Audiência Pública Troca do Cartão Indutivo. Alex Rodrigues Shibata

Transcrição

1 Audiência Pública Troca do Cartão Indutivo Alex Rodrigues Shibata

2 Histórico Carta TELC 016/2014 de 12 de março de 2014 enviada pela VALID / INTERPRINT, em que confirma a intenção de encerramento de suas operações em 30 de junho de 2014, tendo em vista os baixos volumes comprados pelo mercado que significariam aumento significativo dos custos dos cartões, o que aparentemente as prestadoras não estão dispostas a pagar. Essa equação tornaria economicamente inviável a produção dos referidos cartões indutivos. Utilização em massa da telefonia celular Devido a popularização e utilização em massa do telefone celular (smartphone) e seus recursos como WhatsApp, Skype, Viber, Messenger, SMS e até mesmo a necessidade destes bens de consumo pelas classes média, C e D, o uso do telefone público tem diminuído de forma gradativa, porém ainda com a obrigatoriedade de ser mantido pelo seu caráter social. Segundo levantamentos, segue a quantidade de ligações dos últimos 12 meses. Média de chamadas = total de chamadas / total de tup ativo

3 Descrição do meio de pagamento A Sercomtel produzirá um cartão (calling card) recarregável, com senha, produzido em papel couchê ou similar. O cliente poderá comprar o cartão ou o crédito após a 1ª aquisição (se já possuir o cartão). O Cartão deverá conter um pincode (08 dígitos) que será coberto por uma película protetora raspável, o qual possui valores específicos em reais. Também será estampada no cartão uma senha de 04 dígitos coberta por uma película protetora raspável. O PIN proposto pela Sercomtel será composto de 08 (oito) dígitos + senha (04 dígitos) Tridígito: para chamadas originadas a partir do TUP O Código de Validação de quatro dígitos é necessário para a segurança no cartão Calling Card. A maior preocupação é o fato do usuário necessariamente ser o único a utilizar o saldo pré-pago carregado no seu cartão. Também para manter o sistema seguro e confiável, sem a necessidade de registro e confirmação de dados pessoais como por exemplo documentos de identidade ou CPF. O Consumidor possuirá a sua disposição acesso gratuito a plataforma que possibilite a verificação, em tempo real, do saldo de crédito existente.

4 Cartão O cartão terá um formato mecanicamente incompatível com a leitora do TUP. Tamanho: 85mm x 65mm com a instrução de uso e ativação dos créditos no verso. (marcação de layout). Poderá sofrer alteração conforme processo criativo. Os cartões serão oferecidos com valores de R$ 3,00, R$ 5,00 e 10,00, além de recargas com os mesmos valores. A Recarga somente estará disponível após o prazo de, pelo menos, seis meses da troca do meio básico. Os créditos ativados terão a validade de 180 dias, podendo ser reativados mediante nova recarga dentro do prazo de 12 meses. A Sercomtel disponibilizará material com instruções de uso e ativação dos créditos afixado no orelhão, no site da Empresa e também cartilha de bolso/folder.

5 Critérios de Tarifação Tempo de tarifação mínima: 30 (trinta) segundos; Unidade de tempo de tarifação: 6 (seis) segundos; Chamadas não faturáveis: Será mantida a regra atual conforme determina o órgão regulador. Chamadas DDG e serviços Emergenciais continuarão gratuitos e não necessitarão de calling card para a realização das mesmas. Chamadas com duração inferior à 3 segundos não serão cobradas. Chamadas não permitidas: Serviços de valor adicionados (ex: 0500) não serão permitidos. Critérios e data-base para reajuste: Os critérios e datas-base para reajuste são aqueles definidos nos planos básicos de serviço de cada modalidade, ou seja, Plano Básico Local e Plano Básico Longa Distância.

6 Estrutura Tarifária A Empresa apresentou para as modalidades Local, LDN, LDI, além de fixo-móvel, a cobrança por minuto, com a unidade de tempo de tarifação de seis segundos e com duas faixas de modulação horária de segunda a sábado. Para os domingos e feriados, a tarifa é reduzida. Horário da Tarifa Normal: segunda a sexta, das 7h às 18:59:59h; e sábado, das 7h às 13:59:59h; Horário da Tarifa Reduzida: segunda a sexta de 0h às 06:59:59h e das 19h às 23:59:59h, sábado das 0h às 06:59:59h e das 14h às 23:59:59h, e aos domingos e feriados nacionais de 0h às 23:59:59h. O tempo de tarifação mínima foi fixado em 30 segundos para Local / LDN e 60 segundos para LDI. A alternativa apresentada traz outra vantagem em relação ao cartão indutivo, que é a possibilidade da realização de promoções para os diversos tipos de chamadas.

7 Não está previsto aumento de PDV s, pois a quantidade e localização atual atende à demanda, n Estes parâmetros são acompanhados e avaliados constantemente.

8 Comparativo das características do novo meio básico em relação ao atual, ressaltando Cartão Indutivo Conveniência: O usuário fica restrito ao TUP. Tarifação: cobrança realizada por créditos. Transparência: dificuldade para entender o valor cobrado dos créditos. Disponibilidade: alguns problemas no aparelho impedem a utilização do cartão Indutivo. Cartão: Apenas Cartão físico nos PDVs. Recarga: sem possibilidade de realizar recarga. Chamadas: o usuário não consegue realizar chamadas se perder o cartão indutivo. Convergência de serviços: não permite. Calling Card Conveniência: o usuário pode usar o calling card de qualquer telefone fixo (orelhão, casa ou trabalho). Tarifação: o calling card permite uma cobrança por minutos, beneficiando o usuário que passa a saber quanto gasta por ligação. Transparência: o preço do cartão vem estampado na face. O fato do cartão ser impresso em reais facilita o entendimento do valor cobrado, inibindo a prática de sobre preço dos pontos de venda. Disponibilidade: a disponibilidade do TUP será maior devido a simplicidade da eletrônica para o novo meio de pagamento, reduzindo alguns problemas no aparelho. Cartão: possibilidade da compra de Cartão físico ou apenas um código (PIN Virtual) com instruções de uso nos PDV s. Recarga: possibilidade de realizar recarga do Cartão apenas com o código (PIN Virtual) através de venda virtual pelas máquinas POS. Chamadas: o usuário consegue realizar chamadas mesmo com a perda do cartão, basta memorizar o número do cartão. Convergência de serviços: permite ser realizada com a telefonia fixa e celular.

9 Prazos para implantação

10 Formas de divulgação Atividade Detalhamento Alcance Esperado Folders Folders (tipo cartilha), para distribuição nos PDV s Proposta: folhetos 309 Pontos de Venda de Cartões Telefônicos Adesivos para colagem nos TUPS Depende de autorização da Anatel 3493 TUPs Cartazes para lojas próprias e PDV s 3 lojas próprias e 309 PDVS 1 cartaz por loja Circulam nas lojas próprias aprox pessoas por mês. Divulgação site Inclusão de banner no site: 15 dias na página de destaques 1 mês no Menu Empresa Home: visualizações / 15 dias Menu Empresa: 3300 visualizações / mês Redes Sociais Publicação na página da Sercomtel no Facebook Em média 250 pessoas / publicação Assessoria de Imprensa Release para imprensa e coletiva. Release enviado em Londrina para: 9 jornais impressos 9 TVs 11 rádios 9 jornais web (blogs, sites, portais etc.) Publicidade Legal Comunicado nos jornais em que a Sercomtel tem contrato Contrato com o Jornal de Londrina (local) e Gazeta do Povo (estadual)

11 Obrigado! Alex Rodrigues Shibata (43)