melhorias da prática-chave Plano de Gestão. Registros que apresentem os resultados de cada indicador proposto. O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora apoia os incubados na elaboração de seu Plano de Gestão deve incluir a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados e melhorias da prática-chave Plano de Gestão. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica do apoio à elaboração dos Planos de Gestão.»»»» Exemplos: Orientação de especialista na elaboração do Plano de Gestão do empreendimento.»»»» Dicas: A incubadora pode utilizar profissionais dos parceiros para auxiliar os empreendedores na elaboração do Plano de Gestão. O gerente da incubadora deve monitorar a evolução do Plano de Gestão dos empreendimentos incubados. Este plano deve fazer parte do Plano de Negócios. É importante avaliar se os empreendedores estão utilizando ferramentas e métodos modernos de gestão, evitando a informalidade. A equipe da incubadora deve avaliar se os métodos e ferramentas a serem utilizados pelas empresas estão em sintonia com a complexidade do negócio. É importante que a incubadora verifique a compatibilidade do Plano de Gestão com os demais planos elaborados (empreendedor, tecnológico, financeiro e de mercado). É importante que a incubadora oriente os empreendedores sobre as questões relacionadas à participação de cada sócio no empreendimento (questões societárias). 1.4 Qualificação Envolve a implantação de um processo sistemático para a qualificação dos empreendedores nos eixos: qualificação pessoal, tecnologia, mercado, capital e gestão. Prática Nome Qualificação do Empreendedor»»»» Objetivo: Promover o desenvolvimento pessoal dos empreendedores.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática de qualificação focada no indivíduo, visando o desenvolvimento do empreendedor como cidadão, nos aspectos comportamentais e habilidades empreendedoras.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a capacitação em desenvolvimento das competências e habilidades dos empreendedores e do perfil empreendedor. Registros que comprovam a realização dos cursos e que descrevem os professores responsáveis, a data de realização, o local e o conteúdo trabalhado.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a capacitação em desenvolvimento de competências e habilidades dos empreendedores e o perfil empreendedor inclui a exigência da elaboração do Plano Anual de Qualificação do Empreendedor. A incubadora deve demonstrar a existência do Plano Anual de Qualificação do Empreendedor, onde é definido um cronograma dos cursos para o desenvolvimento pessoal dos empreendedores.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a capacitação em desenvolvimento de competências e habilidades dos empreendedores e o perfil empreendedor inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam monitorar os resultados e as melhorias da práticachave Qualificação do Empreendedor. Registros que demonstram os resultados de cada indicador proposto.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a capacitação em desenvolvimento de competências e habilidades dos empreendedores e o perfil empreendedor inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados da prática-chave Qualificação do Empreendedor, tomando como base os indicadores criados. A incubadora deve manter registros sobre os resultados da reunião de avaliação crítica da prática-chave Qualificação do Empreendedor. Plano de ação para melhorar a qualidade da qualificação dos empreendedores.»»»» Exemplos: Cursos que promovam o desenvolvimento/aprimoramento do perfil empreendedor. Cursos que desenvolvam competências e habilidades dos empreendedores (oratória, criatividade etc.).

8 Página 8 de 19»»»» Dicas: Os cursos de desenvolvimento pessoal a serem oferecidos devem levar em consideração o perfil dos empreendedores. Assim, nem todos os empreendedores precisam participar de todos os cursos oferecidos. A incubadora deve planejar, anualmente, pelo menos um curso com foco em desenvolvimento de competências e habilidades dos empreendedores (empreendedorismo, marketing pessoal, oratória, dentre outros). A definição dos cursos a serem realizados deve levar em conta os resultados do Plano Anual de Desenvolvimento Pessoal feito pelo empreendedor e do Sistema de Acompanhamento, Orientação e Avaliação realizado pela incubadora. É importante fazer avaliação dos professores envolvidos nos treinamentos. Deve-se avaliar a adequação da estrutura física e do material didático utilizados. É importante avaliar se os conteúdos apresentados durante os cursos estão sendo praticados pelos incubados no contexto de seus A incubadora pode fazer parcerias para oferecer os cursos relacionados ao desenvolvimento pessoal dos empreendedores. O gerente da incubadora tem papel importante na orientação dos empreendedores para elaboração do Plano de Desenvolvimento do Empreendedor Qualificação Tecnológica»»»» Objetivo: Promover a qualificação dos empreendedores e colaboradores para melhoria da solução (tecnologia, produto, serviço) oferecida aos clientes.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática que contemple um conjunto de cursos que tratem de assuntos que promovam a melhoria da proposta de valor oferecida aos clientes.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a capacitação tecnológica e de inovação dos Registros que comprovem os cursos oferecidos, os professores responsáveis, a data, o local e o conteúdo trabalhado.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a capacitação tecnológica dos empreendimentos inclui a exigência da elaboração de um Plano Anual de Qualificação Tecnológica. A incubadora deve comprovar a existência de um Plano de Qualificação Tecnológica, onde é definido o cronograma dos cursos relacionados à solução (tecnologia, produto, serviço) oferecida aos clientes.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a capacitação tecnológica dos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Qualificação Tecnológica. Registros que demonstrem os resultados de cada indicador proposto.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a capacitação tecnológica dos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados e melhorias da prática-chave Qualificação Tecnológica. A incubadora deve comprovar a existência de registros dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Qualificação Tecnológica. implementadas para melhorar a qualificação tecnológica.»»»» Exemplos: Cursos na área de desenvolvimento de produto. Cursos na área de inovação. Cursos sobre tendências tecnológicas.»»»» Dicas: Os cursos de tecnologia e inovação a serem oferecidos devem levar em consideração o estágio de evolução dos Assim, nem todos os empreendimentos participarão de todos os cursos oferecidos. A incubadora deve planejar, anualmente, pelo menos um curso nas áreas de tecnologia e inovação. A definição dos cursos a serem realizados nas áreas de tecnologia e inovação deve ser feita a partir do Sistema de Acompanhamento, Orientação e Avaliação. É importante fazer avaliação dos professores envolvidos nos treinamentos, levando em consideração, pelo menos, a didática, o conhecimento, a metodologia adotada e o apoio oferecido ao aprendizado dos alunos. Deve-se avaliar a adequação da estrutura física e do material didático utilizados. É importante avaliar se os conteúdos apresentados durante os cursos estão sendo efetivamente aplicados pelos incubados, no contexto de seus A incubadora pode fazer parcerias para oferecer os cursos relacionados ao desenvolvimento tecnológico e de inovação dos Qualificação Financeira»»»» Objetivo: Promover a qualificação dos empreendedores e colaboradores na área financeira e de acesso a capital.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática de desenvolvimento empresarial, envolvendo aspectos de gestão de recursos financeiros, relacionamento com investidores, análise de riscos dentre outros. A incubadora deve organizar uma agenda formal de qualificação dos empreendedores, considerando os aspectos relacionados ao capital.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação financeira dos Registros que demonstrem os cursos oferecidos, os professores responsáveis, a data, o local e o conteúdo trabalhado.

