INTENÇÃO DE COMPRA DIA DOS NAMORADOS 2014

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1 1 INTENÇÃO DE COMPRA DIA DOS NAMORADOS 2014

2 2 Faculdade Estácio de Sá de Campo Grande Intenção de Compra para o Dia dos Namorados 2014 Rua Venâncio Borges do Nascimento, 377 Jardim Tv Morena Campo Grande - MS, Fone: (67)

3 3 SUMÁRIO SUMÁRIO... 3 INTRODUÇÃO Perfil dos Consumidores Intenção de compra Escolhas de compra Relações de dados CONCLUSÃO... 25

4 4 INTRODUÇÃO A data do Dia dos Namorados é uma das mais importantes para o comércio e sua movimentação. Tendo isso em vista, a Faculdade Estácio de Sá e os alunos da disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de Administração sob orientação da Professora Adm. Mª. Yasmin Gomes Casagranda realizaram uma pesquisa para conhecer os consumidores dessa data no ano de A pesquisa serve como base para os empresários da cidade com informações importantes sobre o comportamento de compra dos consumidores. Tais informações podem ser aproveitadas para ações dentro do comércio, bem como para o entendimento do perfil de compra que pode ser esperado nesse período do ano. Para que fosse colocada em prática a pesquisa foi utilizada uma amostra de 403 pessoas da cidade de Campo Grande Mato Grosso do Sul que responderam aos questionários no período de 6 de maio a 19 de maio de Todos os dados foram processados e receberam tratamento para que pudessem compor este relatório final. Para um resultado satisfatório dos dados foram calculados erro amostral de 4,88% e índice de confiabilidade de 9. O principal objetivo foi estudar e entender qual o comportamento dos consumidores de Campo Grande Mato Grosso do Sul frente à data comemorativa do Dia dos Namorados. Para tanto, todos os dados são apresentados em 4 principais partes deste relatório: perfil dos consumidores, intenção de compra, escolhas de compra e relações de dados.

5 5 1. Perfil dos Consumidores Para compreender e levantar estudos comparativos e entender quem são os consumidores foi feita análise de perfil de 403 consumidores. Dentre as características gerais foram analisados: sexo, faixa etária, estado civil, escolaridade e renda. Gráfico 1 Sexo 4 5 Masculino Feminino Para estabelecer o perfil dos entrevistados, a primeira pergunta do questionário foi referente ao sexo. Como mostra o Gráfico 1,5 dos entrevistados eram do sexo feminino e 4 do masculino.

6 6 Gráfico 2 Faixa Etária 16% 7% 4% 3 50 anos ou mais Entre 18 e 25 anos Entre 26 e 33 anos 3 Entre 34 e 41 anos Entre 42 e 49 anos Menos de 18 anos Conforme os dados apresentados no Gráfico 2, os participantes de 18 a 33 anos equivalem a maior parcela representativa, totalizando 68% dos entrevistados. Dentre estes, 3 representam consumidores entre 18 a 25 anos e 3 representam pessoas entre 26 a 33 anos. Em relação ao estado civil dos 405 entrevistados, os solteiros representam um percentual de 58,56 %, casados com 3, 7,69% separados e 0,70% os viúvos, conforme Gráfico 3.

7 7 Gráfico 3 Estado Civil,700% 58,560% 33,000% 7,690% Casado separados solteiros viuvo Gráfico 4 Escolaridade Da 1ª à 4ª série do ensino fundamental,496% Da 5ª à 8ª série do ensino fundamental Ensino médio completo 14% 16% 4% Ensino médio incompleto Ensino superior completo 34% 2 Ensino superior incompleto Pós-graduação Especialização Pós-graduação Mestrado e Doutorado

