XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014

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1 1 XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 COMPORTAMENTO INFORMACIONAL NAS PESQUISAS JURÍDICAS: O USO DA INTERNET Eliane Maria da Silva Jovanovich Linete Bartalo

2 2 RESUMO Apresenta os resultados de uma pesquisa que teve o objetivo de verificar na área jurídica a influência do uso da internet pelos alunos do curso de pós-graduação em Direito, quanto à capacidade em buscar as informações para aprendizagem e desenvolvimento profissional. Para as informações disponíveis na web investigou-se quanto essas ferramentas tecnológicas estão presentes no cotidiano desse grupo. Um questionário em escala Likert com base nos padrões de competência informacional para o ensino superior, criado em 2000 pela Association of College and Research Libraries (ACRL) foi aplicado a 55 participantes. Os resultados demonstraram como os advogados se comportam ao lidar com a informação e quais são suas habilidades diante de situações no processo informacional. Dentre as variáveis pesquisadas, o enfoque foi para a busca da informação utilizando a internet. As médias obtidas apontaram para uma frequência de comportamento considerada de alta intensidade, sugerindo que os participantes dominam as atividades de busca da informação através da internet. Este grupo especializado na área jurídica possui habilidades para identificar suas necessidades informacionais, efetuar o processo de busca e avaliar as informações para o uso, utilizam as ferramentas com muita habilidade, porém ainda existe certa dificuldade na obtenção das informações. Palavras-Chave: Information Literacy. Comportamento informacional. Competência informacional. Busca da Informação - Internet. ABSTRACT Presents the results of a survey that aimed to verify the legal field the influence of Internet use by students of postgraduate studies in law, for the ability to seek information for learning and professional development. To the information available on the web was investigated as these technological tools are present in this group everyday. A Likert scale questionnaire based on information literacy standards for higher education, created in 2000 by the Association of College and Research Libraries (ACRL) was applied to 55 participants. The results showed how lawyers behave when dealing with the information and what are your skills in situations in information process. Of the variables studied, the focus was on the search for information using the internet. The averages indicated a frequency of behavior considered high intensity, suggesting that participants dominate the activities of information search over the internet. This group specialized in the legal field has skills to identify their information needs, making the search process and evaluate the information for use, use the tools skillfully, but there is still some difficulty in obtaining information. Keywords: Information Literacy. Information behavior. Information literacy. Search Information - Internet.

3 3 1 Introdução O comportamento informacional envolve as atividades de busca, compreensão, processamento cognitivo, uso e transferência da informação. As pessoas motivadas a buscar novos conhecimentos, são levadas por uma necessidade, por um desejo, pelo prazer ou em alguns casos pelo simples fato de quererem estar informadas. Muitos tipos de documentos utilizados na área jurídica estão disponíveis na internet, encontramos doutrinas, jurisprudências, súmulas, acórdãos, entre outros. Diante dessa realidade surgiu o interesse em conhecer o comportamento informacional dos alunos que estão na pós-graduação com relação à utilização das mídias existentes. A questão estabelecida para alcançar esta meta foi: Esses profissionais possuem competências individuais e habilidades suficientes para buscar as informações que necessitam na web? Uma das autoras desta pesquisa trabalha na Biblioteca Setorial do Escritório de Aplicação de Assuntos Jurídicos (BSEAAJ), é especialista em Direito e vivencia no cotidiano a inserção das tecnologias, das mídias e de novas ferramentas da internet, além de observar as formas com que estes alunos, enquanto usuários de informação e tendo esta biblioteca à disposição, buscam informações para satisfazer suas necessidades informacionais. Nesse contexto ampliou-se o interesse inicial em estudar o comportamento informacional desse grupo, pois sempre buscam informações pontuadas, legislações específicas, jurisprudências, súmulas, julgados, e muitas dessas informações estão disponíveis na web em periódicos eletrônicos, sites de tribunais, sites jurídicos, bases de dados especializadas, blogs, etc. Assim, novas perguntas foram levantadas: como os futuros advogados que cursam a especialização se comportam na busca pela informação? Será que houve uma mudança de comportamento e isso pode dificultar ou facilitar as pesquisas no âmbito profissional? Esse estudo teve o objetivo de analisar o comportamento informacional dos alunos do curso de Especialização em Direito Civil e Processo Civil da Universidade Estadual de Londrina quanto ao uso das tecnologias no processo de busca por informações. Na formulação das questões que compuseram o questionário para coletar os dados, levou-se em