9 Página 9 de 19»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação financeira dos empreendimentos inclui a exigência da elaboração de um Plano Anual de Qualificação Financeira. A incubadora comprova a existência do Plano Anual de Qualificação Financeira, onde é definido o cronograma anual dos cursos relacionados à gestão financeira dos O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação financeira dos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Qualificação Financeira.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação financeira dos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados e das melhorias da prática-chave Qualificação Financeira. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Qualificação Financeira. A incubadora deve manter registros sobre os resultados da reunião de avaliação crítica, com explicitação das ações a serem implementadas para melhorar a prática-chave Qualificação Financeira.»»»» Exemplos: Curso sobre gestão financeira. Curso sobre demonstrativos contábeis. Curso sobre indicadores econômicos e financeiros.»»»» Dicas: Os cursos da área financeira e de capital a serem oferecidos devem levar em consideração o estágio de evolução dos Assim, nem todos os empreendimentos participarão de todos os cursos oferecidos. A incubadora deve planejar, anualmente, pelo menos um curso na área financeira e de capital. A definição dos cursos da área financeira e de capital a serem realizados deve levar em consideração os resultados do Processo-chave Monitoramento. É importante fazer avaliação dos professores envolvidos nos treinamentos. Deve-se avaliar a adequação da estrutura física e do material didático utilizados. É importante avaliar se os conteúdos apresentados durante os cursos estão sendo efetivamente aplicados pelos incubados, no contexto de seus A incubadora pode fazer parcerias para oferecer os cursos relacionados ao desenvolvimento financeiro do empreendimento Qualificação em Mercado»»»» Objetivo: Promover a qualificação dos empreendedores e colaboradores nas áreas de marketing e comercialização.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática de desenvolvimento empresarial, visando a realização de cursos com foco em práticas e ferramentas para gerenciar o setor comercial, incluindo, pelo menos, tópicos sobre organizar e motivar equipe de vendas, estratégias de marketing, estratégias de vendas. A incubadora deve organizar uma agenda formal de qualificação dos empreendedores, considerando os aspectos relacionados ao mercado.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação em mercado dos Registros explicitando os cursos oferecidos, os professores responsáveis, a data, o local e o conteúdo trabalhado.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação em mercado dos empreendimentos inclui a exigência da elaboração do Plano Anual de Qualificação em Mercado. A incubadora comprova a existência do Plano Anual de Qualificação em Mercado, onde é definido o cronograma dos cursos relacionados ao desenvolvimento dos aspectos de gestão do setor comercial e de marketing.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação em mercado dos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Qualificação em Mercado.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação em mercado dos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados e melhorias da prática-chave Qualificação em Mercado. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Qualificação em Mercado. implementadas para melhorar a qualificação em mercado.»»»» Exemplos: Curso sobre estratégias de comercialização e marketing. Curso sobre plano de marketing.

10 Página 10 de 19»»»» Dicas: Os cursos da área comercial a serem oferecidos devem levar em consideração o estágio de evolução dos Assim, nem todos os empreendimentos participarão de todos os cursos oferecidos. A incubadora deve planejar, anualmente, pelo menos um curso na área de mercado. A definição dos cursos da área de mercado a serem realizados deve ser feita levando em consideração os resultados do Processo-chave Monitoramento. É importante fazer avaliação dos professores envolvidos nos treinamentos. Deve-se avaliar a adequação da estrutura física e do material didático utilizados. É importante avaliar se os conteúdos apresentados durante os cursos estão sendo efetivamente aplicados pelos incubados, no contexto de seus A incubadora pode fazer parcerias para oferecer os cursos relacionados ao desenvolvimento comercial dos Qualificação de Gestão»»»» Objetivo: Promover a qualificação dos empreendedores e colaboradores na área de gestão de»»»» Sinopse: A incubadora deve ter uma sistemática de desenvolvimento empresarial, visando a evolução das competências gerenciais para a administração dos processos e funções críticas do empreendimento. A incubadora deve ter uma agenda formal de qualificação dos empreendedores, considerando os aspectos comportamentais e habilidades empreendedoras.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação em gestão dos Registros que demonstram os cursos oferecidos, os profissionais responsáveis, a data, o local e o conteúdo trabalhado.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação de gestão dos empreendimentos inclui a exigência da elaboração do Plano Anual de Qualificação em Gestão. A incubadora comprova a existência do Plano Anual de Qualificação em Gestão, onde é definido o cronograma dos cursos relacionados ao desenvolvimento das competências gerenciais para a administração dos processos e funções críticas de gestão do empreendimento.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação em gestão dos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Qualificação em Gestão. Registros que demonstram os resultados de cada indicador proposto.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora promove a qualificação em gestão dos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica dos resultados da prática-chave-chave Qualificação em Gestão. A incubadora deve comprovar a existência de registros dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Qualificação em Gestão. A incubadora deve manter registros sobre os resultados da reunião de avaliação crítica explicitando as ações a serem implementadas para melhorar a qualidade da prática-chave Qualificação em Gestão.»»»» Exemplos: Curso sobre planejamento estratégico. Curso sobre gestão de mudanças. Curso sobre gestão de recursos humanos.»»»» Dicas: Os cursos da área de gestão a serem oferecidos devem levar em consideração o estágio de evolução dos Assim, nem todos os empreendimentos participarão de todos os cursos oferecidos. A incubadora deve planejar, anualmente, pelo menos um curso na área de gestão de A definição dos cursos a serem realizados deve ser feita tomando como base os resultados do processochave Monitoramento. É importante fazer avaliação dos professores envolvidos nos treinamentos. Deve-se avaliar a adequação da estrutura física e do material didático utilizados. É importante avaliar se os conteúdos apresentados durante os cursos estão sendo efetivamente aplicados pelos incubados, no contexto de seus A incubadora pode fazer parcerias para oferecer os cursos relacionados ao desenvolvimento da gestão do empreendimento. 1.5 Assessoria/Consultoria Envolve a implantação de um processo sistemático de assessorias/consultorias especializadas, focadas em resolver as dificuldades encontradas pelos incubados nos eixos de desenvolvimento do negócio: desenvolvimento pessoal, tecnologia, mercado, capital e gestão. Prática Nome Assessoria/Consultoria ao Empreendedor»»»» Objetivo: Promover o desenvolvimento pessoal dos empreendedores.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de assessoria/consultoria ao empreendedor, focando o desenvolvimento pessoal e do perfil empreendedor.

