8 Congresso Internacional de Qualidade para Competitividade. Práticas de gestão do conhecimento na Promon. Porto Alegre, 3 de julho de 2007

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10 A Promon possui elementos que viabilizam a implantação de práticas de gestão do conhecimento Cultura organizacional aberta e fundada em valores humanos Planejamento estratégico Processos principais e de apoio definidos e suportados por uma infraestrutura em evolução Práticas de Gestão do Conhecimento Competências e conhecimentos essenciais mapeados e agrupados em Centros de Competência Estrutura organizacional rasa e flexível Práticas de RH direcionadas à atração, desenvolvimento, capacitação e retenção de excelentes profissionais 10 Promon S.A. Todos os direitos reservados

11 Cultura organizacional aberta e fundada em valores humanos como integridade, confiança, respeito, independência e equidade Cultura organizacional Planejamento estratégico Processos principais e de apoio definidos Práticas de GC Competências conhecimento agrupados em Centros de Competência Estrutura organizacional Práticas de RH direcionadas Crenças, pressupostos, modelos mentais, comportamentos, conscientes ou inconscientes, desenvolvidos ao longo do tempo por um grupo à medida que ele enfrenta e supera seus desafios, e que são ensinados aos novos membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir (Edgar H. Schein) Características importantes da Cultura Promon: transparência compromisso com a excelência cooperação e coleguismo participação na vida da empresa coesão 11 Promon S.A. Todos os direitos reservados

12 Planejamento estratégico - os macroobjetivos, mais do que objetivos no sentido convencional, são uma expressão das aspirações da Promon Processos principais e de apoio definidos Cultura organizacional Práticas de GC Planejamento estratégico Competências conhecimento agrupados em Centros de Competência Estrutura organizacional Práticas de RH direcionadas Clientes Sociedade e Meio Ambiente Gente Cultura Organizacional Manter-se como uma excelente empresa para se trabalhar e, como tal, atrair, manter, motivar e desenvolver excelentes profissionais. Desenvolver, no âmbito âmbito de nossa de comunidade nossa comunidade de profissionais, de um profissionais, completo senso um de pertencer. completo senso de pertencer. Atingir patamar de excelência em nossas práticas de gestão, que nos permitam vencer o Prêmio Nacional da Qualidade. Conhecimento e Processos Parceiros e Fornecedores Desempenho Econômico Portfólio de Negócios 12 Promon S.A. Todos os direitos reservados

13 Competências agrupadas em entidades organizacionais virtuais, Cultura Planejamento organizacional estratégico conhecidas como Centros de Competência Os integrantes são profissionais da Organização que têm perfil de atuação técnico Processos principais e de apoio definidos ou gerencial naquela competência. O objetivo de cada Centro é o desenvolvimento da respectiva competência, em todos os seus aspectos, na busca do "saber e fazer". Engloba o desenvolvimento de profissionais, processos, procedimentos, ferramentas, parcerias etc. Práticas de GC Estrutura organizacional Competências conhecimento agrupados em Centros de Competência Práticas de RH direcionadas Gerenciamento de Projetos Áreas de conhecimento do PMBOK - escopo, prazo, custos, risco etc. Engenharia Civil, Elétrica, Mecânica, Tubulação, Telecomunicações, T.I. etc. Gestão de Fornecimentos Seleção, qualificação e avaliação de desempenho de fornecedores. Construção e Montagem Construção, montagem, comissionamento, testes, pré-operação. 13 Promon S.A. Todos os direitos reservados

14 Práticas de RH direcionadas à atração, desenvolvimento, capacitação e retenção de excelentes profissionais Cultura organizacional Planejamento estratégico Processos principais e de apoio definidos Práticas de GC Competências conhecimento agrupados em Centros de Competência Estrutura organizacional Práticas de RH direcionadas Atrair Desenvolver Reter Busca de talentos Programa de estágio Convênios com universidades Headhunters etc. Mapa de competências Treinamento comportamental e técnico Avaliação de desempenho Gerenciamento de carreira etc. Programa de mentoração Mapa de trajetórias Treinamentos on-the-job Participação acionária Participação nos lucros Estrutura de cargos e remuneração Coordenação de disciplinas dos CCs etc. 14 Promon S.A. Todos os direitos reservados

15 Estrutura organizacional rasa e flexível Cultura organizacional Planejamento estratégico Processos principais e de apoio definidos Práticas de GC Competências conhecimento agrupados em Centros de Competência Estrutura organizacional Práticas de RH direcionadas 15 Promon S.A. Todos os direitos reservados

