Inteligência Emocional. Fabiane Emendorfer Diretora Sênior

Transcrição

1 Inteligência Emocional Fabiane Emendorfer Diretora Sênior

2 Inteligência Emocional A capacidade de reconhecer e avaliar os seus próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles. QE QI 80% 20%

3 Inteligência Emocional Modo como gerenciamos as emoções, tanto as nossas como a dos outros. O modo como interagimos com nossas emoções e as regulamos tem repercussões em quase todos os aspectos da nossa vida. Capacidade de controlar impulsos, canalizar as emoções para situações adequadas, praticar a gratidão e motivar as pessoas

4 Equilíbrio entre Razão / Emoção Inteligência Emocional

5 5 Passos para ajudar a desenvolver a Inteligência Emocional Podemos ser fortes em algumas dessas áreas e deficitários em outras, mas todos temos o poder de melhorar em qualquer uma delas

6 1 - Autoconhecimento É estar consciente de quem você é na essência. Descobrir no mais profundo e verdadeiro Eu, quais são suas características principais, que fazem você agir da forma que age, ser quem você é, ou ter os resultados que você tem. Reconhecer os seus sentimentos é o primeiro passo para aprender a se controlar. Reconhecer nossas falhas e pontos a melhorar é a parte mais difícil, pois queremos mostrar sempre nosso melhor às pessoas. AUTO-ANALISE / OPINIÃO DOS OUTROS

7 2 - Controle Emocional As emoções são inevitáveis em nossa vida, portanto viver sem elas, é ir contra a natureza e ser infeliz. O que podemos fazer é equilibrar nossas emoções durante nossa jornada. Não exagerar, não perder o controle, não reagir por impulso, saber lidar com as mudanças e contratempos.

8 Controle Emocional Princípio 90/10

9 Princípio 90/10 Os 10% da vida estão relacionados com o que se passa com você, os outros 90% da vida estão relacionados com a forma como você reage ao que se passa com você. O que isto quer dizer? Realmente, nós não temos controle sobre 10% do que nos sucede. Não podemos evitar que o carro enguice, que o avião atrase, que o semáforo fique no vermelho. Mas, você é quem determinará os outros 90%.

10 Exemplo: você está tomando o café da manhã com sua família. Sua filha, ao pegar a xícara, deixa o café cair na sua camisa branca de trabalho. Você não tem controle sobre isto. O que acontecerá em seguida será determinado por sua reação. Então, você se irrita. Repreende severamente sua filha e ela começa a chorar. Você censura sua esposa por ter colocado a xícara muito na beirada da mesa. E tem prosseguimento uma batalha verbal. Contrariado e resmungando, você vai mudar de camisa. Quando volta, encontra sua filha chorando mais ainda e ela acaba perdendo o ônibus para a escola. Sua esposa vai pro trabalho, também contrariada. Você tem de levar sua filha, de carro, pra escola. Como está atrasado, dirige em alta velocidade e é multado. Depois de 15 minutos de atraso, uma discussão com o guarda de trânsito e uma multa, vocês chegam à escola, onde sua filha entra, sem se despedir de você. Ao chegar atrasado ao escritório, você percebe que esqueceu sua maleta. Seu dia começou mal e parece que ficará pior. Você fica ansioso pro dia acabar e quando chega em casa, sua esposa e filha estão de cara fechada, em silêncio e frias com você. Por quê? Por causa de sua reação ao acontecido no café da manhã. Pense: por que seu dia foi péssimo? A) por causa do café? B) por causa de sua filha? C) por causa de sua esposa? D) por causa da multa de trânsito? E) por sua causa?

11 A resposta correta é a E. Você não teve controle sobre o que aconteceu com o café, mas o modo como você reagiu naqueles 5 minutos foi o que deixou seu dia ruim. O café cai na sua camisa. Sua filha começa a chorar. Então, você diz a ela, gentilmente: está bem, querida, você só precisa ter mais cuidado. Depois de pegar outra camisa e a pasta executiva, você volta, olha pela janela e vê sua filha pegando o ônibus. Dá um sorriso e ela retribui, dando adeus com a mão. Notou a diferença? Duas situações iguais, que terminam muito diferente. Por que? Porque os outros 90% são determinados por sua reação. Aqui temos um exemplo de como aplicar o Princípio 90/10. Se alguém diz algo negativo sobre você, não leve a sério, não deixe que os comentários negativos o afetem. Reaja apropriadamente e seu dia não ficará arruinado. Como reagir a alguém que o atrapalha no trânsito? Você fica transtornado? Golpeia o volante? Xinga? Sua pressão sobe? O que acontece se você perder o emprego? Por que perder o sono e ficar tão chateado? Isto não funcionará. Use a energia da preocupação para procurar outro trabalho. Seu vôo está atrasado, vai atrapalhar a sua programação do dia. Por que manifestar frustração com o funcionário do aeroporto? Ele não pode fazer nada. Use seu tempo para estudar, conhecer os outros passageiros. Estressar-se só piora as coisas. Agora que você já conhece o Princípio 90/10, utilize-o. Você se surpreenderá com os resultados e não se arrependerá de usá-lo. Milhares de pessoas estão sofrendo de um stress que não vale a pena, sofrimentos, problemas e dores de cabeça. Todos devemos conhecer e praticar o Princípio 90/10. Pode mudar a nossa vida!

12 3 - Automotivação Conseguir canalizar todas as emoções a serviço de uma Meta é essencial para se ter Foco, controle e criatividade.

13 4 - Empatia É a facilidade de reconhecer as emoções nas pessoas... Como suas ações podem interferir no outro! Pensar sempre como gostaria de ser tratado se estivessem no lugar do outro. Busque primeiro entender do que ser entendido!

14 5 - Habilidades Sociais Relacionamento Autocontrole + empatia Aptidão para lidar com as emoções dos outros determina a popularidade, a liderança e a eficiência interpessoal. Pessoas com essas características se dão bem em qualquer coisa que dependa de interagir com outras pessoas.

15 14 Sinais de que você tem Inteligência Emocional 1. Você sente curiosidade sobre pessoas que não conhece (empatia) 2. Você é um ótimo líder (habilidades sociais) 3. Você conhece suas forças e suas fraquezas (autoconhecimento) 4. Você sabe prestaratenção (autoconhecimento e habilidadessociais) 5. Quando você está chateado, sabe exatamente por quê. (autoconhecimento) 6. Você se dá bem com a maioria das pessoas (empatia e habilidades sociais) 7. Você se importa profundamente em ser uma pessoa boa e moral (autoconhecimento) 8. Você se dá um tempo para desacelerar e ajudar os outros (empatia) 9. Você é bom em ler as expressões faciais das pessoas (empatia) 10. Depois de cair você se levanta rapidamente (autoconhecimento) 11. Você é um bom juiz de caráter (empatia) 12. Você confia em seu instinto (autoconhecimento) 13. Você sempre foi automotivado (automotivação) 14. Você sabe dizer não (controle emocional)

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17 Faça com que cada dia, cada hora e cada minuto sejam importantes. Não pare até que você tenha exercido todo o seu potencial, realizado o seu sonho impossível e cumprido seu destino total para se tornar a pessoa que você e só você é capaz de ser. ALCANÇAR O SUCESSO É UM PROCESSO DIÁRIO Mary Kay Ash