Logística e-commerce: A Importância do Planejamento e Gestão de Estoques. 27 de Junho de 2017

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1 Logística e-commerce: A Importância do Planejamento e Gestão de Estoques 27 de Junho de 2017

2 Agenda A Via Varejo Cadeiade valor para o cliente Oportunidades para a Logística Resultados Obtidos

3 Off-line Hoje a Via Varejo representa o resultado da integração dos canais de vendas online e off-line... Online Estratégia Comercial: Lojas Físicas 970 lojas presentes em +400 cidades 26 Centros de Distribuição e Entrepostos Logística Proprietária GMV R$ 22b(2015) Estratégia Comercial: Internet 4 Centros de Distribuição Logística Terceirizada Pequenas iniciativas de Mkt GMV R$ 8b (2015) Estratégia Comercial: Multicanal 26 centros de distribuição e entrepostos pontos para retirada de mercadoria Modelo logístico Proprietário Propaganda Multicanal GMV R$ 30b (Pro-forma 2015)

4 A combinação dos negócios online e off-line posicionam a Via Varejo como maior player do setor... Venda Bruta Pro-forma 2015 Lojas Pelo Brasil* Área de Vendas CDs e Entrepostos Área de armazenagem Funcionários Lojas Físicas 70% Online 30% Vendas (Pro-forma) Lojas Físicas e Online 9M16 Cauda Longa 4% Linha Branca e Portáteis 30% Móveis 17% Tecnologia 49% GMV (Pro-forma) Lojas Físicas e Online 9M16

5 ...com volumes significativos em toda a sua operação Maior varejista de Smartphones Maior varejista de TVs Maior varejista de venda de garantia estendida Maior varejista em área de vendas Maior varejista com operação de logística própria Vendas anuais de celular equivalentes a população de Portugal Vendemos mais de 4 mil TVs por dia Maior vendedor de garantia estendida da América Latina 26 centros de distribuição, equivalentes a 138 campos de futebol Realizamos 1,8 entrega por segundo

6 Agenda A Via Varejo Cadeiade valor para o cliente Oportunidades para a Logística Resultados Obtidos

7 Cadeia de valor para o cliente Preço Pagamentos Prazo CLIENTE Via Varejo Serviços Variedade Multicanal Gestão de Compras e Abastecimento Operações Logísticas e Distribuição Pós Vendas

8 Agenda A Via Varejo Cadeiade valor para o cliente Oportunidades para a Logística Resultados Obtidos

9 Métodos e Procedimentos Gestão de Compras e Abastecimento Operações Logísticas e Distribuição Pós Vendas

10 Gestão de Compra e Abastecimento Planejamento Integrado Ações para clientes Lead times Promoções Limitações de capacidade Nível de serviço ao cliente DEMANDA OFERTA Estoques Previsões Riscos e oportunidades Alternativas Previsões Restrições Flexibilidade

11 Gestão de Compra e Abastecimento Sistema de gerenciamento de estoque De posse dos históricos de vendas, ela identifica outliers, tendências, sazonalidades e, por meio de modelos matemáticos, projeta um cenário futuro de demanda Previsão Estatística Gestão de Eventos Possibilita ao planejamento a adição do que chamamos de inteligência de mercado, ou seja, todo o evento que pode impactar na demanda ou teve impacto na demanda, como, por exemplo: promoções, ações de preço, lançamento de produtos, ações da concorrência e etc. Colaboração PONTO CHAVE PARA A GESTÃO EFETIVA DO ESTOQUE Colaboração é o fator chave para melhorar o plano de demanda e o processo de planejamento da empresa. Portanto, é essencial buscar uma solução que viabilize esta colaboração por meio de workflows de forma a facilitar e acompanhar a participação de todos os envolvidos no processo.

