Q-FL. Introdução. Dispensador Manual. Dispensador de Botões

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1 Q-FL Introdução - Q-FL pretende melhorar eficazmente o atendimento destinado ao cliente em empresas e instituições que enfrentam problemas relacionados com longas filas de espera. Permite optimizar o atendimento aumentando o conforto para quem é atendido e a produtividade para quem atende. - Este produto utiliza todas as funcionalidades do Q-DS acrescentando a possibilidade de gerir as filas de espera. - Q-FL inclui um poderoso software de estatísticas. As métricas e estatísticas são obtidas em tempo real, permitindo a gestão de recursos humanos e a análise do perfil dos clientes. - Um sistema de gestão de filas de espera é composto por dispensador de senhas, computador com o Q-FL para gerir as filas de espera, botão de chamada e um ecrã. - Os dispensadores de senhas Q-Better são incrivelmente robustos e resistentes. A Q-Better possui dois modelos de dispensador de senhas automáticos: Dispensador Táctil e Dispensador de Botões. Em algumas situações é possível utilizar o dispensador de senhas manual. Dispensador Manual Diversas cores Apenas um serviço O rolo tem que ser compatível Rolo para 2000 senhas Dispensador de Botões 8 Botões físicos Textos personalizáveis Ligação TCP/IP Impressora térmica interna Detecção automática Máximo de 8 serviços Capacidade para se ligar a diversos balcões e ecrãs Dimensões: 122 cm x 27 cm x 27 cm Peso: 30Kg VAC, 50/60Hz

2 Dispensador Táctil (10 /15 ) Ecrã LCD anti vandálico de 10 /15 Textos personalizáveis Ligação TCP/IP Impressora térmica interna Detecção automática Número de serviços ilimitado Capacidade para se ligar a diversos balcões e ecrãs Inclui Intel Trail-D CPU 1GB RAM, SSD Hard Drive 16GB Disponível em duas cores: Branco e Preto VAC, 50/60Hz Botões de Chamada Por radiofrequência (wireless) Frequência 868MHz Alcance de 300m Adequado para balcões de atendimento sem PC Receptor que permite o registo até 50 botões de chamada por radiofrequência e de 4 a 14 por fio Ligação USB/RC485 com o PC OPTIONS SERVICE TO CALL Clients waiting A: 0 Serving A007 QM Pad Funciona com Windows através da instalação da aplicação Connected MANUAL CALL Versão web QM Pad, direccionada para tablets

3 Configuração do Sistema Nº de Players Tipo de Configuração 1 Standalone 1-3 Multiview 1-10 Network >10 Enterprise Server Requisitos Mínimos Requisitos Mínimos CPU: Intel Atom N 2600 RAM: 2 GB GPU: Sem Especificações OS: Microsoft Windows 7 ou 8 Requisitos Recomendados CPU: Intel Core i3 ou equivalente AMD RAM: 3 GB GPU: Placa Gráfica Dedicada OS: Microsoft Windows 7 ou 8 Componentes e Especificações Layout Fundo, Máscara - Permite configurar o fundo de um projecto com: cor sólida, imagem ou tema; - Permite definir uma imagem como máscara sobre os conteúdos; - Facilmente personalizável (por exemplo: introdução do logótipo). Formatos: jpg, png, bmp, tif, png Relógio Analógico, Digital, Contagem decrescente - Permite que se defina o fuso horário e o horário de Verão;

