SISTEMA GESTÃO INTEGRADO 4.F.I.033 CATÁLOGO DE FORMAÇÃO

Transcrição

1 Catálogo de Formação 2017

2 Introdução A implementação de planos de formação faz parte da nossa missão de criar locais de trabalho mais produtivos, e encaramos cada projeto como um investimento nas pessoas. Essa preocupação resulta num cuidado no desenvolvimento de conteúdos de formação presencial, on-job, e-learning e b-learning adaptados às necessidades de cada cliente e na avaliação do resultado de cada ação realizada. Metodologia da formação: Métodos expositivos, demonstrativo e ativo com utilização de técnicas de pergunta/resposta, demonstração e simulações. Estratégias de avaliação: Os formandos são avaliados relativamente ao seu conhecimento e/ou competências segundo os objetivos específicos estabelecidos para a ação através da aplicação de um questionário individual. Cada participante faz a avaliação da sessão e do formador em impresso próprio distribuído no final da ação. É também efetuada a avaliação da sessão e do grupo de formandos pelo formador. Dossier pedagógico: Após cada ação de formação será elaborado um Dossier Pedagógico de Formação que, quando completo, será entregue ao cliente. Inclui Certificados de Formação SIGO. Página 1 de 32

3 1. Saúde e Bem-Estar

4 Primeiros Socorros Sistemas de Emergência Médica; Avaliação Inicial da vítima; Suporte Básico de vida; Posição lateral de Segurança; Técnicas de Reanimação Cardiopulmonar; Técnicas de desobstrução da Via aérea; Doença súbita: desmaio, hipo/hiperglicemia, epilepsia, crise convulsiva, AVC, enfarte agudo do Miocárdio, angina de peito; Intoxicações; 24 horas Choque; Hemorragias; Feridas; Conteúdo de uma mala de socorrismo; Realização de pensos em simulação; Ligaduras; Queimaduras; Prática sobre lesões em geral; Fraturas, entorses e luxações; Realização de imobilizações. Preço por ação 900 Máximo de 12 formandos por ação. Primeiros Socorros Sistemas de Emergência Médica; Avaliação Inicial da vítima; Suporte Básico de vida; Posição lateral de Segurança; Técnicas de Reanimação Cardiopulmonar; Técnicas de desobstrução da Via aérea; Hemorragias; Feridas; 1 Conteúdo de uma mala de socorrismo; Realização de pensos em simulação; Ligaduras; Queimaduras; Prática sobre lesões em geral; Fraturas, entorses e luxações; Realização de imobilizações. Preço por ação 600 Máximo de 12 formandos por ação. Primeiros Socorros 6 horas Sistemas de Emergência Médica; Posição lateral de Segurança; Avaliação Inicial da vítima; Técnicas de Reanimação Cardiopulmonar; Suporte Básico de vida; Técnicas de desobstrução da Via aérea; Preço por ação 400 Máximo de 12 formandos por ação. Página 3 de 32

5 Primeiros Socorros Pediátricos 8 horas Sistemas de Emergência Médica; Feridas; Avaliação Inicial da vítima; Hemorragias; Suporte Básico de vida; Queimaduras; Posição lateral de Segurança; Convulsões; Técnicas de Reanimação Cardiopulmonar; Reações alérgicas; Técnicas de desobstrução da Via aérea; Caixa de primeiros socorros familiar. Preço por ação 500 Máximo de 12 formandos por ação. Nutrição e Dietética Nutrição e Dietética o Conceitos de nutrição e alimentação; o o Principais funções da alimentação; Principais fatores que determinam a escolha alimentar Roda dos Alimentos o Grupos de alimentos e os seus constituintes; o Roda dos alimentos; o Alimentação correta e de uma dieta equilibrada Alimentação Equilibrada o Regras para uma alimentação saudável 24 horas o Principais erros alimentares Necessidades diárias de nutrientes o Alimentação racional o Regras para a elaboração de ementas Tipo de Dietas o Diferentes tipos de dietas o Elaboração das diferentes dietas e a sua aplicabilidade Elaboração de Ementas o Diversas combinações de alimentos; o Diferenças entre as dietas dos idosos e das crianças; o Planear refeições equilibradas. Preço por ação 800 Página 4 de 32

