GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO

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Catarina Bastos Araújo
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1 GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO Indicadores e Diagnóstico para a Inovação

2 Primeiro passo para implantar um sistema de gestão nas empresas é fazer um diagnóstico da organização; Diagnóstico mapa n-dimensional da empresa com foco em um objeto / assunto; Envolve distintos aspectos da empresa, desde processos administrativos e incluindo aspectos tecnológicos. Ferramenta para troca de experiências, melhores práticas entre empresas, com um determinado objetivo;

3 INDICADORES Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia. William Edwards Deming

4 Características Instrumentos utilizados para a medição dos resultados, dos esforços necessários para atingir os objetivos perseguidos. Devem ser elaborados e monitorados para auxiliar a Organização para executar sua Missão com sucesso. Indicador deve ter: Nome; Fórmula para o cálculo; Meta; Prazo; Dimensão;

5 Atributos ADAPTABILIDADE capacidade de resposta às mudanças; REPRESENTATIVIDADE cobertura das etapas mais importantes e críticas; SIMPLICIDADE facilidade de ser compreendido e aplicado; RASTREABILIDADE facilidade para identificação da origem dos dados; DISPONIBILIDADE facilidade de acesso para coleta. ECONOMIA baixo custo de obtenção; PRATICIDADE garantia de que realmente funciona na prática; ESTABILIDADE permanece ao longo do tempo;

6 É fundamental que os indicadores sejam direcionados para a tomada de decisões gerenciais voltadas para a solução dos problemas apontados, servindo de base inclusive para a revisão de metas já estabelecidas. Os indicadores não podem agregar mais trabalho no dia-a-dia nem tempo excessivo para serem coletados e obtidos. Devem ser representativos para os processos e atividades, levando a análises e melhorias da forma mais prática e objetiva possível.

7 Classificação Quanto aos diferentes níveis organizacionais Nível Estratégico Nível Gerencial Nível operacional Quanto ao tipo: Mercadológicas Financeiras Clientes De Gestão Processo Outras

8 Gerenciamento dos Indicadores

9 Gerenciamento dos Indicadores Integrar os projetos às estratégias da empresa pelas diferentes perspectivas (QCDT); Gerir os impactos do projetos no ambiente interno e externo à empresa: Tecnológico Científico Financeiro Social Ambiental Gerir o trabalho de todos frente a estratégia; Transformar a estratégia / inovação em processo contínuo (projetos);

10 Exemplos de Indicadores Número de peças produzidas / hora; Número de atendimento / mês; Número de correspondências enviadas/dia; Número de clientes visitados / ano OBJETIVO: Desenvolvimento de Habilidades na área técnico -científica INDICADORES: Treinamento de pessoal Satisfação com o curso Índice de freqüência Índice de aproveitamento Participação em congressos Titulação Produção técnico-científica Número de citações Número de patentes obtidas

11 Outros Exemplos de Indicadores Participação no mercado Nível de satisfação dos empregados Nível de satisfação do cliente Capacidade de inovação Introdução de novos produtos Tempo de retomo do investimento Tempo de introdução de um novo produto/processo Tempo da liberação da produção até o mercado Tempo do conceito até liberação da produção Qualidade da produção inicial de um novo produto em relação ao especificado

12 IMPORTANTE... A PLAN - estabelecer metas sobre itens de controle (indicador) e estabelecer a maneira ( caminho, método ) para se atingir metas. P C D DO - executar as tarefas como previstas no plano e coletar dados para verificação do processo. CHECK - Comparar o resultado alcançado com a meta planejada (através do indicador). ACTION - Atuar nos desvios para correção definitiva de modo que o problema nunca volte a acontecer

13 Critérios Modelo 1 Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade Informações e Conhecimento Pessoas Processos Resultados

14 Liderança - sistema de liderança, cultura de excelência, análise crítica do desempenho global; Estratégias e Planos Formulação e desdobramento de estratégias, planejamento da medição do desempenho; Clientes Imagem, conhecimento de mercado e relacionamento com clientes; Sociedade Responsabilidade socioambiental, ética e desenvolvimento social; Informações e Conhecimento Gestão das informações da organização, gestão das informações comparativas e gestão do capital intelectual;

15 Pessoas sistemas de trabalho, capacitação e desenvolvimento, qualidade de vida; Processo Gestão dos processos relativos ao produto, aos processos de apoio, relativos aos fornecedores e gestão econômico-financeira; Resultados Relativos aos clientes, ao mercado, econômicos-financeiros, pessoas, fornecedores, processos relativos ao produto, à sociedade, de apoio e organizacionais;

