PARTE IV O SISTEMA ORGANIZACIONAL CAPÍTULO FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL by Pearson Education

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Rosa de Paiva Castel-Branco
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1 PARTE IV O SISTEMA ORGANIZACIONAL CAPÍTULO 15 FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 2006 by Pearson Education

2 O QUE É ESTRUTURA ORGANIZACIONAL? Estrutura organizacional Como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. Elementos-chave Especialização do trabalho Departamentalização Cadeia de comando Amplitude de controle Centralização e descentralização Formalização 2006 by Pearson Education 15 1

3 QUADRO 15-1 As seis questões básicas às quais os executivos devem responder ao planejar a estrutura organizacional apropriada 2006 by Pearson Education 15 2

4 O QUE É ESTRUTURA ORGANIZACIONAL? Especialização do trabalho O grau em que as tarefas dentro da organização são subdivididas em funções isoladas. Especialização do trabalho: Uso mais eficaz das habilidades dos funcionários. Aprimora as habilidades do funcionário por meio da repetição da tarefa. Poupa-se o tempo dispendido em mudanças de tarefa, melhorando a produtividade. O treinamento para a especialização é mais eficiente. Permite o uso de equipamentos especiais by Pearson Education 15 3

5 QUADRO 15-2 Economias e deseconomias da especialização do trabalho 2006 by Pearson Education 15 4

6 O QUE É ESTRUTURA ORGANIZACIONAL? Departamentalização A base para o agrupamento das tarefas. O agrupamento das atividades se dá por: Função Produto Geografia Processo Cliente 2006 by Pearson Education 15 5

7 O QUE É ESTRUTURA ORGANIZACIONAL? Autoridade Direitos inerentes a uma posição administrativa para dar ordens e esperar que elas sejam obedecidas. Cadeia de comando Linha única de autoridade que vai do topo da organização até o escalão mais baixo e determina quem se reporta a quem na empresa. Unidade de comando Cada pessoa deve ter apenas um superior a quem se reportar diretamente by Pearson Education 15 6

8 O QUE É ESTRUTURA ORGANIZACIONAL? Amplitude de controle O número de funcionários que um executivo consegue dirigir com eficiência. Conceito: Quanto maior a amplitude, mais eficiente será a organização. Desvantagens da amplitude pequena: Onerosa por aumentar os escalões de administração. Torna a comunicação vertical na empresa mais complicada. Promove uma supervisão muito rígida, desestimulando a autonomia dos subordinados by Pearson Education 15 7

9 QUADRO 15-3 Comparação entre amplitudes de controle 2006 by Pearson Education 15 8

10 O QUE É ESTRUTURA ORGANIZACIONAL? Centralização O grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização. Descentralização O grau em que o processo decisório está espalhado pela organização. Formalização O grau em que as tarefas dentro da organização são padronizadas by Pearson Education 15 9

11 QUADRO 15-4 Fonte: S. Adams, Dogbert s big book of business. Reproduzido com autorização do United Features Syndicate, Inc by Pearson Education 15 10

12 Modelos organizacionais mais comuns MODELOS ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS Estrutura simples Estrutura caracterizada por baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, autoridade centralizada em uma única pessoa e pouca formalização by Pearson Education 15 11

13 QUADRO 15-4 Uma estrutura simples (loja de roupas masculinas de Jack Gold) 2006 by Pearson Education 15 12

14 MODELOS ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS Burocracia Estrutura com tarefas operacionais extremamente rotineiras, realizadas através de especialização, regras e regulamentos muito formalizados, tarefas que são agrupadas em departamentos funcionais, autoridade centralizada, pequena amplitude de controle e processo decisório que acompanha a cadeia de comando by Pearson Education 15 13

15 A burocracia MODELOS ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS Burocracia Pontos fortes Economia de escala Duplicação mínima de pessoal e de equipamentos Melhoria da comunicação Centralização da tomada de decisões Pontos fracos Conflitos entre as unidades e as metas da organização Preocupação excessiva com regras e regulamentos Falta de autonomia dos funcionários para enfrentarem problemas 2006 by Pearson Education 15 14

16 MODELOS ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS Estrutura matricial Estrutura que combina duas formas de departamentalização: a funcional e a por produto. Elementos-chave: + Conta com as vantagens da departamentalização funcional e por produto, sem suas desvantagens. + Facilita a coordenação de atividades complexas e interdependentes. Rompe com o conceito de unidade de comando by Pearson Education 15 15

