Mestrado Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação

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Sérgio Gonçalves Ferretti
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1 Mestrado Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL NOS HOSPITAIS PORTUGUESES Miguel Rapoula Lisboa, 3 de Novembro de 2016

2 Mestrado Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação 1 Índice 1 Apresentação Pessoal e profissional Trabalho Final de Mestrado Desafio, desenvolvimento, linhas de evolução e conclusões 3 Q&A Pessoais e/ ou profissionais 2

Apresentação pessoal e profissional Miguel Rapoula 1990 Coimbra Tomar 2008 1 2 3 Licenciatura em Gestão pelo ISEG 2011 Estágio na Somague Engenharia 2013 6 Estágio na Sonae Sierra 2013 5 Estágio na

3 Apresentação pessoal e profissional Miguel Rapoula 1990 Coimbra Tomar Licenciatura em Gestão pelo ISEG 2011 Estágio na Somague Engenharia Estágio na Sonae Sierra Estágio na Tranquilidade Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial pelo ISEG 2014 Participação no Start@ULisboa Formação Accenture Strategy 2015 Management Consulting Analyst Accenture Consulting 3

4 Trabalho final de Mestrado Desafio Valor acrescentado bruto (VAB) Produtos Indústria Retalho Serviços Produtos Serviços Patient Safety (PS) Saúde Relevância e atualidade do tema; Economia Portuguesa Interesse pessoal e profissional pelo setor da saúde (contacto preestabelecido e garantia de cooperação); Contributo à alteração da visão da gestão na saúde enquanto mecanismo de redução de desperdícios e aumento da eficiência, com base no corte de custos; Investigação com acréscimo de valor em termos de ganhos clínicos, sociais e económicos. 4

Trabalho final de Mestrado Desenvolvimento TFM Agosto 2013 Escolha e pesquisa do tema Revisão de literatura Escrita e pesquisa no terreno Entrega de resultado final Setembro 2014 Apresentação de TFM

5 Trabalho final de Mestrado Desenvolvimento TFM Agosto 2013 Escolha e pesquisa do tema Revisão de literatura Escrita e pesquisa no terreno Entrega de resultado final Setembro 2014 Apresentação de TFM Janeiro 2015 Entregáveis Apresentação para SMIG SMIG e 1ªs versões para Orientador Documentação/ evidências dos hospitais Entrega de TFM Desafios Escolha do tema adequado ao timing Autores mais relevantes Mobilidade e garantia de cooperação Qualidade de escrita e prazos Nota: Primeiro tema para a Tese excluído por falta de informação/ parceria Hospital Santo André, E.P.E. Serviço de Ortopedia I Dr. José da Graça Temudo Mousinho Hospital Distrital da Figueira da Foz, E.P.E Serviço de Ortopedia Dr. Fernando Alberto Gonçalves Pereira Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, E.P.E. Serviço de Ortopedia Prof. Dr. Fernando Fonseca 5

6 Trabalho final de Mestrado Desenvolvimento Estrutura conceptual Estrutura de pesquisa Inovação Inovação de Processo Inovação Organizacional Inovação nos Serviços Estudo de casos múltiplos Estratégia de replicação literal e comparação de resultados entre os casos individuais Responder à questão Como Estudo de caso exploratório Rotinas Organizacionais Inovação de processos nos serviços Inovação nos Serviços de Saúde Método Indutivo Investigação empírica Inovação nos Serviços Hospitalares Patient Safety Quantitativos Qualitativos Abordagem Mista Questões de investigação QI1 Como é que a inovação nos serviços hospitalares em Portugal integra a preocupação com a Patient Safety? Questionários em formato de papel Tradução do Hospital Survey on Patient Safety (HSPS) Eiras e Escoval (2014), CEISUC Entrevistas Semiestruturadas Abordagem sujeito Process research QI2 Como é que a preocupação com a Patient Safety contribui para a inovação de processo e para a inovação organizacional nos serviços hospitalares em Portugal? 6

7 Trabalho final de Mestrado Conclusões 1 Inovação reconhecida como fonte de resolução dos problemas da PS. Fator determinante para o sucesso da implementação de inovações: a sua origem Driving forces internas (i.e., colaboradores) são o elemento central no processo de inovação Necessidades fundamentais do paciente Externa Menor probabilidade de adoção/ Abandono da nova prática Capacidades internas Por norma, a sua aceitação é maior Opinião recolhida via inquéritos ou sugestões Inclusão da PS no processo inovativo divergente devido às especificidades culturais. 2 Eventos adversos continuam a ser uma realidade Excesso de carga horária principal responsável pelas falhas latentes CONCLUSÕES Resultados do estudo empírico convergentes com a literatura Abordagem sistémica leva a inovação a melhorar processos Cultura de culpabilização Aprendizagem com os erros 7

8 Trabalho final de Mestrado Linhas de evolução + Complexidade Relação entre cultura dos serviços e a inovação. Papel do chefe de serviço no estímulo à inovação. Novo método de recolha de informação que avalie simultaneamente as temáticas da inovação e da PS. Alargamento do Estudo a mais serviços de ortopedia, inclusive, a todos os serviços de ortopedia em Portugal, de forma a obter um perfil mais preciso das relações entre PS e inovação. + Tempo 8

9 Q&A? 9

10 Contactos MIGUEL RAPOULA Consultor Accenture Financial miguel.rapoula@accenture.com 10

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