Treinamento Online: AGENDAMENTO
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- Tânia Caires Esteves
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1 Treinamento Online: AGENDAMENTO
2 OBJETIVO DO AGENDAMENTO: -Sessões de beleza -Vendas -Novos agendamentos -Novos contatos -Futuras novas consultoras
3 ANTES DE COMEÇAR: - Telefone - Agenda (com anotações dos dias que não pode agendar - Perfil do cliente - Lista com nomes (amigas, vizinhas, família) - Imagem Mary Kay - Entusiasmo - Escolha 1 ou 2 dias para agendar
4 Diálogos: Ex: Ola... Tudo bem? Estou te ligando para contar uma novidade, agora sou consultora Mary Kay, estou muito empolgada, você já ouviu falar? (aguarde a resposta e fazer as 3 perguntas básicas *regra de ouro) Eu estou em treinamento com a minha diretora e preciso agendar uma sessão de cuidados com a pele para praticar, você pode me ajudar e ser minha modelo? Quando fica melhor para você, manha tarde ou noite? Você prefere terça as 10:00h ou quinta as 14:00h? Feche o agendamento! -Se você convidar mais 2 ou 3 amigas ganhara um presente especial meu. -Nunca use frases como : Eu estou vendendo mary kay, posso passar te mostrar os produtos?
5 Ex: Ola... Tudo bem? Estou te ligando para contar uma novidade, agora sou consultora Mary Kay, estou muito empolgada, você já ouviu falar? (aguarde a resposta e fazer as 3 perguntas básicas *regra de ouro) Estou cumprindo um desafio proposto por minha direto, e preciso de 30 opiniões sobre produto X, você pode me ajudar e me dar sua opinião? Quando fica melhor para você, manha tarde ou noite? Você prefere terça as 10:00h ou quinta as 14:00h? Feche o agendamento! -Se você convidar mais 2 ou 3 amigas ganhara um presente especial meu.
6 Portfólio com antes e depois: Ex: Ola... Tudo bem? Estou te ligando para contar uma novidade, agora sou consultora Mary Kay, estou muito empolgada, você já ouviu falar? (aguarde a resposta e fazer as 3 perguntas básicas *regra de ouro) Estou preparando um portfólio com antes e depois das mulheres que realizam uma sessão de beleza mary kay, e estou te ligando para te convidar para ser minha modelo! Quando fica melhor para você, manha tarde ou noite? Você prefere terça as 10:00h ou quinta as 14:00h? Feche o agendamento! -Se você convidar mais 2 ou 3 amigas ganhara um presente especial meu.
7 Invista nas sessões de anfitriã: Ex: Ola... Tudo bem? Estou te ligando porque tenho uma proposta para te fazer, lembra aquele base que voce amou e no momento não pode comprar? Você quer ganhar esse produto ou ter um bom desconto nele? (aguarde a resposta) É muito simples, temos um programa de anfitriã na Mary Kay, que funciona assim: Você convida 3 ou 4 amigas suas para uma sessão de beleza, faremos uma sessão igual eu fiz com você outro dia, o no final vou reverter 10% do valor de vendas em produtos para você, e você pode ate mesmo ganhar aquela base que você queria! Quando fica melhor para você, manha tarde ou noite? Você prefere terça as 10:00h ou quinta as 14:00h? Feche o agendamento!
8 AGENDAMENTO COM INDICAÇÕES: -Boa noite, eu gostaria de falar com a Maria -É ela -Oi Maria, tudo bem? Você não me conhece, meu nome é Pryscilla e quem me passou teu telefone foi a Ana Paula, você tem um minutinho para conversar? -Tudo e você? Tenho sim.. -Tudo ótimo! Eu não sei se a Ana Paula te falou, mas recentemente ela participou de uma aula de automaquiagem, você já ouviu falar sobre os produtos mary kay? -Não! ( Se sim, investigue sobre a regra de ouro) - Eu sou consultora da mary kay, e nessa aula de automaquiagem com a Ana ficou encantada, ela podia escolher uma pessoa para presentear com uma aula de automaquiagem igual aquela e ela escolheu presentear você! Estou te ligando para ver qual dia e horário é melhor para você!
9 URNA PARA CAPTACAO DE CONTATOS: Colocar a urna em pontos comerciais, restaurantes, academia.. O objetivo são novos contatos. CONTATOS FRIOS: Use amostras de produtos e demonstrações rápidas para agendar SESSOES DE ANIVERSARIO: Aproveite o aniversario da sua cliente e ofereça uma sessão especial, como SPA ou antes e depois SESSOES DIAS DAS MAES: Aproveite a data especial para agendar sessões com maes e filhas
10 PARCERIA COM EMPRESAS: Aproveite datas comemorativas como O dia da mulher, e realize sessões com todas as funcionarias da empresa RIFA DO BATOM: Na compra de 1 batom a cliente ganha 1 numero da rifa para participar de sorteio de produtos OPEN HOUSE: Marcar encontros em sua casa, com direito a demonstração de produtos e coquetel PERSONAL SHOPPER: Deverá ser feito individualmente em datas comemorativas, natal, dias das mães...
11 NO DIA.. -Prepare tudo com antecedência, coquetel, mesa de demonstração, materiais descartáveis, pronta entrega.. - Seja pontual e receptiva, deixa a pessoa a vontade para provar os produtos de demonstração - Crie ambiente agradável, ensine truques de maquiagem, converse sobre beleza, demonstre os produtos que elas mais tem interesse - Não esqueça o perfil da cliente para captar nome, telefone e produtos que elas mais gostaram
12 Mary Kay ash dizia: Agendamento são o centro do nosso negocio, se voce esta sem agendamento, você esta fora do negocio Tenha uma lista quente semanalmente! Palavras mágicas: Peça AJUDA para que ela seja sua MODELO e lhe de OPINIAO sobre os produtos 5+5+5: Fale com 5 pessoas, os 5 dias da semana ate as 5h da tarde!
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