2. Introdução à Normalização. (Conceitos Básicos)

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1 2. Introdução à Normalização (Conceitos Básicos)

2 FILOSOFIA DA NORMALIZAÇÃO A FILOSOFIA BÁSICA DA NORMALIZAÇÃO É A DE ORGANIZAR UMA COOPERAÇÃO EFETIVA ENTRE OS MAIS VARIADOS RAMOS DA ATIVIDADE HUMANA Mecânica Aeronáutica Materiais

3 FILOSOFIA DA NORMALIZAÇÃO Promover a economia geral, e.t. e.t. de de esforço humano, energia, etc, etc, na na produção e na na troca de de bens bens e serviços Proteger os os legítimos interesses dos dos consumidores, através da da qualidade adequada de de bens bens e serviços Proteger a saúde e a segurança de de pessoas e bens bens Uniformizar os os meios de de expressão e de de comunicação entre as as partes interessadas Conservar os os recursos naturais. Σ Facilitar os os comércios nacional e internacional. = Aprimoramento da Qualidade de Vida

4 POLÍTICA DA NORMALIZAÇÃO Contar com a informação técnica necessária, que permita a empresa / organização, conhecer de forma ordenada e sistemática, os procedimentos que norteiam sua atuação, de tal modo que se tenha um melhor desempenho na administração, no mercado, na produção e na qualidade

5 POLÍTICA DA NORMALIZAÇÃO É necessário que a POLÍTICA DE NORMALIZAÇÃO surja da Alta Administração ( Direção da Empresa / Organização ), que conte com o respaldo de todos os níveis de direção e que seja amplamente conhecida por todo o pessoal.

6 PREMISSAS DA NORMALIZAÇÃO Democratização do Conhecimento & Fazer bem feito aquilo que já se faz Qualidade nível 5 estrelas

7 ASPECTOS BÁSICOS DA NORMALIZAÇÃO CONCEITO NORMA é uma referência resultante de uma escolha coletiva arrazoada, visando a servir de base a entendimentos repetitivos

8 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO 1. Simplificação. 2. Comunicação. 3. Redução de Variedades (proporciona economia). 4. Fixação do conhecimento técnico (memória tecnológica). 5. Uniformização das operações repetitivas, reproduzindo de igual e melhor forma. 6. Simbologia e codificação. 7. Proteção do consumidor e da comunidade. 8. Eliminação de barreiras comerciais. 9. Desenvolvimento e transferência de tecnologia. 10. Produção com qualidade, segurança e baixo custo. (produto competitivo)

9 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Simplificação NBR 8837/85 Iluminação Esportiva Simplifica = facilita a prática desportiva nas quadras.

10 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Comunicação Linguagem padronizada Possibilita o entendimento entre cegos.

11 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Redução de Variedades Tipos de chaves Proporciona economia e padronização na área de gestão de materiais.

12 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Fixação do conhecimento técnico Memória Tecnológica A Empresa / Organização deve salvaguardar seu know-how.

13 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Uniformização das das operações repetitivas Igual e melhor forma Proporciona reprodução sistemática.

14 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Simbologia e codificação Entendimento sem palavras Proporciona mudança de comportamento, em nível mundial.

15 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Proteção do do consumidor e da da comunidade Código de Defesa do Consumidor Possibilita a prática dos direitos do consumidor.

16 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Eliminação de de barreiras comerciais Modais no Incoterm 2000 Marítimo Aéreo Fomenta as exportações. Multimodal Ferroviário Rodoviário

17 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO Tecnologia Produto nacional ao exterior Desenvolvimento e Transferência Eletrodomésticos, por exemplo, que transferem o know-how brasileiro.

18 OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO CENÁRIO DA ECONOMIA GLOBALIZADA Produtos competitivos em todo o mundo. 1

19 DEFINIÇÃO DE NORMALIZAÇÃO Normalização é o processo de estabelecer e aplicar regras para abordar ordenadamente uma atividade específica para o benefício e com a participação de todos os interessados e em particular, para promover a otimização de economia, levando em consideração as condições funcionais e as exigências de segurança. ( Def. internacionalmente aceita )

20 DEFINIÇÃO DE NORMALIZAÇÃO Outras definições aceitas Persegue, primordialmente, os fins de uma máxima economia global, através dos conceitos de: especificar, simplificar e unificar. É baseada nos resultados consolidados da ciência, da técnica e da experiência. O produto da Normalização é a NORMA.

21 DEFINIÇÃO DE NORMATIZAÇÃO Normatização é a metodologia pela qual a política de normalização é implementada numa empresa ou em qualquer outro órgão de fabricação de produtos ou prestação de serviços.