6 Nutrição e Dietética 8 horas Nutrição e Dietética Alimentação Equilibrada o Conceitos de nutrição e o Regras para uma alimentação alimentação; saudável o Principais funções da alimentação; o Principais erros alimentares o Principais fatores que determinam Necessidades diárias de nutrientes a escolha alimentar o Alimentação racional Roda dos Alimentos o Regras para a elaboração de o Grupos de alimentos e os seus constituintes; ementas o Roda dos alimentos; o Alimentação correta e de uma dieta equilibrada Preço por ação 300 Hábitos de Vida Saudável 4 horas Saúde e Bem-Estar: Atividade Física: o Importância dos comportamentos o Sedentarismo favoráveis à saúde o Conceito de atividade física o Tabagismo o Benefícios o Alcoolismo Sono e Repouso: Alimentação Saudável: o Vantagens de hábitos de sono e o Importância do Pequeno-almoço repouso saudável; o Grupos da Roda dos Alimentos o Efeitos da privação de sono e o Princípios de uma alimentação saudável repouso o Qualidade e quantidades o Receitas saudáveis Preço por ação 200 Tabagismo, Prevenção e Cessação 4 horas Tabagismo no mundo Prevenção tabágica Substâncias presentes no tabaco Cessação tabágica Riscos associados ao tabagismo Consultas de desabituação tabágica Preço por ação 200 Página 5 de 32

7 Prevenção do Alcoolismo 4 horas Alcoolismo no mundo Prevenção A dependência e sua deteção Tratamento Riscos associados ao alcoolismo Consultas de acompanhamento e apoio Preço por ação 200 Hipertensão Arterial Introdução à hipertensão arterial Prevenção e cuidados a ter Riscos associados Conselhos úteis Sinais e sintomas Consultas de monitorização Diabetes Introdução à diabetes Prevenção e cuidados a ter Riscos associados Tratamento médico Sinais e Sintomas Consultas de monitorização Página 6 de 32

8 2. Segurança e Saúde no Trabalho

9 Saúde e Segurança no Trabalho Fundamentos de Segurança e Saúde no Trabalho; Deveres e obrigações do empregador e dos trabalhadores; Higiene no Trabalho; Segurança no Trabalho; Riscos Psicossociais; Ergonomia; Sinalização de segurança; Organização de Emergência; Acidente e doença profissional. Avaliação de Riscos no Posto de Trabalho Fundamentos de Segurança e Saúde no Trabalho; Deveres e obrigações do empregador e dos trabalhadores; Organização das atividades de prevenção; Metodologias de avaliação de riscos; Avaliação de Riscos por Posto de Trabalho; Prevenção de riscos profissionais. Acidentes de Trabalho Fundamentos de Segurança e Saúde no Conceito de acidente e doença profissional; Trabalho; Metodologias de análise de acidentes de Deveres e obrigações do empregador e dos trabalho; trabalhadores; Acidentes de Trabalho; Organização das atividades de prevenção; Prevenção de Riscos Profissionais. Página 8 de 32

10 Ergonomia no Posto de Trabalho Fundamentos da Ergonomia; Posto de trabalho sentado; Posto de trabalho de pé; Movimentação de cargas; Ginástica Laboral; Lesões Músculo-esqueléticas; Prática. 4 horas Preço por ação 200 Ergonomia em Equipamentos Dotados de Visor Fundamentos da Ergonomia; Movimentação de cargas; Posto de trabalho sentado; Ginástica Laboral; Posto de trabalho com EDV; Lesões Músculo-esqueléticas. Movimentação Manual de Cargas Fundamentos da Ergonomia; Principais riscos da movimentação manual de cargas; Movimentação manual de cargas; Ginástica Laboral; Lesões Músculo-esqueléticas; Prática. Movimentação Mecânica de Cargas Fundamentos da Ergonomia; Equipamentos de Trabalho; Principais riscos da movimentação mecânica Máquinas de Trabalho; de cargas; Riscos na utilização de máquinas e Movimentação mecânica de cargas; equipamentos de trabalho; Prática com máquinas e equipamentos. Página 9 de 32

11 Riscos Psicossociais Fundamentos de Segurança e Saúde no Riscos psicossociais; Trabalho; Consequências dos riscos psicossociais; Deveres e obrigações do empregador e dos Fatores de Risco; trabalhadores; Avaliação de Riscos; Organização das atividades de prevenção; Medidas de prevenção. Equipamentos de Proteção Individual - Utilização e Manutenção Fundamentos de Segurança e Saúde no Trabalho; Deveres e obrigações do empregador e dos trabalhadores; Organização das atividades de prevenção; Equipamentos de proteção individual obrigatórios e recomendados; Manutenção dos equipamentos de proteção individual. Trabalhos na Via Pública e Abertura de Valas Fundamentos de Segurança e Saúde no Trabalho; Deveres e obrigações do empregador e dos trabalhadores; Organização das atividades de prevenção; Riscos dos trabalhos na via pública; Riscos da abertura de valas; Prevenção de Riscos Profissionais. Página 10 de 32