4 4 consideração os padrões de competência informacional para o ensino superior, criados em 2000 pela Association of College and Research Libraries (ACRL). 2 Revisão de Literatura A era da informação alterou o comportamento social dando origem a indivíduos com comportamento informacional diferenciado, gerado por esta nova sociedade do conhecimento. Hoje com as informações acessíveis através da internet, qualquer pessoa conectada a rede tem ao seu dispor milhares de informações, porém esse volume imensurável exige que se tenha um comportamento e competência informacional, quanto mais competência informacional os indivíduos tiverem, maior será o seu sucesso nas buscas por informação. Estudar o comportamento das pessoas na busca e uso da informação é algo que acontece desde a década de 50 conforme destaca Choo (2003). A informação jurídica é a base para a tomada de várias decisões de profissionais da magistratura. Diferente das demais informações, a informação jurídica é composta por três diferentes fontes: a Legislação, a Doutrina e a Jurisprudência. A particularidade da informação jurídica atua fortemente nos ambientes jurídicos, é uma informação consistente, de credibilidade e de mudança contínua, e em alguns casos momentânea. Miranda (2004, p. 138) diz que A informação jurídica é elemento imprescindível para que se alcancem os objetivos no âmbito jurídico. O desenvolvimento de habilidades para o uso da informação tem um grande impacto no desempenho do estudante, pois fortalece sua capacidade de acessar, selecionar, avaliar e incorporar a informação. Conforme Perrenoud (2000, p. 65) Toda competência individual constrói-se, no sentido de que não se pode transmiti-la, de que só pode ser treinado, nascer da experiência e da reflexão sobre a experiência, mesmo quando existem modelos teóricos, instrumentos e saberes procedimentais. No domínio em questão, as competências a construir não são inteiramente identificadas, porque os dispositivos de diferenciação ainda são bastante sumários, frágeis e limitados. A era da informação alterou o comportamento social originando indivíduos com comportamento informacional gerado por esta nova sociedade do conhecimento.na afirmação de Coelho (2011, p.172) considera-se que

5 5 [...] já não é possível sobreviver na sociedade pautada na informação e no conhecimento, que exige o aprendizado ao longo da vida, sem estar preparado adequadamente para encontrar a informação, quer ela seja proveniente de computador, livro, biblioteca, agência governamental, filme ou qualquer outro recurso possível, e saber utilizá-la adequadamente. Deste modo o texto da ACRL (2000, p. 2) diz que para uma pessoa ser considerada competente em informação, deve ser capaz de Determinar a extensão de sua necessidade informacional; Acessar a informação de que precisa efetiva e eficientemente; Avaliar as informação e suas fontes criticamente; Incorporar a informação selecionada a sua base de conhecimentos; Usar a informação eficazmente para cumprir um propósito específico; Entender os problemas e questões econômicas, legais e sociais que se relacionam com o uso da informação e acessar e usar a informação ética e legalmente. Bresnick (1988) evidenciou as necessidades informacionais dos advogados, ressaltando que elas são recorrentes. Eles trabalham com um universo muito grande de informações, que envolve diversos assuntos das mais diversas áreas. Ainda segundo o autor, os advogados necessitam de informações encontradas não somente em fontes primárias e secundárias de recursos legais, mas também em grande quantidade de outras fontes, como bases de dados que cubram assuntos relacionados ao meio ambiente, por exemplo, à segurança, assuntos técnicos e científicos variados. Bartalo e Marcondes (2009, p. 5), destacam que o [...] comportamento informacional engloba os estudos de necessidade, busca e uso da informação bem como os estudos sobre competência informacional. O usuário geralmente busca informação quando identifica necessidades de informação, sejam elas de natureza profissional, pessoal, social, de lazer ou quando tem um problema a resolver e, para tanto faz uma interação com um sistema de informação. Para ter sucesso nesta busca, o que conta é a sua competência informacional. Com a inserção das tecnologias e da internet no cotidiano das pessoas, o comportamento informacional acabou sofrendo algumas modificações, principalmente no processo de busca e obtenção das informações. Na área jurídica o número de sites existentes é incalculável, muitas bases de dados especializadas estão disponíveis gratuitamente o que facilita a apropriação das informações,

