LIDERANDO TIMES DE ALTA PERFORMANCE

Transcrição

1 LIDERANDO TIMES DE ALTA PERFORMANCE

2 03 Introdução 06 As 7 características dos Líderes de Alta Performance 20 Conclusão 22 Sobre a Somma

3 INTRODUÇÃO

4 A gestão de pessoas está assumindo cada vez mais um papel estratégico nas organizações. Esse movimento é causado, em maior parte, pela percepção de que os talentos de uma empresa são os grandes responsáveis por seus resultados e, por isso, precisam estar motivados e comprometidos para alcançarem suas metas. Para construir um time de Alta Performance, o papel da Liderança vai muito além de organizar as tarefas de sua equipe. Os líderes precisam desenvolver as competências de seus colaboradores a fim de criar um time vencedor, pronto para encarar qualquer desafio do mercado. 4 INTRODUÇÃO

5 Porém, como nem todas as pessoas em posição de chefia possuem as competências de liderança desenvolvidas e como os líderes costumam se deparar com situações adversas, como baixo rendimento do time e colaboradores desmotivados, esses gaps podem comprometer muito os resultados e objetivos. A boa notícia é que o ser humano tem uma capacidade de aprendizado quase infinita. Por isso, é possível desenvolver as competências de liderança, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma boa performance enquanto gestor de um time. Neste e-book, vamos explorar melhor cada uma dessas competências e dar algumas dicas de liderança para o desenvolvimento de times que trazem resultados para a empresa. 5 INTRODUÇÃO

6 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

7 Listamos abaixo as sete atitudes comuns entre os líderes que motivam pessoas, valorizam talentos e constroem times de Alta Performance. São elas: Convertem objetos estratégicos em metas SMART Comunicam as expectativas de forma clara e objetiva Estabelecem uma Cultura de Feedbacks Organizam o tempo com eficácia Delegam tarefas Fortalecem o espírito de time Buscam o aprendizado e o autoconhecimento Vamos, agora, entender melhor cada uma delas... 7 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

8 1. CONVERTEM OBJETOS ESTRATÉGICOS EM METAS SMART Um dos principais desafios de qualquer liderança é conseguir traduzir os objetivos da empresa em metas individuais para cada colaborador, tornando claro o que é esperado de cada um. A melhor forma para ter êxito nesse aspecto é o uso do acróstico SMART, uma metodologia simples que consiste em criar metas que atendam a cinco características, relacionadas a cada letra da palavra SMART. São elas: 8 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

9 Specific, ou específico. A meta deve especificar de forma clara e concreta o que deve ser atingido. Measurable, ou mensurável. Toda meta precisa ser mensurável por pelo menos um indicador. Achievable, ou alcançável. A meta deve ser factível de ser atingida, por isso deve ser estabelecida a partir das possibilidades reais de cada cenário. Relevant, ou relevante. A meta deve ter significado para as pessoas. Neste ponto, ressalta-se a necessidade de criar metas que conectem os objetivos da empresa com as aspirações pessoais dos colaboradores. Time, ou tempo. A meta deve ter um prazo para ser alcançada. É isso que mantém o foco e o comprometimento. A metodologia SMART é poderosa porque garante que as metas estejam adequadas às necessidades da empresa, à possibilidade de cada time e, principalmente, ao objetivo que se quer atingir. Isso evita a perda de tempo com projetos que não agregam valor à empresa e o estabelecimento de metas impossíveis de serem alcançadas, que acabam desmotivando e frustrando os colaboradores. 9 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

10 Vantagens das metas SMART Além da clareza de ações e da definição de um cronograma de trabalho, o SMART traz outras duas vantagens na gestão de pessoas: Promove responsabilização do time pelo resultado: ao criar metas SMART e distribui-las entre o time, o líder deixa claro o papel de cada um para os resultados coletivos, criando engajamento e sinergia. Metas individuais estabelecem um foco de atuação para cada pessoa do time: da mesma forma, ao saber exatamente sua função dentro do contexto, o colaborador pode focar na sua tarefa, sem ter que se preocupar com as demais funções. 10 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

11 2. COMUNICAM AS EXPECTATIVAS DE FORMA CLARA E OBJETIVA Um das competências mais importantes para os líderes é a comunicação assertiva. A capacidade de se expressar bem envolve, sobretudo, a habilidade de fazer o time entender exatamente o que precisa ser feito, como deve ser feito e, o mais importante, porque deve ser feito. Comunicar de forma clara, sem rodeios, é uma habilidade indispensável para o sucesso. No contexto do trabalho em equipe, é essa comunicação assertiva que possibilita ao líder estabelecer o desempenho esperado do grupo e motivar as pessoas a fazerem o que deve ser feito para as realizações do time. Vale ressaltar que ao explicitar as expectativas sobre cada pessoa, sem criar espaço para dúvidas que possam ser usadas como desculpas no futuro, o líder oferece uma orientação mais eficiente, estabelece foco e, consequentemente, constrói um time mais orientado para resultados. 11 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

