MANUAL CHAT DE ATENDIMENTO VIASOFT
|
|
- Lucca Barateiro Pais
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 MANUAL CHAT DE ATENDIMENTO VIASOFT 1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS A Viasoft para melhor atender seus clientes está aperfeiçoando as suas ferramentas de atendimento. O Chat Online, já conhecido e utilizado pela maioria dos clientes está com novo design e com novas funcionalidades. Ficou mais fácil solicitar atendimento, tirar duvidas através da rotina de Perguntas Frequentes FAQ e acompanhar o registro de chamados através de um histórico presente na tela de atendimento. 2. NAVEGADOR DE INTERNET Para um correto funcionamento da ferramenta de atendimento, é necessário que o relator esteja utilizando o navegador de internet: Google CHROME, pois o mesmo é um navegador da web rápido, simples e seguro, desenvolvido para a web moderna. O mesmo pode ser baixado através desse link: VANTAGENS: Velocidade: O Google Chrome foi projetado para ser o mais rápido possível. Ele é iniciado rapidamente a partir da área de trabalho, carrega páginas da web em instantes e executa aplicativos complexos da web em altíssima velocidade. Simplicidade: A janela do Google Chrome é otimizada, limpa e simples. Segurança: O Google Chrome foi projetado para manter você mais protegido e seguro na web com uma proteção integrada contra malware e phising, atualizações automáticas para garantir que você tenha as últimas atualizações de segurança e muito mais. Privacidade: O Google Chrome coloca você no controle de suas informações particulares, ao mesmo tempo em que ajuda a proteger as informações que você compartilha on-line.
2 2 3. ACESSO AO CHAT Acessar o navegador e digitar na barra de endereços ao lado direito da tela no quadro Suporte Técnico clicar na opção Chat Online que levará direto a página de atendimento do chat, ou informar diretamente na barra de endereços o link em seguida será mostrada a tela de login no sistema para que sejam inseridos os dados de usuário e senha (Figura 1). Figura 1. Tela de login No campo Usuário deverá ser preenchido com o número do CPF (Cadastro de Pessoa Física) deve o usuário informar apenas números. O campo localizado abaixo Selecione será preenchido automaticamente com o nome da empresa a qual o usuário informado está vinculado. No campo Senha informar a senha que o cliente já utiliza para os demais sistemas internos (Sistema de implantação). Se por ventura não se recordar da senha é possível recebêla novamente através da opção 'Esqueceu sua senha?. Em seguida será mostrada uma mensagem de Boas Vindas (Figura 2). Clique em Avançar. Importante: Nesse novo chat, só será possível a abertura de UM chamado por relator da mesma empresa, de forma que se o mesmo relator tentar abrir um novo atendimento, ele será redirecionado ao chamado em aberto com o atendente. Motivo: Relatores com mais de um chamado não conseguem focar em apenas um dos casos, gerando demora no processo de atendimento e demanda de mais de um atendente no mesmo momento.
3 3 Na tela apresentada na sequência serão solicitadas algumas informações adicionais para atualização do seu cadastro, inclusive uma nova senha de acesso, onde a modificação da mesma é OBRIGATÓRIA (Figura 3). Atenção: Seu usuário e senha são pessoais e intransferíveis, não repasse estes dados a outros usuários do sistema. Figura 2. Tela de "Boas vindas" O campo Nome da mãe (Figura 3) é um campo de segurança, e será interrogado ao usuário quando o mesmo precisar confirmar sua identidade ou fazer manutenções de senha.
4 4 Figura 3.Tela de informações cadastrais 4. UTILIZANDO O CHAT Após informar os dados para o primeiro acesso (descritos anteriormente no item 2) será carregado a tela para realização dos chamados 1 (Figura 4). Figura 4. Tela principal 1 Entenda-se como chamado(s) toda a solicitação de atendimento.
5 5 1 Política de privacidade e Termos de uso: Abaixo do formulário de cadastro de chamados é apresentado para consulta um quadro informando a Política de Privacidade adotada pela Viasoft e os Termos de uso do sistema; 2 Buscar Histórico: Ao lado esquerdo da tela existe um histórico de todos os chamados registrados pelo usuário que está logado no sistema. Ele mostrará a data e hora, o nome do módulo e a descrição resumida de chamados anteriores. Para pesquisar um chamado ou verificar digite uma palavra/assunto para que o sistema efetue a busca. 3 Buscar FAQ: Digite neste campo o assunto para que o sistema busque e retorne todos os tópicos relacionados. Após o sistema retornar com os dados clique sobre um FAQ para ver o texto completo (Figura 5). 4 Formulário de chamado Campo 4: Indique neste campo qual módulo refere-se este chamado; 5 Descrição do caso: Informe detalhadamente neste campo a descrição da situação que necessita de auxílio; 6 Botões: Solicitar Atendimento : Após informar o módulo e a descrição da solicitação clique neste botão para que o processo de chamado seja iniciado e direcionado a um atendente. Buscar Chamado : Utilize este botão para buscar chamados em aberto, ou seja, chamados que ainda não foram encerrados e que estão em processo de atendimento/resolução; 7 Perfil de usuário: Clique nesta opção para editar ou acrescentar informações sobre seu perfil de usuário, tais como imagem de perfil, data de nascimento, senhas etc. Antes de fazer a abertura de um novo chamado ao suporte pesquise primeiro no FAQ do chat se a solução da sua dúvida / situação já existe. Outra opção é pesquisar nos históricos de chamados para verificar se em algum momento sua dúvida/situação já não foi resolvida anteriormente, essas duas funcionalidades podem auxiliar a tornar a solução da sua situação mais rápida.