11 Página 11 de 19»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a assessoria/consultoria aos empreendedores. A incubadora deve comprovar a existência de um portfólio de empresas e profissionais que podem oferecer assessorias/consultorias para o desenvolvimento pessoal do empreendedor. Registros que apresentam as assessorias/consultorias realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, a metodologia adotada e o valor agregado aos empreendedores. O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria para os empreendimentos deve incluir a exigência da elaboração do Plano Anual de Assessoria/Consultoria ao Empreendedor. Plano contendo as assessorias/consultorias a serem oferecidas anualmente aos incubados. Registros que apresentam as assessorias/consultorias realizadas, explicitando o objetivo da consultoria, os profissionais responsáveis pelo trabalho, a data, o local e os resultados obtidos.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria aos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria ao Empreendedor.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria aos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para análise dos resultados e das melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria ao Empreendedor. A incubadora deve comprovar a existência de registros dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Assessoria/Consultoria ao Empreendedor. implementadas para melhorar a qualidade da assessoria/consultoria para o desenvolvimento pessoal do empreendedor.»»»» Exemplos: Consultoria para o desenvolvimento pessoal do empreendedor (coaching, mentoring etc.).»»»» Dicas: As assessorias/consultorias para o desenvolvimento pessoal oferecidas devem levar em consideração as especificidades de cada empreendedor. Assim, as assessorias/consultorias são personalizadas, abordando problemas específicos dos empreendedores. A incubadora deve planejar, anualmente, assessorias/consultorias para o desenvolvimento pessoal dos empreendedores. A definição das assessorias/consultorias para o desenvolvimento pessoal a serem realizadas deve ser planejada a partir dos resultados do Sistema de Acompanhamento, Orientação e Avaliação. É importante fazer avaliação dos assessores/consultores Assessoria/Consultoria Tecnológica»»»» Objetivo: Promover a melhoria da qualidade da solução (tecnologia, produto, serviço) oferecida pelos empreendimentos apoiados aos seus clientes.»»»» Sinopse: A incubadora deve sistematizar um conjunto de assessorias/consultorias que orientem os empreendedores na elaboração da solução (tecnologia, produto, serviço) a ser oferecida aos clientes.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza as assessorias/consultorias tecnológica aos A incubadora deve comprovar a existência de um portfólio de empresas e profissionais que podem oferecer assessorias/consultorias para o desenvolvimento tecnológico e inovação. Registros que apresentam as assessorias/consultorias realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, a metodologia adotada e o valor agregado para a empresa incubada.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria para os empreendimentos deve incluir a exigência da elaboração do Plano Anual de Assessoria/Consultoria Tecnológica. Plano contendo as assessorias/consultorias a serem oferecidas anualmente ao incubados. Registros que apresentam as assessorias/consultorias tecnológicas realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, a metodologia adotada e o valor agregado para a empresa incubada.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria tecnológicas aos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria Tecnológica.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria tecnológica aos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para análise dos resultados e melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria Tecnológica. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica da prática-chave Assessoria/Consultoria Tecnológica. implementadas para melhorar a qualidade da prática-chave Assessoria/Consultoria Tecnológica.»»»» Exemplos: Consultoria em inovação para os Consultoria tecnológica específica. Consultoria para inovação em processos.

