QUESTIONÁRIO PARA PARTICIPAÇÃO NO TOP DE MARKETING ADVB/RS CATEGORIA TOP SUSTENTABILIDADE

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1 QUESTIONÁRIO PARA PARTICIPAÇÃO NO TOP DE MARKETING ADVB/RS CATEGORIA TOP SUSTENTABILIDADE

2 ÍNDICE INTRODUÇÃO 03 PARA PREENCHIMENTO DO Q UESTIONÁRIO 04 QUESTIONÁRIO 05 CAPÍTULO P PERFIL DA EMPRESA 05 CAPÍTULO A ANÁLISE DO CENÁRIO E ESTRATÉGIA 07 QUESTÃO A1 QUESTÃO A CAPÍTULO B EXECUÇÃO, ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO QUESTÃO B CAPÍTULO C MODELOS E INSTRUMENTOS QUESTÃO C CAPÍTULO D RESULTADOS QUESTÃO D1 QUESTÃO D

3 INTRODUÇÃO De acordo com o processo de reformulação do Top de Marketing em 2015, a ADVB/RS desenvolveu o Questionário para Participação no Top de Marketing ADVB/RS. Este documento tem como objetivos parametrizar a análise dos trabalhos inscritos por parte do Júri da primeira etapa de avaliação do Top de Marketing ADVB/RS 2018 além de facilitar às empresas candidatas, a organização e apresentação das informações fundamentais do case. O Questionário contempla os principais elementos da construção da Estratégia de Marketing e seus respectivos Resultados. Devem utilizar este Questionário empresas candidatas cujo perfil e/ou ações de marketing se encaixam na categoria TOP SUSTENTABILIDADE*. O Questionário Top de Marketing ADVB/RS 2018 é composto por cinco Capítulos, contendo seis Questões submetidas à pontuação: CAPÍTULO NÃO PONTUADO P PERFIL DA EMPRESA (P1 a P7) CAPÍTULOS PONTUADOS PESO QUESTÕES A ANÁLISE DO CENÁRIO E ESTRATÉGIA 2 B EXECUÇÃO, ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÅO 3 C MODELOS E INSTRUMENTOS 1 D RESULTADOS 4 A1 e A2 B1 C1 D1 e D2 03 O capítulo Perfil da Empresa é introdutório e não conta pontos, mas é importante para a contextualização do case para o Júri. Os demais capítulos, cada um com seu peso, são divididos em Questões. Para cada Questão existem Fatores de Avaliação específicos, que receberão uma nota de zero a dez pelo Júri. Abaixo de cada Questão existem orientações para facilitar as respostas, no entanto, a empresa pode incluir qualquer informação que julgar importante para complementar ou enriquecer os temas solicitados. Respostas dadas no local inapropriado poderão ser reconhecidas e pontuadas de acordo com a análise dos jurados. *Empresas que tenham desenvolvido produtos, serviços ou processos que sejam considerados inovadores no seu setor, gerando resultados tangíveis para a organização.

4 PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO O Questionário deve ser preenchido de acordo com o seguinte formato: Até 15 páginas, contendo as Questões que estão no Questionário (P1 a P7; A1 e A2; B1; C1; D1 e D2) e suas respectivas Respostas (preencher o Questionário no formato de Perguntas e Respostas ). Tamanho da página: A4. Fonte do texto: Arial, Verdana, Times New Roman ou equivalente de fácil leitura. Tamanho da Fonte: 12. Espaçamento 1,5 linha. No Questionários para Participação no Top de Marketing ADVB/RS será permitida a inclusão de imagens, desde que fique dentro das 15 páginas. Formato do arquivo: PDF com até 6MB. Capa: Livre (não considerada entre as 15 páginas das Questões e suas Respostas). 04

5 QUESTIONÁRIO CAPÍTULO P PERFIL DA EMPRESA (não pontuado) Este capítulo tem a finalidade de contextualizar o case e não é pontuado pelo Júri. O seu objetivo é contribuir para a compreensão do case. Sugere-se que as questões sejam respondidas de forma bastante objetiva e ocupem, no máximo, uma página do trabalho. Não é necessário responder a todos os itens, o participante poderá escolher aqueles que considerar mais relevantes. P1 INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO E DO CASE Razão social e nome fantasia da organização responsável pelo case; Categoria do Top de Marketing ADVB/RS 2018 em que o case está concorrendo; Título do case; Departamento, área, divisão, unidade, etc. responsável pelo case; O nome da organização poderá ser utilizado de forma abreviada nas respostas às Questões. Informar a abreviação utilizada; Informar se é organização de capital fechado, aberto, autarquia, órgão público, fundação, instituto ou unidade autônoma ou subdivisão de algum desses; Ano de fundação ou de instituição da organização; Número de colaboradores da organização. P2 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO Natureza das atividades da organização ou atividade-fim (missão básica); Principais produtos ou serviços oferecidos pela organização; Setor de atuação; Informações sobre porte como volumes e/ou valores comercializados, quantidade de instalações, localidades de atuação; Canais de comercialização e quantidades, tipos de pontos de venda, representantes ou distribuidores; Eventuais parcerias relevantes para atuação no mercado. 05

