dis i c s i c p i liln i a FUN U DA D MENTO T S D E G ESTÃ T O Profª Josileni

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1 disciplina FUNDAMENTOS DE GESTÃO Profª Josileni

2 Contato Profª Josileni representante de turma s 2

3 Livro

4 História da Teoria Geral da Administração A teoria administrativa surgiu no início do século passado e atravessou fases bem distintas e que se superpõem. Cada uma das fases realça e enfatiza um aspecto importante da Administração, a saber: 1. Ênfase nas tarefas; 2. Ênfase na estrutura organizacional; 3. Ênfase nas pessoas.; 4. Ênfase na tecnologia; 5. Ênfase no ambiente; 6. Ênfase nas competências e na competitividade. 4

5 Escola da Administração Científica Administração Científica é o nome que recebeu por causa da tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da administração, a fim de alcançar elevada eficiência industrial. Os métodos científicos aplicados aos problemas da administração são a observação e a mensuração. A Escola da Administração Científica teve seu início no começo do século XX pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor ( ), considerado o fundador da moderna TGA. A Administração Científica representa uma primeira aproximação teórica aos estudos da administração empresarial e localizou-se inicialmente no nível do trabalho individual de cada operário, tomado isoladamente. Até então, a escolha do método de trabalho era confiada ao próprio operário que se baseava na sua experiência pessoal anterior para definir como iria realizar suas tarefas. Como consequência, as indústrias americanas revelaram uma profunda disparidade de métodos de trabalho, pois cada operário tinha um esquema pessoal de trabalho, o que dificultava a supervisão, o controle e a padronização de utensílios e ferramentas de trabalho. 5

6 A Produção em Massa A linha de montagem na qual o operário executa tarefas simples e repetitivas ao longo de sua jornada diária de trabalho é um dos exemplos tópicos dessa fragmentação, simplificação das tarefas e busca da padronização. A preocupação seguinte é estabelecer os tempos e padrões de produção por meio da cronometragem, a fim de definir o tempo médio necessário para um operário normal realizar a tarefa devidamente racionalizada. Esse tempo constitui o tempo-padrão ou eficiência equivalente a 100%. O tempo-padrão passou a ser uma das formas de controle do desempenho do operário. Para assegurar a eficiência do operariado, tornava-se necessário selecionar os operários mais aptos, treiná-los na execução do método escolhido e oferecer-lhes condições ambientais de trabalho agradáveis e condições de conforto capazes de reduzir a fadiga- poderoso inimigo da eficiência. Para conseguir a colaboração e o engajamento do operariado no sistema e sua participação no aumento da eficiência, a solução encontrada foi oferecer planos de incentivos salariais e prêmios de produção. A produção individual até o nível de 100% de eficiência era remunerado de acordo com o número de peças produzidas. Acima de 100% de eficiência a remuneração era acrescida de um prêmio ou incentivo adicional, o qual aumentava na medida da eficiência do operário. 6

7 Conceito de homo economicus Ideias como tempo-padrão e incentivos salariais se baseiam na concepção do homo economicus, ou seja, na pressuposição de que as pessoas são motivadas exclusivamente por interesses salariais e materiais. Na verdade, as pessoas pensam em ganhar dinheiro, mas não se reduzem apenas a isso. Essa visão reducionista e restritiva do ser humano predominou durante décadas e foi a responsável pelo preconceito de que o desperdício industrial era causado pela vadiagem do operariado por falta de incentivos salariais adequados. Taylor e seus seguidores se preocuparam em construir um modelo de administração com base na racionalização e no controle da atividade humana; uma espécie de engenharia aplicada à administração. Ao buscar uma produtividade sempre maior, a Administração Científica concentrou-se na tecnologia de produção em massa, cujos princípios se apóiam em conceitos ligados ao estudo de tempos e movimentos. 7