6 6 Figura 5. Tela de descrição do FAQ 5. ATENDIMENTO Depois de clicar no botão Solicitar Atendimento (Figura 4) o chamado será direcionado a um atendente, enquanto o atendimento não é iniciado é apresentada na tela a seguinte mensagem: Aguarde! Em instantes um de nossos colaboradores irá lhe atender. Além desta mensagem outras informações serão mostradas (Figura 6). Figure 6. Tela mostrada enquanto usuário aguarda atendimento
7 7 1 - FAQ: Neste quadro são mostradas dúvidas frequentes relacionados aos módulos utilizados pelo usuário; 2 Notícias: Neste quadro é mostrado notícias pertinentes aos ramos de negócio do usuário; 3 E-Learning: Neste espaço é mostrado informações e links para os treinamentos que a Viasoft possui e que são realizados utilizando a metodologia de e-learning; 4 Links úteis: Aqui são listados links úteis ao usuário e que podem ser utilizados pelo usuário, tais como link de atalho para a pagina da Viasoft, de acesso a vídeo aulas do e-learning etc; 5 Buscar FAQ: Digite o assunto para que o sistema busque e retorne todos os tópicos relacionados. Aguarde alguns minutos até que a sua solicitação seja direcionada a um atendente. Quando isso ocorrer irá mostrar uma tela semelhante a da figura abaixo (Figura 7). A primeira mensagem mostrada é padrão do sistema, lhe dará as boas vindas e indicará o nome do atendente que estará lhe prestando auxilio. A partir deste momento o usuário solicitante e o colaborador Viasoft iniciarão a comunicação e a troca de informações para que a situação relatada seja esclarecida e resolvida. Figure 7. Tela de atendimento 1 Envie uma mensagem: Digite neste campo a mensagem que deseja enviar ao atendente; 2 Mensagens anteriores: Clique neste botão para ver mensagens enviadas e recebidas anteriormente; 3 Informações do atendente: Clique neste botão para verificar as informações sobre o atendente (Nome, telefone etc);
8 8 4 Informações do chamado: Clique aqui para verificar as informações relativas ao chamado corrente, tais como módulo, descrição etc; 5 Desconectar: Clique neste botão para encerrar o atendimento, ao fazer esta ação será carregada a tela de encerramento (Figura 8) de chamados. Figure 8. Tela de encerramento do atendimento 6. ENCERRANDO O ATENDIMENTO Clicando no botão Desconectar (Figura 7) será aberto a tela de avaliação do atendimento (Figura 8). Nesta tela será mostrado as informações trocadas com o atendente e poderá ser realizado a avaliação do Atendimento e também a avaliação do Sistema Viasoft como um todo. 1 - Avaliação do atendente: Marque num intervalo de 1 a 5 estrelas a sua avaliação em relação ao atendimento prestado pelo atendente; Onde 1 representa totalmente insatisfeito e 5 totalmente satisfeito; 2 Avaliação do Sistema: Marque num intervalo de 1 a 5 estrelas a sua avaliação em relação ao sistema Viasoft; Onde 1 representa totalmente insatisfeito e 5 totalmente satisfeito; 3 Caixa de observações: Este campo será de preenchimento obrigatório quando a avaliação do atendente ou do sistema for inferior a 3 estrelas. Justifique sua nota ou dê sugestões para melhoria de nossos serviços. Informe todos os dados necessários e clique no botão Avaliar, deste modo o atendimento será finalizado.
9 9 7. ACESSO DO SUPERVISOR Ao acessar com o supervisor é possível dar manutenção aos cadastros dos RELATORES, através do menu editar os dados localizados na lateral superior direita (Figura 9). Figura 9 Editar Relatores Na tela que abre na sequência, acessar o menu 'Manutenção de Relatores' (Figura 10). Figura 10 Editar dados Relatores
10 10 No menu seguinte, serão listados os usuários cadastrados em nossa base de dados e vinculados a empresa do supervisor, sendo possível Editar os dados do Relator ou Excluir(Inativar) o mesmo (Figura 11). Figura 11 Editar Dados Relatores 1 Editar os dados do usuário: Modificações nos dados dos relatores (Figura 12); 2 Excluir o usuário (Inativar): Quando um relator sair da empresa é OBRIGATÓRIO que seu cadastro seja excluído através dessa opção por questões de segurança; 3 Adicionar novo usuário: Inclusão de um novo relator na ferramenta de atendimento;
11 11 Acessando a opção de editar os dados, será aberta a tela que possibilita a modificação dos dados dos relatores (Figura 12), inclusive a senha, de forma que se algum relator esquecer a senha o supervisor conseguirá criar uma senha. Figura 12 Editar Dados Cliente
MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO TREINAMENTO EAD (Educação a Distância) ÍNDICE
MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO TREINAMENTO EAD (Educação a Distância) ÍNDICE FORMAS DE ACESSO AO AMBIENTE EAD... 2 O AMBIENTE EAD... 3 TERMO DE COMPROMISSO... 4 CONHECENDO A HOME PAGE DO TREINAMENTO EAD... 4
Leia maisMANUAL DA SECRETARIA
MANUAL DA SECRETARIA Conteúdo Tela de acesso... 2 Liberação de acesso ao sistema... 3 Funcionários... 3 Secretaria... 5 Tutores... 7 Autores... 8 Configuração dos cursos da Instituição de Ensino... 9 Novo
Leia maisManual do Instar Mail v2.0
Manual do Instar Mail v2.0 Sumário Conteúdo Menu Principal... 2 Menu Cliente... 3 Pagina Categorias do Instar-Mail... 4 Importação... 4 Campanhas... 8 Cadastramento de campanhas do Instar-Mail... 9 Ações
Leia maisMANUAL DE UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE EAD (Educação a Distância) ÍNDICE
MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE EAD (Educação a Distância) ÍNDICE FORMAS DE ACESSO AO AMBIENTE EAD... 2 O AMBIENTE EAD... 2 TERMO DE COMPROMISSO... 3 CONHECENDO A HOME PAGE DO TREINAMENTO EAD... 3 ETAPAS
Leia maisAbaixo será listado passo a passo o processo de cadastro, login e compra de produtos anunciados em nosso portal.
