Conteúdo da Aula Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) Desenvolvimento de Sistemas Interativos Objetos de Estudo em IHC Interação e Interface

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Cecília Carreira Van Der Vinne
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1 Interação Humano-Computador: Conceitos Básicos INF 1403 Introdução a IHC Aula 02 17/02/2014

2 Conteúdo da Aula Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) Desenvolvimento de Sistemas Interativos Objetos de Estudo em IHC Interação e Interface

3 Tecnologias de Informação e Comunicação Estão em toda parte: conectividade, mobilidade, acesso, computação embarcada, etc. Transformações Sociais Alguns exemplos: No plano mundial: Culturas de Participação Acesso ao conhecimento (nem sempre autorizado ou confiável) No plano brasileiro: Convocação para as manifestações através das Redes Sociais Projetos de Inclusão Social do Governo

4 Exemplos de uso e impacto das TICs Comunicação entre pessoas: distância e tempo

5 Exemplos de uso e impacto das TICs Entretenimento

6 Exemplos de uso e impacto das TICs Transações financeiras e comércio

7 Exemplos de uso e impacto das TICs Transporte

8 Exemplos de uso e impacto das TICs Política

9 Exemplos de uso e impacto das TICs Saúde

10 Exemplos de uso e impacto das TICs Educação e acesso à informação

11 Exemplo: votação na urna eletrônica e na cédula impressa

12 Diferentes visões e interesses associados a cada aplicação Diversos atores envolvidos Quantos e quais são os interessados e envolvidos?

13 Responsabilidade do desenvolvedor de TICs O trabalho desse profissional afeta a vida das pessoas; É preciso tentar prever os impactos do seu trabalho: projetar boas intervenções/soluções; reduzir os impactos negativos previstos; fornecer ressalvas para impactos negativos imprevistos.

14 Sistemas Interativos: diferentes visões STAKEHOLDERS Usuários Organizações Fabricantes de software Marketing e vendedores Sistemas Interativos Fabricantes de hardware Profissionais de suporte Produtores de Conteúdo Provedores de Acesso à Internet

15 Qualidade de construção x qualidade de uso Construir sistemas... Temos dados e computação disponíveis; Queremos que as pessoas possam usá-los; CORRIQUEIRO! De dentro para fora (Barbosa, & Silva, 2010) Primeiro havia o sistema para certas pessoas usá-lo; Depois apareceram mais usuários interessados.

16 Qualidade de construção x qualidade de uso De fora para dentro (Barbosa, & Silva, 2010) IDEAL! Construir sistemas... Temos pessoas com necessidades e oportunidades de realização; Precisamos de dados e computações para ajudá-las nessas situações. Primeiro havia usuários interessados; Para atendê-los foram desenvolvidos sistemas.

17 Objetivo de Estudo em IHC avaliação projeto (design) Fornecer explicações e previsões para fenômenos de interação usuário-sistemasistema e resultados práticos para o design da interface de usuário (ACM SIGCHI, 1992). função + forma

18 Afinal, IHC trata de quê? Do projeto, implementação e avaliação de Sistemas Computacionais Interativos para uso humano, juntamente com os fenômenos relacionados a esse uso (Hewett et al. 1992).

19 Objetos de Estudo de IHC Natureza da Interação; Contexto de Uso; Características humanas; Arquitetura de Sistemas Computacionais; Processos de desenvolvimento.

20 IHC: área multidisciplinar Psicologia Computação Engenharia Sociologia Artes IHC Antropologia Ergonomia Design Linguística Semiótica

21 Benefícios de IHC Melhor compreensão da interação entre pessoas e sistemas computacionais; Melhorar concepção e construção de TICs, buscando oferecer boa experiência de uso; Maior qualidade de uso contribui para: Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários; Reduzir o custo de treinamento; Reduzir o custo de suporte técnico; Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente;...

22 Interação Humano-Computador o sistema é a interface interface usuário funcionalidade

23 Interação Humano-Computador previsão design centrado no usuário apoiar pessoas explicação avaliação elaborar alternativas interface avaliar alternativas observar o uso medir retorno de investimento

24 Interação Humano-Computador interface + interação contato + comunicação

25 Interface e Interação

26 Interface x Interação Interação é o processo de comunicação entre pessoas e sistemas interativos; Usuário e sistema trocam turnos em que um fala e outro ouve, interpreta, e realiza uma ação. Interface é o nome dado a toda porção de um sistema com a qual um usuário mantém contato ao utilizá-lo; lo; Hardware (teclado, mouse, monitor, etc), software (botões, ícones, menus, etc).

27 Por que é importante pensar na qualidade do uso? Porque o resultado do nosso trabalho vai afetar direta ou indiretamente a forma como as pessoas... trabalham, estudam, se informam, se relacionam, etc.

28 Interfaces de baixa qualidade Exemplos de interfaces ruins: Você não tem permissão para ver a configuração atual de permissões para a impressora LaserjetX, mas você pode fazer modificações nas permissões.

29 Atividade para a próxima aula Procure exemplos de problemas de interface e interação. 1. Registre os exemplos utilizando um software gravador de interação. Exemplos de gravadores gratuitos: o CamStudio para o Windows ( ), o Jing para Mac ( e o Wink para Linux ( ); 2. Anote o aspecto que mais lhe chama a atenção;

30 Referências Livro capítulos 1 e 2. BARBOSA, S.D.J.; SILVA, B.S. Interação Humano-Computador. Editora Campus-Elsevier, 2010.

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