SESSÃO DE BELEZA MARY KAY

Transcrição

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2 SESSÃO DE BELEZA MARY KAY

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4 FAZER SESSÃO DE BELEZA MARY KAY Sigla: SCP (Sessão de Cuidados com a Pele) Chamamos de Sessão, uma das 5 maneiras de realizar vendas e promover os produtos Mary Kay. (No rosto, No Papel, No Show, No Caminho e Na Linha) Sessão de Beleza quer dizer: DEMONSTRAÇÃO Levar à cliente todo nosso portfólio de produtos, identificar suas necessidades e indicar à ela nosso tratamento através de uma aula, que a ensinará utilizar os produtos. Isso chama-se Sessão.

5 Sessão X Facial Chamamos também de Sessão, uma aula de Cuidados com a pele, maquiagem ou spa, que reúna 2 ou mais pessoas. Demonstrações com apenas 1 pessoa é chamado de FACIAL. FACIAL SESSÃO

6 Vantagens da FACIAL Ideal para os primeiros 15 dias da Nova Consultora Ideal para Consultoras tímidas Tratamento exclusivo e personalizado para uma única cliente Realização do fechamento com facilidade e por isso, possibilidade de vendas maiores que na Sessão.

7 Possíveis desvantagens da facial Demora mais tempo para atingir um maior número de clientes Poucas indicações para novas demonstrações Poucas indicações para novos inícios 1 hora toda para uma única pessoa.

8 Vantagens da SESSÃO Pode ter uma Anfitriã que amplia suas possibilidades de vendas e inícios Atinge maior número de pessoas em uma única demonstração de 1:00hs ou 1:30hs Média de 3 indicações por pessoa, logo você pode terminar a sessão com no mínimo 9 novos contatos para trabalhar. Amplia as possibilidades de início em um curto espaço de tempo As vendas podem ser maiores devido ao maior números de pessoas experimentando os produtos.

9 Possíveis desvantagens da SESSÃO Se a Consultora não tiver domínio durante a demonstração, muitas pessoas presentes pode faze-la perder o foco. Se a Sessão não for objetiva, pode-se tornar cansativa, demorada e no final, as pessoas acabam indo embora antes mesmo da conclusão do fechamento. Dificuldade para realização do fechamento Individual.

10 Sessão de anfitriã PORQUE TRABALHAR COM ANFITRIÃ? PORQUE ELA É A PESSOA QUE JÁ PASSOU POR UMA AULA DE BELEZA COM VOCÊ. ELA AMOU OS PRODUTOS, SE ENCANTOU COM SEU TRABALHO E FICOU MARAVILHADA COM SUA PELE. RESULTADO: TERÁ MUITO MAIS ENTUSIASMO DE COMPARTILHAR COM AS AMIGAS, ALGO QUE FEZ TÃO BEM PRA ELA!

11 Vantagens da Sessão de Anfitriã Faz com que suas possibilidades de vendas e inícios AUMENTE, uma vez que a Anfitriã intermediadora e AMIGA está agendando a Sessão PRA VOCÊ. Se a Sessão tiver 5 pessoas, são 5 chances de vendas e 5 chances de inícios mais as indicações, em apenas 1:30hs de trabalho. As chances para um bolo ou remarcação da Sessão, são praticamente NULAS pois ninguém vai querer desapontar a amiga, ou elas estão tão entusiasmadas com o encontro que mal esperam chegar a hora. Ganhos muito mais altos e economia de, dinheiro com combustível, estacionamento, telefone, etc

12 Fechamento A VENDA É A CONSEQÜÊNCIA DO NOSSO TRABALHO Não somos revendedoras de produtos, somos Consultoras de Beleza e oferecemos uma verdadeira aula de como cuidar da pele, certo? Desta forma, o produto tende a vender-se sozinho, pois o feedback das clientes é sempre o mesmo: MINHA PELE ESTÁ MARAVILHOSA!. Mas mesmo assim, precisamos de algumas técnicas para esse fechamento. Se transparecermos insegurança no momento do fechamento, acaba que muitas vezes vendemos um Batom, ou somente uma Base, ou absolutamente nada, ou é como se a cliente estive comprando para ajudar e não porque AMOU. VAMOS AS TECNICAS?