Manual do Comprador 1 Comprar Anúncios Abaixo será listado passo a passo o processo de cadastro, login e compra de produtos anunciados em nosso portal. 1.1 CRIAR CONTA TURISMO AGORA Para comprar produtos
Leia maisO QUE É A CENTRAL DE JOGOS?
O QUE É A CENTRAL? A Central de Jogos consiste de duas partes: Um site na Internet e um programa de computador (Central) que deve ser instalado em sua máquina. No site www.centraldejogos.com.br, você pode
Leia maisPROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA TUTORIAL PARA O MÉDICO RELATÓRIO DE PRIMEIRAS IMPRESSÕES PROVAB 2014
PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA TUTORIAL PARA O MÉDICO RELATÓRIO DE PRIMEIRAS IMPRESSÕES PROVAB 2014 Brasília/DF, 6 de outubro de 2014. 1 APRESENTAÇÃO RELATÓRIO DE PRIMEIRAS IMPRESSÕES
Leia maisManual de inscrições VI ENIEDUC
Manual de inscrições VI ENIEDUC Como se inscrever para o VI ENIEDUC Como emitir o boleto para pagamento Para se inscrever no VI ENIEDUC siga rigorosamente os seguintes procedimentos: 1) Na página inicial
Leia maisPORTAL WISSEN OPERADORA 2011 GUIA PRÁTICO OPERACIONAL. Portal Wissen
PORTAL WISSEN OPERADORA 2011 GUIA PRÁTICO OPERACIONAL Portal Wissen Onde encontro? INTRODUÇÃO...3 Acessando o Sistema...4 Pagina Inicial do sistema...5 FUNCIONAMENTO DO SISTEMA...6 Iniciando um File (Compra
Leia maisProjeto ECA na Escola - Plataforma de Educação à Distância
Página1 Apresentação Projeto ECA na Escola - Plataforma de Educação à Distância Olá Participante do Projeto ECA na Escola, Este tutorial pretende auxiliá-lo na navegação na Plataforma de Educação à Distância
Leia maisUNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ PRÓ REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA. Manual do Moodle- Sala virtual
UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ PRÓ REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Manual do Moodle- Sala virtual UNIFAP MACAPÁ-AP 2012 S U M Á R I O 1 Tela de Login...3 2 Tela Meus
Leia maisSistema Integrado de Atendimento
Sistema Integrado de Atendimento Sistema Integrado de Atendimento. Um sistema moderno, completo e abrangente que modifica a realidade do atendimento de sua empresa, proporcionando maior segurança na tomada
Leia maisMOODLE NA PRÁTICA PEDAGÓGICA
Carmen Mathias Agosto - 2009 I. CADASTRO 1. Acessar o site de treinamento (teste): http://moodle_course.unifra.br/ 2. Faça o login, clicando em acesso no lado direito superior da tela: 3. Coloque seu nome
Leia maisPortal de Aprendizado Tutorial do Aluno
Portal de Aprendizado Tutorial do Aluno Índice 1 Acessando o Portal... 2 1.1 Verificação do Browser... 2 1.2 Entre em contato... 3 1.3 Portal Autenticado... 5 2 Meus Cursos... 6 2.1 Matriculando-se em
Leia maisManual para acesso às disciplinas na modalidade EAD
Manual para acesso às disciplinas na modalidade EAD Para acessar sua senha: 1. Entrar no portal Metodista online Acesse o site www.bennett.br. No lado superior direito aparecerá a janela da área de login,
Leia maisPROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA TUTORIAL PARA O COORDENADOR PLANO DE TRABALHO PROVAB
PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA TUTORIAL PARA O COORDENADOR PLANO DE TRABALHO PROVAB Brasília/DF, 14 março de 2016. 1 APRESENTAÇÃO Prezado(a) Coordenador(a) participante do PROVAB:
Leia maisFigura 1: tela inicial do BlueControl COMO COLOCAR A SALA DE INFORMÁTICA EM FUNCIONAMENTO?
Índice BlueControl... 3 1 - Efetuando o logon no Windows... 4 2 - Efetuando o login no BlueControl... 5 3 - A grade de horários... 9 3.1 - Trabalhando com o calendário... 9 3.2 - Cancelando uma atividade
Leia maisCurso Online A Escola no Combate ao Trabalho Infantil Plataforma de Educação à Distância
Página1 Apresentação Curso Online A Escola no Combate ao Trabalho Infantil Plataforma de Educação à Distância Olá Participante do Curso A Escola no Combate ao Trabalho Infantil (ECTI), Este tutorial pretende
Leia maisMANUAL SISTEMA NFS-e
MANUAL SISTEMA NFS-e SUMARIO Tela Inicial NFe 03 Efetuar Login 1º Acesso Caso não possua Usuário e/ou Senha 03 Efetuar Login 1º Acesso Possuindo o Usuário e Senha 04 Primeira Tela 05 Menu de Opções 05
Leia mais1 ACESSO PARA SECRETÁRIA... 4 2 - CONFIGURAR HORÁRIOS DE ATENDIMENTO... 4 2.1 BLOQUEANDO E HABILITANDO HORÁRIOS... 5 3 PRÉ-DEFININDO PARÂMETROS DE
2 1 ACESSO PARA SECRETÁRIA... 4 2 - CONFIGURAR HORÁRIOS DE ATENDIMENTO... 4 2.1 BLOQUEANDO E HABILITANDO HORÁRIOS... 5 3 PRÉ-DEFININDO PARÂMETROS DE ATENDIMENTO... 6 4 - A TELA AGENDA... 7 4.1 - TIPOS
Leia maisPara utilizar os recursos do Filiados online é necessário se identificar para isso entre com o login e a senha do seu sindicato nesta página.