6 6 exigindo que o profissional da área jurídica desenvolva habilidades na esfera digital e adquira muitas outras competências principalmente com interface na informática. 3 Materiais e Métodos A população que participou dessa pesquisa foram os alunos do curso de Pós- Graduação Lato Sensu em Direito Civil e Processo Civil da Universidade Estadual de Londrina. Para a coleta dos dados, utilizou-se de um questionário com 23 perguntas que foi aplicado presencialmente para garantir que todos respondessem, pois os alunos estavam entrando em período de férias e por isso descartou-se o pela internet. O instrumento de coleta de dados foi baseado nos cinco padrões de competência informacional estabelecidos pela American Libray Association (1989), e adaptados de forma a alcançar os objetivos da pesquisa. O questionário foi aplicado aos 54 alunos após assinarem o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido do Participante, posteriormente foi feito a análise dos dados, sendo comparadas às respostas uma a uma, seguida da conclusão da pesquisa. Utilizou-se a escala de Likert em algumas questões com o objetivo de mensurar a frequencia do comportamento e é utilizada comumente em pesquisas e sondagem. A escala Likert é a variação mais frequentemente usada da escala de classificação somatória que por sua vez consiste de afirmações que expressam atitudes favoráveis ou desfavoráveis em relação ao objeto de interesse. (COOPER, 2003, p. 202). Essa escala é utilizada para medir a frequência de atitudes dos inquiridos perguntandolhes em que medida estão de acordo ou desacordo com uma afirmação em particular ou uma declaração. Uma escala típica poderá ser "Totalmente de acordo, de acordo, não estou seguro/indeciso, discordo, totalmente em desacordo. Escala Likert é um das mais populares (e confiáveis) maneiras de fazer isso. Pesquisa semelhante foi feita por Bartalo, Di Chiara e Contani (2013) que optaram por um instrumento em escala Likert, cujos resultados numéricos representam o grau de intensidade de frequência dos comportamentos dos estudantes, e considerando que as médias poderiam variar de 0 a 4, foi convencionada uma categorização para as intensidades obtidas, conforme quadro abaixo:

7 7 Fonte: Bartalo, Di Chiara e Contani (2013, online) As respostas obtidas por meio do questionário aplicado presencialmente foram transpostas para uma planilha do software Excel e calculadas as médias por participante e por variáveis (grupo de questões que compôs cada objetivo). O questionário utilizado nesta pesquisa foi formulado para alcançar o objetivo proposto, qual seja, conhecer o comportamento informacional desta comunidade e foi assim composto: questões de número 1 a 6, para definir o perfil dos alunos com questões referentes à formação acadêmica e informações profissionais; questões de número 7 a 10 para verificar se os alunos identificavam suas necessidades informacionais; questões 11 a 20, conhecer o uso que se faz da informação; questões de número 21 a 23 coletar informações específicas sobre o uso da internet nas pesquisas. 4 Resultados Considerando que o comportamento informacional é o modo com que as pessoas lidam com a informação nas atividades de identificar, obter e usar tanto na vida pessoal quanto profissional, esse estudo investigou com que frequência os participantes se comportam informacionalmente na busca pela informação através da web. O comportamento informacional, bem como a competência informacional de cada indivíduo é que vai nortear todo o desenvolvimento de suas atividades. Assim que uma necessidade informacional é identificada, o processo a ser seguido na busca das informações para suprir tal necessidade são os elementos importantes na sociedade da informação. Os advogados necessitam de informações o tempo todo, justamente pelo tipo de atividade que exercem, pois as informações se desatualizam com muita rapidez, tornando-se obsoletas em muitos casos, requerendo um certo grau de competência para buscar, localizar e usar as informações atualizadas e de qualidade. Os participantes demonstram ter consciência das suas necessidades de informação, quando a questão é a pesquisa acadêmica, eles asseveram uma clareza de suas necessidades

