Integrando Gestão de Pessoas à Gestão de Negócios Oficina: Seleção por Competências

Transcrição

1 Oficina: Seleção por Competências Adriana Cristina Ferreira Caldana

2 CONTRATAMOS PELAS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DEMITIMOS PELAS DEFICIÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

3 Habilidades Personalidade Integrando Gestão de Pessoas Pode fazer Conhecimento Desempenho no trabalho Motivação Fará

4 76 Empresas Brasileiras > US$ 1 Bilhão

5 Seleção Por Competências Pressuposto simples: O melhor preditor de comportamentos futuros é o comportamento passado em situação similar.

6 INTEGRAÇÃO STAFF/LINHA Análise e descrição do cargo STAFF/LINHA Técnicas de seleção STAFF DECISÃO LINHA COMPARAÇÃO STAFF

7 Desempenho no emprego Baixo Alto Integrando Gestão de Pessoas A meta da seleção: maximizar acertos ERRO Previsão inexata (Pessoa teria sucesso no emprego) ACERTO Previsão precisa (Pessoa tem sucesso no emprego) ACERTO Previsão precisa (Pessoa não teria sucesso no emprego) ERRO Previsão inexata (Pessoa fracassa no trabalho) Baixo Sucesso Previsto Alto

8 Contratação Exame Médico Entrevista Supervisor/Time Seleção preliminar no Dept. RH Investigação da Formação Testes de Admissão Entrevista Inicial no RH Preenchimento da solicitação de emprego

9 O que avaliar? Entrevistas Técnicas Testes teóricos Formulários Currículos Correlação com a performance Como avaliar Conhecimento Como avaliar Comportamento Conhecimento Técnico Experiência Profissional SEQUÊNCIA DE AVALIAÇÃO Competências de Liderança

10 T É C N I C A S Integrando Gestão de Pessoas PERFIL DE COMPETÊNCIAS Conhecimentos e Habilidades Práticas Atitudes Necessárias P E S S O A I S

11 Níveis de Complexidade das Competências Nível 1: Nenhuma evidência da competência avaliada Nível 2: Pouca evidência da competência avaliada Nível 3: Alguma evidência da competência avaliada Nível 4: Boa evidência da competência avaliada Nível 5: Forte evidência da competência avaliada

12 Exemplo de competência: LIDERANÇA CONCEITO: Capacidade de influenciar pessoas em torno de um objetivo comum. ATITUDES: - Delegar tarefas - Saber ouvir - Definir metas e prioridades - Resolver conflitos - Mostrar imparcialidade -Motivar e incentivar as pessoas CONHECIMENTOS: - Técnicas de grupo - Cultura da empresa (valores) - Conhecimento dos produtos - Canais de comunicação - Conhecimento técnico das rotinas HABILIDADES: - Comunicação - Bom relacionamento interpessoal - Organização e planejamento - Criatividade - Flexibilidade

13 TIPOS DE TESTES Testes de habilidades cognitivas: Testes de inteligência Habilidades cognitivas específicas Testes de habilidades motoras e físicas. Testes de personalidade e interesses. Testes de conhecimentos específicos.

14 DICAS DE ENTREVISTA

15 Tipos de Entrevistas Entrevistas nãodirigidas Entrevistas de Stress Entrevistas por Competências Entrevista de descrição comportamental Entrevistas por computador ou telefone Entrevistas Coletivas

16 Controle a Entrevista Padronize as Questões Estabeleça um Plano Relacionamento Positivo Escuta Ativa Separe Fatos de Interferências Use Perguntas com Eficiência Forneça Informações Observe Pistas Nãoverbais

17 ENTREVISTA DE SELEÇÃO Preparação da entrevista - Ambiente (físico e psicológico) Processamento: 1) não esquecer que é o candidato quem deve falar; 2) levantar aspectos referentes à vida profissional e educacional (presente-passado-futuro); 3) checar circunstâncias pessoais e outras atividades que realiza; 4) solicitar ao candidato relatos de situações concretas (positivas e negativas); 5) solicitar a resolução de situações problema.

18 Finalização ENTREVISTA DE SELEÇÃO 1. explicitar as condições da vaga; 2. esclarecer dúvidas 3. solicitar um posicionamento final ao candidato 4. posicioná-lo quanto às ações futuras. Avaliação do candidato

19 SITUAÇÃO O quê? Quando? Por quê? Como aconteceu o evento crítico? O que o candidato fez na situação? The Star Model Quais resultados foram obtidos a partir desta ação? AÇÃO RESULTADOS

20 TABELA DE CONTRATAÇÃO

21 QUESTÕES SITUACIONAIS Suponha que um colega de trabalho seu não seguiu os procedimentos padrões. Este colega tem mais experência que você e afirma que o novo procedimento é melhor. Você usaria o novo procedimento? Suponha que você foi dar uma exibição de vendas e surgiu uma difícil questão técnica que você não soube responder. O que você faria?

22 QUESTÕES SOBRE COMPORTAMENTOS PASSADOS Baseado na sua experiência profissional, qual a ação mais significativa que você já fez para ajudar um colega de trabalho? Você pode darum exemplo de uma ocasião onde você desenvolveu uma demonstração de vendas que foi altamente efetiva?

23 QUESTÕES SOBRE FORMAÇÃO Quais são suas experiências profissionais, treinamentos ou outras qualificações que você possui para atuar em equipe?

24 Caso: Microsoft CASOS DE SUCESSO Diretriz: contratar sempre profissionais melhores do que aqueles que já trabalham na empresa Entrevistas com questões inusitadas de lógica Caso: HP Selecão por afinidades (assessment center com colegas da área)

25 Obrigada!