Para utilizar os recursos do Filiados online é necessário se identificar para isso entre com o login e a senha do seu sindicato nesta página. Esta é a página Inicial do sistema nela estarão expostas notícias
Leia maisMANUAL DE EMISSÃO E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO TIPO A1 (GOOGLE CHROME)
MANUAL DE EMISSÃO E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO TIPO A1 (GOOGLE CHROME) VERSÃO 10 Atualizado em 30/12/2015 Página 1 de 30 A renovação online do certificado somente poderá ser feita uma única vez (e-cpf)
Leia mais... MANUAL DO MODERADOR SERVIÇOS DE WEB
... MANUAL DO MODERADOR SERVIÇOS DE WEB ÍNDICE 1. IMPLEMENTAÇÃO 4 1.1 PAINEL DE CONTROLE 4 1.2 SENHA 4 1.3 INSTALAÇÃO 4 1.3.1 INSTALAÇÃO PARA MODERADOR 4 1.3.2 INSTALAÇÃO PARA PARTICIPANTES 8 1.3.2.1 PELO
Leia maisGUIA DE ACESSO E NAVEGAÇÃO NO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
GUIA DE ACESSO E NAVEGAÇÃO NO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM BOAS VINDAS! Prezado (a) aluno (a), seja bem vindo (a) aos cursos na modalidade a distância. É com muita satisfação que o (a) recebemos neste
Leia maisNúcleo de Relacionamento com o Cliente. de Relacionamento com o Cliente GUIA PRÁTICO DE USO. Produtos
GUIA PRÁTICO DE USO Núcleo de Relacionamento com o Cliente de Relacionamento com o Cliente Núcleo Seja bem vindo ao nosso novo canal de relacionamento! Neste Guia Prático de Uso você conhecerá como funciona
Leia maisPrestação de Contas Eletrônica
TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO MANUAL DO USUÁRIO Prestação de Contas Eletrônica TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO 2/17 Sumário 1- ACESSO... 3 2- TELA DE INÍCIO... 4 3- CADASTRAMENTO...
Leia maisDIÁRIO DE CLASSE ELETRÔNICO APRESENTAÇÃO... 2
DIÁRIO DE CLASSE ELETRÔNICO APRESENTAÇÃO... 2 PLANO DE CURSO Como cadastrar um plano de curso?... 3 Como importar um plano de curso?... 4 Como cadastrar o conteúdo programático?... 7 Como cadastrar atividades
Leia maisMANUAL DATAPRONERA INSTRUÇÕES DE USO
MANUAL DATAPRONERA INSTRUÇÕES DE USO Versão 1.0 - Preliminar Setembro / 2012 Índice ACESSO AO DATAPRONERA... 3 Navegadores Compatíveis... 3 LOGIN NO DATAPRONERA... 3 CADASTROS... 4 Pessoa Física... 4 CURSOS...
Leia maisGuia para utilização do ambiente de EaD UniRitter
Guia para utilização do ambiente de EaD UniRitter Sumário 1 Acesso ao ambiente de EaD... 1 2 Navegação... 2 3 Perfil... 2 4 Programação... 3 5 Blocos... 4 6 Comunicação... 6 6.1 Fórum de notícias... 6
Leia maisACESSANDO COM USUÁRIO DE PROFESSOR
ACESSANDO COM USUÁRIO DE PROFESSOR 1º passo: Acesse a página através do link existente no site de Newton laboratório e audiovisual: 2º passo: Na tela inicial do sistema digite seu usuário e sua senha nos
Leia maisMANUAL DE UTILIZAÇÃO. Produtos: Saúde Pró Faturamento Saúde Pró Upload. Versão: 20130408-01
Produtos: Saúde Pró Upload Versão: 20130408-01 Sumário 1 APRESENTAÇÃO... 3 2 LOGIN... 4 3 VALIDADOR TISS... 7 4 CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA... 10 4.1 DADOS CADASTRAIS MATRIZ E FILIAL... 11 4.2 CADASTRO DE
Leia maisManual de configuração do sistema
Manual de configuração do sistema (v.1.5.x Beta) Rua México, 119 Sala 2004 Centro Rio de Janeiro, RJ www.doctors-solution.com.br www.simdoctor.com.br contato@simdoctor.com.br Sumário 1. Fazendo seu primeiro
Leia maisÍNDICE INTRODUÇÃO...3
ÍNDICE INTRODUÇÃO...3 1 ACESSO À PLATAFORMA PÁGINA INICIAL...4 1º Passo Endereço da plataforma...4 2º Passo Acessar a plataforma...4 3º Passo Alterar senha...5 4º Passo Continue...6 5º Passo Acessar página
Leia maisCadastro de Usuários e Agendamento de Consultas
2013 Cadastro de Usuários e Agendamento de Consultas Cris Podologia 1 Conteúdo 1) Cadastro... 3 2) Agendamento... 8 3) Atualização e Complemento do Cadastro... 13 a) Perfil... 15 b) Endereço... 15 4) Recuperação
Leia maisTUTORIAL PARA O TUTOR VALIDAR BOLSA DE SUPERVISOR
PROJETO MAIS MÉDICOS PARA O BRASIL TUTORIAL PARA O TUTOR VALIDAR BOLSA DE SUPERVISOR Brasília/DF, 17 de novembro de 2015. 1 APRESENTAÇÃO Prezado (a) Tutor (a) participante do PROJETO MAIS MÉDICO PARA O
Leia maisSC Tickets Sistema de Cadastro de Tickets de TI
Manual do Usuário Manual do Usuário SC Tickets Sistema de Cadastro de Tickets de TI Suporte e Help Desk - IMA Linhas gerais - Objetivos SC Tickets Sistema de Cadastro de Tickets de Suporte, desenvolvido
Leia maisDIVISÃO DE QUALIDADE DE VIDA