8 8 O Gráfico 4 mostra a escolaridade dos entrevistados. Destaca-se que 34% dos consumidores têm o ensino superior incompleto. Grande parte dos entrevistados, totalizando 2, têm ensino superior completo; seguidos pelos que completaram o ensino médio, 16%, e aqueles com pós-graduação ou especialização representam 14%. Ensino médio incompleto representa 4 % e aqueles que completaram de 5º a 8º série do ensino fundamental, para Pós Graduação Mestrado e Doutorado a mesma representatividade. Com base nas informações, é possível identificar que 59% dos entrevistados estão cursando ou já concluíram o ensino superior. Gráfico 5 Renda 2% 0% 8% 14% 7% 3 3 De 1 a 2 salários mínimos (de R$ 724,00 até R$ 1.448,00) De 2 a 5 salários mínimos (de R$ 1.448,00 até R$ 3.620,00) De 5 a 10 salários mínimos (de R$ 3.620,00 até R$ 7.240,00) De 10 a 15 salários mínimos (de R$ 7.240,00 até R$ ,00) De 15 a 20 salários mínimos (de R$ ,00 até R$ ,00) Acima de 20 salários mínimos (acima de R$ ,00) Até um salário mínimo (até R$ 724,00) Nenhuma renda Ao analisar a renda dos entrevistados, 3 têm renda entre 2 a 5 salários mínimos; e 3 dos entrevistados possuem renda de 1 a 2 salários mínimos. Somente 14% dos entrevistados possuem renda de 5 a 10 salários mínimos.

9 9 2. Intenção de compra 12% Foi perguntado aos entrevistados sobre a sua intenção de compra no ano de 2013 e no ano de Os dados representados nos gráficos 6 e 7 mostram as respostas obtidas. Foi percebida uma pequena variação de um ano para o outro, em 2014 as pessoas têm maior representação para intenção de compra do que em Gráfico 6 Intenção de compra em 2013 e % 70% 60% 6 71% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ral 29% 1905ral Não Sim A pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados, 6, teve intenção de realizar compra de presentes do dia dos namorados no ano passado. Ao analisar o gráfico fica evidente que a maioria dos entrevistados, 71%, tem intenção de compra de presentes. Pode-se perceber que não houve muita alteração de intenção de compras deste ano para o ano anterior.

10 10 3. Escolhas de compra Foram analisados alguns fatores de escolha dos entrevistados para a compra de Presente do Dia dos Namorados. Dentre esses fatores estão: tipo de presente, fator determinante na escolha do presente, pretensão de gasto, forma de pagamento, tipo de comércio e motivo de escolha do tipo de comércio. Gráfico 7 Tipo do presente Arigos de decoração Bolsas e carteiras Café da manhã Calçados Carteira com Perfume 1,04% 26,04% 0,3 6,60% 0,3 3,1 6,94% 5,56% 0,3 0,3 1,39% 2,4 Carro Celular Eletrodomésticos Eletroeletrônicos Em branco Flores 0,3 4,51% 0,3 22,92% 8,68% 1,74% 0,3 Instrumento musical Jogos Joias/bijuterias 0,3 0,3 0,3 0,3 Lingerie Livros 5,21% Moto Móveis Perfumes/cosméticos Presentes/personalisados Relógio Utilidades domésticas Vestuário

11 11 Ao analisar o Gráfico 7 em relação à pesquisa sobre a escolha do presente para o dia dos namorados, identifica-se que 26,04% tem como opção de compra o vestuário, 22,92% preferiam comprar perfumes e cosméticos e como a terceira opção ficou joias e bijuterias com 8,68%. Gráfico 8 Fator determinante na escolha do presente 4% 2% 46% 38% 1% 4% Desejo da pessoa presenteada Marca Marketing Perfil da pessoa presenteada Preço Promoção Qualidade No que se referem ao fator que determina a escolha do presente, os entrevistados em sua maioria responderam que o perfil e o desejo da pessoa presenteada são os fatores determinantes, somando 84%, sendo representada por 46% do perfil e 38% do desejo da pessoa presenteada. Já os dados representados no Gráfico 9 demonstram que os entrevistados têm intenção de compra de R$ 51,00 e R$ 100,00, representando 4 e representando 2 vão gastar de R$ 101,00 a R$ 200,00 e 11% dos entrevistados pretendem gastar entre R$ 201,00 e R$ 350,00 para compra de presentes para dia dos namorados. Portanto, em relação à disposição de gasto dos consumidores, 79% está disposta a gastar entre R$ 51,00 e R$ 350,00.

