APP AZUL SEGUROS Android versão nov/2015. Canais Eletrônicos Aplicativos e Mobilidade

Transcrição

1 APP AZUL SEGUROS Android versão nov/2015 Canais Eletrônicos Aplicativos e Mobilidade

2 ANDROID Android é um sistema operacional do Google para celulares e tablets (espécie de Windows para celular); O Android conta com a Google Play, loja de aplicativos e jogos, pagos ou gratuitos, onde é possível fazer o download dos aplicativos; Samsung, Sony, Motorola, LG são exemplos de fabricantes que possuem celulares com Android, como o Samsung Galaxy S5 e Google Nexus.

3 COMO BAIXAR O APP? Clique no ícone da Play Store* *Loja online de jogos e aplicativos do Android.

4 COMO BAIXAR O APP? Clique no ícone de busca (indicado por uma lupa), localizado na parte superior direita da tela.

5 COMO BAIXAR O APP? Digite Azul Seguros e clique na lupa, localizada no canto inferior direito, para realizar a busca.

6 COMO BAIXAR O APP? Azul Seguros Na tela de resultado, aparecerá o app Azul Seguros como um dos resultados; Clique no botão Gratuito para instalar e saber mais sobre o aplicativo.

7 COMO BAIXAR O APP? Azul Seguros Azul Seguros Clique no botão Instalar e, em seguida, no botão Aceitar.

8 COMO BAIXAR O APP? Agora, mostraremos como utilizar o aplicativo: Azul Seguros No ambiente que estão os ícones dos aplicativos do seu celular, clique no ícone Azul Seguros.

9 Na tela inicial do aplicativo, o cliente efetuará o login do Portal do Cliente. Caso ele não possua o cadastro, podera fazê-lo ao clicar em Cadastre-se, onde ira criar uma conta no Portal do Cliente. Caso ele tenha se esquecido, basta clicar em Esqueceu a senha. O cliente não precisara efetuar o login todas as vezes que entrar no aplicativo, pois a informac ão ficara gravada.

10 Nas telas seguintes, teremos os Termos de Uso e a Política de Privacidade do aplicativo. O usuário arrastar a barra de rolagem do texto aplicado até o fim. Depois disso, o botão de Declaro que li e aceito ficará habilitado e o usuário poderá clicar para prosseguir.

11 Se o cliente possuir mais de uma apólice de automóvel e/ou residência, aparecerá a listagem de produtos vinculados a ele para escolha (Honda Fit AAA-1234 / HB20 PLACA). A listagem aparecerá todas as vezes que o usuário entrar no app. Se ele clicar na estrela o produto foi favoritado e assim irá para Tela de Início automaticamente quando entrar no app.

12 Caso o cliente selecione uma apólice residencial vigente ou não vigente, serão apresentados alguns dados da respectiva apólice, como : número da apólice; endereço; CPF; cidade; vigência; prêmio; relatório financeiro.

13 Caso o cliente selecione uma apólice de automóvel vigente, ele visualizará a seguinte tela de início, com as respectivas áreas: Informações da apólice; Banners para divulgação; Fique por dentro; Atendimento; Dúvidas frequentes; Como proceder em caso de sinistro; Canais de Atendimento.

14 Acompanhamento de Socorro em andamento: mesmo que o segurado tenha acionado o socorro pelo telefone na Central de Atendimento, ele poderá acompanhar a chegada do prestador pelo app; um alerta aparecerá na tela inicial do app, ou quando clicar em Solicitar Socorro, na barra inferior; ele poderá acompanhar no mapa o deslocamento do prestador.

15 Ao entrar na área Apólice, iremos apresentar as seguintes informações: número da apólice; ano/modelo; relatório financeiro; vigência.

16 Sinistro: Dentro da área de Sinistro, o cliente poderá verificar como pode proceder em caso de sinistro.

17 Fique por dentro: O segurado poderá acompanhar novidades sobre manutenção, mecânica, novidades, viagens, entre outras.

18 Atendimento: É apresentado os telefones do SAC e Central de Atendimento para o cliente entrar em contato, assim como os links para o Chat.

19 Dúvidas frequentes: Responde às duvidas do cliente sobre: Azul Seguros Auto; Azul Seguro Residencial; Sinistro; Pagamento; Corretores.

20 Sobre a Azul: Aqui, o cliente poderá ler um resumo da história da Azul, encontrar os links para as redes sociais da empresa e avaliar seu aplicativo na Store.

21 No botão Mais, o cliente podera ver: Política de privacidade; Termos de uso; Sobre o aplicativo; Sair.

22 Canais Eletrônicos Aplicativos e Mobilidade app.mobile@portoseguro.com.br Canais Eletrônicos Aplicativos e Mobilidade