DIVISÃO DE QUALIDADE DE VIDA Seleção de projetos culturais Orientações gerais para uso do sistema online MANUAL DO USUÁRIO SISTEMA DE CAPTAÇÃO DE PROJETOS CULTURAIS ONLINE DO SESI-SP O SESI-SP na área
Leia maisSISDEX SISTEMA DE CONTROLE DE DOCUMENTOS EXPEDIDOS
- MDA - SPOA - CGMI SISDEX SISTEMA DE CONTROLE DE DOCUMENTOS EXPEDIDOS MANUAL DO USUÁRIO Administrador do Sistema BRASÍLIA, AGOSTO DE 2007 Versão 1.0 SISDEX SISTEMA DE CONTROLE DE DOCUMENTOS EXPEDIDOS
Leia maisGuia do Aluno. Campo Grande MS
2015 Guia do Aluno Campo Grande MS Sumário Acesso ao Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem (AVEA)... 2 Acesso ao curso... 3 Acesso aos Módulos... 4 Acesso às disciplinas... 5 Trilha de Aprendizagem...
Leia maisF O R T A L E Z A MANUAL DO GUIA ON-LINE
MANUAL DO GUIA ON-LINE Bem vindo ao Manual do Guia On-Line, aqui você irá aprender a utilizar esta eficiente ferramenta desenvolvida para facilitar e agilizar o atendimento odontológico. Tela inicial Na
Leia maisMANUAL DO USUÁRIO PORTAL DO PROFESSOR
MANUAL DO USUÁRIO PORTAL DO PROFESSOR ACESSANDO O PORTAL DO PROFESSOR Para acessar o portal do professor, acesse o endereço que você recebeu através da instituição de ensino ou acesse diretamente o endereço:
Leia maisManual de Procedimentos. Acesso pelo Produtor -AGRODEFESA- GTI-
Manual de Procedimentos Acesso pelo Produtor -AGRODEFESA- GTI- 1 Sumário SUMÁRIO... 2 1. SISTEMA DE DEFESA AGROPECUÁRIA DE GOIÁS (SIDAGO)... 3 1.1. Endereço de Acesso... 3 1.2. Criação de Login e Senha
Leia maisMANUAL DO OFICIAL DE JUSTIÇA
MANUAL DO OFICIAL DE JUSTIÇA TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE MATO GROSSO Janeiro 2012 Conteúdo Elaboração do projeto... 3 1. Acesso ao Sistema... 4 2. Tipo de Certificado... 4 2.1. Navegador padrão para acessar
Leia maisManual do Usuário. Consultor. Versão 2.3
Manual do Usuário Consultor Versão 2.3 1 Essa é a tela de login do Sistema de Atendimento Online, clique aqui para acessar o site e siga o passo-apasso abaixo. Se esse é o seu primeiro acesso, clique em
Leia maisManual de Operação do CADSUS WEB Modo Consulta
Manual de Operação do CADSUS WEB Modo Consulta Agosto/2014 Sumário Sistema CADSUS WEB... 3 Orientações para Navegadores... 4 Acesso ao Sistema... 4 Página para Consulta... 5 Alteração de senha... 7 Perda
Leia maisMANUAL DE EMISSÃO E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO TIPO A1 (INTERNET EXPLORER)
MANUAL DE EMISSÃO E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO TIPO A1 (INTERNET EXPLORER) VERSÃO 10 Atualizado em 30/12/2015 Página 1 de 21 A renovação online do certificado somente poderá ser feita uma única vez (e-cpf)
Leia maisEndereço de acesso: https://suporte.ufopa.edu.br
Manual Do Usuário O GLPI é o sistema de chamados de suporte técnico utilizado pelo CTIC da UFOPA. Através dele serão atendidos os chamados de suporte a equipamentos de informática, redes de computadores
Leia maisMANUAL WEBDRIVE. webdrive.whirlpool.com.br
MANUAL WEBDRIVE webdrive.whirlpool.com.br 1 Sumário 1. O Webdrive p. 04 2. Acessando o sistema p. 04 2.1 Esqueci minha senha 2.2 Página principal 2.3 Efetuar logoff 2.4 Criar e alterar Usuários 2.5 Criar
Leia maisGuia Rápido do Usuário
CERTIDÕES UNIFICADAS Guia Rápido do Usuário CERTUNI Versão 1.0.0 CASA DA MOEDA DO BRASIL Conteúdo Acessando o Sistema... 3 Alterando Senhas... 3 Encerrando sua Sessão... 4 Gerando Pedido... 4 Alterando
Leia maisManual do Usuário CMS WordPress Versão atual: 3.0
Manual do Usuário CMS WordPress Versão atual: 3.0 1 - Introdução O Centro de Gestão do Conhecimento Organizacional, CGCO, criou, em março de 2008, uma equipe para atender à demanda de criação de novos
Leia maisTUTORIAL DO CORRETOR DE IMÓVEIS PARA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA :: REDE CERTA ::
TUTORIAL DO CORRETOR DE IMÓVEIS PARA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA :: REDE CERTA :: Considerações iniciais >> O sistema é totalmente online, por isso dispensa a instalação de aplicativos em seu computador para
Leia maisPasso-a-passo Oi Torpedo Empresa
Passo-a-passo Oi Torpedo Empresa Índice Logando no Oi Torpedo Empresa...2 Termo de Adesão ao Serviço...5 Página de Entrada no Oi Torpedo Empresa...6 Cadastramento de Usuário (Funcionalidade Somente Disponível
Leia maisSISTEMA DE SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA DA UFRGS
SISTEMA DE SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA DA UFRGS Instituição: UFRGS Autores: Ricardo Vieira, José Luis Machado e Álvaro Juscelino Lanner Área: Sistema de Informações Introdução. O trabalho aqui proposto