12 Sinalização de Segurança Fundamentos de Segurança e Saúde no Trabalho; Deveres e obrigações do empregador e dos trabalhadores; Organização das atividades de prevenção; Tipos de sinalização de segurança; Correta afixação da sinalização de segurança Máquinas e Equipamentos de Trabalho Fundamentos de Segurança e Saúde no Máquinas de trabalho; Trabalho; Equipamentos de trabalho; Deveres e obrigações do empregador e dos Ferramentas de trabalho; trabalhadores; Riscos mecânicos e não mecânicos; Enquadramento legal; Riscos Elétricos; Acidentes de trabalho. Página 11 de 32

13 3. Emergência Página 12 de 32

14 Plano de Segurança Introdução ao documento das Medidas de Diferentes tipos de emergência Autoproteção contra Incêndio Intervenientes e responsabilidades Objetivos do Plano de Segurança Procedimentos de Prevenção Forma de organização do documento Procedimentos de atuação em caso de emergência Equipa de Emergência Introdução ao documento das Medidas de Autoproteção contra Incêndio Diferentes tipos de emergência Equipa de emergência Atuação da equipa de evacuação Atuação da equipa de primeira intervenção Atuação da equipa de primeiros socorros Combate a Incêndios 4 horas Fenomenologia da Combustão Utilização de Extintores Triângulo do Fogo Utilização de Carretéis Medidas de Prevenção Prática de extinção de incêndios com Métodos de Extinção extintores e carretel Preço por ação 500 Máximo de 12 formandos por ação. Página 13 de 32

15 4. Segurança Alimentar Página 14 de 32

16 Higiene e Segurança Alimentar (UFCD) 25 horas Princípios gerais de microbiologia alimentar Perigos alimentares o Instalações e Equipamentos Fontes e veículos de contaminação o Controlo de Pragas Medidas preventivas das intoxicações o Controlo Analítico alimentares Boas Práticas de manipulação de alimentos o Controlo dos Fornecedores e Receção de Mercadorias Pré-Requisitos do Sistema HACCP: o Armazenamento de alimentos o Higiene Pessoal o Legislação Alimentar. o Higiene das Instalações, Equipamentos e Utensílios Preço por ação 600 Higiene e Segurança Alimentar Princípios gerais de microbiologia alimentar Medidas preventivas das intoxicações Perigos alimentares alimentares Fontes e veículos de contaminação Boas Práticas de manipulação de alimentos Sistema HACCP (UFCD) 25 horas Origem do Sistema HACCP Sistema HACCP aplicado à empresa/ 7 Princípios do Sistema HACCP formando Etapas de Implementação do Sistema Plano HACCP HACCP Exercício prático Preço por ação 600 Página 15 de 32

17 Sistema HACCP Origem do Sistema HACCP 7 Princípios do Sistema HACCP Etapas de Implementação do Sistema HACCP Sistema HACCP aplicado à empresa/ formando Manipulador de Carnes - Inicial Higiene das carnes Microbiologia da Higiene Alimentar Higiene dos manipuladores Higiene das instalações, Equipamentos e utensílios Acondicionamento/embalagem de carnes e s produtos 16 horas Condições higiénicas a observar na venda e distribuição de carnes e seus produtos Segurança Alimentar / HACCP no sector das carnes e seus produtos Higiene e Segurança no trabalho/ Legislação Preço por ação 500 Manipulador de Carnes - Renovação 7 horas Técnicas de Higiene e Segurança no Acondicionamento/Embalagem de carnes e Trabalho (Técnicas de venda atendimento; produtos cárneos. Venda e distribuição de conselhos práticos ao consumidor; código carne e produtos cárneos; deontológico); Tecnologia do frio e conservação da carne e Controlo de Qualidade na área das carnes e produtos cárneos; seus produtos; Legislação Setorial. Preço por ação 250 Página 16 de 32

18 5. Comportamental Página 17 de 32

19 Liderança e Gestão de Equipas Introdução à Liderança Diferença entre o Líder e o Chefe Autoanálise Estilos de Liderança Motivação para liderar 16 horas Ferramentas de desenvolvimento pessoal Liderar a Equipa Formar e mobilizar a equipa Comunicar eficazmente Preço por ação 600 Gestão de Tempo e Produtividade 8 horas Hábitos de trabalho saudáveis Motivação Tempo, um recurso limitado Multitarefas Pequenas dicas com grande impacto Aplicações para melhorar a produtividade Preço por ação 400 Gestão de Stress 8 horas O que é o stress Inteligência Emocional Os diferentes tipos e causas do Stress Os custos do Stress Sintomas e fatores de stress Conhecer as formas de melhorar as Como gerir o stress competências emocionais Preço por ação 400 Página 18 de 32

20 Gestão e Resolução de Conflitos O que é o conflito Fonte dos conflitos Conflitos Laborais Relações interpessoais Comunicação e assertividade Como resolver um conflito Mediação do conflito 18 horas Preço por ação 600 Assertividade 1 Introdução à assertividade Empatia Gestão de emoções Autoconsciência e automotivação Inteligência emocional Benefícios reais da comunicação Relações interpessoais assertiva Preço por ação 500 Página 19 de 32