13 Fechamento: Dica 1) SAIBA EXATAMENTE O QUE VOCÊ ESTÁ VENDENDO! Não adianta fazer uma Sessão de Cuidados com a pele, como se você estivesse apenas ensinando a cliente a tirar e colocar produto no rosto. Você precisa falar com propriedade dos produtos e indica-los no momento do fechamento exatamente como um médico faz quando perguntamos à ele o que precisamos comprar para tratar nossa dor. Se ela disser: Quero tratar manchas, mas também quero um cuidado capaz de reduzir minhas linhas de expressão ao redor dos olhos e reduzir oleosidade. Você precisa falar com certeza e com FIRMEZA sobre os produtos que ela precisa. Pronto, se você que entende disse que é disso que ela precisa, é isso que ela vai levar. E se não puder levar tudo você vai fazer a lista dos desejos e acompanhar através do

14 Fechamento Dica 2) SAIBA COMO VOCÊ PODE PARCELAR SUA VENDA! FIADO - NUNCA! CHEQUES ATENÇÃO! DINHEIRO E CARTÃO SEMPRE!

15 Fechamento É fundamental que se faça O fechamento individual, e não em grupo, pois as outras pessoas podem atrapalhar. Sentar em frente a cliente, com sua Ficha de Cliente. Pedir pelo menos 3 indicações. Diga que seu trabalho so tem continuidade quando as pessoas te indicam outras. Não mostre o catálogo, pois preços acabam assustando a cliente. Este primeiro momento é para relaxar, e ficar a vontade. Até para que a cliente também fique a vontade. Nunca falar mal da concorrência, mas ressaltar o custo X benefício em relação à marca que ela usa ou aos tratamentos dermatológicos

16 Fechamento Faço 4 perguntas para ela: 1, você gostou do SPA? Como está sentindo sua pele? 2 Dos produtos que você experimentou, qual você gostou mais? (Normalmente: Eu amei tudo) 3 Mas qual te chamou mais atenção? Que você ainda não tem na sua rotina de beleza? (Normalmente: Base e o produto da Areinha ) 4 O que você mais gostaria de tratar no seu rosto hoje? DEIXA QUE ELA RESPONDA!!! NUNCA DIGA O QUE VOCÊ ACHA QUE ELA DEVE TRATAR, ELA PODE SE SENTIR OFENDIDA. Dê sempre 3 opções para orçamento: 1. Kit Eu mereço tudo 2. Kit Sistema Anti Idade Timewise 3. Kit Básico

17 Fechamento Somando tudo que ela gostou: - Maria, vejo que você gostou muito da Sessão de hoje e dos produtos. Então vou somar pra você o Kit eu Mereço Tudo. Você somando todos os produtos, JAMAIS FALE ALTO O VALOR. Mostre na Calculadora ou cite número por número, mas antes diga: - Maria, eu somei pra você tudo que você precisa para obter esta pele linda todos os dias. Eu somei o Gel de limpeza 3 em 1, o Hidratante, as Soluções com Vitaminas para o Dia e para a Noite, o Kit Microdermo para limpeza profunda dos seus poros, mais sua Base Líquida. TUDO ISSO POR APENAS MOSTRE O VALOR NA CALCULADORA Mostre o número e faça cara de paisagem. Deixa que ela responda e não você!!!!!!

18 Fechamento - Veja se ela pode comprar. Fechando a venda: - Caso não possa, vá retirando os produtos de acordo com as prioridades. Jamais vender somente Microdermo e deixar a pele sem o Kit Basico de Limpeza e hidratação. - A forma de pagamento você determina. Cheque (as vezes), cartão ou dinheiro. Se ela amou muito e não tem cartão, pergunte se ela tem alguém que possa emprestar pra ela. - Tem que ter sempre na compra da cliente, um produto que ela amou MUITO. Vai tirando até chegar no que ela queira mas sempre deixe um produto que ela amou muito. Por ex, a base. NUNCA JULGUE O BOLSO DA SUA CLIENTE. SE VOCÊ ACHA LOUCURA PAGAR R$ 500,00 EM PRODUTOS, SUA CLIENTE NÃO ACHA! UMA MULHER FAZ TUDO POR AQUILO QUE QUER!!!

19 Fechamento AGENDANDO UMA NOVA SESSÃO - Claudia, que outro produto você gostaria de ter e não está levando hoje? Aguardo a resposta dela. Seja qual for o produto digo: - Você gostaria de ter um desconto especial nesse produto ou até ganhar de presente? - Agende uma sessão em sua casa e convide 3 pessoas. Quando é melhor para você, no início ou no fim de semana? De manhã ou à tarde?... E agendo a sessão. Peço que ela convide pessoas que gostem de produtos, que possam comprar ou que estejam precisando trabalhar, pois quanto melhor for a sessão para mim, melhor será para ela. Isto se chama preparar a anfitriã. Deixe-a ciente disso!

20 Fechamento OFERECENDO A OPORTUNIDADE Se for uma pessoa que se mostrou interessada, ofereço a oportunidade do negócio, dizendo: Maria, pude observar você hoje e acho que você seria uma ótima consultora. Você gostaria de fazer o que faço? Vou te deixar um folheto e te ligar amanhã para conversarmos um pouco a respeito. Tudo bem?

21 Fechamento OBJETIVO DE UMA SESSÃO TOP: 1 Vender 2 Agendar outra sessão 3 Iniciar uma nova consultora

22 MUITO OBRIGADA!!!