Formas de Vendas e Inícios
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- Kléber Benevides Dinis
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2 Formas de Vendas e Inícios
3 O sucesso é matemático: 1) Volume de pessoas (Walan Biss) 2)Lei das Médias 3) Melhore suas médias: domine seus números e aumente seus volumes
4 Como saber seu desempenho? Fazendo um levantamento dos seu números: Quantidade de clientes atendidos Quantos compraram Venda média Valor mensal vendido
5 Persuasão
6 Persuasão: Arte de ajudar as pessoas a dizerem sim para elas mesmas. Uma negociação onde todos os envolvidos saem ganhando. Edson Oliveira
7 Persuasão : Dizemos sim mais facilmente para pessoas que confiamos Quanto maior o grau de empatia (pode ser desenvolvida), maior o seu poder de persuasão Confiança( Você conhece= você confia) Gostamos de pessoas parecidas conosco
8 Passos para ter uma boa sintonia com o Cliente:
9 8 passos: 1) Cause uma boa impressão: melhor forma de isso acontecer é através do sorriso. Demonstra que a pessoa é especial; não falo mas demonstro. Abre portas. Ex: em locais onde as pessoas estão tensas e uma criança dá um sorriso o clima do ambiente muda.
10 8 passos: 2) Doce som e linguagem hipnótica: fale sempre o nome da pessoa ( as pessoas amam ouvir seu nome, é um doce som em seus ouvidos) Não esquecemos os nomes dos parentes Não use flor, amigão,querida Dedique tempo para guardar os nomes das pessoas Ex: Deputado Aguinelo Queiroz, Dono do mercado(32%)
11 8 passos: Linguagem hipnótica: Estenda o nome da pessoa e inconscientemente ela vai gostar disso. Ex: Xuxa (baixinhossss) Roberto Carlos (muitas emoçõesssss) Fabio Junior (brigaduuuuu) Ola Allfreedoo!!!
12 8 passos: 3) Otimismo: gente emburradinha não consegue muita coisa. Não fique falando de coisas ruins. Sociedade é negativa Se o cliente viu que você é uma pessoa otimista ele vai sempre querer encontrar e ficar com você
13 8 passos: 4) Espelhamento: Corporal: gestos parecidos que a pessoa faz e inconsciente a pessoa pensa que vocês são parecidos. Facial: expressões que compatibilizem com a situação do cliente. Ex:cachorro morreu, boa noticia Vocal: fale de forma parecida, na velocidade e altura. Ex: Pessoa dinâmica= fale mais rápido
14 8 passos: Verbal: Repita as ultimas palavras, fale palavras parecidas. Ex: O dia está bonito né? Está bonito mesmo né! Repita isso nas redes sociais também. Pessoa escreve pouco, escreva pouco. Se a pessoa manda um áudio grande, mande um grande também
15 8 passos: 5) Interesse sincero: a outra pessoa precisa se sentir importante. Seja um profissional interessado pelo outro, elogie, converse. Isso está se tornando raro!!!! 6)Afinidades: Descubra afinidades com as pessoas. O clima fica mais favorável e abre portas. Os verdadeiros relacionamentos nascem das afinidades.
16 8 passos: 7) Escuta profunda: 5 regras -Seja um bom ouvinte, pergunte sobre o assunto -Faca expressões de encorajamento: Nossa/ Que legal/ E mesmo? -Mantenha contato visual, esqueça celular e relógio
17 8 passos: Incline-se para frente em direção a outra pessoa: mostra interesse Não interrompa, apenas escute. Ex: Cabeleleiro
18 Descubra onde está o segredo? Saudarei esse dia com amor no coração, e como lidarei com cada um que encontrar? De apenas um modo, em silencio e para mim mesmo, dir-lhe-ei eu amo você. Embora ditas em silencio, essas palavras brilharão em meus olhos, desenrugaram minha fronte, traram sorrisos a meus lábios, brilharam em meus olhos e ecoaram na minha voz e o coração dele se abrira. E quem dirá não as minhas mercadorias quando seu coração sente meu amor? Repito: eu amo você Livro: O maior vendedor do mundo
19 Descubra onde está o segredo? Saudarei esse dia com amor no coração, e como Lidarei com cada um que encontrar? De apenas um modo, em silencio e para mim mesmo, dir-lhe-ei eu amo você. Embora ditas em silencio, essas palavras brilharão em meus olhos, desenrugaram minha fronte, traram sorrisos a meus lábios, brilharam em meus olhos e ecoaram na minha voz e o coração dele se abrira. E quem dirá não as minhas mercadorias quando seu coração sente meu amor? Repito: eu amo você Livro: O maior vendedor do mundo
20 Praticando:
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24 Fechamento das Vendas: 1) Coloque alguns produtos que tiver de demonstração no centro da mesa 2) Sente individualmente com a cliente e preencha a parte de trás do perfil do cliente (olhe nos olhos, seja cordial, e fale mais baixo) 3) Você gostou dos produtos que experimentou aqui hoje? Quais você já gostaria de começar usar e colocar no seu banheiro?
25 Fechamento de Vendas: Anote todos que ela gostou e coloque o preço embaixo do produto, some e mostre o valor Se precisar falar o valor não fale os reais Pergunto: Esse valor cabe no seu orçamento hoje? Caso não caiba, pergunto o que podemos tirar ate a parcela ficar mais acessível Não desista na primeira negativa Preencha talão de pedidos e promissória.
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FECHAMENTO DA SESSÃO
FECHAMENTO DA SESSÃO FECHAMENTO DA SESSÃO MATERIAIS NECESSÁRIOS Calculadora Perfil do cliente (vida!) The Look Talão de pedidos Formas de pagamento definidas Sorriso no rosto FECHAMENTO DE SESSÃO FECHAMENTO
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