Gestão de Fornecedores
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- Aurélia Castilhos Diegues
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2 Módulo 4 Gestão de Fornecedores 2015 by Inbrasc. This work is licensed under the Creative Commons. If you want to use or share, you must give appropriate credit to Inbrasc.
3 Framework SRM Desenvolvimento de Fornecedores Avaliação e Reavaliação de Fornecedores SPM IQF Gestão de Contratos Contratos SLA Método e Seleção de Fornecedores TCO + Priorização AHP Captação e Homologação de Fornecedores RFI
4 Gestão de Fornecedores - Processo Captação e Homologação de Fornecedores Seleção e Qualificação de Fornecedores Gestão de Contratos + SLA Avaliação e Reavaliação de Fornecedores Desenvolvimento de Fornecedores e Parcerias
5 O que é SRM? Como vocês tem implementado na empresa?
6 Desenvolvimento de Fornecedores e Parcerias Matriz CSD Desenhe esta matriz no quadro e desenvolvam: Quais são suas CERTEZAS do que é e como fazer? Quais são suas SUPOSIÇÕES do que é e como fazer? Quais são suas DÚVIDAS do que é e como fazer?
7 Matriz CSD CERTEZAS SUPOSIÇÕES DÚVIDAS
8 Desenvolvimento de Fornecedores e Parcerias Relação entre Cliente e Fornecedor
9 Definições de SRM A gestão de relacionamento com os fornecedores representa uma oportunidade para melhorar as operações entre o comprador e o vendedor na medida em que implementa melhorias nas práticas de trabalho de forma a alcançar um sucesso mútuo. Fleming, 2004 A SRM (Supplier Relationship Management) ou a gestão da relação com os fornecedores tem como principais vantagens a redução de custos na cadeia de suprimentos (Supply Chain) através da otimização dos processos de compra. Lambert, 2008
10 Definições de SRM Trata-se de uma Parceria, desenvolvimento mútuo de processos, produtos e serviços.
11 SRM e o Conceito de Parceria Tipos de Relacionamento Relacionamento Transacional está baseada na ideia de que o ato de comprar diz respeito à simples trocas, com comprador e vendedor interagindo entre si a curta distância. dinheiro COMPRADOR trabalho VENDEDOR (Fornecedor)
12 SRM e o Conceito de Parceria Tipos de Relacionamento Relacionamento Mútuo, a ênfase está em construir um resultado satisfatório em conjunto. Ambos estão investidos de confiança e apoio com o propósito de acrescentar COMPRADOR confiança tecnologia compromisso informação eficiência apoio VENDEDOR (Fornecedor) valor.
13 SRM e o Conceito de Parceria CARACTERÍSTICAS DO RELACIONAMENTO COMPRADOR Gestão de Relacionamento com o Fornecedor (SRM) Prioridades estratégicas Capacidades Reciprocidade Particularidade Cooperação Intensidade Dependência do Poder Confiança FORNECEDOR Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) Prioridades estratégicas Capacidades
14 SRM Recursos necessários Gerenciamento colaborativo de solicitações de informações, propostas ou cotações (RFx) com análise detalhada dos custos Gerenciamento de negociações Gerenciamento e avaliações da cadeia de suprimento Análise e gerenciamento de despesas Intercâmbio de dados do fornecedor Integração do fornecedor na equipe de engenharia visando o desenvolvimento colaborativo do produto Ferramentas de relatório e análise que agregam dados de várias fontes Gerenciamento de tarefa, problemas e qualidade Suporte e implantação flexíveis e econômicos
15 SRM Como desenvolver um SRM?
16 Atividade 1
17 Atividade 1 1. Reúnam-se em grupos. 2. Descreva o fluxo para desenvolvimento de um SRM 3. Defina quais serão os Fornecedores escolhidos e por qual motivo 4. Defina as etapas de implantação de um SRM 5. Apresente o resultado
18 SRM Passo a Passo 1 Gestão dos Fornecedores 2 Análise de Relacionamentos 3 Gestão da Performance 4 Desenvolvimento dos Fornecedores 5 Estruturação dos Relacionamentos 6 Criação da Política de Premiação 7 Resultados Alcançados
19 SRM Passo a Passo 1 Gestão dos Fornecedores 2 Análise de Relacionamentos 3 Gestão da Performance 4 Desenvolvimento dos Fornecedores 5 Estruturação dos Relacionamentos 6 Criação da Política de Premiação 7 Resultados Alcançados
20 SRM Gestão de Fornecedores Este 1º passo, faz-se necessário: 1. Identificar Fornecedores Atuais 2. Sanear Fornecedores Atuais através do SBO (Supplier Base Optimization) 3. Segmentar Fornecedores (por categorias, por produto, por classificação)
21 SRM Gestão de Fornecedores SBO Supplier Base Optimisation É uma ferramenta que auxilia a Organização na otimização ou racionalização da quantidade de Fornecedores por categoria, avaliando spend e riscos de abastecimento.
