Prof.: Michele Nasu Tomiyama Bucci USABILIDADE

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1 Prof.: Michele Nasu Tomiyama Bucci USABILIDADE

2 INTRODUÇÃO

3 INTRODUÇÃO

4 INTRODUÇÃO

5 INTRODUÇÃO

6 INTRODUÇÃO Hoje, quando vamos comprar um produto, seja ele qual for, é difícil não se levar pela embalagem, o visual é um fator muito importante em todos os segmentos. A forma com que oferecemos um produto possui o papel de deslumbrar o consumidor e fazer com que não só o fato do produto lhe ser útil, mas bonito também, seja o suficiente para que o leve para casa, não só uma vez, mas sempre quando precisar do mesmo tipo de produto.

7 INTRODUÇÃO O mesmo ocorre com uma interface de software/site. A interface pode ser bonita, mas se o usuário não conseguir interagir com o sistema/site, com certeza que ele não voltará mais.

8 USABILIDADE É a extensão na qual um produto pode ser usado por usuários específicos paraalcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contextode uso específico. (ISO ) Usabilidade está relacionada ao aprendizado, eficiência, na realização da tarefa de memorização, minimização de erros e satisfação subjetiva do usuário. (Nielsen, J.)

9 USABILIDADE A primeira definição é a mais formal feita pela International Organization for Standardization (ISO), já a segunda é feita pelo especialista em usabilidade Jakob Nielsen. Ambas tem o usuário como base, ou seja, a usabilidade está intrinsecamente ligada ao usuário, portanto todo esforço da usabilidade tem como objetivo tornar a aplicação mais usual e fazer com que o usuário tenha prazer na sua utilização.

10 USABILIDADE Usabilidade é um atributo de qualidade que avalia o quão fácil as interfaces de usuário são para uso. A palavra usabilidade também se refere a métodos para melhorar a facilidade de uso durante o processo de design. A qualidade deve ser medida do ponto de vista do usuário e a interface é a porção visível do software com o qual ele interage.

11 USABILIDADE Interface é um dos elementos mais importantes para a qualidade de um software. De acordo com os fatores de qualidade e Mc Call: Usabilidade: O esforço necessário para aprender, preparar entradas e interpretar saídas de um programa.

12 USABILIDADE Já segundo a norma ISO9126: Usabilidade: Grau em que um software é fácil de usar, de acordo com os seguintes atributos: Inteligibilidade: é fácil entender os conceitos utilizados? Aprendibilidade: é fácil de aprender a usar? Operacionalidade: é fácil de operar e controlar a operação?

13 USABILIDADE No contexto da criação de software representa um enfoque que situa o usuário (antes do sistema), no centro do processo. Esta filosofia, denominada projeto centrado no usuário, incorpora desejos e necessidades do usuário desde o início do processo do projeto e especifica que estas necessidades devem ficar à frente de qualquer decisão de projeto.

14 USABILIDADE Facilidade de uso é medir a facilidade de uso de um produto para desempenhar tarefas prescritas. É um conceito diferente de utilidade e gosto. Usabilidade X Utilidade Utilidade é a habilidade do produto em desempenhar tarefas. Quanto mais tarefas ele pode desempenhar, mais utilidade ele tem. Testes de usabilidade ajudam a determinar a facilidade de uso.

15 USABILIDADE É importante testar o software com os usuários padrão, que poderão alimentar os projetistas com as informações corretas para preencher as necessidades dos usuários. O teste com os usuários reais é a única maneira confiável de determinar tais necessidades.

16 USABILIDADE Redução no número de chamadas de suporte por parte do usuário. usabilidade pobre é a razão principal de chamadas de suporte. o suporte ao usuário é caro. cobrar do usuário pelo suporte aumenta a insatisfação do usuário pelo produto.

17 USABILIDADE Redução no custo de treinamento um produto que é fácil de aprender, faz com que os usuário retenham o conhecimento mais rapidamente e está diretamente relacionado com a redução de tempo e de custos de treinamento.

18 USABILIDADE Ajuda a aumentar a aceitação a aceitação resulta de um número de fatores que incluem usabilidade, utilidade e gosto. pode estar relacionado a fidelidade (probabilidade de recomendação a outros possíveis usuários) ou a um desejo de desempenhar tarefas atribuídas, o que ajuda a aumentar a produtividade.

19 USABILIDADE Diferenciação do produto em relação ao concorrente se dois produtos são iguais em utilidade, aquele com maior usabilidade será visto como superior. as pequenas diferenças em usabilidade podem ter um grande efeito na preferência do usuário.

20 USABILIDADE A usabilidade é testada cada vez que o produto é utilizado, ocasionando seu uso continuado ou seu abandono. Testar antes de lançar no mercado pode assegurar que a experiência do usuário com o produto seja positiva e evitar revisões posteriores no ciclo de desenvolvimento.

21 EXEMPLOS Uma das maiores dificuldades dos usuários iniciantes no sistema Linux é a manipulação de disquetes. Sintaxe: mount [dispositivo] [diretório] -t [file system]

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