ENGAJAMENTO DE EQUIPES FERRAMENTA PARA SUSTENTABILIDADE DA EMPRESA. Brian Heap Diretor da Gallup

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Giovanni Pinheiro Mangueira
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3 ENGAJADO?

4 Envolvido Motivado Comprometido Contribuindo

6 COMPORTAMENTO

8 S A T I S F A Ç Ã O E N G A J A M E N T O

9 ENGAJAMENTO IMPACTA DESEMPENHO* 22% Produtividade 21% Lucratividade 10% Retenção de Clientes 37% Absenteísmo 25% Rotatividade 48% Acidentes de Trabalho *Meta-analysis research paper (2012)

10 Por que alguns grupos de trabalho são mais produtivos do que outros? Por que grupos que recebem a mesma informação, mesmas ferramentas e programas de desenvolvimento entregam resultados de forma não uniforme? Quais os principais fatores que influenciam os resultados das equipes de trabalho em uma organização?

11 400 empresas 32 países questões 1 Milhão de Pessoas

12 Efeito triagem Correlação com desempenho Responsabilidade do gestor

13 EM BUSCA DO MELHOR DESEMPENHO Item Inadequado Nota Baixa Nota Alta Eu tenho recebido reconhecimento. Item Adequado Nota Baixa Nota Alta Nos últimos sete dias recebi algum reconhecimento ou elogio por fazer um bom trabalho. Unidades de Alto desempenho Unidades de Baixo desempenho

Crescer Oportunidades de aprender e crescer Progresso nos últimos seis meses Equipe Melhor Amigo Colegas comprometidos com a qualidade Missão/objetivo da empresa Opiniões Contam

14 Crescer Oportunidades de aprender e crescer Progresso nos últimos seis meses Equipe Melhor Amigo Colegas comprometidos com a qualidade Missão/objetivo da empresa Opiniões Contam Suporte Gerencial Estímulo ao desenvolvimento Alguém se importa Reconhecimento nos últimos sete dias Fazer o que faço melhor Necessidades Básicas Materiais e equipamentos Sei o que é esperado

Engajados Esses colaboradores são leais e psicologicamente comprometidos com a organização.

Não Engajados Esses podem ser produtivos, mas não são psicologicamente conectados à empresa.

Ativamente Desengajados Esses funcionários estão fisicamente presentes mas psicologicamente

15 Engajados Esses colaboradores são leais e psicologicamente comprometidos com a organização. São mais produtivos e mais propensos a ficar com a empresa por pelo menos mais um ano. Não Engajados Esses podem ser produtivos, mas não são psicologicamente conectados à empresa. São mais propensos a perder dias de trabalho e a deixar a empresa. Ativamente Desengajados Esses funcionários estão fisicamente presentes mas psicologicamente ausentes. Eles estão infelizes com a sua situação no trabalho e insistem em dividir a sua infelicidade com os colegas.

16 Diferença entre o quartil superior e o quartil inferior 30% 20% 10% Absent. Rotatividade Orgs Alta Orgs Baixa Shrinkage Acidentes Qualid. (Defeitos) 10% 21% 22% 0% -10% Clientes Lucratividade Produtividade -20% -30% -25% -28% -40% -50% -37% -48% -41% -60% -70% -65% 1,3 milhão de empregados ~ unidades de trabalho 34 países

17 O INTERESSE NAS ATIVIDADES DO TRABALHO É DIFERENTE Harter, JK & Stone, AS (2011). Engaging and disengaging work conditions, momentary experiences, and cortisol response. Motivation and Emotion

18 70% Porcentagem de Latino Americanos que declaram felicidade sem preocupação e estresse 64% 60% 50% 40% 52% 39% 40% 30% 20% 22% 29% 10% 0% Engajados Não Engajados Ativamente Desengajados Dias Úteis FDS

19 Lucro por Ação 3,00 ENGAJAMENTO AJUDA SOBREVIVER A CRISE E... Tendência de LPA para empresas com engajamento entre os 90 percentil 2,00 1,00 Empresa Concorrente 0,00 Base

20 Lucro por Ação...CRESCER EM MERCADOS AQUECIDOS 2,00 Tendência de LPA para empresas com engajamento entre os 90 percentil +147% 1,00 0,00 Empresa Concorrente Base

21 NO MUNDO 13% DOS FUNCIONÁRIOS AO REDOR DO MUNDO ESTÃO ENGAJADOS COM SEUS EMPREGOS

22 BRASIL 27% DE FUNCIONÁRIOS ESTÃO ENGAJADOS COM SEUS EMPREGOS.

23 MELHORES NO BD DA GALLUP 63% DE FUNCIONÁRIOS ESTÃO ENGAJADOS COM SEUS EMPREGOS

24 DESENGAJAMENTO ATIVO é um dreno imenso nas economias ao redor do mundo. Anualmente ele custa... $450 - $550 BILHÕES BILHÕES ESTADOS UNIDOS R$100 - R$120 BILHÕES BILHÕES BRASIL

25 O QUE OS MELHORES FAZEM DE DIFERENTE SELECIONAR AS PESSOAS CERTAS PARA GESTÃO SELECIONAR AS PESSOAS CERTAS PARA CADA CARGO ENGAJAR A EQUIPE DE TRABALHO DESCOBRIR OS TALENTOS DE CADA UM E DAR CONDIÇÕES DE UTILIZAREM NO DIA-A-DIA

26 O QUE OS MELHORES FAZEM DE DIFERENTE Identificando e desenvolvendo com foco em talento +8% 59% Ter uma equipe altamente engajada +18% Selecionando contribuintes com talento +6% Selecionando o gestor certo +27%

27 ENGAJAMENTO DE EQUIPES FERRAMENTA PARA SUSTENTABILIDADE DA EMPRESA Brian Heap Diretor da Gallup

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