22 SRM Gestão de Fornecedores BASE DE FORNECEDORES ANÁLISE DA BASE DE DADOS CLASSIFICAÇÃO DE FORNECEDORES SANEAMENTO DA BASE DE DADOS ESTRATIFICAÇÃO, SEGMENTAÇÃO E CATEGORIZAÇÃO OTIMIZAÇÃO DOS FORNECEDORES
23 SRM Gestão de Fornecedores BASE DE FORNECEDORES ANÁLISE DA BASE DE DADOS CLASSIFICAÇÃO DE FORNECEDORES - Extração da base de dados do ERP - Fornecedores inativos - Redundância - Histórico dos Fornecedores - Novos Fornecedores - Fornecedores não terceiros Análise de PARETO -Fornecedores - Transações - Spend Curva ABC - por Fornecedor - por Categoria -Perfil de Fornecedores - Strategic Sourcing - Gestão de Contratos - SLA - KPI s - Índice de Qualificação - Feedback e Plano de Ação
24 SRM Passo a Passo 1 Gestão dos Fornecedores 2 Análise de Relacionamentos 3 Gestão da Performance 4 Desenvolvimento dos Fornecedores 5 Estruturação dos Relacionamentos 6 Criação da Política de Premiação 7 Resultados Alcançados
25 SRM Análise de Relacionamentos Detalhes do Relacionamento Características: Metas e Objetivos entre as partes Requisições do Negócio (Demanda) Análises de Categorias e informações dos Fornecedores Matriz Estratégica de Fornecedor e a Percepção do Fornecedor Levantar pontos chaves do Relacionamento
26 Baixo Baixo Impacto no Negócio Wallet Share Alto Alto MBA DE COMPRAS GESTÃO DE FORNECEDORES SRM Análise de Relacionamentos Alavancável Estratégico Explorável Foco Precisa resgatar as informações dos Fornecedores atuais descritos nas Matrizes Estratégicas Não Crítico Crítico (Gargalo) Estorvo Desenvolvimento Baixo Risco de Suprimento Alto Baixo Atratividade Alto
27 SRM Passo a Passo 1 Gestão dos Fornecedores 2 Análise de Relacionamentos 3 Gestão da Performance 4 Desenvolvimento dos Fornecedores 5 Estruturação dos Relacionamentos 6 Criação da Política de Premiação 7 Resultados Alcançados
28 SRM Gestão da Performance As partes essenciais nesta fase na construção do SRM, resgatamos as seguintes informações: 1. Visão Geral dos SLA s e KPI s 2. Gestão do Contrato 3. Construção e Monitoramento do IQF 4. Plano de Ação
29 SRM Gestão da Performance Como vocês já viram podemos avaliar os Fornecedores através do IQF?
30 Controle e Monitoramento FORNECEDORES CRITÉRIOS KPI s PERIODICIDADE VERIFICAÇÃO E ANÁLISE IQF Mensal IQF TRIMESTRAL STATUS Bosh Entrega Qualidade Capac.Resposta Pontualidade Defeitos por lote Tempo de orçamento Mensal Trimestal 85% 88% Valeo Entrega Qualidade Inovação Tempo de Entrega Relatório de não conformidades Mensal Trimestal 77% 79,8% Goodyear Entrega Sustentabilidade Inovação Pontualidade Pedidos corretos Processos compartilhados Trimestral Semestral 71% 62% Nexen Entrega Sustentabilidade Inovação Pontualidade Certificações Ambientais Ideias compartilhadas Trimestral 91% 90,2% Double Star Entrega Sustentabilidade Inovação Pontualidade Certificações Ambientais Ideias compartilhadas Trimestral 73% 78% Tortuga Entrega Sustentabilidade Inovação Pontualidade Certificações Ambientais Ideias compartilhadas Trimestral 60,9% 66%
31 SRM Passo a Passo 1 Gestão dos Fornecedores 2 Análise de Relacionamentos 3 Gestão da Performance 4 Desenvolvimento dos Fornecedores 5 Estruturação dos Relacionamentos 6 Criação da Política de Premiação 7 Resultados Alcançados
32 SRM Desenvolvimento de Fornecedores Entender a Situação Atual e planejar a Situação Futura (desejada). Identificar Critérios relevantes para o Desenvolvimento dos Fornecedores
33 SRM Desenvolvimento de Fornecedores CRITÉRIOS ESTORVO DESENVOLVIMENTO EXPLORÁVEL FOCO Relacionamento Negociação Métricas ATUAL ATUAL DESEJADO DESEJADO ATUAL DESEJADO Contrato Preço Decisão Inovação Sustentabilidade ATUAL ATUAL ATUAL ATUAL ATUAL DESEJADO DESEJADO DESEJADO DESEJADO DESEJADO
34 Atividade
35 Atividade 1. Escolha estrategicamente um fornecedor de uma empresa. 2. Determine o estágio atual que ele se encontra. 3. Estabeleça onde você quer que ele esteja no próximo ano.
