Módulo Introdutório Economia Social

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1 PLANO CURRICULAR CONTEUDOS PROGRAMÁTICOS Módulo Introdutório Economia Social. As Organizações Sem Fins Lucrativos. demonstrações. definições. classificações. Um Sector com uma força económica significativa. As Organizações Sem Fins Lucrativos em Portugal. Comparação do sector das OSFL com o sector empresarial Características distintivas Gestão da Qualidade em OSFL. Introdução aos Conceitos da Qualidade. Eficácia e cumprimento da Missão Institucional. Medição dos resultados (outputs e outcomes). Gestão e avaliação da qualidade Promotor Co-financiamento 1

2 . Gestão pela Qualidade Total (TQM). Princípios do Modelo EFQM. Instrumentos de gestão da qualidade: Balanced Scorecard, Brainstorming, Benchmarking, Análise SWOT. Medição da satisfação dos Utilizadores. Capacity Building e Empowerment. Gestão da qualidade normas:. Normas ISO. Componentes de um programa de qualidade. Abordagem da qualidade pelos processos. Linhas de orientação para a implementação de um SGQ. Norma espanhola ONG com Calidad. Modelo EFQM. Modelo ISS. A gestão da qualidade nos Serviços. Criação de standards baseados nos utilizadores. Formação e empowerment. Medição da satisfação dos utilizadores. A qualidade no design. Engenharia Concorrente. Casa da Qualidade. Service Blueprinting. Mecanismos Poka-Yoke. Gestão dos processos e melhoria contínua. Técnicas para a melhoria. Medição do desempenho e gestão da Informação. A componente humana na qualidade. Gestão de filas de espera. Controlo da qualidade Planeamento Estratégico e Avaliação Organizacional. A Organização. Organizações com fins lucrativos. Organizações sem fins lucrativos. Os Stakeholders da Organização. A Missão da Organização. A missão da Organização e os stakeholders da organização: 2

3 trabalhos de grupo e exemplos aplicados. O modelo dos 7 S s. A estrutura da Organização conceito e características básicas. Centralização e formalidade. Estrutura e estilo dos líderes. Estrutura e ambiente. Estrutura mecânica e estrutura orgânica. Estrutura e estratégia. Estratégia. Conceito. Estratégia como Plano e Estratégia como Padrão. A Formação da estratégia. Estratégia baseada na estrutura do sector de actividade. Estratégia e Análise SWOT exemplos práticos. Análise competitiva e as Estratégias genéricas Políticas Sociais e Luta Contra a Pobreza. Génese e evolução do âmbito das Políticas Sociais. Conceitos de Exclusão Social e de Pobreza e sua operacionalização Empírica. Os agentes das Políticas Sociais. As pessoas em situação de exclusão - comportamentos individuais e em colectivo - decisões de curto prazo e de longo prazo. Organizações sem fins lucrativos de solidariedade social - natureza económica dos bens e serviços que produzem - implicações dessa natureza para o financiamento das actividades das organizações. Organizações privadas com fins lucrativos e Responsabilidade Social das Empresas. Entidades públicas - conceitos de justiça social e princípios correntes da Ética Social - Instrumentos de Política Social. Avaliação de Políticas Sociais - análise de eficácia ou de implementação 3

4 Liderança e Gestão de Recursos Humanos nas OSFL. Liderança: problemáticas e acepções. Processos de liderança e tarefas de análise conjunta. Tipos de poder e dinamização dos processos de influência. Alcance organizacional dos processos de análise conjunta, de negociação e de significação da actividade.. Liderança transformacional: processo de dinamização baseado numa visão. Contextos organizacionais facilitadores da resposta de envolvimento. Gestão Estratégica de RH. O planeamento de RH: a estratégia organizacional, a capacidade da organização, o mercado interno e externo (competências, perfis, rotação, quantidade, fontes, preço). O recrutamento e selecção. Quem queremos recrutar?. Quem podemos recrutar?. Como podem ser identificados os candidatos/seleccionados?. Qual a decisão a tomar?. Quem envolver?. Questões éticas. A entrevista como suporte à tomada de decisão - Selecção - Avaliação de desempenho. Gestão da performance e das recompensas - medir o desempenho organizacional - desenho de mecanismos de recompensa (tempo + desempenho); pressupostos do PBR e sua avaliação - o que é que as pessoas valorizam como recompensa do trabalho? (teorias do conteúdo) - porque razão estão as pessoas motivadas? (teorias do processo). Gestão de recompensas - Objectivos (SMART) - Medir resultados 4

5 - Questões sensíveis - Tendências. Gestão de desempenho como instrumento de controlo. Controlo vs. Compromisso Igualdade de Oportunidades. Reconhecimento da sociologia do género como área científica. Vontade política e políticas organizacionais. Estatísticas agregadas: a discriminação no feminino. Melhores práticas de IO Marketing nas Organizações sem Fins Lucrativos. Introdução ao Marketing nas Organizações sem Fins Lucrativos. Planeamento de Marketing. Pesquisa de Marketing. Objectivos e estratégias de Marketing. Mix de Marketing - O Produto - O Preço. O caso Teatro Bolshoi. Mix de Marketing (cont.) - A distribuição - A Comunicação 3 variáveis adicionais: as pessoas; os processos e a evidência física. O caso Saint Susan University Regime Jurídico e Fiscal em Organizações Sem Fins Lucrativos. Organizações sem fins lucrativos (OSFL) - definição do sector não lucrativo e das OSFL. Fiscalidade das OSFL - Os impostos. Definição de imposto. Capacidade fiscal das OSFL. Benefícios fiscais - Constituição. Reconhecimento. Extensão. OSFL e os impostos em especial - impostos sobre o rendimento 5

6 - impostos sobre o património - impostos sobre o consumo. Regime jurídico do Mecenato. Diplomas Fundamentais. Definição de mecenato. Benefícios Fiscais associados. Reconhecimento. Tipos de mecenato. Características Gerais do Estatuto do mecenato Gestão Financeiras nas Organizações Sem Fins Lucrativos. Conceitos introdutórios de contabilidade e de matemática financeira - o Balanço, a demonstração de resultado, o mapa de fluxo de tesouraria - operações de capitalização, de actualização e amortização de empréstimos. Princípios introdutórios de Finanças - as principais decisões financeiras - o objectivo das finanças empresarial - o conceito de mercado perfeito (mercado competitivo,eficiente, sem custos de transacção, completo e formado por investidores nacionais) - Breve digressão com a imperfeição de mercado:. Conceito e cálculo de Free Cash Flow. Conceito e cálculo de valor residual. Conceito e cálculo de investimento inicial. Breve digressão sobre o conceito e o cálculo de médias 6

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