8 Os Princípios de Produção em Massa 1. Padronização: a estandartização de maquinal e equipamentos de produção, o cuidado com o seu arranjo físico e disposição racional foram outras conseqüências dessa forte tentativa de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo. 2. Racionalização do trabalho: é a aplicação dos princípios de Administração Científica ao trabalho do operário. 3.Ritmo:éomovimentoordenadoecadenciadodoproduto na linha de montagem em uma série de operações planejadas em postos de trabalho específicos e seqüenciais. 8

9 Padronização Significa que métodos científicos serão empregados para desenvolver os melhores padrões possíveis para determinados propósitos. Além disso, a padronização tende a promover a simplificação pela eliminacão de padrões desnecessários e pela utilização de padrões uniformes em uma empresa ou indústria. A padronização e a simplificação podem aumentar significativamente a eficiência operacional e reduzir os custos de producão. 9

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11 Ênfase nas Tarefas Organização racional do trabalho por intermédio da análise e da racionalização do trabalho; Divisão do trabalho e especialização do operário; Desenhodecargosetarefas; Utilização de princípios de administração à tarefa das pessoas, como receituário para o administrador; Incentivos salariais e prêmios de produção. 11

12 Estrutura Organizacional É a fase na qual administrar significa basicamente planejar e organizar a estrutura de órgãos e cargos que compõem a empresa, dirigir e controlar as suas atividades. São três as abordagens relacionadas com a estrutura organizacional: 1.Teoria Clássica de Fayol; 2.Teoria da Burocracia de Weber; 3.Teoria Estruturalista. 12

13 Teoria Clássica -características - Adoção de princípios gerais de administração como receituário para o administrador. - Ênfase no processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar. - Ênfase na organização formal da empresa - Definição das funções básicas da empresa. 13

14 Teoria Estruturalista Desenvolvida a partir dos estudos sobre as limitações e rigidez do modelo burocrático. Esse modelo é típico de sistema fechado. Muito além do modelo burocrático, os estruturalistas introduziram o conceito de sistema aberto no estudo das organizações e tentaram compatibilizar as contribuições clássica e humanística da TGA. O ambiente externo passou a ser considerado uma variável a mais no estudo das empresas. A inovação e a mudanca trazem conflitos dentro das organizações, mas o conflito é um sinal de vitalidade, ou seja, sinal de ideias e atitudes diferentes que se chocam e muitas vezes se antagonizam. 14

15 Características da Teoria Estruturalista - Adoção de princípios da teoria clássica e da teoria das relações humanas. - Aceitação da organização formal e informal. - Adoção de tipologias para estudar os diferentes tipos de organizações. - Foco na análise organizacional e na análise interorganizacional. 15

16 Escola das Relações Humanas Administrar é, sobretudo, lidar com pessoas. Esta terceira abordagem foi uma reação à abordagem mecanicista e rígida da Teoria Clássica e da Teoria da Burocracia. Ela procura enfatizar as pessoas dentro das empresas, deixando em segundo plano a estrutura e as tarefas. É a chamada abordagem humanística e pode ser desdobrada em duas escolas ou teorias: a Escola das Relações Humanas e a Teoria Comportamental. 16

17 A primeira corrente da abordagem humanística - a Escola das Relações Humanas - teve em Elton Mayo ( ) e Kurt Lewin ( ) seus principais precursores. SurgiucomoumateoriadeoposiçãoecombateàTeoria Clássica, alicerçada sobre as obras de Taylor e Fayol. A Escola das Relações Humanas negou ou omitiu todos os conceitos desenvolvidos e afirmados pela Teoria Clássica - como os de organização formal, autoridade e responsabilidade, hierarquia, unidade de comando, estudos de tempos e movimentos, eficiência, departamentalização, princípios gerais de administração, entre outros - para substituí-los por outros conceitos desenvolvidos a partir da Psicologia e Sociologia Industriais, tais como organização informal, motivação, comunicação, liderança, incentivos sociais, dinâmica de grupo etc. 17