16 Processos principais e de apoio definidos e suportados por uma infra-estrutura Planejamento em evolução estratégico Cultura organizacional Processos principais e de apoio definidos Práticas de GC Competências conhecimento agrupados em Centros de Competência Estrutura organizacional Práticas de RH direcionadas Comercialização COMERCIALIZAÇÃO Processos PROCESSOS PRINCIPAIS principais Execução EXECUÇÃO Competência Gerenciamento Competência Gerenciamento Competência Engenharia Competência Engenharia Competência Fornecimento Competência Fornecimento Competência Construção e Montagem Competência Construção e Montagem Comunicação Comunicação e Marketing Recursos Humanos Recursos Humanos Finanças Jurídico Processos PROCESSOS de DE apoio APOIO Sistemas e Administração Sistemas e Administração 16 Promon S.A. Todos os direitos reservados

18 Práticas de Gestão do Conhecimento Modelo sistêmico de Gestão do Conhecimento da Promon Planejamento estratégico Cultura organizacional Competência Conhecimento agrupados em Centros de Competência Práticas de GC Processos principais e de apoio definidos Externa: contratação de novos profissionais Práticas de RH direcionadas Estrutura organizacional Capacitação técnica Empreendimentos/ processos/ relacionamentos (clientes, parceiros e fornecedores) Desenvolver Desenvolver Aquisição do conhecimento Manter e proteger Desenvolver Formalização do conhecimento Manter Desenvolver proteger Documentação corporativa (EP, SN etc.) lições aprendidas (PRIN) Aplicação do conhecimento Projetos de inovação Disseminação e compartilhamento do conhecimento Portal, Blogs, Radar Encontros da Engenharia Encontros da Tecnologia Mastigando Idéias Reuniões de Comunidade 18 Promon S.A. Todos os direitos reservados

19 Formalização do conhecimento Enciclopédia Promon Criada em 1993 para Comunicar o conhecimento Promon e agrupá-lo em um único lugar. A metáfora de uma enciclopédia foi empregada para organizar e facilitar o acesso ao conhecimento da Organização. Seus objetivos são: Ser uma referência do conhecimento da Organização; Ser um instrumento de coesão organizacional; Propiciar que o conhecimento da Organização seja acumulado ao longo de sua existência. Conteúdo atual: Políticas, diretrizes, instruções e informações aplicáveis a toda Organização que visam estabelecer e uniformizar processos e orientar o funcionamento da Organização segundo seus princípios e filosofia. Reflete sua cultura, seus valores e seu estilo de administração. 19 Promon S.A. Todos os direitos reservados

21 Formalização do conhecimento Sistema Normativo (SN) SN é o conjunto de documentos que estabelecem práticas e critérios relacionados com um determinado assunto e restrito a esse assunto, com a finalidade de orientar a execução de atividades ou padronizar a elaboração e apresentação de produtos. 21 Promon S.A. Todos os direitos reservados

22 Formalização do conhecimento PRIN Promon Inova PRIN é um sistema de proposição de novas idéias, de registro e de divulgação de lições aprendidas e de reconhecimento à inovação. 22 Promon S.A. Todos os direitos reservados

26 Disseminação e compartilhamento do conhecimento Radar Promon É uma ferramenta de disseminação e compartilhamento de informação e conhecimento. Seu conteúdo está organizado em setores de mercado alinhados aos negócios da companhia e é composto por relatórios, análises setoriais, newsletters, perfis de clientes, parceiros, fornecedores e concorrentes. Todos os profissionais da Promon podem contribuir para enriquecer o Radar com conteúdos relevantes. 26 Promon S.A. Todos os direitos reservados

29 Tecnologia é Imprescindível para Gestão do Conhecimento? Vale a pena investir em um software específico para GC sem antes saber quais são os conhecimentos e competências existentes na empresa e quais são os necessários?... antes saber se a cultura organizacional potencializa a GC?... antes saber se as práticas de RH da empresa viabilizam a GC?... antes ter processos de execução formalizados e que prevejam ações de GC, combinados com uma infra-estrutura e sistema de trabalho adequados? 29 Promon S.A. Todos os direitos reservados

30 Tecnologia é Imprescindível para Gestão do Conhecimento? Tecnologia ajuda, às vezes ajuda muito, mas não é imprescindível. Em redes sociais, por exemplo, é possível fazer GC sem o uso de qualquer software. Os processos de GC devem :... estar alinhados com o direcionamento estratégico da empresa;... ser implementados onde a cultura organizacional seja propícia. 30 Promon S.A. Todos os direitos reservados