COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL AULA VII

Transcrição

1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL AULA VII Profª. Helena Damélio -Análise de texto - Comunicação Interna e Externa - Leitura, resumo, resenha Análise de texto Se você não faz, seu concorrente... Comunicação Interna e Externa IDENTIDADE - Personalidade: o que distingue esta empresa das demais? - Seu Ideal - Para compor a identidade, deve-se ter as preocupações desde: - Recrutamento, - Formação de pessoal, - Visão - Valores - Gestão Imagem, Identidade e Reputação IMAGEM - Patrimônio da empresa - Ligada à Percepção - Reputação credibilidade, confiança - Baseada em: - Imagem dos Produtos e Serviços Qualidade, preço, etc. - Imagem do Relacionamento Atendimento, pós-vendas IMAGEM - Relacionada com a História: - De onde veio, aonde vai - A Comunicação deve liderar a criação, divulgação, manutenção e recuperação da Imagem positiva, estimulando e reforçando a Identidade. - Criar - Divulgar - Manter - Recuperar (gestão de crises, internas ou externas) 1

2 IMAGEM - Divulgar o Intangível - Marca: que seja lembrada e relacionada a características positivas - As questões Sociais devem ser consideradas: - A empresa auxiliar e é necessária à sociedade. - As questões sociais podem transformar-se em questões da sociedade e ficarem vinculadas à imagem da empresa (ex: situações de greve, etc.) Identidade, Imagem, Missão e Visão Missão A razão da existência. Visão Aonde se quer chegar. Exemplo Unilever Brasil ( Missão Levar vitalidade para o dia a dia. Nós atendemos às necessidades diárias de nutrição, higiene e cuidados pessoais com marcas que ajudam as pessoas a se sentirem bem, ficarem bonitas e aproveitarem mais a vida. Visão A Unilever Brasil será conhecida como uma das empresas mais admiradas, tanto no Brasil como dentro da corporação Unilever. Em nossa interação com o mercado e a comunidade local, buscamos excelência em tudo o que fizermos. COMUNICAÇÃO INTERNA Endomarketing - Endo = para dentro - Integração e relação entre identidade e imagem - Relembrando a preocupação com isto tudo vem desde o recrutamento, a formação / treinamento, o conhecimento e a integração com a Missão, a Visão e os Valores, a gestão e a liderança. - Ações para público interno - Responsabilidade de diferentes áreas possíveis Marketing, Relações Públicas, Recursos Humanos,... - Ouvir, informar, integrar - Integração com empresa, entre equipes - Informação - Transparência - Coerência com ações, honestidade - Respeito - O colaborador ser integral - Feedbacks e avaliação contínuos - Colaboração 2

3 - Atribuição de responsabilidade - Participação: nos lucros, remuneração por desempenho, etc. - Treinamento, multiplicação de treinamento, gestão do conhecimento - Liderança Leitura - Decodificação da palavra escrita - Percepção do assunto - Interpretação - Aplicação - Repertório do Leitor - conhecimentos - inferências (completando a construção de sentido) - Intertextualidade Estratégias de Leitura Técnicas - Sublinhar - Esquematizar - Anotar tópicos principais - Resumir - Fichar - Resenhar Leitura Analítica - Delimitação da Unidade de Leitura - Análise Textual - Análise Temática - Análise Interpretativa - Problematização - Síntese Pessoal - Delimitação da Unidade de Leitura - Unidade de sentido - Análise Textual - Dúvidas vocabulário; fatos históricos; pesquisa sobre autor; autores sobre o tema 3

4 - Análise Temática - Compreensão - Conteúdo da mensagem, ideia central, tese - de que fala o autor? - qual o objetivo do texto? (tese) - o que diz o texto? - que razões oferece para fundamentar a tese? Leitura Analítica - Análise Interpretativa - Posição própria - Problematização - Discussão do texto - Síntese Pessoal - Reelaboração pessoal da mensagem Resumo / Resenha Resumo Resenha - Redução - Ideias fundamentais - Fidelidade (mas não cópia ) - Progressão de ideias do original - Texto objetivo (sem julgamentos e comentários) - Redação própria - Concisão - Ideias fundamentais - Descrição: quem é o autor, obra - Características principais, resumo - Forma de organização da obra - Contextualização, comparação com similares - Análise - Interpretação - Julgamento, comentários - nível de dificuldade - valor da obra - alguma contribuição significativa no contexto? Resumo Inadequado - Cópia / colagem - Falta de objetividade - Fuga ao tema 4

5 - Confusão com resenha Para a próxima aula, leitura do texto: A mãe de todas as responsabilidades Bibliografia NASSAR, Paulo. Tudo é comunicação. São Paulo: Lazuli, SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. São Paulo: Cortez, TOMASI, Carolina; MEDEIROS, João Bosco. Comunicação Empresarial. São Paulo: Atlas,