18 da Engenharia para a Psicologia da Técnica para o Humanismo Para a Teoria Clássica, o administrador típico - eminentemente técnico e voltado para os aspectos lógicos da organização - cede agora lugar ao administrador típico dessa nova abordagem - eminentemente humanista e voltado para os aspectos psicológicos e sociológicos da organização. Os planos de incentivos salariais fundamentados na concepção do homo economicus passam a ser substituídos pelo incentivo social e simbólica baseado na concepção do homo socialis. Segundo essa concepção, o homem é motivado basicamente por recompensas sociais e simbólicas, pois as necessidades psicológicas do ser humano são mais importantes do que a necessidade de ganhar mais dinheiro. A partir da Experiência de Hawthorne ( ), desenvolvida para mensurar os efeitos da iluminação sobre a produção, surgem inúmeras pesquisas para tentar comprovar cientificamente as conclusões e afirmações de autores humanistas. 18

19 Os autores humanistas são unânimes quanto a um diagnóstico básico: as organizações mais complexas tendem a bloquear o crescimento individual e o autodesenvolvimento das pessoas, levando-as à apatia, ao desperdício das capacidades humanas e a atividades disfuncionais, como greves, redução do trabalho e competição destrutiva. As principais contribuições da Teoria das Relações Humanas concentram esforços rumo à humanização das empresas: a ênfase na organização informal, nos grupos sociais, nas comunicações, motivação, liderança, nas abordagens participativas e, sobretudo, na preocupação com satisfação no trabalho. 19

20 Características da Escola das Relações Humanas - Ênfase na psicologia para o estudo das organizações; - Substituição da abordagem clássica (ênfase nas tarefas e na estrutura) pela abordagem humanística (ênfase nas pessoas); - Adoção de conceitos humanísticos, como: grupo social, dinâmica de grupo, motivação, comunicação, liderança etc. em substituição aos conceitos técnicos até então utilizados; - Foco na organização informal e nos grupos sociais. 20

21 Teoria Comportamental A abordagem comportamental descende diretamente da Escola das Relações Humanas e mantém a tradição de deixar os aspectos estruturais em segundo plano, para focalizar os aspectos comportamentais. Mais recentemente, dentro da abordagem comportamental, surgiu um movimento de grande vitalidade denominado Desenvolvimento Organizacional (DO), voltado para estratégias de mudança organizacional planejada por meio de modelos de diagnóstico, intervenção e mudança, que envolvem modificações estruturais ao lado de modificações comportamentais a fim de melhorar a eficiência e a eficácia das empresas. Esse movimento incorpora a Teoria dos Sistemas, técnicas de sensibilização herdadas dos laboratórios de treinamento de sensitividade iniciados por Lewin. A ideia era renovar e revitalizar as organizações para adequá-las a um mundo em mudança. 21

22 Características da Teoria Comportamental da Administração - Ênfase no comportamento organizacional, isto é, na dinâmica e não na estrutura; - Foco no processo decisório; - Ênfase em aspectos comportamentais como motivação, liderança, comunicação, equipes; - Adoção de técnicas comportamentais. 22

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24 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS DAFT, Richard L.-Administração. Tradução Robert Brian Taylor. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, GRIFFIN, Ricky W.-Introdução à Administração. Tradução Gustavo Mesquita e Marina Petroff Garcia. São Paulo: Ática, 2007, 568p. DORNELAS, José Carlos Assis, 1971 Empreendedorismo na prática: mitos e verdades do empreendedor de sucesso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007 BULGACOV, Sergio. Manual de Gestão Empresarial. São Paulo:Atlas, CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 4.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, Gestão empresarial: o fator humano/coordenador Thomaz Wood Jr. São Paulo:Atlas, BOHLANDER, George/SNELL, Scott. Administração de Recursos Humanos. 14.ed. norteamericana. São Paulo: Cengage Learning, CHIAVENATO, Idalberto.Administração nos novos tempos. 2.ed. Riode Janeiro: Elsevier, MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 6.ed. ver. E ampl. São Paulo: Atlas, MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos da Administração: manula compacto para cursos de formação tecnológica e sequenciais. São Paulo:Atlas, CERTO, Samuel C.Administração Moderna. 9.ed. São Paulo: Prentice Hall,