Maestria Empresarial - Os 03 resultados que farão a sua empresa gerar mais lucro em menos tempo.

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Sebastião Marques
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1 Maestria Empresarial - Os 03 resultados que farão a sua empresa gerar mais lucro em menos tempo.

2 E você vai descobrir aqui comigo: Maestria Empresarial: Os 03 pilares e os 03 resultados essenciais para sua empresa Fluxo de Caixa: Como otimizar? Satisfação do Cliente: Estratégias práticas para superar as expectativas Funcionários engajados: Como manter e aumentar a satisfação dos funcionário

3 MINHA TRAJETÓRIA

4 Eu tenho ajudado alguns empresários, como essa história que você vai conhecer

Instituto Brasileiro de Coaching IBC A maior Instituição de Coaching do Brasil + 500 mil pessoas impactadas

6 Instituto Brasileiro de Coaching IBC A maior Instituição de Coaching do Brasil mil pessoas impactadas 220 colaboradores Turmas realizadas em mais de 93 cidades Índice de Satisfação de 97% Empresa certificada ISO 9001

7 Crescimento % do Faturamento FATURAMENTO DEZEMBRO/2016: R$ 5 milhões

8 Crescimento na quantidade de colaboradores

9 a SUA IMPORTÂNCIA nos RESULTADOS VISÃO CORAGEM COMPETÊNCIA

10 Como gerar Resultado? Maestria Empresarial. Modelo de Gestão PPR + = Implantar/Melhorar Processos = Gestão Contratar/Desenvolver Pessoas = Liderança Gerar Resultados = Cultura

11 Porque SER Maestro? Tem autoridade e respeito Entende todos os instrumentos para tocar a banda, mas não está lá tocando o instrumento Conduz a equipe com total sinergia

12 Só existem três coisas mensuráveis que te dizem praticamente tudo sobre a performance de uma empresa. 1 - Satisfação do Funcionário 2 - Satisfação do Cliente 3 - Fluxo de caixa Os três resultados que o Empresário deve perseguir (Marcus Marques) Jack Welch, Business Week 2006

13 Os 03 resultados e pilares do negócio Processos (Gestão) + 1) Satisfação do Cliente 2) Satisfação dos Colaboradores Resultados Desempenho Geral do Negócio Pessoas (Liderança) 3) Satisfação Financeira

14 Cultura Conjunto de normas, crenças, valores, comportamentos, hábitos, tradições, conhecimentos e prioridades da empresa Software Mental na cabeça das pessoas Cultura eu construo na interação cotidiana O que as pessoas fazem quando você não está lá

Cultura Missão Visão Valores Cultura é fruto das interações do

16 04 Chaves para a construção da Cultura Definição e Clareza Exemplo da Liderança Alimentação (Feedback) Recrutamento pela Cultura Missão Visão Valores Cultura é fruto das interações do dia a dia Comunicação Eventos Modelos Colocar as pessoas certas no barco

17 Vamos falar de Satisfação do Funcionário?

18 Existem três tipos de colaboradores Ativamente Desengajados (12%) Não engajados Engajados (61%) (27%) Dados sobre Engajamento no Brasil Fonte: CRABTREE, RIOS, 2015

19 Qual o principal motivos dos colaboradores pedirem demissão? Cansei de Você 50% dos colaboradores, ou empregados, afirmam que pediriam demissão por causa do gestor ou chefe Fonte: Great Place to Work

20 Como engajar os funcionários? - Cultura - Clima Organizacional Engajamento R 3 Reconhecimento Remuneração Recompensa

21 Escada do Desenvolvimento: Como engajar um colaborador? Futuro Presente D D R 3 D R3 D R3 R 3

22 Como eu comprometo? Contrato de Expectativa Uma ferramenta que gera comprometimento LINK PARA DOWNLOAD

pessoa Enviar uma carta de punho por correio 7 maneiras de reconhecer com custo zero ou muito

23 Como eu reconheço? Deixar um post it com elogio no monitor Mandar um de agradecimento específico para uma pessoa Enviar uma carta de punho por correio 7 maneiras de reconhecer com custo zero ou muito baixo LINK PARA DOWNLOAD Enviar um áudio contagiante no whatsapp Fazer uma reunião com um grupo para dar um feedback positivo Funcionário do Mês Ranking com premiação (1, 2 e 3 lugar)

24 Satisfação do Cliente expectativa > benefício FRUSTRAÇÃO expectativa = benefício SATISFAÇÃO Seu foco expectativa < benefício ENCANTAMENTO

25 O caminho para a Satisfação do Cliente Overdelivery (fazer mais que o esperado) REGRA DE OURO: Entregar sempre 20% a mais

26 1. Qualidade do produto & serviço 2. Diferenciação/Inovação 3. Atendimento 4. Pós venda 5. Adicionar o efeito: por isso eu não esperava Overdelivery na prática

27 Será que vale a pena investir em satisfação do cliente?

28 Como a sua Empresa vai Encantar Clientes? Defina 03 estratégias/princípios 1) Brindes e mimos : Sempre que um cliente reclamar de maneira fundamentada e gerar aprendizado, vamos oferecer uma recompensa. 2) Atenção aos detalhes: Vamos inserir elementos inovadores e carismáticos na experiência de compra e de uso do produto/serviço. 3) Atendimento: Sempre será com qualidade, ágil, focado e educado. Nossos clientes vão se sentir bem cuidados e tratados.

