O Papel Estratégico do Sistema de Informação. Sistemas de Informação Estratégicos

Transcrição

1 CBSI Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação O Papel Estratégico do Sistema de Informação Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira srbo@ufpa.br Tópicos Especiais em Sistemas de Informação Faculdade de Computação Instituto de Ciências e Exatas e Naturais Universidade Federal de Pará Sistemas de Informação Estratégicos Sistemas computacionais em qualquer nível da organização que mudam os objetivos, operações, produtos, serviços ou relacionamentos com o ambiente, que auxiliam a organização a obter vantagem competitiva Sistemas de podem mudar o próprio negócio 1

2 Concepções de Informação Informação como um mal necessário (antes 1960) Informação para suporte a administração geral ( ) Informação para gerenciamento ( ) Informação como recurso estratégico ( ) Concepções de Informação 2

3 Informação como Recurso Recurso estratégico Uso potencial de vantagem competitiva Arma estratégica para derrotar ou frustrar competidores Onde a Informação pode oferecer vantagem competitiva? Entender as relações da firma com seu ambiente Dois modelos: Modelo de forças competitivas Modelo da cadeia de valor 3

4 Modelo de Forças Competitivas Utilizado para descrever a interação da influências externas, especificamente ameaças e oportunidades, que afetam a estratégia de uma organização e sua capacidade de competir Modelo de Forças Competitivas 4

5 Modelo de Forças Competitivas Uma firma enfrenta um número de ameaças externas e oportunidades Ameaças de novos entrantes no seu mercado Pressões por produtos ou serviços substitutos Posicionamento de competidores tradicionais Modelo de Forças Competitivas Conseguir vantagem competitiva pode ser possível quando: Se melhora a capacidade da empresa em tratar com os clientes, fornecedores, produtos / serviços substitutos e novos entrantes, que pode mudar o equilíbrio de forças entre a empresa e competidores Estratégias competitivas: Diferenciação de produtos Diferenciação focalizada (nicho) Desenvolvendo uma ligação mais próxima com os clientes e fornecedores Tornar-se um produtor com custo baixo 5

6 Modelo de Forças Competitivas Modelo da Cadeia de Valor Modelo que destaca as atividades primárias e de suporte e adiciona uma margem de valor para os produtos / serviços d firma onde o sistema de informação pode ser melhor aplicado para obter vantagem competitiva 6

7 Modelo da Cadeia de Valor O modelo da cadeia de valor pode suplementar o modelo de forças competitivas identificando pontos críticos e específicos de alavancagem onde a firma pode utilizar TI de forma eficiente para melhor sua vantagem competitiva Modelo da Cadeia de Valor Onde exatamente obtém-se maior benefício do sistema estratégico de informação? Quais atividades podem ser utilizadas para criar novos produtos / serviços, melhorar a penetração no mercado; manter os clientes e fornecedores ou reduzir os custos operacionais? 7

8 Modelo da Cadeia de Valor O modelo vê a firma como uma série ou cadeia de atividades básicas que adicionam margem de valor para os produtos / serviços da firma. Atividades primárias e de suporte. Modelo da Cadeia de Valor Atividades primárias: Atividades mais diretamente relacionadas com a produção e distribuição dos produtos da firma Atividades de suporte: Atividades que tornam possíveis as atividades primarias da firma Consiste da infra-estrutura da organização, dos recursos humanos, tecnologia e compras 8

9 Modelo da Cadeia de Valor 17 Modelo da Cadeia de Valor Organizações conseguem vantagens competitivas quando elas fornecem mais valor para os clientes ou quanto fornecem o mesmo valor a preço menor Um sistema de informação pode gerar impacto estratégico se ele fornece produtos / serviços para o cliente ao mesmo custo do competidor mas com maior valor 18 9

10 Implicações para Gerentes e Organizações SIs estratégicos mudam a empresa, seus produtos / serviços, procedimentos. Direcionam para um novo padrão de comportamento Mudanças requerem novos gerentes e mão de obra, juntamente com relação mais próxima com clientes e fornecedores Como? Alianças estratégicas Parcerias de informação 19 O Papel dos Gerentes Iniciativa para identificar os tipos de Sis que fornecem vantagem competitiva Questões: Como a industria está atualmente utilizando os SIs? Quais os líderes na aplicação da TI? Como a indústria está mudando? Existem oportunidades estratégicas a serem obtidas com o uso de novas tecnologias? Onde os novos SI podem gerar maior valor? 20 10

11 SI e Qualidade SI ajuda as empresas a atingirem suas metas de qualidade Simplificando produtos e processos Realizando melhorias baseadas em solicitações dos clientes Atingindo padrões de benchmark Reduzindo o ciclo tempo Aumentando a precisão de projetos e de produção 21 11