I ENCONTRO DAS ÁGUAS. 13 a 15 de maio de Campo Grande MS. Realização: SINTERCON. Painel : Gestão de Comunicação e de RH. Título da Palestra:

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1 I ENCONTRO DAS ÁGUAS 13 a 15 de maio de Campo Grande MS Realização: SINTERCON Painel : Gestão de Comunicação e de RH Título da Palestra: A ÁGUAS GUARIROBA E O RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE Palestrante: WILLIAN CARVALHO Empresa: ÁGUAS GUARIROBA S.A.

2 A Águas Guariroba é a concessionária responsável pelos serviços públicos de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto de Campo Grande, capital de Mato Grosso do Sul.

3 SEDE ADMINISTRATIVA A empresa iniciou suas atividades em 23 de outubro de 2.000, logo após a assinatura do Contrato de Concessão com a Prefeitura Municipal de Campo Grande.

4 ATENDIMENTO FIXO A Águas Guariroba investe na melhoria do atendimento aos clientes. Modernização dos Postos de Atendimento Atendimento Central Atend. Prático Cel. Antonino Atendimento Júlio de Castilho Atendimento Moreninha

5 ATENDIMENTO FIXO Call Center e 115 A partir de Dez/08 apta para atendimento às exigências Decreto Nova Regulamentação SAC.

6 ATENDIMENTO MÓVEL O atendimento móvel é realizado através de programas e campanhas de integração entre a Águas Guariroba e a comunidade Programa Afluentes Campanha educativa praça Atendimento Itinerante Saúde Nota 10

7 PROGRAMA AFLUENTES Integração entre as lideranças comunitárias e Águas Guariroba Palestras; Visitas às lideranças; Atendimento personalizado; Atendimento Itinerante.

8 ATENDIMENTO ITINERANTE Programa idealizado visando atender atender a população dos bairros carentes.

9 SAÚDE NOTA 10 Programa de educação ambiental criado em 2006 com o objetivo de dar apoio ao Sanear Morena.

10 PROGRAMA SANEAR MORENA Programa criado em 2006 com o objetivo de atingir um índice de cobertura de esgoto em Campo Grande de 50% até final de 2008.

11 PROGRAMA SANEAR MORENA 193 milhões de investimentos; 712 Km de rede coletora de esgoto; 172 bairros beneficiados; 68 mil domicílios; 238 mil pessoas; 13 estações elevatórias; 1 nova estação de tratamento de esgoto.

12 PROGRAMA SANEAR MORENA % ,1%

13 Criado com o objetivo de sensibilizar e conscientizar a comunidade estudantil sobre a importância do uso da Rede Coletora de Esgoto para a saúde e o bem-estar social.

14 Esgoto tratado = saúde + qualidade de vida + valorização urbana

15 Público-Alvo Alunos de Educação Infantil ao Ensino Médio das redes: Municipal, Estadual e Particular de ensino.

16 Reunião com a Direção e Professores das Escolas 1. Agendamento das Atividades; 2. Apresentação do Programa Saúde Nota 10; 3. Entrega de Material; 4. Visitas as Estações de Tratamento;

17 Ações em Sala de Aula 1. Palestra introdutória; 2. Atividades direcionadas; 3. Lançamento de concursos; - desenho: Ed. Infantil, 1ª e 2ª séries; - frase: 3ª, 4ªe 5ª séries; - redação: 6ª,7ª, 8ª e Ensino Médio;

18 Ações em Sala de Aula

19 Ações em Sala de Aula

20 Ações em Sala de Aula

21 Ações em Sala de Aula

22 Ações em Sala de Aula

23 Visita as Estações de Tratamento de Água e de Esgoto Eleger representantes de turmas para conhecer as estações de tratamento de água e de esgoto, através de visita dirigida.

24 Evento de Encerramento 1. Palestra educativa 2. Sorteio de Brindes;

25 Evento de Encerramento 3. Premiações de concursos 4. Teatro: - Guaribinha e sua Turma

26 Avaliação A cada etapa concluída são avaliadas as percepções e opiniões desses alunos, com a finalidade de mensurar até que ponto essa iniciativa está influenciando a vida de crianças, adolescentes, professores e diretores. O Índice de APROVAÇÃO foi de 95% do público envolvido. 60 escolas receberam o Programa, totalizando alunos beneficiados.

27 Dados Estatísticos RELEVÂNCIA Achou im portante o assunto abordado? 3% MULTIPLICAÇÃO Você falou para alguém do projeto ou das atividades desenvolvidas? 4% 23% 2% 93% 75% Sim Não Branco Sim Não Branco A pesquisa quantitativa, realizada por amostragem, sendo pesquisados alunos.

28 Dados Estatísticos Pesquisa aplicada a 81 professores e diretores. Os entrevistados propiciaram as seguintes respostas: Os alunos adquiriram mais informação e conhecimento e multiplicaram essas informações.; Os alunos passaram a entender e considerar a importância da rede de esgoto; Houve um aumento da compreensão e do interesse pelo assunto; Houve participação e envolvimento.

29 Frases Premiadas Viva bem, viva agora! Com esgoto tratado sua saúde melhora! Luiz Felipe de V. Azevedo Nolasco 3ª Série C E. M. Pe. José Valentin Esgoto tratado: é obrigação da geração presente, respeito da geração futura Blenda da Cunha Moreira 4ª Série E. M. Danda Nunes Nossa morena já é linda, com esgoto tratado ficará melhor ainda. Aprenda essa lição, esgoto tratado é a solução Pedro Luiz Chaves da Silva 4ª Série colégio Latino Americano

30 Água poluída, natureza destruída; Água tratada natureza preservada Thaynara Silva do Carmo 5ª Série C E. M. Pe. Heitor Catoldi Preste muita atenção nesta breve informação. Esgoto tratado é saúde, nos diz a instrução, evita muitas doenças e reduz a poluição João Matheus Lins da Silva 5ª Série C E. M. Aldo de Queiroz

31 Desenhos Premiados Aluna: Viviane Cunha Dias 1ª Ano Escola Oliva Enciso

32 Desenhos Premiados Aluno: Iathã Lima e Silva 2ª Ano Escola Osvaldo Tognini

33 Desenhos Premiados Aluna: Luana Rodrigues da Silva 3ª Ano EM Prof Licurgo de Oliveira Bastos

34 Desenhos Premiados Aluna: Gilvania Bertoline Queiroz 3ª Ano EM Plínio Mendes dos Santos

35 Desenhos Premiados Aluno: Gustavo Daris Ribeiro 2ª Ano O Quintal / Metropolitano

36 Call Center: e 115