8 8 informacionais que surgem diante de uma situação pontuada, o que foi considerável e relevante no desenvolvimento de suas pesquisas. Com relação à busca da informação, estamos falando da atividade de buscar e interagir, onde verificamos que os participantes buscam informações primeiramente em acervos particulares, o que é comum na área jurídica. Um outro recurso que utilizam na busca pela informação são as bases de dados jurídicas e a internet, pois hoje a recuperação de informação dá-se na maioria das vezes através da internet, em bases de dados, o que requer maior domínio da tecnologia para acessar e obter informações. Num universo de informações, selecionar materiais de qualidade é uma ação freqüente no dia a dia dos pesquisados. Constatou-se que eles sabem usar as informações obtidas, inclusive as retiradas da Internet, pois adotam os cuidados necessários para avaliar as informações obtidas na Web. Os resultados mostram que os advogados não possuem dificuldades no processo de busca e obtenção da informação, porém um dado interessante é que os pesquisados utilizam algumas fontes de informação da internet e o buscador mais utilizado é o Google, tanto para suas pesquisas acadêmicas quanto para elaborar seus processos de trabalho. Na pesquisa acadêmica, um número expressivo dos pesquisados afirmaram que recorrem como primeiro local para fazer pesquisas o site do Google, posteriormente um número menor utiliza o site do Superior Tribunal de Justiça e na seqüência o Supremo Tribunal Federal acessado por uma minoria entre os pesquisados. Para preparar seus processos, petições de trabalho, os sites mais utilizados são o do Superior Tribunal de Justiça e o site do Supremo Tribunal Federal, ambos utilizados por quase metade dos pesquisados e o Google aparece em terceiro lugar utilizado por um grupo menor. É importante ressaltar que o fato das informações estarem disponíveis na internet não quer dizer que são informações confiáveis e o buscador Google por mais eficiente que seja deve sempre ser questionado com olhar criterioso quanto aos seus resultados de pesquisa, é sempre importante averiguar de onde as informações estão sendo retiradas. Considera-se que de modo geral a população estudada tem competência para proceder a busca, localizar e fazer uso das informações jurídicas disponíveis na internet, para ampliar seus conhecimentos e satisfazer suas necessidades informacionais. É preciso ressaltar que os discentes possuem níveis de competência em alguns aspectos, porém algumas questões ainda precisam ser melhor trabalhadas, principalmente com

9 9 relação ao uso de sites e bases de dados. A área do Direito possui peculiaridades específicas das demais áreas do conhecimento e essas fontes de informações jurídicas ocupam um papel importantíssimo na elaboração e desenvolvimento das ações peticionadas pelos advogados. Afinal a informação se atualiza, porém não perde o seu valor. O profissional bibliotecário que atua na área jurídica precisa estar engajado e motivado a propiciar ações que favoreçam o comportamento informacional frequentemente, levando ou não à competência informacional no processo de necessidade, busca e uso da informação, verificando sempre a questão de obsolescência da informação jurídica. 5 Considerações Finais Essa pesquisa oportunizou traçar o perfil do comportamento informacional dos alunos de Pós Graduação em Direito em relação ao uso da internet e contribuiu para verificar as habilidades do grupo, corroborando positivamente para novas pesquisas na área jurídica. Que esses estudos voltados para a área jurídica sirvam de aporte para bibliotecários que atuam em unidades jurídicas, bibliotecas, escritórios e demais pesquisadores para futuros estudos sobre o comportamento informacional dos advogados, bem como as habilidades na identificação das necessidades, busca e uso das informações, revelando a competência informacional desses profissionais. 6 Referências ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. Information Literacy competency for higher education. Chicago: ALA, Disponível em: Acesso em: 23 maio BARTALO, L.; DI CHIARA, I. G.; CONTANI, M. L. Competência informacional: suas múltiplas relações. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 14., 2013, Florianópolis, Santa Catarina. Anais... Florianópolis, Santa Catarina : ENANCIB, Disponível em: < Acesso em 02 mar BARTALO, L.; MARCONDES, S. M. O comportamento informacional na gestão acadêmica de uma universidade pública. Londrina : UEL, Disponível em: < > Acesso em 02 mar.

10 BRESNICK, D. The lawyer as information manager. Legal Studies Forum, v. 12, n. 3, p , CHOO, Chun Wei. Como ficamos sabendo: um modelo de uso da informação. In: A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 3.ed. São Paulo : Ed. do Senac, p COELHO, M. M. Competência informacional no ambiente de trabalho: percepção do bibliotecário de órgão público. Liinc em Revista, Rio de Janeiro, v. 7, n. 1, p , mar Disponível em: < Acesso em: 21 maio DUDZIAK, E. A. Em busca da pedagogia da emancipação na educação para a competência em informação sustentável. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 9, n. 1, p , jul./dez Disponível em: < Acesso em: 11 mar MIRANDA, A. C. C. de. A política de desenvolvimento de coleções no âmbito da informação jurídica. In: PASSOS, Edilenice (org). Informação jurídica: teoria e prática. Brasília: Thesaurus, PERRENOUD, P. Dez novas competências para ensinar. Porto Alegre: Artmed, 2000.