22 DEFINIÇÃO DE NORMA Norma é o resultado de um processo de Normalização realizada em um certo âmbito e aprovada por uma autoridade reconhecida que pode tomar a forma de um documento normativo, o qual contém uma série de condições que devem ser cumpridas e persegue os fins de máxima economia global, segurança e fixação do conhecimento.

23 DOCUMENTO NORMATIVO P N E I Plano de Fabricação Norma Técnica Especificação Técnica Instrução de Trabalho

24 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... Há repetitividade nos processos técnicos ou administrativos.

25 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... Há constantes reclamações de clientes internos ou externos.

26 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... Há problemas crônicos na empresa / organização.

27 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... É envolvida uma área / atividade onde os gastos financeiros são significativos

28 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... Há processos envolvendo excessiva variedade de itens, tipos, etc

29 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... As Normas Internacionais e Nacionais não satisfazem as particularidades da empresa / organização.

30 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... Há condições de proteção individual ou patrimonial a serem garantidas.

31 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... Ocorrer possibilidade de danos ao meio ambiente.

32 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... Desenvolve-se, transfere-se e consolida-se tecnologia.

33 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... A excelência em Qualidade é requerida pelo mercado.

34 DOCUMENTO NORMATIVO Deve ser elaborado quando... Há demasiada burocracia.

35 DEFINIÇÃO DE CONSENSO Consenso é o processo pelo qual um texto é submetido a apreciação, comentários e aprovação de uma comunidade técnica, a fim de que se tenha um texto o mais próximo possível da realidade de aplicação, com o objetivo de atender as necessidade e interesses da comunidade.

36 DEFINIÇÃO DE CONSENSO Consenso é a concordância de opiniões entre os usuários e especialistas envolvidos no assunto a ser normatizado ou na Norma a ser revista. Consenso não significa unanimidade; os impasses são decididos pela hierarquia.

37 TERMOS CORRELATOS Norma = do latim, regra. Norm = an authoritative standard (um padrão obrigatório). Padrão = ref. a tudo que se unifica e simplifica. É consensado e pode ser alterado. Padronização = atividade sistemática de estabelecer e utilizar padrões.

38 PRINCÍPIOS PIOS DA NORMALIZAÇÃO A Normalização é um processo. Isto significa que sua duração é ininterrupta. É uma função dinâmica e permanente. 1

39 PRINCÍPIOS PIOS DA NORMALIZAÇÃO A Normalização deve sempre atender aos anseios e necessidades do consumidor. Não existem normas boas ou ruins, existem clientes satisfeitos ou insatisfeitos. 2

40 PRINCÍPIOS PIOS DA NORMALIZAÇÃO A Normalização não é um problema de escritório, ou seja, é o resultado da aplicação tecnológica. O apoio do conhecimento experimental é insubstituível. 3

41 PRINCÍPIOS PIOS DA NORMALIZAÇÃO A Normalização deve ser participativa e agrupara todos os interesses. Não somente o acordo é necessário, mas é indispensável o consenso e o respeito ao pacto 4

42 PRINCÍPIOS PIOS DA NORMALIZAÇÃO A Normalização deve facilitar as relações econômicas e o intercâmbio entre as partes, para que não se converta em obstáculo ou barreira técnica do comércio 5

43 PRINCÍPIOS PIOS DA NORMALIZAÇÃO 6 A Normalização é uma forma de de consolidar os os avanços científicos e tecnológicos. Em nenhum momento deve frear os os avanços ou servir como uma forma de de dependência econômica ou tecnológica.

44 NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO A intensificação da Normalização em nível de empresa terá como conseqüência o fortalecimento da Normalização em nível nacional. Plano de Normalização

45 NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO NIN NRE NNA NSE - NAS NEM NID

46 NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO & NIN Nível Internacional Resultante da cooperação e acordo entre um grande número de nações independentes com interesses comuns e visando emprego mundial.

47 NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO NRE Nível Regional Editadas por um limitado grupo de nações independentes de associação regional de normas para benefício mútuo.

48 NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO NNA Nível Nacional Editada, após consenso de todos os interessados em um país, por uma organização nacional de normas, privada ou estatal, reconhecida como autoridade no assunto.

49 NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO VDE Associação de Engenheiros Eletrotécnicos Alemães. NSE NAS = Nível Setorial ou de Associação Editadas, após consenso de todos os interessados de uma determinada corrente da sociedade tecnolólgica ( grupo de empresas, profissionais ou sociedade representativa, etc ), reconhecida como autoridade no assunto.

50 NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO Setor Petroquímico Normas PETROBRÁS NEM Nível de Empresa Editadas por uma empresa ( ou grupo de empresas ) preparadas e com a participação de vários departamentos, visando orientar as compras, a fabricação, as vendas, etc.

51 NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO NID Nível Individual Editadas por apenas 1 representante pessoa física, pertencente ou não a uma determinada empresa.