Leia maisManual do Usuário. Sistema Estadual de Informações Ambientais e de Recursos Hídricos VERSÃO 2.0
Manual do Usuário Sistema Estadual de Informações Ambientais e de Recursos Hídricos VERSÃO 2.0 1 Apresentação O SEIA Sistema Estadual de Informações Ambientais e de Recursos Hídricos é uma ferramenta fundamentada
Leia maisTutorial para inscrição on-line
Tutorial para inscrição on-line Programa de Pós-Graduação em Educação Processo de Seleção Mestrado e Doutorado Rio de Janeiro 1 Prezados Candidatos, Tentamos descrever aqui os passos necessários para se
Leia maisPrefeitura Municipal de Sete Lagoas Secretaria de Planejamento Orçamento e Tecnologia Subsecretaria de Tecnologia da Informação
Tutorial para abertura de chamado Este sistema foi personalizado, instalado e configurado pela equipe da. O objetivo desta implantação é informatizar os registros de atendimento de suporte técnico para
Leia maisMinistério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento. SPARK - Comunicador Instantâneo MANUAL DO USUÁRIO
SPARK - Comunicador Instantâneo MANUAL DO USUÁRIO SUMARIO 1. Introdução... 3 2. Opções de acesso ao Spark... 3 2.1. Acesso via Comunicador - Spark... 3 2.2. Acesso via SparkWeb... 4 3. Inserindo frase
Leia maisConectar diferentes pesquisas na internet por um menu
Conectar diferentes pesquisas na internet por um menu Pré requisitos: Elaboração de questionário Formulário multimídia Publicação na internet Uso de senhas na Web Visualização condicionada ao perfil A
Leia maisManual do Sistema de Apoio Operadores CDL
N / Rev.: Manual 751.1/02 Este documento não deve ser reproduzido sem autorização da FCDL/SC Aprovação: Representante da Direção Ademir Ruschel Elaboração: Supervisor da Qualidade Sílvia Regina Pelicioli
Leia maisMANUAL MOODLE - PROFESSORES
MANUAL MOODLE - PROFESSORES VERSÃO 2.5 Faculdades Projeção FACULDADE PROJEÇÃO Prof. Oswaldo Luiz Saenger Presidente Prof.ª Catarina Fontoura Costa Diretora Geral das Unidades Educacionais Prof. José Sérgio
Leia maisACESSO ALUNO (exclusivo para o Passe Escolar Gratuito)
ACESSO ALUNO (exclusivo para o Passe Escolar Gratuito) Primeiro Acesso O aluno deve acessar o endereço http://s2.aesanet.net/cades e clicar no botão Cadastre-se como mostra a figura abaixo; Em seguida
Leia maisGuia Rápido ClaireAssist
Guia Rápido ClaireAssist Informações do Evento Nossa equipe de Operações enviará por email todos os dados para o evento. Você receberá dois numeros de acesso, um para moderador e outro para os participantes,
Leia maisManual de utilização do EAD SINPEEM. EaD Sinpeem
2015 Manual de utilização do EAD SINPEEM EaD Sinpeem 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 3 2. COMO ACESSAR UM CURSO... 3 3. COMO ALTERAR MINHA SENHA... 5 4. COMO EDITAR MEU PERFIL... 5 5. COMO ACESSAR O CURSO...
Leia maisMANUAL PARA INSCRIÇÃO online. Versão Chamamento Público
MANUAL PARA INSCRIÇÃO online Versão Chamamento Público 1 Atenção Siga cuidadosamente todas as orientações deste Manual durante o processo de inscrição online >> 1º Passo: Acessar o SalicWeb Para inscrever-se
Leia maisO conteúdo deste documento é de propriedade intelectual exclusiva da GVDASA Sistemas e está sujeito a alterações sem aviso prévio.
AVISO O conteúdo deste documento é de propriedade intelectual exclusiva da GVDASA Sistemas e está sujeito a alterações sem aviso prévio. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida nem transmitida
Leia maisNEPLE. Núcleo de Ensino-Aprendizagem e Pesquisa em Línguas Estrangeiras. Núcleo de Ensino-Aprendizagem e Pesquisa em Línguas Estrangeiras
NEPLE 1/15 Versão 1.0 Guia do Professor Histórico Prezado Professor, seja bem-vindo ao NEPLE! A página do NEPLE Pesquisa em Línguas Estrangeiras foi criada por um grupo de professores de LE (Inglês e Espanhol)
Leia maisMonitor de Comercialização Ofertante. Última Atualização 12/11/2015
Monitor de Comercialização Ofertante MT 43-1-00015-0 Última Atualização 12/11/2015 Índice I Como acessar um Leilão II Informações básicas III Anexos IV Como inserir subitens V Emissão de Relatórios VI
Leia maisGUIA DE ORIENTAÇÃO. 1- Para acessar o sistema é necessário seguir os passos abaixo:
GUIA DE ORIENTAÇÃO 1- Para acessar o sistema é necessário seguir os passos abaixo: 1.1 - ACESSAR O SITE DA PREFEITURA: 1.2 - CLICAR NA OPÇÃO: SERVIÇOS >> NOTA FISCAAL ELETRÔNICA 1.3 - Aguarde carregar
Leia maisManual do Usuário ipedidos MILI S.A. - D.T.I.