12 12 Gráfico 9 Pretensão de gasto com o presente 4% 9% Acima de 800 Até Entre 101 e 200 Entre 201 e % Entre 351 e 550 Entre 51 e 100 Entre 551 e 800 Gráfico 10 Forma de Pagamento 36% 64% À vista A prazo

13 13 Ao analisar o gráfico 10, referente à forma de pagamento que se pretende utilizar, podemos verificar que a principal forma de pagamento é à vista totalizando 64% dos entrevistados com intenção de compra à vista e sendo 36% referente ao pagamento a prazo. Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento à prazo foram apresentadas opções de pagamento: cartão de crédito, cartão de loja, crediário ou cheque pré-datado. A opção do crediário foi a menos escolhida, representando apenas 4% dos entrevistados. Já a opção do cartão de crédito foi escolhida por 90% das pessoas entrevistados. Os dados são mostrados no Gráfico 12. Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento à prazo foram apresentadas opções de pagamento: cartão de crédito, cartão de loja, crediário ou cheque pré-datado. Para as compras do dia dos namorados, dos 5 dos entrevistados que preferem pagar à vista pelos presentes, 50% vão pagar em dinheiro e 47% com débito em conta.

14 14 Gráfico 11 Pagamento à vista 50% 47% CHEQUE DÉBITO EM CONTA DINHEIRO 6% 4% Gráfico 12 Pagamento a prazo 90% Cartão de credito Cartão de loja Crediário

15 15 Gráfico 13 Tipo de comércio 1% 1% Agência de viagem Comercio formal do bairro (lojas em geral) 54% 28% Comercio formal do centro (lojas em geral) Comercio informal (camelôs e vendedores autônomos) Internet Não definido Shopping Supermercados O shopping, por ser um lugar onde reúne vários tipos de lojas que oferecem uma variedade de opções, tem o maior percentual de escolha na hora da compra representando 54%, os comércios do centro também tiveram uma procura para compra representando 28% de preferencia, já as compras por internet por serem uma fonte pratica não são muito procuradas, representando de escolha na hora da compra.

16 16 Gráfico 14 Motivo da escolha do comércio 2 1% 8% 1% 1 4% Acessibilidade Condição de pagamento Confiança 1 Conforto 37% Diversidade de produtos Nível de preços Proximidade Segurança As opções de presentes são muito amplas, por isso na hora de escolher o local onde comprar, as pessoas procuram onde possam encontrar a maior variedade em um mesmo lugar, oferecendo proximidade, conforto e nível de preço. Como mostram no Gráfico 14, 37% os que buscam o lugar baseado na diversidade de produtos, 2 buscam proximidade e 1 buscam conforto e nível de preços.

17 17 4. Relações de dados Para que se pudesse entender os comportamentos dos consumidores de maneira aprofundada foram feitas relações entre os dados encontrados nos resultados da pesquisa. As principais relações feitas foram: relação entre renda e preço do presente, relação entre pretensão de gasto e tipo de presente, relação entre renda e forma de pagamento, relação entre preço do presente e estado civil, relação entre renda e local escolhido para compra, relação entre local de compra e pretensão de gasto. A partir do Gráfico 15 pode-se analisar que os principais valores escolhidos como pretensão de gasto no presente, gira em torno de R$ 51,00 à R$ 100,00 para as faixas de renda de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários mínimo, representando respectivamente 58% e 61%. Para a faixa de renda de 15 a 20 salários mínimos a opção que tem maior representatividade é a de preço entre R$ 201,00 e R$ 350,00. Já a faixa de nenhuma renda, a porcentagem mais significativa fica entre o preço de R$ 51,00 e R$ 100,00, com 4 de escolha. Para os de renda acima de 20 salários mínimos, seu gasto totaliza em 100% para os valores entre R$ 351,00 e R$ 550,00. Os valores do presente entre R$ 101,00 e R$ 200,00, fica a cargo dos assalariados em 2 a 5 salários mínimos, que representam 37% com essa renda.

18 Nenhuma renda Até um salário mínimo (até R$ 724,00) De 1 a 2 salários mínimos (de R$ 724,00 até R$ 1.448,00) De 2 a 5 salários mínimos (de R$ 1.448,00 até R$ 3.620,00) De 5 a 10 salários mínimos (de R$ 3.620,00 até R$ 7.240,00) De 10 a 15 salários mínimos (de R$ 7.240,00 até R$ ,00) De 15 a 20 salários mínimos (de R$ ,00 até R$ ,00) Acima de 20 salários mínimos (acima de R$ ,00) INTENÇÃO DE COMPRA DIA DOS NAMORADOS Gráfico 15 Relação entre Renda e Preço do presente 19% 32% 9% 7% 8% 29% 17% 29% 14% 14% Até R$ 50, % 14% 58% 61% 16% 8% 4% 26% 3 37% 21% 8% 17% 12% 6% 8% 12% 17% 4% 6% 57% 14% 100% Entre R$ 51,00 e R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 200,00 Entre R$ 201,00 e R$ 350,00 Entre R$ 351,00 e R$ 550,00 Entre R$ 551,00 e R$ 800,00 Acima de R$ 800,00