21 6. Qualidade Página 20 de 32

22 Sistema de gestão da qualidade ISO 9001: horas Os princípios da gestão da qualidade Requisitos da documentação Sistema de Gestão da Qualidade Responsabilidade da gestão O modelo de Gestão da Qualidade Gestão de recursos O Sistema português da qualidade Realização do produto A acreditação e a certificação Medição, análise e melhoria Organizações internacionais da Qualidade Metodologias para a Implementação A abordagem por processos de um Sistema de Gestão da Qualidade Estudo detalhado dos requisitos da NP Definição das etapas de um EN ISO 9001 processo de implementação Preço por ação 1200 Análise da satisfação do cliente e Gestão das reclamações 24 horas Informações relativas ao cliente Monitorização e medição da satisfação do Recolha de dados metodologias e cliente Ferramentas Gestão das reclamações Preço por ação 600 Melhoria da Qualidade Informações relativas ao cliente Recolha de dados metodologias e Ferramentas 24 horas Monitorização e medição da satisfação do cliente Preço por ação 600 Página 21 de 32

23 7. Ambiente Página 22 de 32

24 Sistema de gestão ambiental ISO 14001: horas Introdução ao Sistemas de Gestão ambiental A abordagem por processos Estudo detalhado dos requisitos da NP Procedimento para identificação e avaliação de aspetos ambientais Implementação de Sistemas de Gestão EN ISO a interpretação dos Ambiental: motivações e modelos requisitos e a sua implementação Os indicadores ambientais no âmbito da norma aplicável implementação Requisitos do Regulamento Comunitário de Gestão e Auditorias (EMAS III) Preço por ação 1200 Boas Práticas Ambientais 6 horas Conceitos gerais de ambiente Política dos 5R s Recursos naturais e fontes de poluição Energias renováveis Resíduos sólidos Boas práticas ambientais Preço por ação 300 Preenchimento SILIAMB (MIRR) 4 horas Enquadramento legal do MIRR O que é a plataforma SILIAMB MIRR 2017: apresentação dos Preenchimento do Mapa Integrado de principais formulários Registo de Resíduos Preço por ação 200 Página 23 de 32

25 8. Comercial Página 24 de 32

26 Gestão do relacionamento com o cliente (CRM) Planeamento Comunicação eficaz com o cliente Relacionamento com o cliente 18 horas Principais processos de CRM Utilização de ferramentas de CRM Preço por ação 600 Técnicas de Vendas Contextualização Modelos de Vendas Tipos de Vendas O vendedor O cliente Técnicas de Vendas e Negociação O processo de pré-venda O processo de venda O processo de pós-venda 16 horas Preço por ação 550 Gestão de equipas comerciais 1 Introdução às equipas comerciais Planear e organizar as atividades da equipa A função da liderança nas equipas de vendas Motivação da equipa A liderança Supervisão e controlo da equipa Preço por ação 500 Página 25 de 32

27 9. Finanças e Contabilidade Página 26 de 32

28 Gestão de Cobranças Causas típicas do incumprimento das obrigações Tipos de cobrança Prevenção da cobrança Planeamento da cobrança Execução da cobrança Seguimento da cobrança Cobrança pré-contenciosa Cobrança contenciosa 8 horas Preço por ação 400 Página 27 de 32

29 10. Informática Página 28 de 32

30 Microsoft Excel Apresentar o Microsoft Excel Formatação de células Realizar cálculos e modificar dados Criar gráficos e utilizar as funcionalidades disponíveis para formatar os gráficos produzidos 24 horas Aprender a utilizar as séries e interligar dados Utilizar as funcionalidades de impressão e configuração da página Preço por ação 900 Página 29 de 32

31 4.F.M.002 MANUAL DE FORMAÇÃO SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO 11. Formação a Distância (E-learning) Página 30 de 32 4.F.M.002 [ ]

32 4.F.M.002 MANUAL DE FORMAÇÃO SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO 1. Saúde e Bem-Estar Nutrição e Dietética 2. Segurança e Saúde no Trabalho Segurança e Saúde no Trabalho Avaliação de Riscos por Posto de Trabalho Acidentes de Trabalho Ergonomia em EDV 3. Emergênica Equipas de Emergência Plano de Segurança 4. Segurança Alimentar Sistema HACCP Higiene e Segurança Alimentar 50 horas 4 horas 4 horas 4 horas 4 horas 4 horas 4 horas 4 horas 40 horas Para mais informações contactar: formacao@grupo4all.pt Página 31 de 32 4.F.M.002 [ ]