Manual do Usuário ipedidos MILI S.A. - D.T.I. MILI S.A. - D.T.I. Índice 1 ACESSANDO O PORTAL IPEDIDOS... 3 1.1 Login...5 1.2 Tela Principal, Mensagens e Atendimento On-line...6 2 CADASTRAR... 10 2.1 Pedido...10
Leia maisManual Primeiro Acesso
Manual Primeiro Acesso 1 - Atualização do ambiente Moodle Visando oferecer mais recursos para alunos e professores o ambiente de aprendizagem Moodle foi atualizado para sua versão mais recente, com isso
Leia maisMANUAL DE ACESSO AO MYSUITE
MANUAL DE ACESSO AO MYSUITE A Ferramenta de Atendimento Online MySuite é a nova forma de atendimento utilizada pela Gerpos. Por meio dela, é possível solicitar atendimentos do Suporte Técnico e de outros
Leia maisManual SIGEESCOLA Matrícula - 2009
Manual SIGEESCOLA Matrícula - 2009 GOVERNO DO ESTADO DO CEARÁ SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA COORDENADORIA DE DESENVOLVIMENTO DA ESCOLA PASSO A PASSO DA UTILIZAÇÃO DO SIGE ESCOLA 2009 1. PARA ACESSAR O
Leia maisManual do SISC Sistema de Informações do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos Perfil Gestor Estadual Abril/2014 Versão 1.
Manual do SISC Sistema de Informações do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos Perfil Gestor Estadual Abril/2014 Versão 1.0 SUMÁRIO Manual do SISC... 3 1. Finalidade do SISC... 3 2. Requisitos
Leia maisSistema de Processo Seletivo Simplificado
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PROCESSO SELETIVO Sistema de Processo Seletivo Simplificado VILA VELHA 2015 SUMÁRIO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO 1 SISTEMA DE PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO... 3 2 COMO ACESSAR O SISTEMA
Leia maisFALE CONOSCO TUTORIAL
FLE CONOSCO TUTORIL Índice 1. Como acessar a ferramenta... 2 Figura 1 Link de acesso para a ferramenta Fale Conosco... 2 Figura 2 cesso ao Fale Conosco... 3 Figura 4 Esqueci minha senha... 4 Figura 5 Tela
Leia maisExemplo: Na figura 1, abaixo, temos: Clique aqui para continuar, que é a primeira atividade que você precisa realizar para iniciar seus estudos.
Visão Geral VISÃO GERAL Esse material abordará o acesso ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) da Proativa do Pará, com intenção de ilustrar os aspectos na visão do Aprendiz. Essa abordagem dedica-se
Leia maisAcesso Escola. Primeiro Acesso
Acesso Escola Primeiro Acesso Após receber o e-mail da AESA, a escola deve seguir as orientações abaixo. Ao clicar no link, você será direcionado a tela do portal CADES. Utilize usuário e senha temporária
Leia maisCENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS - CIESA CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS CPD MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MOODLE 2.
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS - CIESA CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS CPD MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MOODLE 2.8 PERFIL ALUNO Versão 1.0 2015 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR
Leia maisPANDION MANUAL DO USUÁRIO (versão 1.0)
Secretaria de Tecnologia da Informação Coordenadoria de Suporte Técnico aos Usuários PANDION MANUAL DO USUÁRIO (versão 1.0) SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 3 2. CADASTRAMENTO NECESSÁRIO PARA UTILIZAR O PANDION...
Leia maisCurso Juventude Brasileira e Ensino Médio Inovador. Manual do ambiente Moodle
Curso Juventude Brasileira e Ensino Médio Inovador Manual do ambiente Moodle CURSO DE INTRODUÇÃO AO MOODLE 1. Introdução Estamos começando nossa viagem e nossa primeira parada é na unidade denominada Curso
Leia maisSumário. Tutorial de acesso ao Veduca 2
Sumário Tutorial de acesso ao Veduca 2 Introdução... 3 Sobre o Veduca... 3 Navegação... 5 Página inicial... 5 Primeiro acesso... 6 Como fazer o seu login... 7 Como acessar seu perfil... 7 Recursos da área
Leia maisManual de Utilização Autorizador Web V2
Manual de Utilização Autorizador Web V2 OBJETIVO Esse manual tem como objetivo o auxílio no uso do Autorizador de Guias Web V2 do Padre Albino Saúde. Ele serve para base de consulta de como efetuar todos
Leia maisBR DOT COM SISPON: MANUAL DO USUÁRIO
BR DOT COM SISPON: MANUAL DO USUÁRIO BAURU 2015 2 BR DOT COM SISPON: MANUAL DO USUÁRIO Manual do usuário apresentado para auxiliar no uso do sistema SisPon. BAURU 2015 3 SUMÁRIO 1 Instalação... 5 1.1 Sispon...