12 Página 12 de 19»»»» Dicas: As assessorias/consultorias nas áreas de tecnologia e inovação a serem oferecidas devem levar em consideração a situação específica de cada empreendimento. Assim, as assessorias/consultorias são personalizadas, abordando um problema específico de um dado empreendimento. É importante que a equipe de gestão da incubadora tenha claro o seu conceito de inovação. A incubadora deve planejar, anualmente, assessorias/consultorias nas áreas de tecnologia, inovação ou desenvolvimento de produto. A definição das assessorias/consultorias nas áreas de tecnologia e inovação a serem realizadas deve ser feita com base nos resultados do processo-chave Monitoramento. É importante fazer avaliação dos assessores/consultores Assessoria/Consultoria Financeira»»»» Objetivo: Garantir o sucesso financeiro dos»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de desenvolvimento empresarial, envolvendo aspectos de gestão de recursos, relacionamento com investidores, análise de riscos etc. Deve organizar uma agenda formal de assessoria/consultoria aos empreendedores, considerando os aspectos relacionados ao capital.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza as assessorias/consultorias financeira aos A incubadora deve comprovar a existência de um portfólio de empresas e profissionais que podem oferecer assessorias/consultorias financeiras. Registros que apresentam as assessorias/consultorias realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, a metodologia adotada e o valor agregado para a empresa incubada.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza as assessorias/consultorias financeira para os empreendimentos deve incluir a exigência da elaboração do Plano Anual de Assessoria/Consultoria Financeira. Plano contendo as assessorias/consultorias a serem oferecidas anualmente aos incubados. Registros que apresentam as assessorias/consultorias financeiras realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, o profissional responsável, a metodologia adotada e o valor agregado para a empresa incubada.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessorias/consultorias financeira aos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria Financeira.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessorias/consultorias financeira aos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para análise dos resultados e melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria Financeira. A incubadora deve comprovar a existência de registros dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Assessoria/Consultoria Financeira. implementadas para melhorar a qualidade da assessoria/consultoria financeira.»»»» Exemplos: Consultoria em gestão financeira. Consultoria na implantação de indicadores financeiros e econômicos nos»»»» Dicas: As assessorias/consultorias na área financeira e de capital a serem oferecidas devem levar em consideração a situação específica de cada empreendimento. Assim, as assessorias/consultorias são personalizadas, abordando os problemas e as oportunidades de um dado empreendimento. A incubadora deve planejar, anualmente, assessorias/consultorias na área financeira e de capital. A definição das assessorias/consultorias na área financeira e de capital a serem realizadas deve ser feita a partir dos resultados do processo-chave Monitoramento. É importante fazer avaliação dos assessores/consultores Assessoria/Consultoria em Mercado»»»» Objetivo: Promover a ampliação do mercado de atuação das empresas incubadas.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de desenvolvimento empresarial, visando à realização de assessorias/consultorias com foco em práticas e ferramentas para gerenciar o setor comercial, incluindo, pelo menos, tópicos sobre organizar e motivar equipe de vendas, estratégias de marketing, estratégias de vendas.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria em mercado aos A incubadora deve comprovar a existência de um portfólio de empresas e profissionais que podem oferecer assessorias/consultorias de mercado. Registros que apresentam as assessorias/consultorias realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, a metodologia adotada e o valor agregado para a empresa incubada.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria de mercado para os empreendimentos deve incluir a exigência da elaboração do Plano Anual de Assessoria/Consultoria em Mercado. Plano contendo as assessorias/consultorias a serem oferecidas anualmente aos incubados. Registros que apresentam as assessorias/consultorias de mercado realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, a metodologia adotada e o valor agregado para a empresa incubada.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria de mercado aos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria em Mercado.

13 Página 13 de 19»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessoria/consultoria de mercado aos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica dos resultados e melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria em Mercado. A incubadora deve comprovar a existência de registros dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Assessoria/Consultoria em Mercado. implementadas para melhorar a qualidade da assessoria/consultoria de mercado. Consultoria para orientação sobre estratégias de comercialização. Consultoria para ampliação de mercado.»»»» Dicas: As assessorias/consultorias na área comercial e de marketing a serem oferecidas devem levar em consideração a situação específica de cada empreendimento. Assim, as assessorias/consultorias são personalizadas, abordando problemas e oportunidades de um dado empreendimento. A incubadora deve planejar, anualmente, assessorias/consultorias na área comercial e de marketing. A definição das assessorias/consultorias na área comercial e de marketing a serem realizadas deve ser feita com base nos resultados do processo-chave Monitoramento. É importante fazer avaliação dos assessores/consultores Assessoria/Consultoria em Gestão»»»» Objetivo: Garantir o uso das modernas técnicas de gestão, como forma de ampliar a probabilidade de sucesso dos»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de desenvolvimento empresarial, visando o desenvolvimento das competências gerenciais para a administração dos processos e funções críticas do empreendimento. Deve existir uma agenda formal de assessorias/consultorias aos empreendedores, considerando os aspectos de gestão.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessorias/consultorias em gestão aos A incubadora deve comprovar a existência de um portfólio de empresas e profissionais que podem oferecer assessorias/consultorias em gestão. Registros que apresentam as assessorias/consultorias realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, a metodologia adotada e o valor agregado para a empresa incubada.»»»» Prática Definida: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessorias/consultorias em gestão aos A incubadora deve comprovar a existência de um portfólio de empresas e profissionais que podem oferecer assessorias/consultorias em gestão. Registros que apresentam as assessorias/consultorias realizadas, explicitando o foco específico da consultoria, a metodologia adotada e o valor agregado para a empresa incubada.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessorias/consultorias em gestão aos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permita avaliar os resultados e as melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria em Gestão.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza assessorias/consultorias em gestão aos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para análise dos resultados e das melhorias da prática-chave Assessoria/Consultoria em Gestão. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica da prática-chave Assessoria/Consultoria em Gestão. implementadas para melhorar a qualidade da assessoria/consultoria em gestão.»»»» Exemplos: Consultoria em gestão de recursos humanos. Consultoria em modelo de negócios.»»»» Dicas: As assessorias/consultorias de gestão a serem oferecidas devem levar em consideração a situação específica de cada empreendimento. Assim, as assessorias/consultorias são personalizadas, abordando um problema específico de um dado empreendimento. A incubadora deve planejar, anualmente, assessorias/consultorias de gestão aos empreendimentos incubados. A definição das assessorias/consultorias de gestão a serem realizadas deve ser feita com base nos resultados do processo-chave Monitoramento. É importante fazer avaliação dos assessores/consultores. 1.6 Monitoramento Envolve a manutenção de um processo sistemático e documentado de:. Monitoramento e orientação do desempenho dos empreendimentos incubados nos cinco eixos de desenvolvimento do negócio: empreendedores, produto, recursos, mercado e gestão.. Definição do momento em que o empreendimento está preparado para a graduação. Prática Nome Monitoramento do Empreendedor»»»» Objetivo: Avaliar e promover o desenvolvimento pessoal dos empreendedores, de forma a verificar se o empreendimento atingiu a maturidade para graduação.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de monitoramento que permita acompanhar o desenvolvimento do empreendedor, em seus aspectos econômicos e sociais (desenvolvimento do cidadão).