17 QUADRO 15-6 Estrutura matricial de uma faculdade de Administração de Empresas 2006 by Pearson Education 15 16

18 OPÇÕES DE NOVOS MODELOS Estrutura de equipe Utilização das equipes como meio básico de coordenação das atividades de trabalho. Caracteríticas: Rompimento das barreiras departamentais. Descentralização do processo decisório no nível das equipes. Requer que os funcionários sejam tanto especialistas quanto generalistas. Cria uma burocracia flexível by Pearson Education 15 17

19 OPÇÕES DE NOVOS MODELOS Organização virtual Organização pequena que terceiriza a maior parte das funções de negócios. É altamente centralizada, com pouca ou nenhuma departamentalização. Conceitos: Vantagens: oferece o máximo de flexibilidade ao mesmo tempo em que se concentra naquilo que a organização faz de melhor. Desvantagens: pouco controle sobre pontos-chave do negócio by Pearson Education 15 18

20 QUADRO 15-7 Uma organização virtual 2006 by Pearson Education 15 19

21 OPÇÕES DE NOVOS MODELOS Organização sem fronteiras Organização que busca eliminar a cadeia de comando, ter amplitude ilimitada de controle e substituir os departamentos por equipes autônomas. Conceitos do formato-t: Elimina as fronteiras internas da organização, tanto verticalmente (hierarquia) como horizontalmente (departamentos). Quebra as barreiras externas entre a empresa e seus clientes e fornecedores by Pearson Education 15 20

22 POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI? Modelo mecanicista Estrutura caracterizada por extensa departamentalização, alta formalização, rede limitada de informações e centralização. Modelo orgânico Estrutura "achatada" que utiliza equipes multifuncionais e multi-hierárquicas, tem baixa formalização, possui uma ampla rede de informações e envolve grande participação no processo decisório by Pearson Education 15 21

23 QUADRO 15-8 Modelo mecanicista versus modelo orgânico 2006 by Pearson Education 15 22

24 POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI? Estratégia de inovação Estratégia que enfatiza a introdução de novidades realmente singulares. Minimização de custos Estratégia que enfatiza o rígido controle dos custos, limita os gastos com inovações desnecessárias ou esforço de marketing e reduz preços. Estratégia de imitação Estratégia que procura lançar novos produtos ou entrar em novos mercados só depois que a viabilidade deles tiver sido testada pelos inovadores by Pearson Education 15 23

25 QUADRO 15-9 A relação estratégia-estrutura 2006 by Pearson Education 15 24

26 POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI? Tamanho O tamanho da organização influencia significativamente sua estrutura. Quanto mais ela cresce, mais ela se torna mecanicista. Características da grande organização: Mais especialização. Mais níveis verticais. Mais regras e regulamentos by Pearson Education 15 25

27 POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI? Tecnologia Os meios pelos quais uma empresa transforma insumos em resultados. Características da rotinização (padronizada e personalizada) nas atividades: As tecnologias rotinizadas estão associadas a estruturas mais verticalizadas e departamentalizadas, bem como à formalização. As tecnologias rotinizadas levam à centralização quando a formalização é baixa. As tecnologias não-rotinizadas são vinculadas à delegação da autoridade decisória by Pearson Education 15 26

28 POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI? Ambiente Instituições ou forças externas que têm o potencial de afetar o desempenho da organização. Dimensões-chave: Capacidade: o grau em que o ambiente consegue sustentar o crescimento. Volatilidade: o grau de instabilidade do ambiente. Complexidade: o grau de heterogeneidade e de concentração dos elementos ambientais by Pearson Education 15 27

29 QUADRO Modelo tridimensional do ambiente 2006 by Pearson Education 15 28

30 A burocracia está morta Características da burocracia Especialização Formalização Departamentalização Centralização Reduzida amplitude de controle Adoção da cadeia de comando Por que a burocracia sobrevive? As empresas grandes prevalecem A turbulência ambiental pode ser administrada A padronização pode ser cada vez mais atingida pela contratação de pessoas que tenham passado por extensivo treinamento educacional A tecnologia mantém o controle 2006 by Pearson Education 15 29

31 OS MODELOS ORGANIZACIONAIS E O COMPORTAMENTO DO FUNCIONÁRIO Resultados das pesquisas: A especialização do trabalho contribui para uma maior produtividade do funcionário, mas reduz sua satisfação. Os benefícios da especialização declinam rapidamente na medida em que os funcionários buscam trabalhos intrinsecamente mais gratificantes. Os efeitos da amplitude de controle sobre o desempenho dos funcionários dependem das diferentes habilidades, estruturas das tarefas e outros fatores organizacionais. A participação no processo decisório está positivamente relacionada à satisfação no trabalho by Pearson Education 15 30

QUADRO 15-11 Estrutura organizacional: seus

32 QUADRO Estrutura organizacional: seus determinantes e resultados 2006 by Pearson Education 15 31

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