12 3. ESTABELECEM UMA CULTURA DE FEEDBACKS Os feedbacks são uma ferramenta importantíssima e os bons líderes sabem usar isso a seu favor. Assim, evitam dar feedbacks apenas quando há um problema na equipe, mas, ao contrário, constroem uma cultura de feedbacks. Isso faz com que, ao invés de criar uma atmosfera de medo, esses momentos sejam percebidos como uma verdadeira oportunidade de desenvolvimento. 12 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

13 Por isso, em uma cultura de feedbacks eficiente, o líder frequentemente elogia e reforça as atitudes positivas do funcionário que estão contribuindo para os resultados. Em outras palavras: líderes eficazes equilibram os feedbacks positivos com os feedbacks corretivos. Assim, no momento em que recebe as críticas necessárias à melhora de seu desempenho, o colaborador está ciente também das suas qualidades e atitudes que contribuem com o sucesso do time. Ao dar um feedback corretivo, os grandes líderes se expressam de maneira educada e profissional. De forma firme, porém gentil, a fim de corrigir comportamentos que estejam atrapalhando o time a alcançar seus objetivos. Mais do que isso: esses líderes sabem que um feedback corretivo deve focar apenas nos comportamentos indesejados, nunca na pessoa. 13 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

14 4. ORGANIZAM O TEMPO COM EFICÁCIA As exigências corporativas fazem com que líderes e equipes precisem se organizar e criar rotinas produtivas a fim de cumprir um número cada vez maior de demandas. Por isso, a capacidade de priorizar tarefas faz toda a diferença para o líder, pois torna sua atuação mais dinâmica, eficiente e focada naquilo que realmente deve ser feito para o alcance dos objetivos. Por isso, saber a diferença entre as tarefas que devem ser feitas imediatamente e aquelas que podem esperar, a fim de manter o fluxo de trabalho e evitar atrasos em projetos importantes, é uma competência indispensável aos gestores. 14 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

15 Mas, na prática, estabelecer prioridades não é algo tão simples assim. Então, como melhorar a gestão do próprio tempo? Uma forma de conseguir avaliar quais tarefas devem ser priorizadas é utilizar o Princípio de Pareto, também conhecida como regra dos 80/20. O Princípio de Pareto diz que 80% das consequências têm origem em 20% das ações. Aplicando para o mundo corporativo, pode-se dizer que 20% das tarefas realizadas são responsáveis por 80% do resultado. Assim, a gestão do tempo envolve uma pergunta que o líder deve frequentemente fazer para si mesmo: Quais são as tarefas que realmente nos levam ao nosso objetivo? E, a partir dessa resposta, manter o foco naquilo que realmente é importante para o resultado. E quando a produtividade está empacada em uma montanha de coisas a fazer? Isso é um sinal de alerta. Possivelmente o líder, ao invés de fazer uma gestão estratégica de pessoas, está praticando o chamado Micromanagement ou microgerenciamento, ou seja, um estilo de gestão em que o gerente busca ter excessivo controle do trabalho de seus subordinados. Se isso está acontecendo com você, é hora de abrir mão de algumas funções menos relevantes. Escolha os melhores funcionários para cada tarefa e confie em suas competências para dar andamento ao trabalho. 15 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

16 5. DELEGAM TAREFAS Como falamos em delegação de tarefas, vamos aprofundar na compreensão dessa competência essencial para que um líder tenha uma boa performance, afinal o microgerenciamento é uma característica muito comum, sobretudo, em pessoas mais perfeccionistas, que tentam controlar tudo na fantasia de que esse controle garante os melhores resultados. Entretanto, na prática, esse controle excessivo gera insegurança nas pessoas, reduz a produtividade e inibe o desenvolvimento do time. Por isso, o líder deve estar atento a esse instinto natural de microgerenciar e procurar desenvolver a sua capacidade de delegação. 16 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