4 Data - Permite que se defina a data em formato curto ou longo; Fonte HTML Página web - Permite adicionar uma página de html de um URL local ou remoto, de forma estática; - Não aceita https; - Permite inserir conteúdo dinâmico com informação que pode ser regularmente actualizado sem necessidade de actualizar o projecto; - Permite configurar a forma como as páginas serão apresentadas (nível de zoom e posicionamento); - Permite definir o intervalo de actualização das páginas web apresentadas; - Não permite a apresentação de páginas web que requerem a identificação ou interacção do utilizador. Formatos: HTML Pages Streaming Transmissão de Vídeo - Permite a transmissão de conteúdos por vídeo na rede; - Disponibiliza uma lista de endereços de câmaras; - Pode inserir câmaras não existentes na lista, desde que respeitem o protocolo necessário. Formatos: Câmaras IP com protocolo MJPEG Player Projectos - A aplicação Player permite a apresentação dos projectos criados previamente no Composer; - Através da versão Multiview é possível transmitir os projectos criados até um máximo de 3 ecrãs; - Através do Network Composer é possível enviar projectos para um ou mais (máximo 10) Players dentro da rede; - No caso de ser utilizada a configuração Network, podem ser adicionados Players à lista de forma manual ou automática; - Através do Enterprise Server é possível enviar os projectos não para um Player mas para um Web Server. Tabela Texto, Tabelas - Permite configurar o design do layout das tabelas. Nomeadamente: o fundo, o cabeçalho e a tabela; - Permite guardar os designs criados como estilos para utilizações posteriores; - Possui lista de estilos pré-definidos; - Permite a inserção manual de dados na tabela; - Permite a importação de ficheiros de dados; - Permite a exportação dos dados da tabela para um ficheiro. Formatos: CSV, MBD Rodapé RSS e Texto - Permite inserir conteúdos dinâmicos RSS ou textos; - Permite controlar a velocidade da apresentação dos conteúdos; - Textos facilmente personalizáveis; - Permite a apresentação do texto na vertical ou na horizontal; - O rodapé pode obter um maior desempenho, através da opção de aceleração por hardware, pois utiliza DirectX. Formatos: Versão 1.0 e 2.0 do RSS TV/Vídeo Transmissão de TV/Vídeo - Permite apresentar vídeo a partir de placas de TV ou de webcams; - A placa de TV pode ser analógica ou digital. Menu Board Imagens, Texto, Tabelas - Permite configurar o design do layout do Menu Board. Nomeadamente: o fundo, o título, o cabeçalho, a imagem e a tabela; - Permite guardar os designs criados como estilos para utilizações posteriores; - Possui lista de estilos pré-definidos; - Permite a inserção manual de dados no Menu Board; - Permite a importação de ficheiros de dados; - Permite a exportação dos dados da tabela para um ficheiro; - Ideal para a criação de tabelas de preços. Caixa de Texto Texto - Permite introduzir textos personalizáveis que serão apresentados durante um período de tempo específico.

5 Multimédia Imagens, Vídeos, Página web, Slideshow - Permite criar uma playlist de itens multimédia; - Permite a inclusão de itens multimédia do disco; - Permite a criação e edição de imagens; - Permite a inserção de conteúdo dinâmico com informação que pode ser regularmente actualizada por HTML; - Não aceita https; - Não aceita páginas que requerem autentificação; - Permite a criação de um slideshow com os seguintes elementos: imagens, ppt/pptx e pdf; - O slideshow permite adicionar o tempo de transição e efeitos entre os itens, tais como: crossfade, crossfade zoom, aleatório, entre outros; - Permite definir o tempo em que cada item multimédia será apresentado no player; - Permite definir a data e hora em que cada item multimédia será apresentado no player; - Permite a apresentação de itens multimédia em fullscreen; - Permite a transição suave entre cada item multimédia através da função de Pré-carregamento; - Permite a pré-visualização dos itens multimédia; Formats: - jpg, gif, bmp, png - wmv, mpg, avi, dvix, vob, swf, flv, mp4 - Página HTML - jpg, png, ppt/pptx, pdf Gestão de Filas (apenas disponível no sistema Q-Better QFL) - Permite realizar a gestão de filas de espera. - Possibilidade de configurar o design. - Permite a apresentação definir a chamada de senhas por serviço ou por balcão. - Possibilidade de priorizar os serviços - Permite definir os serviços ou balcões a ser apresentados em cada ecrã. - Possui estatísticas em tempo real da gestão de filas, tais como tempos de espera de atendimento, número de senhas atendidas, entre outros. Agenda Calendário - Permite agendar eventos Únicos onde são apresentados os conteúdos apenas uma vez numa data e hora pré-definidos; - Permite agendar eventos Diários onde são apresentados os conteúdos diariamente ou no conjunto de dias pré-definidos; - Permite agendar eventos Semanais onde são apresentados os conteúdos semanalmente ou no conjunto de semanas pré-definidas; - Permite agendar eventos Mensais onde são apresentados os conteúdos mensalmente ou no conjunto de meses pré-definidos. Resoluções Integração entre Sistemas Todas as resoluções conhecidas Retrato Paisagem Retail Analytics Enterprise Server Network