6 PERFIL DA EMPRESA P3 RECURSOS E ESTRUTURA DE MARKETING Equipe que compõe a área de marketing (número de colaboradores e seus cargos), se existente; Parceiros estratégicos da área de marketing (agências, consultorias, assessorias, etc), se existentes; Informar, se possível, verba anual destinada às ações e projetos de marketing; Principais atribuições da área de marketing. P4 PRINCIPAIS MERCADOS ALVO Principais mercados alvo, nos ramos de atuação da organização e, caso haja, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo; Eventuais delimitações territoriais, estratégicas ou compulsórias, dos mercados alvo; Denominação dos principais tipos de clientes, caso exista, em cada segmento de mercado e os principais produtos colocados. P5 CARACTERÍSTICA DA CONCORRÊNCIA Se possível, citar o tipo de concorrência direta, de produtos similares, fornecidos por outras organizações, ou concorrência indireta, por meio da aquisição ou produção de soluções equivalentes por parte dos clientes, para alcançar os mesmos benefícios; (Na impossibilidade de caracterizar a concorrência direta ou indireta, poderá ser informado as possíveis consequências aos clientes da falta de competição) Quando possível, fornecer dados sobre a participação ou posição da organização no seu mercado P6 BRANDING Elementos que direcionam a gestão da marca, como por exemplo, posicionamento, missão, visão, valores, vantagem competitiva, entre outros que a organização considerar importantes; Proposta de valor da organização (o que ela entrega de único para os seus clientes?); Processos e as ferramentas utilizadas para gerir a marca (pesquisa com consumidores, avaliação de satisfação, acompanhamento de redes sociais, etc); Métricas utilizadas na gestão da marca; Atributos da marca (valores funcionais ou emocionais que a diferenciam de suas concorrentes). P7 OUTROS ASPECTOS Se possível, resumir as eventuais mudanças, atuais e emergentes, na empresa e no ambiente, que afetam ou podem vir a afetar a empresa como um todo. 06

7 CAPÍTULO ANÁLISE DO CENÁRIO E ESTRATÉGIA (peso 2) Este capítulo tem a finalidade de conhecer as oportunidades ou dificuldades que originaram o case, os processos de análise do cenário em que a organização está inserida e de definição da estratégia de marketing1 do case, com ênfase em iniciativas que aplicam o conceito de sustentabilidade, baseado no tripé financeiro, social e ambiental. O capítulo considera a adequação da estratégia ao conceito de sustentabilidade, ao ambiente e a sua contribuição para o posicionamento da marca da organização. QUESTÃO A1 QUAIS FORAM AS OPORTUNIDADES OU DIFICULDADES QUE ORIGINARAM A ESTRATÉGIA DE MARKETING DO CASE E COMO ELAS FORAM IDENTIFICADAS E AVALIADAS? Descrever as oportunidades ou dificuldades que originaram a estratégia de marketing do case. Descrever, de forma sucinta, os processos para identificar/diagnosticar as oportunidades ou dificuldades que culminaram na implementação da estratégia de marketing do case, com foco nas inciativas que visam à sustentabilidade. Na descrição do processo informar a equipe envolvida e, se desejar, citar modelos, metodologias, técnicas ou ferramentas de marketing adotadas, deixando para descrevê-los somente no capítulo C. Resumir os fatores externos e/ou internos à organização, mais importantes, associados às oportunidades que foram aproveitadas ou dificuldades que foram superadas pela estratégia de marketing do case, destacando aqueles associados à sustentabilidade local e/ou global. Por exemplo: Fatores Externos (macroambiente e setor de atuação): o mercado e segmentos alvos atuais e potenciais; sua concentração; aspectos legais, econômicos, políticos, sociais, ambientais e tecnológicos que os afetam; nível de sua expansão ou declínio; grau de inovação, concorrência, novos entrantes, produtos substitutos, canais de distribuição presentes; necessidades, expectativas e comportamentos de clientes atuais e potenciais; satisfação, fidelidade e manifestações de clientes e outros. Fatores Internos: relacionados com a cultura, liderança, equipe, capacidades, tecnologia, infraestrutura, organização, desempenho, gestão e outros. Informar a relevância das oportunidades ou dificuldades para empresa, para a marca, para os seus resultados e para o setor de atuação, inclusive para a concorrência. Fatores de avaliação da Questão A1 (para avaliação do Júri): A1.1 Coerência da oportunidade ou dificuldade frente ao cenário apresentado. A1.2 Conhecimento sobre o mercado, clientes e aspectos sociais e ambientais relevantes. A1.3 Relevância da oportunidade ou dificuldade para aplicação do conceito de sustentabilidade, para beneficiar a sociedade ou grupos alvo da iniciativa. 1 A estratégia de marketing refere-se a um ou mais caminhos escolhidos para concentrar esforços, no sentido de alcançar os objetivos de marketing. 07