16 Critérios Modelo 2 Ferramenta de Benchmark do IEL de Santa Catarina Avalia 05 dimensões: 1. Cultura e organização; 2. Planejamento estratégico; 3. Sistemas de inovação; 4. Desenvolvimento de produtos; 5. Resultados

17 Exemplo de Indicador GERAÇÃO DE CONCEITOS DE PRODUTOS INOVADORES Os produtos são orientados para o cliente ou trata-se de um processo interno? Qual a estrutura de planejamento utilizada? Novos produtos simplesmente surgem? Eles são orientados por consumidores, clientes ou pela empresa? Existem equipes dedicadas que utilizam metodologias estruturadas para disponibilizar um novo produto ou serviço para o mercado? Nenhuma informação externa utilizada no desenvolviment o de novos produtos. Algum envolvimento externo (exemplo: clientes, fornecedores e universidades) Amplo desenvolvimento externo no desenvolvimento do conceitos. Processos estabelecidos para capturar e verificar as necessidades dos clientes. Envolvimento de todas as funções relevantes e dos fornecedores desde o início. Nota do Indicador

18 Gráfico de Dispersão com a Posição da Empresa Avaliada e sua Comparação com Empresas do Setor

19 Empresa X

20 Gráfico de Radar

21 Gráfico de Radar

22 1. CULTURA E ORGANIZAÇÃO Participação e motivação dos funcionários, estilo de liderança e autonomia na tomada de decisões; Base de conhecimento e nível de qualificação das pessoas; Sistemática para o monitoramento e disseminação de informações e identificação de oportunidades; Estrutura organizacional da empresa: tipo, níveis hierárquicos, formação de equipes de projeto; Áreas envolvidas no processo de inovação e como se dá a integração entre elas. Existência de barreiras de comunicação e resistências internas; Experiência da empresa em trabalhar com equipes e com parceiros (consultorias, institutos de pesquisa, fornecedores, clientes, universidades etc.); Recursos disponíveis (pessoal e financeiro) e acesso a financiamentos; Tomada de decisão no processo de inovação: quais áreas têm maior poder de influência nas tomadas de decisões; Qual a visão dos gestores sobre o papel da inovação para a empresa.

23 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégia tecnológica atual; Posicionamento mercadológico (segmento, fatia de mercado, portfólio dos produtos, clientes, concorrentes, entre outros); Competências atuais em relação aos produtos e ao desenvolvimento tecnológico (perfil dos profissionais, conhecimentos, entre outros). 3. SISTEMA DE INFORMAÇÕES Como é o monitoramento e disseminação de informações para a inovação; Como a empresa trata das questões relacionadas à propriedade intelectual (patentes, contratos etc.); Quem, como, onde e quando busca informações sobre: oportunidades de novos produtos/processos; modificações nos produtos atuais; novas tecnologias/tendências.

24 4. DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Disponibilidade e uso de métodos e ferramentas de apoio à inovação: Sistemas para coleta de idéias, softwares de apoio ao desenvolvimento de produtos e gerenciamento de projetos, sistemas de monitoramento e disseminação de informações, softwares de simulação, metodologias; Como (métodos, ferramentas) a empresa organiza, desenvolve e documenta seus projetos; Existência ou não do setor de desenvolvimento de produto; Quais são as fontes de informações utilizadas durante o desenvolvimento do produto (histórico de projetos); Como a empresa gerencia seus projetos; Como a empresa gerencia os riscos de seus projetos (métodos e ferramentas); Qual a taxa de atraso e orçamentos extrapolados dos projetos.

25 5. RESULTADOS Resultados atuais da inovação: que indicadores a empresa utiliza, e que resultados obtém em função da inovação; Como a empresa mede a sua participação no mercado; Como a empresa mede a satisfação do cliente para novos produtos / processos; Como a empresa monitora os concorrentes em relação a possíveis reações quanto aos novos produtos/processos; Como a empresa monitora o resultado alcançado devido a novos produtos / processos (ROI, patentes, redução de custos).

26 RESULTADO DA PESQUISA DA ANPEI em 2008

27 INDICADORES DE GESTÃO 39 indicadores relacionados à gestão inovação 24 de prática e 15 de performance Parte do Benchmarking Industrial Banco de dados mundial para comparação setorial Possibilidade de comparação entre as empresas associadas Anpei e troca de experiências de melhores práticas

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