36 SRM Passo a Passo 1 Gestão dos Fornecedores 2 Análise de Relacionamentos 3 Gestão da Performance 4 Desenvolvimento dos Fornecedores 5 Estruturação dos Relacionamentos 6 Criação da Política de Premiação 7 Resultados Alcançados
37 Baixo Impacto no Negócio Alto MBA DE COMPRAS GESTÃO DE FORNECEDORES Desenvolvimento de Fornecedores Alavancável Estratégico Em que nível devemos selecionar da Matriz Estratégica para desenvolver um SRM? Por que NÃO? Não Crítico Crítico (Gargalo) Baixo Risco de Suprimento Alto
38 SRM Estruturação dos Relacionamentos Em termos gerais, o SRM deve definir: Quantos fornecedores estarão no programa de relacionamento? Quantos serão controlados e outros integrados? Que tipos de estruturas e processos devem ser concebidos para apoiar as relações escolhidas? Que tipos de ações serão desenvolvidas com os fornecedores chaves?
39 SRM Estruturação dos Relacionamentos Rotinas: Workshops Reuniões de Alinhamento e Acompanhamento Planejamento Estratégico (Objetivos e Metas das 2 partes)
40 SRM Passo a Passo 1 Gestão dos Fornecedores 2 Análise de Relacionamentos 3 Gestão da Performance 4 Desenvolvimento dos Fornecedores 5 Estruturação dos Relacionamentos 6 Criação da Política de Premiação 7 Resultados Alcançados
41 SRM Criação da Políticas de Premiação
42 SRM Criação da Políticas de Premiação Quais serão os atributos avaliados? Lembrando que teremos o IQF como base para definir o índice de qualidade do Fornecedor. Agora, precisa definir como será premiado os Fornecedores. Exemplos: 1. Por Categoria 2. Generalista 3. Especialista 4. Sustentável
43 SRM Criação da Políticas de Premiação Ao finalizar o Ranking Anual recomenda-se para que o processo seja encarado pelo mercado como efetivo que haja ações sobre ele, execute: Evento de premiação dos 3 melhores Fornecedores do ano Segmentar classe de Fornecedores (Nível A, B, C e D ou em outros casos Diamante, Ouro, Prata e Bronze) Plano de ação para Fornecedores com Índices de Qualificação abaixo do esperado Impedimento de participar em novas contratações, caso não apresente e valide o plano de ação
44 SRM Criação da Políticas de Premiação A Goss International foi premiada como Melhor Fornecedor na categoria de impressão em rotativas offset heatset.
45 SRM Ranking e Premiação A Goss International foi premiada como Melhor Fornecedor na categoria de impressão em rotativas offset heatset.
46 SRM Ranking e Premiação A Goss International foi premiada como Melhor Fornecedor na categoria de impressão em rotativas offset heatset.
47 SRM Passo a Passo 1 Gestão dos Fornecedores 2 Análise de Relacionamentos 3 Gestão da Performance 4 Desenvolvimento dos Fornecedores 5 Estruturação dos Relacionamentos 6 Criação da Política de Premiação 7 Resultados Alcançados
48 SRM Resultados Alcançados Mapear os resultados do SRM para que consigam identificar o progresso adquirido no período das 2 partes. O resultado precisa ser sustentável, por isso faz-se necessário estimar: 1. Identificar passos de mudanças 2. Projetos de Melhorias com os Fornecedores 3. Criação de Novos Negócios 4. Geração de Novas Receitas
49 SRM Exemplo
50 Lançamento do Programa Museu do Futebol Maio 2013
51 SRM
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68 Atividade
69 Atividade 1. Reúnam-se em grupos. 2. Desenvolvam o Canvas para o SRM 3. Apresente o resultado
70 SRM Resumo RANKING DE FORNECEDORES lista Monitoramento de Contratos e SLA s CLIENTE INTERNO FORNECEDOR Plano de Ação analisa calcula feedback defini Avaliação de Fornecedores (IQF) Classificação e Análise do Resultado
71 GRUPO COPYRIGHT 2015 by Inbrasc. MBA em Gestão de Compras. Este trabalho, incluindo todos os modelos, slides e textos estão sob a licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional. Para ver uma cópia desta licença, visite Você pode utilizar e distribuir esse material desde que a fonte INBRASC seja mencionada. Autorizações adicionais podem ser concedidas no âmbito desta licença pelo alex.leite@inbrasc.org.br by Inbrasc. MBA em Gestão de Compras. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. To view a copy of this license, visit You must give appropriate credit to Inbrasc, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may not use the material for commercial purposes. If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
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