12 Gestão de Compra e Abastecimento Sistema de gerenciamento de estoque De posse dos históricos de vendas, ela identifica outliers, tendências, sazonalidades e, por meio de modelos matemáticos, projeta um cenário futuro de demanda Previsão Estatística Gestão de Eventos Possibilita ao planejamento a adição do que chamamos de inteligência de mercado, ou seja, todo o evento que pode impactar na demanda ou teve impacto na demanda, como, por exemplo: promoções, ações de preço, lançamento de produtos, ações da concorrência e etc. Colaboração PONTO CHAVE PARA A GESTÃO EFETIVA DO ESTOQUE Colaboração é o fator chave para melhorar o plano de demanda e o processo de planejamento da empresa. Portanto, é essencial buscar uma solução que viabilize esta colaboração por meio de workflows de forma a facilitar e acompanhar a participação de todos os envolvidos no processo.

13 Métodos e Procedimentos Gestão de Compras e Abastecimento Operações Logísticas e Distribuição Pós Vendas

14 A fusão operacional dos canais pode ser ainda mais alavancada pelos diferenciais operacionais existentes 26 centros de distribuição e entrepostos Estratégia de armazenagem regional 4 centros de distribuição Estratégia de armazenagem por especialidade de produto Picking unitário veículos Frota dedicada para abastecimento loja e entrega a cliente Roteirização interna Contratação spot Roteirização e transporte por conta do transportador Estrutura especializada em montagem de móveis Produtos retornados tratados com foco em mitigação da perda de valor Ausência de serviço de montagem Venda no estado de produtos retornados para player de mercado 14

15 O entendimento das vendas mostrou ainda mais similaridade no comportamento entre o online e off-line Receita por UF Receita por Cidades com Loja Distribuição de vendas por estado é bastante similar entre os canais com significativo percentual de vendas geradas no online em cidades que possuem lojas físicas 15

16 O footprint da Via Varejo permite ainda mais ganho com redução de custos e melhoria do nível de serviço Legenda: Lojas CDs e entrepostos CDs regionais com avanço estratégico dos estoques permite redução no prazo de entrega e menor custo de transporte CDs especialistas, com centralização de categorias de produtos ocasionando maiores pernas no transporte 16

17 Dado as expectativas do consumidor e a realidade dos negócios os times de trabalho focaram em 2 macro objetivos Criar estrutura otimizada considerando ganhos de sinergia e a utilização de melhores práticas operacionais entre as unidades de negócio Alavancar os ativos e capabilities existentes nas unidades de negócio, oferecendo um melhor nível de serviço ao cliente e permitindo uma experiência omni-channel 17

18 Para atender aos macro objetivos da fusão foram trabalhadas várias alavancas estruturais na logística Compartilhamento dos sites otimizando espaço necessário e reduzindo distância do cliente final Aumento da eficiência com melhor ocupação dos veículos Renegociação das tarifas dado incremento de escala Otimização dos parâmetros de estoque dado alta representatividade de sortimento comum a ser operado nos mesmos locais Redefinição da estrutura dado sinergia organizacional e ganho de produtividade 18

19 Agenda A Via Varejo Visão Omnichannel Oportunidades para a Logística Resultados Obtidos 19

20 ... Além de relevantes ganhos financeiros -80% Anterior Atual -75% Anterior Atual 20

21 A fusão da operação entre os canais permitiu ganhos significativos no nível de serviço ao cliente % -44% -23% 6,1 4,8 3,4 7,1 5,4 Anterior Atual Capitais Anterior Atual +6% +7% +21% 89% 94% 95% 79% 96% Anterior Atual Capitais Anterior Atual 21

22 Conclusão O Varejo está evoluindo constantemente e sempre impactará a logística. O executivo da logística tem que rapidamente repensar sua operaçãopara as novas expectativas do consumidor sem perder a janela de oportunidade. A medida que se repensa o Supply Chain, é necessário considerar: Quais meus ativos e como alavanca-los para atender as expectativas do consumidor? Quais os riscos e oportunidades desta convergência de canais? Para oferecer a experiência Seamless, liderança da empresa deve ter clara visão do ponto de chegada e direcionar todas as áreas a pensar e agir além do que já faz nos canais isoladamente. A logística por sua vez tem um desafios de canais integrados, mantendo as caraterísticas e expectativas de cada um. Visibilidade e velocidadesão os pilares fundamentais de uma estratégia de fornecimento, e o uso de engines analíticos mais poderosos são essenciais dado volume crescente de informações. 22

23 Obrigado! 23