17 O primeiro ponto é entender que delegar não é simplesmente dividir as tarefas entre os funcionários. Trata-se de uma prática de gestão que requer o conhecimento das competências de cada colaborador, para atribuir a tarefa certa à pessoa certa. Requer ainda o sincero desejo de empoderar a equipe e a confiança nas pessoas, afinal se cada pessoa faz parte do seu time é porque possui as capacidades necessárias para isso. Outro cuidado essencial: O líder não deve confundir delegar com delargar, que é despejar as tarefas e deixar a equipe se virar. Essa prática pode custar muito caro à empresa. Por isso, ao delegar, o líder deve avaliar bem a real capacidade de execução de cada pessoa, avaliando possíveis dificuldades que ela possa ter durante o processo. Só assim poderá cobrar os resultados. 17 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

18 6. FORTALECEM O ESPÍRITO DE TIME O líder é como um técnico de um time de futebol. Ele está lá para garantir que o trabalho individual colabore com o sucesso coletivo. Nesse processo, é necessário engajar as pessoas no objetivo comum e criar um espírito de colaboração entre todos. Um time unido produz mais, minimiza erros e deixa o ambiente de trabalho mais agradável. Mas, como construir esse espírito? Isso certamente exige uma série de iniciativas e práticas, incluindo treinamentos corporativos. Destacamos abaixo dois pontos essenciais para essa construção de um time: Cooperação: ao incentivar que os colaboradores atuem e resolvam questões juntos, o líder fortalece a união do time para conquistar as metas. Isso pode ser feito através de reconhecimento e até recompensa das ações que favorecerem esse tipo de atitude. Diversidade: um bom time deve ser formado por pessoas com características complementares, reunindo competências diversas. A diversidade favorece a inovação e a solução de problemas. 18 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

19 7. BUSCAM O APRENDIZADO E O AUTOCONHECIMENTO Por fim, uma das principais características de um bom líder é a consciência de que ainda há muito a aprender. Por isso, ele se vê como um eterno aprendiz, investindo em sua evolução profissional, desenvolvendo habilidades e procurando trocar conhecimentos com colegas e colaboradores, pois sabe que qualquer pessoa é capaz de ensinar e aprender coisas novas. Essa atitude exige humildade, um dos maiores requisitos para pessoas que ocupam cargos de liderança em cenários de complexidade e constantes mudanças. Porém, não ter medo de descobrir e reconhecer seus próprios gaps é a única forma de manter a evolução profissional, pois abre espaço para lapidar competências e se tornar um líder mais preparado para enfrentar os diversos desafios do mercado. 19 AS 7 CARACTERÍSTICAS DOS LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE

20 CONCLUSÃO

21 Embora alguns profissionais tenham uma habilidade natural para gerenciar equipes, a maioria dos grandes líderes não nasceu pronta para essa posição e precisaram desenvolver diversas competências durante a trajetória profissional. A busca pela excelência na gestão de pessoas começa no reconhecimento da necessidade de aprender e evoluir, seguida pelo sincero desejo de se tornar alguém melhor. A caminhada não é fácil. Ser um grande líder exige esforço e pagar esse preço é uma escolha de cada um. Por isso, se hoje você está em uma posição de liderança, vale a pena se perguntar: que tipo de profissional eu quero ser? Como eu quero ser lembrado pelo meu time?. Se a resposta revelar a vontade de crescer, prepare-se para caminhar por uma longa trilha de desafios e descobertas, mas absolutamente recompensadora. 21 CONCLUSÃO

22 Conheça a Metodologia 6Cs desenvolvida pela Somma Baseada no modelo de Noel Burch para aquisição de Competências e nas Teorias sobre Influência e sobre o Poder do Hábito, a Metodologia 6Cs é um efetivo sistema para gerar mudanças comportamentais sustentáveis.

23 A Somma é referência nacional em programas para fortalecimento de equipes através de jogos corporativos e desenvolvimento de lideranças. Nossa missão é construir times fortes e empresas vencedoras. Para isso, desenvolvemos programas de treinamento e desenvolvimento que trazem experiências únicas para agregar valor e aprendizado não só no trabalho, mas também na vida pessoal de cada indivíduo.

24 Conheça nossos programas de treinamento e desenvolvimento: JOGOS CORPORATIVOS Experiências inteligentes, diferenciadas e com metodologia exclusiva de treinamento e desenvolvimento empresarial para team building e aumento de performance. OFICINAS DE DESENVOLVIMENTO Treinamentos empresariais que geram mudanças e aprendizados sustentáveis a partir da vivência integrada de jogos corporativos com treinamentos comportamentais. RELACIONAMENTO & INFLUÊNCIA Treinamentos comportamentais para empresas que precisam desenvolver lideranças, melhorar a gestão de pessoas e fortalecer o trabalho em equipe dos times. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO SOB MEDIDA Customização de treinamento empresarial, jogos cooperativos, dinâmicas de grupo para trabalho em equipe e treinamentos para aumentar a motivação e performance.

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