14 Página 14 de 19»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento pessoal do empreendedor, com o objetivo de verificar se o empreendimento atingiu a maturidade para graduação. A incubadora deve comprovar a utilização de instrumento de avaliação do desenvolvimento pessoal do empreendedor para identificar o atingimento da maturidade para graduação do empreendimento. Registros que apresentam o resultado do monitoramento do desenvolvimento pessoal do empreendedor. O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento pessoal do empreendedor inclui a exigência da utilização de um instrumento padronizado de avaliação do desenvolvimento pessoal do empreendedor. A incubadora deve comprovar a existência de um modelo de instrumento de avaliação do desenvolvimento pessoal do empreendedor. Registros que apresentam o resultado do monitoramento do desenvolvimento pessoal do empreendedor.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento pessoal do empreendedor inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e melhorias da prática-chave Monitoramento do Empreendedor. Documento contendo os resultados de cada indicador proposto. Registros que apresentam as ações de acompanhamento, orientação e avaliação do desenvolvimento pessoal do empreendedor, contendo, no mínimo, um plano de ação para reduzir as dificuldades e aproveitar as oportunidades.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento pessoal do empreendedor inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para análise dos resultados e melhorias da prática-chave Monitoramento do Empreendedor. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica do monitoramento dos resultados e melhorias da prática-chave Monitoramento do Empreendedor. A incubadora deve manter registros sobre os resultados da reunião de avaliação crítica, explicitando o resultado da reunião de avaliação crítica, incluindo as ações a serem implementadas para melhorar a qualidade do monitoramento do empreendedor.»»»» Exemplos: Instrumento de avaliação para monitorar o desenvolvimento pessoal do empreendedor.»»»» Dicas: É importante criar indicadores que permitam o monitoramento do desenvolvimento do perfil dos empreendedores. O monitoramento com relação ao desenvolvimento pessoal do empreendedor pode ser feito à distância, mas é muito importante que sejam planejadas e realizadas reuniões presenciais para discussão das dificuldades e oportunidades. O momento de avaliação dos empreendimentos pode ser utilizado para avaliar a percepção dos empreendedores quanto aos serviços prestados pela incubadora. A equipe de gestão da incubadora deve utilizar os resultados do monitoramento dos empreendimentos como subsídio para planejar os cursos, assessorias, consultorias e eventos a serem oferecidos aos incubados para seu desenvolvimento pessoal, além da decisão de continuar ou encerrar o processo de incubação Monitoramento da Tecnologia»»»» Objetivo: Avaliar e promover o desenvolvimento da solução (tecnologia, produto, serviço) oferecida ao cliente, de forma a verificar se empreendimento atingiu a maturidade para graduação.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de orientação, monitoramento e avaliação que permita acompanhar o desenvolvimento e a evolução da solução (tecnologia, produto, serviço) oferecida aos clientes.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento da solução oferecida aos clientes, de forma a verificar se o empreendimento atingiu a maturidade para graduação. A incubadora deve comprovar a utilização de instrumento de avaliação do desenvolvimento da solução oferecida aos clientes. Registros que apresentam o resultado do monitoramento do desenvolvimento da solução oferecida aos clientes.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento da solução oferecida aos clientes inclui a exigência da utilização de um modelo padronizado de instrumento de avaliação do desenvolvimento da solução oferecida ao cliente. A incubadora deve comprovar a existência de instrumento padronizado para monitoramento do desenvolvimento da solução oferecida ao cliente, de forma a verificar se o empreendimento atingiu a maturidade para graduação. Registros que apresentam o resultado do monitoramento do desenvolvimento da solução oferecida ao cliente.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento da solução oferecida aos clientes inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e melhorias da prática-chave Monitoramento da Tecnologia. Registros que apresentam as ações de acompanhamento, orientação e avaliação do desenvolvimento da solução oferecida aos clientes, contendo, no mínimo, um plano de ação para reduzir as dificuldades e aproveitar as oportunidades.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento da solução oferecida aos clientes inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados e das melhorias da prática-chave Monitoramento da Tecnologia. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica para avaliar os resultados e melhorias da prática-chave Monitoramento da Tecnologia.»»»» Exemplos: Instrumento para monitorar o desenvolvimento da solução oferecida aos clientes, de forma a verificar se o empreendimento atingiu a maturidade para graduação.

15 Página 15 de 19»»»» Dicas: É importante criar indicadores para avaliar a evolução da solução oferecida ao cliente, de forma a verificar se empreendimento atingiu a maturidade para graduação. O acompanhamento, orientação e avaliação da solução oferecida aos clientes podem ser feitos à distância, mas é muito importante que sejam planejadas e realizadas reuniões presenciais para discussão das dificuldades e oportunidades. O momento de avaliação dos empreendimentos pode ser utilizado para avaliar a percepção dos empreendedores quanto aos serviços prestados pela incubadora. A equipe de gestão da incubadora deve utilizar os resultados do monitoramento dos empreendimentos como subsídio para planejar os cursos, assessorias, consultorias e eventos na área de tecnologia e inovação a serem oferecidos aos incubados Monitoramento Financeiro»»»» Objetivo: Avaliar a evolução financeira e de capital dos empreendimentos, de forma a verificar se empreendimento atingiu a maturidade para graduação.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de monitoramento que permita acompanhar a evolução financeira e de capital dos empreendimentos incubados.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora a saúde financeira dos empreendimentos, de forma a verificar se eles atingiram a maturidade para graduação. A incubadora deve comprovar a utilização de instrumento padrão de avaliação para monitorar a saúde financeira dos Registros que apresentam o resultado do monitoramento da saúde financeira dos»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora a saúde financeira dos empreendimentos inclui a exigência da utilização de um modelo de instrumento padronizado de avaliação. A incubadora deve comprovar a utilização de instrumento de padronizado de avaliação, contendo estratégias, indicadores e metas da saúde financeira dos Registros que apresentam o resultado do monitoramento da saúde financeira dos»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora a saúde financeira dos empreendimentos inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e melhorias da prática-chave Monitoramento Financeiro. Registros que apresentam as ações de acompanhamento, orientação e avaliação da saúde financeira dos empreendimentos, contendo, no mínimo, um plano de ação para reduzir as dificuldades e aproveitar as oportunidades.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora a saúde financeira dos empreendimentos inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados da prática-chave Monitoramento Financeiro. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica da saúde financeira dos»»»» Exemplos: Instrumento para monitorar a saúde financeira dos empreendimentos, de forma a verificar se eles atingiram a maturidade para graduação.»»»» Dicas: É importante criar indicadores para avaliar a evolução financeira e de capital dos empreendimentos e seus produtos e serviços. O monitoramento financeiro e de capital pode ser feito a distância, mas é muito importante que sejam planejadas reuniões presenciais para discussão das dificuldades e oportunidades. O momento de avaliação dos empreendimentos em termos financeiros e de capital pode ser utilizado para avaliar a percepção dos empreendedores quanto aos serviços prestados pela incubadora. A equipe de gestão da incubadora deve utilizar os resultados do monitoramento financeiro e de capital dos empreendimentos como subsídio para planejar os cursos, assessorias, consultorias e eventos a serem oferecidos aos incubados Monitoramento do Mercado»»»» Objetivo: Avaliar a evolução das empresas incubadas em termos de mercado e identificar a maturidade para graduação.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de monitoramento que permita acompanhar a evolução do desenvolvimento de marketing e comercial dos empreendimentos incubados.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento de mercado dos empreendimentos, de forma a verificar se eles atingiram a maturidade para graduação. A incubadora deve comprovar a utilização de instrumento de avaliação para monitorar o desenvolvimento de mercado do empreendimento. Registros que apresentam o resultado do monitoramento do desenvolvimento de mercado do empreendimento.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento de mercado do empreendimento inclui a exigência da utilização de um modelo de instrumento padronizado de avaliação. A incubadora deve comprovar a utilização de instrumento padronizado de avaliação da evolução de mercado do empreendimento.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento de mercado do empreendimento inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar a efetividade da prática-chave Monitoramento de Mercado. Registros que apresentam as ações de acompanhamento, orientação e avaliação do desenvolvimento de mercado do empreendimento, contendo, no mínimo, um plano de ação para reduzir as dificuldades e aproveitar as oportunidades.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento de mercado do empreendimento inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados da prática-chave Monitoramento do Mercado. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica do monitoramento do desenvolvimento de mercado do empreendimento.

16 Página 16 de 19»»»» Exemplos: Instrumento de avaliação para monitorar o desenvolvimento comercial dos empreendimentos, de forma a verificar se eles atingiram a maturidade para graduação.»»»» Dicas: É importante criar indicadores para avaliar a evolução em termos de marketing e comercial dos empreendimentos e seus produtos e serviços. O acompanhamento, orientação e avaliação de marketing e comercial pode ser feito a distância, mas é muito importante que sejam planejadas reuniões presenciais para discussão das dificuldades e oportunidades O momento de avaliação da área de marketing e comercial dos empreendimentos pode ser utilizado para avaliar a percepção dos empreendedores quanto aos serviços prestados pela incubadora. A equipe de gestão da incubadora deve utilizar os resultados do monitoramento dos empreendimentos em termos de marketing e comercial como subsídio para planejar os cursos, assessorias, consultorias e eventos a serem oferecidos aos incubados Monitoramento da Gestão»»»» Objetivo: Garantir o uso das modernas técnicas de gestão, como forma de ampliar a probabilidade de sucesso dos empreendimentos, e identificar a maturidade para graduação.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir uma sistemática de monitoramento que permita acompanhar, por meio de indicadores, a evolução da gestão dos empreendimentos incubados.»»»» Prática Inicial: Existência de procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o grau de evolução da gestão dos empreendimentos, com o objetivo de verificar se eles atingiram a maturidade para graduação. A incubadora deve comprovar a utilização de instrumento padronizado de avalição para monitorar o desenvolvimento de gestão do empreendimento, de forma a verificar se eles atingiram a maturidade para graduação. Registros que apresentam o resultado do monitoramento do desenvolvimento em gestão do empreendimento.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento de gestão do empreendimento inclui a exigência da utilização de um modelo de instrumento de avaliação detalhado. A incubadora deve comprovar a utilização de instrumento de avaliação detalhado. Registros que apresentam o resultado da avaliação do desenvolvimento em gestão do empreendimento.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento de gestão do empreendimento inclui a exigência da criação e monitoramento de um conjunto de indicadores que permitam avaliar os resultados e melhorias da prática-chave Monitoramento da Gestão. Registros que apresentam as ações de acompanhamento, orientação e avaliação do desenvolvimento de gestão do empreendimento, contendo, no mínimo, um plano de ação para reduzir as dificuldades e aproveitar as oportunidades.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora monitora o desenvolvimento de gestão do empreendimento inclui a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica para avaliação dos resultados da prática-chave Monitoramento da Gestão. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica do monitoramento do desenvolvimento de gestão do empreendimento. implementadas para melhorar a qualidade do monitoramento de gestão.»»»» Exemplos: Instrumento para monitorar o desenvolvimento da gestão do empreendimento, de forma a verificar se o empreendimento atingiu a maturidade para graduação.»»»» Dicas: É importante criar indicadores para avaliar a evolução em termos de gestão dos empreendimentos, de forma a verificar se eles atingiram a maturidade para graduação. O acompanhamento, orientação e avaliação da gestão dos empreendimentos pode ser feito a distância, mas é muito importante que sejam planejadas reuniões presenciais para discussão das dificuldades e oportunidades. O momento de avaliação da gestão dos empreendimentos pode ser utilizado para avaliar a percepção dos empreendedores quanto aos serviços prestados pela incubadora. A equipe de gestão da incubadora deve utilizar os resultados do acompanhamento, orientação e avaliação da gestão dos empreendimentos como subsídio para planejar os cursos, assessorias, consultorias e eventos a serem oferecidos aos incubados. 1.7 Graduação e Relacionamento com Graduadas Envolve um processo sistemático e documentado para a mudança de status de Empresa Incubada para Empresa Graduada. Nessa transição a incubadora acompanha a evolução da empresa fora do ambiente da incubadora, mantendo vínculo com a graduada. Prática Nome Graduação»»»» Objetivo: Garantir que o processo de saída da empresa seja bem sucedido.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir procedimentos formalizados para realizar a transição da empresa incubada para Graduada.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora faz a mudança de status de Empresa Incubada para Empresa Graduada. Registros que demonstram que as graduações das empresas seguem os procedimentos.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora faz a mudança de status de Empresa Incubada para Empresa Graduada inclui a exigência da elaboração do Plano Anual de Graduações. Registros que demonstrem a existência e utilização do Plano Anual de Graduações.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora faz a mudança de status de Empresa Incubada para Empresa Graduada inclui a exigência da criação de um conjunto de indicadores que permitam avaliar a efetividade da prática-chave Graduação.

