A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial

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1 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial

2 2 Alessandra Maróstica de Freitas

3 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial ALESSANDRA MARÓSTICA DE FREITAS A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial 1ª edição São Paulo

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5 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial Dedico este livro aos inúmeros trabalhadores que sofrem com doenças ocupacionais e anseiam por qualidade de vida no ambiente de trabalho. 5

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7 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial A matéria inerte sai da fábrica enobrecida, enquanto que os homens nela se corrompem e se degradam Pio XII 7

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9 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial Agradeço ao meu marido Alan e a minha filha Aline, pelo apoio e carinho em mais esta etapa da minha carreira. Também aos meus pais Alberto o Ivanete pelo exemplo de amor e companheirismo 9

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11 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial Prefácio As mudanças na economia mundial caracterizadas pela globalização, acarretaram em intensa concorrência entre empresas de diversos setores. Esta competição trouxe também uma precarização do trabalho e consequentemente abalou a saúde do trabalhador. Em nome da flexibilização, muitos dos direitos históricos conquistados pelos trabalhadores ao longo dos anos, acabaram se perdendo. Nos dias atuais, as empresas estão mais conscientes de que qualidade é a chave do sucesso. Muito se fala em gestão de qualidade, em aumento de produtividade e em atender as expectativas dos clientes. Mas muitas empresas ainda não perceberam que na gestão de qualidade deve estar inserida a qualidade de vida no trabalho - QVT e dentro dela, a prevenção de lesões ocupacionais. O trabalhador é peça chave para que a empresa atinja sucesso. Um trabalhador com a saúde em dia, trabalha mais feliz, tem motivação e sua produtividade aumenta. Este aumento de produtividade acarreta em lucro para a empresa. Os lucros 11

12 Alessandra Maróstica de Freitas também são obtidos através da diminuição de afastamentos médicos, diminuição do absenteísmo, e diminuição com gastos médicos. O gestor de qualidade precisa observar, que a prevenção é muito menos onerosa para a empresa que o tratamento das lesões ocupacionais. A presente obra tem como finalidade demonstrar que manter um ambiente de trabalho salutar, através de programas de prevenção, acarreta em grandes benefícios para empresa e trabalhador, e por isso deve fazer parte da gestão de qualidade empresarial. 12

13 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial Sumário Prefácio Capítulo 1 - A ausência de qualidade de vida no ambiente de trabalho e o impacto na saúde do trabalhador Capítulo 2 - A saúde do trabalhador no âmbito da gestão empresarial Capítulo 3 - As doenças ocupacionais mais comuns DORT (Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho) Doenças da coluna vertebral Bursites Tendinites e tenossinovites Distúrbios psico-emocionais Problemas respiratórios Capítulo 4 - Acidentes de Trabalho Capítulo 5 - Ferramentas preventivas Ergonomia Ginástica laboral Conscientização sobre mecânicas preventivas para aliviar a sobrecarga em atividades diárias

14 Alessandra Maróstica de Freitas Capítulo 6 - Principais áreas da saúde responsáveis pela manutenção da saúde do trabalhador Medicina do trabalho Enfermagem do trabalho Fisioterapia do trabalho Odontologia do trabalho Psicologia do trabalho Engenharia de Segurança do Trabalho Capítulo 7 - Benefícios da prevenção para a empresa Lucratividade Diminuição do absenteísmo e turnover Maximização da produtividade e diminuição de afastamentos Capítulo 8 - Aspectos legais relacionados a saúde do trabalhador Fator Acidentário de Prevenção - FAP Normas regulamentadoras Certificações relacionadas a saúde ocupacional Demais ferramentas legais favoráveis a prevenção de lesões ocupacionais Lista de Quadros Pósfacio Referâncias Bibliográficas

15 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial Capítulo 1 A ausência de qualidade de vida no ambiente de trabalho e o impacto na saúde do trabalhador 15