19 Até R$ 50,00 Entre R$ 51,00 e R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 200,00 Entre R$ 201,00 e R$ 350,00 Entre R$ 351,00 e R$ 550,00 Entre R$ 551,00 e R$ 800,00 Acima de R$ 800,00 INTENÇÃO DE COMPRA DIA DOS NAMORADOS Gráfico 16 Relação entre a pretensão de gasto e o tipo de presente 4% 4% 4% 19% 8% 8% 7% 8% 8% 4% 1% 9% 3 28% 6% 10% 6% 9% 40% 18% 6% 7% Moto 11% 27% 20% 11% 3 Artigos de decoração Celular Móveis Jogos Utilidades domésticas Instrumento musical Viagem 38% 1 4% 34% 10% 27% 21% 21% 9% 10% 10% 10% 10% 10% 7% 3 7% 11% 11% 22% Não vou dizer Combinado de uma carteira com um perfume Flores Presentes personalizados Eletrodomésticos Carro Eletroeletrônicos Relógio Bolsas e carteiras Livros Café da manhã Joias/bijuterias Vestuário Calçados Perfumes/cosméticos Na análise do Gráfico 16, percebe-se que na maioria dos presentes o vestuário é o que tem a preferência na pretensão de gasto entre R$ 50,00 e R$ 350,00, seguido pela categoria dos perfumes/cosméticos e eletroeletrônicos.

20 Nenhuma renda Até um salário mínimo (até R$ 724,00) De 1 a 2 salários mínimos (de R$ 724,00 até R$ 1.448,00) De 2 a 5 salários mínimos (de R$ 1.448,00 até R$ 3.620,00) De 5 a 10 salários mínimos (de R$ 3.620,00 até R$ 7.240,00) De 10 a 15 salários mínimos (de R$ 7.240,00 até R$ ,00) De 15 a 20 salários mínimos (de R$ ,00 até R$ ,00) Acima de 20 salários mínimos (acima de R$ ,00) 42% 61% 57% 56% % 100% 58% 39% 4 44% 38% 27% 22% INTENÇÃO DE COMPRA DIA DOS NAMORADOS No grupo de R$ 351,00 e R$ 550,00, pode-se perceber o destaque para a categoria em eletroeletrônicos, com 40% da opção de compra. Já joias e bijuterias aparecem em todas as pretensões de gastos, mas com destaque para o grupo entre R$ 551,00 e R$ 800,00 com 3 da opção de compra. Para o grupo de valores acima de R$ 800,00 a preferência de compra é viagem com 3 dos respondentes. Gráfico 17 Relação entre Renda e Forma de Pagamento A Prazo (parcelado) A vista

21 21 Em quase todas as classes sociais a forma de pagamento à vista é predominante, tendo como 100% da escolha nessa modalidade de pagamento para os entrevistados que ganham acima de 20 salários mínimos. Percebe-se que há uma maior relevância no pagamento à vista para os grupos de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários mínimos, representando 7 e 78%, respectivamente. Já para a condição de pagamento a prazo a maior parcela de escolha fica para o grupo de entrevistados que possuem renda de 10 a 15 salários mínimos, com 58%, sendo representado pela maioria das pessoas dentro dessa faixa de renda. Gráfico 18 Relação entre Preço programado e Estado Civil 1% 1% 10% 9% 38% 38% 4 21% 29% 28% 14% 9% 24% 9% 4% 100% Não respondeu Até R$ 50,00 Entre R$ 51,00 e R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 200,00 Entre R$ 201,00 e R$ 350,00 Entre R$ 351,00 e R$ 550,00 Entre R$ 551,00 e R$ 800,00 Acima de R$ 800,00 Casado (a) Solteiro (a) Separado (a) Viuvo (a)