Leia maisManual para abertura de ticket
Manual para abertura de ticket Santo André 2015 Resumo A Tec House Informática desenvolveu este manual de forma prática e intuitiva com o objetivo de auxiliar você, cliente, na resolução de problemas encontrados
Leia maisConsumidor.gov.br. Usuário: Consumidor
Consumidor.gov.br Usuário: Consumidor O Consumidor.gov.br permite ao consumidor registrar reclamações direcionadas às empresas cadastradas. Para conhecê-las, clique em Empresas Participantes. Para iniciar
Leia maisAtualizado em 15/02/2013. Material para uso exclusivo dos clientes TECNISA. 2013 Copyright - Todos os direitos reservados.
Atualizado em 15/02/2013 1 SUMÁRIO LINK DE ACESSO AO PORTAL DO CLIENTE... 3 PREMISSA PARA ACESSAR O PORTAL DO CLIENTE... 3 LOGIN... 3 RECUPERAR SENHA... 5 PRIMEIRO ACESSO... 8 DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)...
Leia maisManual de Transição TWT Sítio de Disciplina para Moodle 2.6
Universidade Católica Portuguesa Direcção de Sistemas de Informação Manual de Transição TWT Sítio de Disciplina para Moodle 2.6 Manual de utilização - Docentes DSI Outubro 2014 V2.6 ÍNDICE 1 OBJETIVO DESTE
Leia maisManual do Portal do Fornecedor. isupplier
isupplier Revisão 01 Setembro 2011 Sumário 1 Acesso ao portal isupplier... 03 2 Home Funções da Tela Inicial... 05 3 Ordens de Compra Consultar Ordens de Compra... 07 4 Entregas Consultar Entregas... 13
Leia maisGuia do Usuário. idocs Content Server v.2.0-1 -
Guia do Usuário idocs Content Server v.2.0-1 - 2013 BBPaper_Ds - 2 - Sumário Introdução... 4 Inicializando a aplicação... 6 Ambiente... 7 Alterando o ambiente... 8 Senhas... 10 Alterando senhas... 10 Elementos
Leia maisTutorial de Acesso. Curso Treinamento Introdutório do Governo de Minas Gerais 2ª Parte
Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais MAGISTRA A Escola da Escola Escola de Formação e Desenvolvimento Profissional de Educadores de Minas Gerais Tutorial de Acesso Curso Treinamento Introdutório
Leia maisManual do Cliente. Após entrar com o seguinte endereço em seu navegador : http://maurocabeleireiro.com.br. Aparecerá a página principal do salão.
Manual do Cliente Após entrar com o seguinte endereço em seu navegador : http://maurocabeleireiro.com.br. Aparecerá a página principal do salão. Nesta tela são exibidas algumas imagens do salão na parte
Leia mais1- Acessando o sistema
1- Acessando o sistema Na barra de endereços de páginas da Internet escrever o seguinte endereço: webnet.sec.ba.gov.br Na tela inicial do sistema você deve informar os dados para a verificação de acesso.
Leia maisPROCEDIMENTO DO CLIENTE
PROCEDIMENTO DO CLIENTE Título: Plug-in Guia de Empresas Objetivo: Aprender a utilizar a ferramenta. Onde: Empresa Quem: Cliente Quando: Início A ferramenta de Guia de Empresas é uma ferramenta desenvolvida
Leia maisPROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA TUTORIAL PARA O SUPERVISOR
PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA TUTORIAL PARA O SUPERVISOR NOVAS FUNCIONALIDADES DO WEB PORTFÓLIO PROVAB 2015 Brasília/DF, 12 de novembro de 2015. 1 APRESENTAÇÃO NOVAS FUNCIONALIDADES
Leia maisCOORDENAÇÃO DE EAD MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MOODLE 2.6 PERFIL ALUNO. Versão 1.0
COORDENAÇÃO DE EAD MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MOODLE 2.6 PERFIL ALUNO Versão 1.0 2015 SUMÁRIO 1. O MOODLE 3 2. Acesso à Plataforma 3 2.1. Cadastrar-se em uma disciplina 4 2.2. Página Inicial do Curso 5 3.
Leia maisAliás Comunicação Tutorial WordPress. Belo Horizonte, Setembro de 2012.
Aliás Comunicação Tutorial WordPress Belo Horizonte, Setembro de 2012. Apresentação Para o melhor entendimento de como funciona o administrador de conteúdo da plataforma do site, a Aliás Comunicação desenvolveu
Leia maisManual de Rotinas para Usuários. Advogados da União. Procuradoria da União no Estado do Ceará PU/CE SAPIENS. Sistema da AGU de Inteligência Jurídica
Manual de Rotinas para Usuários Advogados da União Procuradoria da União no Estado do Ceará PU/CE SAPIENS Sistema da AGU de Inteligência Jurídica Versão 1.0 2015 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 O QUE É O SAPIENS? 3
Leia maisAnote aqui as informações necessárias:
banco de mídias Anote aqui as informações necessárias: URL E-mail Senha Sumário Instruções de uso Cadastro Login Página principal Abrir arquivos Área de trabalho Refine sua pesquisa Menu superior Fazer
Leia maisAjuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente. Versão 1.1
Ajuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente Versão 1.1 Sumário Sistema de Relacionamento com Cliente 3 1 Introdução... ao Ambiente do Sistema 4 Acessando... o Sistema 4 Sobre a Tela... do Sistema
Leia maisManual de Atendimento do Chat Casa do Corretor. Página 1
Manual de Atendimento do Chat Casa do Corretor Página 1 Página 2 Índice: Acessando o Sistema... 03 Escala de Atendimento... 06 Painel de Atendimento... 07 Home... 08 Respostas Prontas... 09 Comandos Prontos...
Leia mais