16 Alessandra Maróstica de Freitas O termo Qualidade de vida no trabalho - QVT, teve sua origem atribuída a Eric Trist e seus colaboradores em 1950, para designar experiências baseadas na relação entre o indivíduo, o trabalho e a organização da qual faz parte. Vários autores depois também conceituaram a Qualidade de Vida no trabalho. Para o professor Louis Davis da UCLA em Los Angeles, é a preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas; segundo França (2008) é o conjunto das ações de uma empresa que envolve a implantação de melhorias e inovações gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho; para Drucker (1997) á a avaliação da qualidade relativa das condições de vida, incluindo-se atenção aos agentes poluidores, barulho, estética, complexidade, etc. O que todos tem em comum é a busca pela promoção da saúde e o bem estar dos trabalhadores, visando a produtividade e qualidade nas empresas. Com o passar dos anos esta temática foi ganhando força e as indústrias passaram a se preocupar com a baixa produtividade dos seus trabalhadores e estudos sobre a ligação entre produtividade e qualidade de vida dentro do trabalho foram 16

17 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial realizados. Movidos pela crise energética e os altos índices de inflação vividos nos anos 70, a preocupação com a saúde do trabalhador foi colocada de lado. As grandes empresas voltaram a sua atenção para a sobrevivência neste período financeiramente difícil e direcionaram o foco para questões técnicas. No final dos anos 70 e início dos anos 80, o interesse foi renovado devido ao grande destaque do Japão na economia mundial que se dava entre outros fatores, pelo modelo de qualidade adotado. Inseridos neste modelo estavam métodos ou técnicas para melhorar o ambiente de trabalho, o tornando assim mais produtivo e satisfatório. Um programa de qualidade dentro de uma empresa, é peça fundamental para que ela esteja a frente no mercado competitivo e atinja sucesso. Um programa de qualidade completo deve abranger a QVT, pois se o trabalhador não tiver condições de trabalho adequadas, se estiver sem motivação para exercer suas funções e estiver com sua saúde comprometida, a possibilidade de erros serem cometidos se elevam em grandes proporções. Não dá para separar a condição humana do processo de trabalho, 17

18 Alessandra Maróstica de Freitas então podemos entender que a qualidade do produto depende da qualidade de vida das pessoas envolvidas na sua produção. A QVT é um instrumento importante para alcançar os objetivos da qualidade da empresa como um todo. A ausência de qualidade de vida no ambiente de trabalho acarreta em insatisfação do trabalhador com o trabalho executado pois lhe falta motivação. Os aspectos físicos e emocionais estão envolvidos pois a insatisfação no trabalho será levada para casa e vai afetar as relações com a família e com amigos. Segundo Dejours (1994), o sofrimento no trabalho se desdobra além do espaço laboral, na medida em que o sofrimento não se aplica apenas aos processos construídos no interior da fábrica, da empresa ou da organização. O sofrimento é acrescido de processos que se desenrolam fora da empresa, no espaço doméstico e na economia familiar do trabalhador. Para tanto, um programa de QVT deve contar com profissionais de diversas áreas como recursos humanos, serviço social, medicina do trabalho, fisioterapeutas do trabalho, nutricionistas, entre outros, devendo abranger os aspectos físicos, psicológicos, ambientais e condições de trabalho. 18

19 A Prevenção de Doenças Ocupacionais na Gestão de Qualidade Empresarial Um programa de QVT criterioso vai estabelecer uma jornada de trabalho razoável, dentro dos limites estabelecidos para a manutenção da saúde do trabalhador. Vai também fazer com que o ambiente físico de trabalho seja limpo, seguro e saudável deixando de fora todo tipo de insalubridade. A QVT pode ser vista como um indicador da qualidade da experiência humana no ambiente de trabalho. É um conceito intimamente relacionado com a satisfação dos trabalhadores quanto à sua capacidade produtiva em um ambiente de trabalho seguro, de respeito mútuo, com oportunidades de treinamento e aprendizagem e com o equipamento e facilidades adequadas para o desenvolvimento de suas funções. 19

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