22 22 Pode-se analisar pelo Gráfico 18 a relação entre estado civil e o preço programado que a intenção de gastos para a compra dos presentes entre R$ 51,00 e R$ 101,00 corresponde a 38% dos casados, 4 dos solteiros e 38% dos separados. Para os viúvos, totalizam 100% para os valores entre R$101,00 e R$200,00. Observamos também, que, os solteiros são os mais interessados nos presentes entre R$51,00 e R$100,00, com 4 na opção de escolha. É possível observar também que os separados tem intenção de gastar um preço entre R$201,00 e R$350,00, sendo representado por 24% dos entrevistados. Para os dados do Gráfico 19, renda e local de compra do presente, podemos observar que o destaque é para o shopping sendo a opção de escolha da compra para os grupos de todas as renda na sua totalidade. No grupo de renda entre 1 e 2 salários mínimos, podemos observar que 39% deles frequentaram o comércio formal no centro como opção de compra e que os de nenhuma renda e os de 2 a 5 salários mínimos, também escolheram o comércio formal com segunda opção de compra, representado respectivamente por 29%, cada um.

23 Nenhuma renda Até um salário mínimo (até R$ 724,00) De 1 a 2 salários mínimos (de R$ 724,00 até R$ 1.448,00) De 2 a 5 salários mínimos (de R$ 1.448,00 até R$ 3.620,00) De 5 a 10 salários mínimos (de R$ 3.620,00 até R$ 7.240,00) De 10 a 15 salários mínimos (de R$ 7.240,00 até R$ ,00) De 15 a 20 salários mínimos (de R$ ,00 até R$ ,00) Acima de 20 salários mínimos (acima de R$ ,00) INTENÇÃO DE COMPRA DIA DOS NAMORADOS Gráfico 19 Relação entre Renda e local escolhido para a compra do presente 11% 7% 10% 11% 29% 39% 26% 1% 2% 6% 9% 29% 18% 8% 2 8% 100% 100% Agência de viagem Comercio formal do bairro (lojas em geral) Internet 48% 47% 49% 52% 62% 58% Não definido Supermercados Comercio formal do centro (lojas em geral) Comercio informal (camelôs e vendedores autônomos) Shopping Não respondeu

24 Até R$ 50,00 Entre R$ 51,00 e R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 200,00 Entre R$ 201,00 e R$ 350,00 Entre R$ 351,00 e R$ 550,00 Entre R$ 551,00 e R$ 800,00 Acima de R$ 800,00 INTENÇÃO DE COMPRA DIA DOS NAMORADOS Gráfico 20 Relação entre Pretensão de gasto e local escolhido para a compra do presente 12% 10% 12% 8% 34% 1% 6% 20% 27% 22% 26% 30% % Agência de viagem Comercio formal do bairro (lojas em geral) Internet 31% 2% 11% Não definido 8% 31% 48% 67% 6 50% 60% 11% 3 Supermercados Comercio formal do centro (lojas em geral) Comercio informal (camelôs e vendedores autônomos) Shopping Não respondeu Para os dados mostrados no Gráfico 20 pretensão de gasto entre local escolhido para compra do presente, podemos observar que o shopping é em sua maioria o local pretendido para fazer ás compras e onde concentra o maior percentual de gastos que é da faixa entre R$ 101,00 e R$ 800,00. O comércio formal no centro também se destaca na opção de compra para os valores entre R$ 51,00 e R$ 100,00, com 34% de escolha. A opção de presente viagem, aparece exclusivamente com 3 no item gasto acima de R$ 800,00.

25 25 CONCLUSÃO Após analisar as respostas recebidas na pesquisa pode-se concluir que mais de 70% dos entrevistados tem a pretensão de comprar presentes nesta data e pretendem gastar, na maioria, de R$ 50,00 a R$ 200,00. Como apresentado nos gráficos do relatório, os itens de maior destaque como escolha para o presente são perfumes e cosméticos, 20,2%, e 24% pretendem comprar vestuário. Surpreendentemente na pesquisa, 64% dos entrevistados pretendem pagar suas compras à vista e destes, 50% pagarão em dinheiro. Dos que pagarão à prazo, 90% optará pelo cartão de crédito. Espera-se que o resultado da presente pesquisa possa ser instrumento de análise para tomadas de decisão dentro da cidade de Campo Grande, bem como seja base para futuras pesquisas sobre o tema.