17 Página 17 de 19»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora faz a mudança de status de Empresa Incubada para Empresa Graduada inclui a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica da prática-chave Graduação. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica da prática-chave Graduação.»»»» Exemplos: Realização de evento de graduação. Documentos jurídicos que regulamentem a graduação. Reuniões de monitoramento da graduação.»»»» Dicas: Os graduados podem ser excelentes tutores das empresas incubadas. A incubadora deve manter atualizado um checklist para graduação (escolha de espaço físico, ajuste no fluxo de caixa, atualização de site etc.). O gestor deve assumir um papel de animador da rede de graduadas Relacionamento com Graduadas»»»» Objetivo: Garantir que a incubadora mantenha vínculo com as empresas graduadas, monitorando a evolução e prestando serviços de valor agregado.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir procedimentos formalizados para manter o vínculo com as empresas graduadas, monitorando seu desenvolvimento e oferecendo serviços de valor agregado.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora faz o acompanhamento da evolução do desenvolvimento das empresas graduadas. Registros da evolução do desenvolvimento das empresas graduadas.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora faz o acompanhamento da evolução do desenvolvimento das empresas graduadas deve incluir a exigência de disponibilização de portfólio de serviços de valor agregado para atender as necessidades das graduadas. Registros que demonstrem a existência e realização de serviços de valor agregado para atender as necessidades das graduadas.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora faz o acompanhamento da evolução do desenvolvimento das empresas graduadas inclui a exigência da criação de um conjunto de indicadores que permitam avaliar a efetividade da prática-chave Relacionamento com as Graduadas.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora faz o acompanhamento da evolução do desenvolvimento das empresas graduadas inclui a exigência de realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de avaliação crítica da prática-chave Relacionamento com as Graduadas. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Relacionamento com as Graduadas.»»»» Exemplos: Elaboração de documentos jurídicos que regulamentem o relacionamento com as graduadas. Apresentação no site da incubadora dos resultados dos relacionamentos com as graduadas (projetos conjuntos, serviços prestados dentre outros). Portfólio de produtos e serviços para as graduadas.»»»» Dicas: Os empreendedores das empresas graduadas podem ser excelentes tutores das empresas incubadas. Manter agenda de contatos com as graduadas. Manter o site com informações atualizadas sobre e para as graduadas. 1.8 Gerenciamento Básico Envolve a manutenção de uma estrutura mínima em termos gerenciais, físicos e tecnológicos que permita a geração sistemática de empreendimentos inovadores de sucesso. Prática Nome Modelo Institucional»»»» Objetivo: Garantir o funcionamento efetivo da incubadora e a possibilidade de realizar parcerias.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir documentos que comprovem a sua existência formal e o seu relacionamento (autonomia, orçamento, relatórios) com a mantenedora e os parceiros, de forma a viabilizar a gestão e os relacionamentos interinstitucionais.»»»» Prática Inicial: Estatuto Social, caso a incubadora tenha CNPJ próprio. Regimento interno. A incubadora deve comprovar a dedicação mínima de 20 horas por semana do gerente da incubadora. Documento comprovando a existência da incubadora e sua vinculação com a entidade gestora (caso a incubadora não tenha CNPJ próprio). Plano de Negócios atualizado.»»»» Prática Definida: Comprovação da existência de uma equipe com dedicação exclusiva para a incubadora de empresas. Convênios com instituições parceiras para cessão de especialistas para apoio ao processo de incubação.»»»» Prática Estabelecida: A incubadora possui um conjunto de indicadores que permitam avaliar a efetividade da prática-chave Modelo Institucional.»»»» Prática Sistematizada: A incubadora realiza, no mínimo uma vez por ano, reunião de avaliação crítica da prática-chave Modelo Institucional. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica da práticachave Modelo Institucional.

18 Página 18 de 19»»»» Exemplos: Formalização da incubadora como um programa da Instituição mantenedora. Contratação de gerente para a incubadora. Criação de uma pessoa jurídica independente para a gestão da incubadora. Plano de Negócios da incubadora. A incubadora deve estar estruturada de forma a poder receber e utilizar recursos de terceiros. É importante a existência de parceiros que possam contribuir para a operação da incubadora Os incubados devem conhecer a documentação da incubadora (estatuto, regimento interno etc.). A incubadora pode estabelecer convênios com outras instituições de forma a ampliar a estrutura e os serviços oferecidos Gestão Financeira e Sustentabilidade»»»» Objetivo: Garantir a saúde financeira da incubadora.»»»» Sinopse: A incubadora deve ter um processo sistematizado e documentado para a sua efetiva gestão financeira, incluindo fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, indicadores econômico-financeiros e um plano de sustentabilidade.»»»» Prática Inicial: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza sua gestão financeira. Fluxo de caixa da incubadora, com controle entre o previsto e o realizado.»»»» Prática Definida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza sua gestão financeira deve incluir a exigência da elaboração do Plano de Sustentabilidade. Plano de Sustentabilidade, explicitando fontes de receita da incubadora.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza sua gestão financeira deve incluir a exigência da criação e monitoramento de indicadores que possibilitem avaliar os resultados da prática-chave Gestão Financeira e Sustentabilidade. Registros que demonstrem a existência e utilização dos indicadores para avaliação dos resultados e melhorias da prática-chave Gestão Financeira e Sustentabilidade.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza sua gestão financeira deve incluir a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de revisão crítica da prática-chave Gestão Financeira e Sustentabilidade. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica da Gestão Financeira e Sustentabilidade.»»»» Exemplos: Elaboração de fluxo de caixa. Controle de contas a pagar e a receber. Criação de indicadores econômico-financeiros para monitorar o desempenho da incubadora.»»»» Dicas: É importante controlar a dependência da incubadora com relação aos parceiros A incubadora precisa ter um controle sobre as receitas e despesas tanto financeiras quanto econômicas Infraestrutura Física e Tecnológica»»»» Objetivo: Garantir a disponibilização de uma estrutura física e tecnológica adequada ao desenvolvimento dos»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir um sistema formalizado de gestão da infraestrutura física e tecnológica que seja compatível com as necessidades dos empreendimentos apoiados. É essencial que a incubadora comprove a existência de espaços para os empreendimentos, espaços de uso comum, espaço para atendimento e estrutura tecnológica.»»»» Prática Inicial: Documento contendo descrição da infraestrutura física e tecnológica da incubadora, com apresentação de cada espaço e equipamentos existentes e respectivo uso. Documento descrevendo os espaços individuais ou compartilhados de cada empresa. Documento contendo os procedimentos e regras para uso da infraestrutura física e tecnológica por parte dos incubados.»»»» Prática Definida: A incubadora deve comprovar a existência do Plano Anual de Gestão da Infraestrutura Física e Tecnológica. Comprovação da existência e atualização do Plano Anual de Gestão da Infraestrutura Física e Tecnológica.»»»» Prática Estabelecida: Procedimento explicitando os indicadores que a incubadora utiliza para avaliar a prática-chave Infraestrutura Física e Tecnológica. Registros que apresentam os valores dos indicadores de avaliação da prática-chave Infraestrutura Física e Tecnológica.»»»» Prática Sistematizada: Procedimento explicitando de que forma (como) a incubadora realiza a gestão de sua infraestrutura física e tecnológica, incluindo a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de revisão crítica da práticachave Infraestrutura Física e Tecnológica. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica da prática-chave Infraestrutura Física e Tecnológica. Relatório contendo o resultado da reunião de avaliação crítica, incluindo as ações a serem implementadas para melhorar a prática-chave Infraestrutura Física e Tecnológica.»»»» Exemplos: Espaço para incubação de Salas de reunião. Auditório. Equipamento multimídia para apresentação. Equipamentos para empréstimo.

19 Página 19 de 19»»»» Dicas: É importante a existência de um espaço onde as empresas possam receber seus clientes. É importante planejar uma área de convivência entre os incubados (café, cozinha dentre outros). É importante que a incubadora crie uma agenda de eventos para interação entre os incubados (café da manhã, palestras de empresários dentre outros) Apoio à Gestão»»»» Objetivo: Garantir a existência de serviços de apoio de qualidade, incluindo vigilância, limpeza, manutenção.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir um conjunto de serviços de apoio que dê sustentação à equipe de gestão, o que inclui: vigilância, limpeza e manutenção.»»»» Prática Inicial: A incubadora deve comprovar a existência dos serviços de limpeza, vigilância, recepção e secretaria.»»»» Prática Definida: Procedimento descrevendo de que forma (como) a incubadora realiza a avaliação de seus fornecedores. Relatórios técnicos que apresentem as avaliações realizadas com os fornecedores da incubadora. Documento descrevendo os tipos de serviços de apoio existentes. Manter controle sobre a utilização dos serviços de apoio pelas empresas incubadas.»»»» Prática Estabelecida: O procedimento descrevendo de que forma (como) a incubadora realiza a avaliação de seus fornecedores deve incluir a exigência de criação de indicadores que permitam aprimorar a prática-chave Apoio à Gestão. Relatório técnico com os valores dos indicadores de avaliação dos serviços de apoio.»»»» Prática Sistematizada: O procedimento descrevendo de que forma (como) a incubadora realiza a avaliação de seus fornecedores deve incluir a exigência da realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de revisão crítica para avaliar os resultados e evolução da prática Apoio à Gestão. A incubadora deve comprovar a existência de relatório dos resultados das reuniões de avaliação crítica da prática Apoio à Gestão. Relatório contendo o resultado da reunião de avaliação crítica, incluindo as ações a serem implementadas para melhorar os serviços de apoio e o sistema de avaliação de fornecedores.»»»» Exemplos: Serviço de limpeza dos espaços comuns. Serviço de limpeza das salas dos incubados. Serviço de segurança.»»»» Dicas: É importante a existência de um controle de acesso, de forma a rastrear todas as pessoas que visitam ou trabalham na incubadora. É importante criar um sistema de qualificação de fornecedores, de forma a melhorar a qualidade do serviço prestado aos incubados Comunicação e Marketing»»»» Objetivo: Garantir a divulgação da incubadora e das empresas incubadas e graduadas junto à comunidade.»»»» Sinopse: A incubadora deve possuir um plano de ação que utiliza ferramentas de comunicação, marketing, assessoria de imprensa e relações públicas, de forma a fortalecer a sua imagem e visibilidade.»»»» Prática Inicial: A incubadora deve comprovar que possui material de comunicação impresso: cartão, folder, cartaz dentre outros. A incubadora deve comprovar que possui um site ou portal para divulgação de seus serviços e resultados.»»»» Prática Definida: A incubadora deve comprovar a existência de um assessor de imprensa que auxilia na divulgação das ações da incubadora. A incubadora deve comprovar que elabora periodicamente releases sobre suas principais ações e resultados.»»»» Prática Estabelecida: A incubadora deve comprovar a existência de um conjunto de indicadores que permitem avaliar a qualidade das estratégias e ações para divulgação da incubadora. Registros que apresentam os valores dos indicadores de avaliação das estratégias e ações para divulgação da incubadora.»»»» Prática Sistematizada: A incubadora deve comprovar a realização, no mínimo uma vez por ano, de reunião de revisão crítica de seu Sistema de Comunicação e Marketing. A incubadora deve comprovar a existência de registros que apresentam os resultados das reuniões de avaliação crítica de seu Sistema de Comunicação e Marketing. implementadas para melhorar o Sistema de Comunicação e Marketing.»»»» Exemplos: Material de comunicação impresso. Portal web. Assessoria de Imprensa. Relações Públicas.»»»» Dicas: A assessoria de imprensa pode ser compartilhada com outras incubadoras ou com parceiros. O Portal Web deve permitir a interação do visitante com a incubadora e não ser apenas um folder eletrônico Modelo Cerne Macropus - Stratus Web