29 Lucro e Fluxo de Caixa 03 cenários possíveis para otimizar Cenário 1 Cenário 2 Cenário 3 Aumentar as Vendas Diminuir os Custos Mundo Perfeito! Combinar os dois + Vendas - Custos

30 Sucesso na vida ou nos negócios está ligado a capacidade de...

31 Comprar é uma questão de percepção de valor Na cabeça do cliente, quando... Investimento > P. Valor Está caro e eu não compro Investimento = P. Valor É Justo e talvez eu compre Investimento < Valor Eu compro

32 A Psicologia da tomada de decisão Perdas (NÃO) Ganhos (SIM)

33 A Psicologia da tomada de decisão Perdas (NÃO) Ganhos (SIM) Custo

34 A Psicologia da tomada de decisão Perdas (NÃO) Ganhos (SIM) Custo Percepção de Valor

35 A Psicologia da tomada de decisão Perdas (NÃO) Ganhos (SIM) Objeções Percepção de Valor Custo

36 A Psicologia da tomada de decisão Perdas (NÃO) Ganhos (SIM) Objeções Custo Benefícios Percepção de Valor

37 A Psicologia da tomada de decisão Perdas (NÃO) Ganhos (SIM) Preço Objeções Benefícios Percepção de Valor Custo

38 A Psicologia da tomada de decisão Perdas (NÃO) Ganhos (SIM) Preço Objeções Custo Percepção de Valor Retorno Benefícios

Lucro e Fluxo de Caixa 03 táticas para aumentar as vendas 100 40

39 Lucro e Fluxo de Caixa 03 táticas para aumentar as vendas PSC BEC Master MBA Up sell Cross sell Funil/Esteira de Produtos

40 Lucro e Fluxo de Caixa Componente Fundamental Mentalidade de Retorno Sobre o Investimento (ROI)

41 Perguntas para Reflexão Qual é a lacuna hoje do seu negócio? Processos, Pessoas ou Resultados? Qual ação você pode fazer amanhã para otimizar o fluxo de caixa? Quais comportamentos seus são positivos e quais são negativos para a cultura?

42 Quer aprofundar e acelerar os resultados da sua empresa?

43 VÍDEO IMERSÃO

44 OVERVIEW DO PROGRAMA DATAS: MAIO MAIO MAIO Todos os dias das 08h00 ás 20h00 em São Paulo/SP

Módulo Maestria Empresarial e Cultura Os

crescimento da sua empresa Os 03 Pilares da

Efetiva de Reconhecimento Eu Empreendedor

45 Módulo Maestria Empresarial e Cultura Os pilares e fatores críticos para acelerar o crescimento da sua empresa Os 03 Pilares da Maestria Empresarial Peixinho Estratégia Efetiva de Reconhecimento Eu Empreendedor VS Eu Empresário Fases do Negócio (Sobrevivência, Talento, Organização e Excelência) Prioridades do Empresário Cultura na Prática: O diferencial das empresas que aceleram Passo a passo para implantar cultura e Manual de Cultura e Clareza Exploração do modelo de negócio Adaptação do Business Model Generation

46 Módulo Planejamento, Gestão e Processos Fazendo a Gestão e o Planejamento acontecer Gestão para Resultados Diagnóstico de Gestão Fatores e Ferramentas de Gestão Processos e Cadeia de Valor Planejamento Estratégico Passo a Passo (Bônus: Planilha de Planejamento BSC)

47 Módulo: Liderança & Gestão Estratégica de Pessoas Mobilizando pessoas e gerando desempenho Liderança que gera resultado Comunicação, Treinamento, Engajamento e Delegação Tipos e Perfis de Colaboradores Modelo de Feedback Ferramentas de Liderança Recrutamento Assertivo: passo a passo Gestão Estratégica de Pessoas em pequenas e médias empresas

48 Workshop Gestão Financeira Gravação Palestra Produtividade para Empresários Treinamento Online Empresário Coach KIT de Gestão Planilhas, PDF`s, Templates, Documentos para você fazer Gestão Não tem preço

49 30 EMPRESAS 24 INSCRITOS RESTAM POUCAS VAGAS Investimento para Imersão R$ 7.800,00 em 10 parcelas de R$ 780,00 R$ 6.900,00 em 6 parcelas de R$ 1.150,00 À vista: R$ 5.950,00

50 RISCO ZERO Se ao final dos 03 dias do evento AO VIVO você não estiver integralmente satisfeito, eu devolvo absolutamente 100% do seu dinheiro + R$ 500,00 pelo seu tempo Garantia Incondicional

51 Perguntas e Respostas

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